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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
百度移動(dòng)正在露出真面目
2021-01-19 16:46:51

“如果讓你提一個(gè)讓百度站上市值千億高峰的方案,你會(huì)想到什么?”

你不妨思考20秒,我的一位分析師朋友說(shuō),他們面試互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析師的時(shí)候偶爾會(huì)問(wèn)這個(gè)無(wú)厘頭的問(wèn)題。

這顯然并不是一個(gè)容易的問(wèn)題,而這個(gè)問(wèn)題的答案則能折射出面試者對(duì)整個(gè)行業(yè)的理解,他說(shuō)經(jīng)常能聽(tīng)到很多天馬行空的有趣想法。

事實(shí)上,真實(shí)的商業(yè)世界要比任何一個(gè)面試者的任何簡(jiǎn)潔的回答都要復(fù)雜很多倍,而作為商業(yè)旁觀者的我們其實(shí)可以從公開(kāi)資料里細(xì)致觀察現(xiàn)實(shí)中百度這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)老兵現(xiàn)在正在采取哪些真實(shí)策略來(lái)完成自我進(jìn)階。

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事實(shí)上,由于百度的基本盤(pán)非常堅(jiān)挺,加上近期正式宣布造車計(jì)劃,百度的股價(jià)在過(guò)去一年里從最低點(diǎn)83.62美金上漲到了現(xiàn)在的240.25美金,幾乎翻了三倍。

這個(gè)幅度即便環(huán)顧資本市場(chǎng)普遍上漲的2020年也是一個(gè)極為漂亮的成績(jī),這讓業(yè)界必須重新回答一個(gè)重要的問(wèn)題——

為什么百度會(huì)重新獲得資本層面的認(rèn)可?百度如今的增長(zhǎng)潛力到底體現(xiàn)在什么地方?是什么讓它并沒(méi)有如觀察家們預(yù)料的那樣迅速走向衰落反而重新強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)呢?

今天我們就一起聊一聊這個(gè)話題—— 

一、不下牌桌——百度能否守住基本盤(pán)

現(xiàn)在的百度的確需要進(jìn)攻,但進(jìn)攻的前提是有一個(gè)穩(wěn)定的后方,進(jìn)攻需要本錢(qián)和底氣,因此對(duì)于今天的百度而言,穩(wěn)住基本盤(pán)如何強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分。

那么,百度基本盤(pán)守的如何呢?

根據(jù)Statcounter數(shù)據(jù)顯示,2020年7月,百度搜索在國(guó)內(nèi)移動(dòng)端搜索引擎市場(chǎng)占比83.34%,在全平臺(tái),包括電腦端、移動(dòng)端、平板電腦端,百度搜索占比 69.52%,百度 App 日活用戶規(guī)模超 2 億,峰值接近 2.5 億,信息流位居中國(guó)第一。

根據(jù) QuestMobile 的《2020 中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)秋季大報(bào)告》,截至2020年 9月,百度 App 月活用戶規(guī)模已達(dá) 5.5 億。 

可以說(shuō),從客觀數(shù)據(jù)上看,百度還是在用戶層面的主航道守住了自己的基本盤(pán)。

這背后的原因在于搜索本身有著極高的技術(shù)門(mén)檻,這個(gè)門(mén)檻一個(gè)重要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的積累,用戶每一次搜索之后點(diǎn)擊了哪個(gè)結(jié)果都會(huì)讓搜索引擎進(jìn)一步優(yōu)化自己的搜索算法,而某種意義上來(lái)說(shuō),這也是過(guò)去20年一直沒(méi)有后來(lái)者能夠顛覆谷歌和百度搜索霸主地位的重要原因。

百度在搜索的基礎(chǔ)上與信息流形成雙引擎,這也是對(duì)自身算法能力的一次延伸,谷歌之后也轉(zhuǎn)入“搜索”+“信息流”模式,在某種意義上也是對(duì)這一架構(gòu)的認(rèn)可。

事實(shí)上,信息流看似簡(jiǎn)單,但背后對(duì)體驗(yàn)有著極高的要求,極度考驗(yàn)功力,它和搜索不同,搜索的結(jié)果優(yōu)劣相對(duì)容易衡量,但信息流對(duì)于用戶而言是個(gè)細(xì)水長(zhǎng)流的過(guò)程,其中的差異極其微妙,它要求對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)、內(nèi)容生產(chǎn)、作者生態(tài)有極高的執(zhí)行力和產(chǎn)品迭代能力。 

目前來(lái)看,百度在今日頭條生態(tài)和微信公眾號(hào)生態(tài)的強(qiáng)壓之下開(kāi)拓并守住了信息流這一重要堡壘,這也為其接下來(lái)發(fā)起其他進(jìn)攻在產(chǎn)品上和收入上也提供了足夠多的彈藥。

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用戶層面守住了主航道,那么收入層面呢? 

