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福特中國的一張“馬年”截屏，今天在朋友圈和微信群里刷屏。
大叔簡單聊聊。
你可能心中有一個疑問：
這到底是不小心搞錯？還是主動策劃？
答案顯然是：主動的。
先簡單說下脈絡(luò)，下面細(xì)說理由。
中午11點27分，在社交媒體的活躍時間點，@福特中國 微博發(fā)布了一條內(nèi)容：
“2021，中國馬年”這句文案最顯眼，一下子炸鍋了。
大叔看到這個內(nèi)容，應(yīng)該是在當(dāng)天下午2點左右，大叔的多個微信社群里，都有人在發(fā)這張圖，并配上一句類似的文案：“福特傻叉”。
你看，吃瓜群眾，尤其是從事公關(guān)和社交媒體的圈層，對于這種外企品牌犯中國本地文化錯誤的事，都類此不疲。
就當(dāng)大家以為@福特中國 會秒殺“錯誤”微博的時候，段子手開始入場。
這條微博下面的留言區(qū)，開始了“創(chuàng)意PK”，網(wǎng)友們都十分有才華：
@呈悅設(shè)計：生日快樂！上海大眾！
@Jason_Zn勛：古有趙高指鹿為馬，今有福特牛馬不分
@RacingPotato：牛年馬年都沒搞清楚，就想來賺中國人的錢？
@80歲的小姐姐：中國:你還是別來了
也吸引了一批藍(lán)V來借勢流量：
@WiFi**：你們是不是還沒通網(wǎng)，記得刷新一下網(wǎng)絡(luò)，連接創(chuàng)造美好
@南孚：不知道該說點什么，南孚就給大家拜個早年吧，牛年快樂[牛哞哞]馬上來電
@安吉爾：喝口水靜靜吧，兄弟
雖然這條微博的轉(zhuǎn)發(fā)量（4千+）、評論量（6千+）、點贊量（7千+）并不是很高，但基于福特中國在微博的粉絲才58萬，這個數(shù)據(jù)已經(jīng)不錯了。
當(dāng)然，更重要的一個傳播載體其實是這條微博的截屏，可惜的是，微信朋友圈和微信群都無法對一張截屏的傳播量做統(tǒng)計，但通過大叔在媒體和公關(guān)等數(shù)十個微信群的觀察，這個截屏的在微信側(cè)的傳播量非常可觀，起碼順利進入了這兩個圈層，并實現(xiàn)小范圍刷屏。
那么問題來了，用戶參與分享這張截屏的動力是什么呢？
吐槽點，這個刷屏的邏輯，在大叔的《刷屏》一書里，反復(fù)強調(diào)過，并列舉了很多案例。
中國互聯(lián)網(wǎng)文化的根基之一，就是這個吐槽點，大家都特別喜歡挑別人的毛病，以此來展示自己的“聰明”。
“吐槽”刷屏，即通過在傳播內(nèi)容中設(shè)置吐槽點，讓內(nèi)容更具爭議性。我們要讓用戶看完內(nèi)容，就忍不住想說幾句，這種勾引用戶“吐槽”的能力，也被形象地稱之為“癢點”。“好癢呀，趕緊撓撓”，“撓”的動作在移動互聯(lián)網(wǎng)社交時代就是“吐槽”。
企業(yè)如果能利用好這個吐槽點呢，在社會化營銷的時候，故意給網(wǎng)友留一個“槽點”，專業(yè)名詞叫做：預(yù)埋吐槽點，可以實現(xiàn)增加曝光量甚至是刷屏的效果。
但是，一般“但是”都很重要的，這個“槽點”留得有講究，大叔在《刷屏》里特別強調(diào)過2點：
有一個吐槽點，很棒，但如果大家的“吐槽”是在罵你的品牌，那不是“吐槽”刷屏了，而是負(fù)面刷屏。所以，吐槽點的預(yù)埋，需要找一個無傷大雅的角度。我們需要的是善意的討論，而不是質(zhì)疑，更不能傷害品牌。
某某企業(yè)的廣告出錯，是比較常見的一種案例。從這個角度來看，雖然我們無法避免沒有人不罵福特中國，但這個吐槽點，大叔認(rèn)為是可接受的。少數(shù)個別專家又扣上“不尊重中國文化”的帽子，大叔不太認(rèn)同。
光吐槽不夠，要能把吐槽帶來的流量轉(zhuǎn)化為對品牌或者產(chǎn)品的正面關(guān)注度，那就需要品牌不僅要預(yù)埋吐槽點，還要學(xué)會自圓其說，來收割這個流量。
@福特中國 很快去主動地收割了這波流量，給出了自己的謎底。原來，這個“馬年“的意思是“中國的電動野馬制造元年”。其實，在第一張海報里，“Mustang”就是福特經(jīng)典的野馬品牌的名稱。
時間相隔3個半小時，既能滿足吐槽點的曝光，又能在曝光之后，迅速踩剎車，揭謎，讓吃瓜群眾會心一笑，原來如此。
又過了一個小時，@福特中國 又發(fā)了一張海報，把“馬”上面插了兩個牛角，又抖了一把小機靈。
#福特中國廣告錯把牛年當(dāng)馬年#話題在微博的閱讀量超過1.2億，1.7萬討論量。
就在這波社會化傳播案例完美收官的同時，福特開始大推新車的稿件了。
繼續(xù)收割流量。
不得不說，@福特中國 這波新車造勢，玩得挺溜，最關(guān)鍵吧，省錢。
你學(xué)會了嗎？
-End-
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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