其公開(kāi)財(cái)報(bào)顯示,2020年第三季度,百度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收282億元,同比增長(zhǎng)1%,環(huán)比增長(zhǎng)8%,歸屬百度的凈利潤(rùn)達(dá)到137億元,同比大幅扭虧,營(yíng)收和利潤(rùn)均超出華爾街預(yù)期。

百度核心業(yè)務(wù)收入214億元,是百度營(yíng)收增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。百度核心?jīng)調(diào)EBITDA利潤(rùn)率達(dá)46%,創(chuàng)歷史新高。需要說(shuō)明的是,這是在中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷疫情考驗(yàn)之后,廣告行業(yè)整體不景氣的背景下取得的。

在我看來(lái),這除了歸因于百度用戶產(chǎn)品和商業(yè)產(chǎn)品本身的提升,也和百度一直深耕效果廣告有一定關(guān)系,通常在經(jīng)濟(jì)面臨不確定性時(shí),廣告主會(huì)更加謹(jǐn)慎地分配自己的預(yù)算,這時(shí)更好衡量ROI的效果廣告會(huì)更受歡迎,從百度財(cái)報(bào)中強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)行業(yè)——醫(yī)療、教育、汽車強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇可以略窺一二。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸走向存量競(jìng)爭(zhēng),新產(chǎn)業(yè)周期即將開(kāi)啟之際,百度只有保證自己不下牌桌,才能為其后續(xù)出招提供足夠多的動(dòng)力。

二、 憾產(chǎn)品易,憾生態(tài)難——三大支柱如何將孤島連大陸

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的孤島效應(yīng)是百度繞不開(kāi)的話題。

從現(xiàn)有的動(dòng)作來(lái)看,百度的策略非常現(xiàn)實(shí)——“把孤島連成大陸”,這個(gè)策略在邏輯上看起來(lái)是如此簡(jiǎn)單但具體落實(shí)起來(lái)會(huì)有很大的講究——連接哪些島?連成大陸之后生態(tài)能否自行演化?大陸上需要哪些基礎(chǔ)設(shè)施?如何處理新島民的適應(yīng)性問(wèn)題?這類具體的問(wèn)題都切實(shí)地?cái)[在百度這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)老兵的面前。

這個(gè)“把孤島連成大陸”的策略落實(shí)到行動(dòng)上具體其實(shí)就是通過(guò)百家號(hào)、智能小程序、托管頁(yè)這百度三大新基建支柱,將原本需要一個(gè)個(gè)獨(dú)立APP承載的內(nèi)容和服務(wù)連接到百度這個(gè)大島上,成為百度移動(dòng)體系的一部分。

百家號(hào)本質(zhì)上是百度的一個(gè)內(nèi)容生態(tài)引擎,它構(gòu)建成功的基礎(chǔ)需要內(nèi)容生產(chǎn)者、內(nèi)容激勵(lì)機(jī)制、內(nèi)容分發(fā)體系、內(nèi)容商業(yè)化等一系列配套設(shè)施進(jìn)行緊密結(jié)合。

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今天百家號(hào)內(nèi)容生態(tài)已經(jīng)處于豐富和開(kāi)放階段,不僅吸引了人民日?qǐng)?bào)等權(quán)威媒體以及中央部委及重點(diǎn)政府機(jī)構(gòu)入駐,而且還通過(guò)投資果殼、凱叔講故事、知乎等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容平臺(tái)拓寬內(nèi)容的邊界。

另一方面,百家號(hào)持續(xù)在流量、資源及個(gè)人 IP 打造等多個(gè)維度向優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傾斜,帶動(dòng)創(chuàng)作者產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容反哺百家號(hào)生態(tài),構(gòu)建起良性生態(tài)循環(huán)。 

百度智能小程序則是一個(gè)服務(wù)內(nèi)生引擎,它能將無(wú)數(shù)服務(wù)以完整類原生的方式進(jìn)行輕量級(jí)呈現(xiàn),這些呈現(xiàn)能打通原有的圍墻花園,讓服務(wù)變得輕便、簡(jiǎn)潔、易發(fā)現(xiàn)、易使用。

而百度托管頁(yè)的雛形可以追溯到2018年,百度對(duì)醫(yī)療類廣告大力整治開(kāi)始。隨后,托管頁(yè)開(kāi)始推出供企業(yè)連接、沉淀用戶的一系列工具,并針對(duì)教育培訓(xùn)、生活服務(wù)、零售等不同行業(yè)特性形成不同的解決方案,在這方面,百度要在加速中小企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)生態(tài)野心。 

在PC時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)超鏈接實(shí)現(xiàn)真正的互聯(lián)互通,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,游戲規(guī)則發(fā)生了本質(zhì)的變化,每一個(gè)APP里都成了一個(gè)圍墻花園,界限分明,移動(dòng)互聯(lián)世界變成了一個(gè)個(gè)的孤島,這時(shí)候百度對(duì)抗“孤島化”的決心也逐步彰顯。

三、“人格化”和“服務(wù)化”戰(zhàn)略半徑有多長(zhǎng)

從產(chǎn)品再看百度移動(dòng)生態(tài)整體戰(zhàn)略,產(chǎn)品層面既包含百度核心用戶產(chǎn)品,也包含貫穿始終的三大支柱和商業(yè)生態(tài),同時(shí)還有代表未來(lái)增長(zhǎng)潛力的垂類、流量生態(tài)和投資,如何處理他們之間的關(guān)系,如何讓他們形成統(tǒng)一的戰(zhàn)斗力呢? 

百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群的負(fù)責(zé)人沈抖提了兩個(gè)關(guān)鍵詞——“人格化”和“服務(wù)化”。這“兩大化”的半徑有多長(zhǎng),也決定了百度移動(dòng)所有產(chǎn)品的發(fā)力邏輯。

毋庸置疑,在PC時(shí)代,用戶使用百度是去找信息的,信息的提供者通常直接是某個(gè)網(wǎng)站,創(chuàng)造信息的人通常在被忽視的狀態(tài),存在感很弱,百度的人格化戰(zhàn)略就致力于改變這一狀況,把創(chuàng)造內(nèi)容的人突顯出來(lái),走到前臺(tái)。

事實(shí)上,這其實(shí)也是用戶長(zhǎng)期選擇的結(jié)果,人格化的內(nèi)容和普通內(nèi)容相比,更具有感染力和黏性,也能夠和用戶構(gòu)建更深的關(guān)系。

之所以強(qiáng)調(diào)“人格化”是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)背后的本質(zhì)是人,因此百度的移動(dòng)生態(tài)服務(wù)的是一個(gè)活生生的人。

“人格化”即以人為核心的內(nèi)容和服務(wù),百度以技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng),但今天它意識(shí)到在這個(gè)信息過(guò)載的時(shí)代它所服務(wù)的對(duì)象需要的不再是一臺(tái)冷冰冰的機(jī)器,而是具有人文關(guān)懷的、溫暖的內(nèi)容和服務(wù)。

“人格化”并非一句口號(hào),而是貫穿到百度移動(dòng)生態(tài)的建設(shè)中,比如百家號(hào)在產(chǎn)品層面會(huì)更加注重通過(guò)多種互動(dòng)方式更好地連接用戶和內(nèi)容背后的生產(chǎn)者。

同時(shí),人本身的重要性也是在加強(qiáng)的,而強(qiáng)調(diào)人格化,也能進(jìn)一步增加百度信息的可信度和附著力,百度在2020年下半年補(bǔ)貼100億流量、5億現(xiàn)金,招募了1000位美食、情感、教育和健康等領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)主播,賦能他們生產(chǎn)“人格化”的內(nèi)容。

另一個(gè)百度強(qiáng)調(diào)的重要戰(zhàn)略則是“服務(wù)化”, “服務(wù)化”提出的背后其實(shí)是百度對(duì)于需求本質(zhì)的洞察。

必須看到,服務(wù)能力是一種核心競(jìng)爭(zhēng)力,它既包含百度作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)用戶的能力,又包含百度作為平臺(tái)服務(wù)生態(tài)參與者的能力,在C端,百度盡可能縮短用戶的瀏覽路徑,通過(guò)小程序和托管頁(yè)的承載能力提供一站式服務(wù)。

為什么要強(qiáng)調(diào)服務(wù)化?

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)即服務(wù),用戶最終追求的并非信息本身,而是信息背后的服務(wù),比如在文字時(shí)代,人們“吃雞蛋就行,沒(méi)必要認(rèn)識(shí)下蛋的那只雞”,到了直播時(shí)代“用戶能直接看到那只雞是如何下蛋的”,從文字、圖片再到視頻、直播的內(nèi)容轉(zhuǎn)變過(guò)程中。

再比如用戶在百度查詢某個(gè)火車車次的信息,是真的它需要這個(gè)信息嗎?沒(méi)錯(cuò),但更重要的其實(shí)說(shuō)明用戶在考慮火車出行,這時(shí)候購(gòu)票、用車、酒店這些都是用戶真正需要的潛在需求,通過(guò)服務(wù)化,百度就能用智能小程序和托管頁(yè)來(lái)承接這些需求,用戶的體驗(yàn)就不再變得割裂,而是一個(gè)完整的閉環(huán)。

PC時(shí)代的百度,這個(gè)完整閉環(huán)是沒(méi)有構(gòu)成的,它提供的是信息檢索的價(jià)值,那只是整個(gè)體驗(yàn)價(jià)值鏈路中的一環(huán),今天通過(guò)智能小程序這類服務(wù)化的場(chǎng)景,它延伸了百度的體驗(yàn)價(jià)值鏈條,也通過(guò)服務(wù)化把商業(yè)價(jià)值留在了自己的體系內(nèi)。

公開(kāi)信息顯示,百度的智能小程序已經(jīng)引入了42萬(wàn)個(gè)小程序,月活超過(guò)5億,月活過(guò)百萬(wàn)的智能小程序超過(guò)240個(gè);托管頁(yè)方面,目前已經(jīng)有60多萬(wàn)企業(yè)客戶使用了托管頁(yè)。

從關(guān)注信息,到關(guān)注信息背后的人,從提供單個(gè)產(chǎn)品到多維度的服務(wù),可以說(shuō),“人格化”和“服務(wù)化”這兩個(gè)核心理念,不僅僅是戰(zhàn)略上的概念升級(jí),也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大勢(shì)所趨。

四、深耕縱深——垂直行業(yè)想象空間有多大

除了上述提及三大支柱,百度移動(dòng)生態(tài)的完整圖景的構(gòu)建,除了百度APP、百度貼吧等成熟型的平臺(tái)級(jí)用戶產(chǎn)品,百度也把重點(diǎn)押注在了各個(gè)垂類行業(yè)——它們?cè)谀撤N意義上可以稱為百度造島計(jì)劃中的半島——

百度將自己的垂直行業(yè)分成三類:

第一類為重點(diǎn)深耕垂類,包括健康、教育、電商、直播、To B這些行業(yè)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是本身所屬賽道增長(zhǎng)飛速,百度切入這些領(lǐng)域的根本訴求,就是要將這些本身極具潛力的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化成百度自身移動(dòng)生態(tài)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

以健康為例,它定位為中國(guó)百姓首選的個(gè)人健康管理平臺(tái),以文字、視頻、圖片和問(wèn)答形式提供權(quán)威和專業(yè)來(lái)源的醫(yī)療保健知識(shí)和信息。新冠疫情爆發(fā)期間, 百度健康“問(wèn)醫(yī)生”欄目累計(jì)提供在線醫(yī)療咨詢服務(wù)超過(guò)6166萬(wàn)次,單日咨詢?nèi)舜纬?5萬(wàn),為海外同胞提供免費(fèi)咨詢超48萬(wàn)次,成為中文在線醫(yī)療咨詢第一入口。

再比如電商,百度電商不僅有自己的度小店,而且和百度搜索等體系進(jìn)行打通,同時(shí)投資了有贊、蓋得排行等生態(tài)公司,從而能夠構(gòu)建一個(gè)相對(duì)完整的體系去服務(wù)有電商需求的用戶。

第二類為護(hù)城河類的垂類,包括知識(shí)模塊、汽車和小說(shuō),其中以知道、百科、經(jīng)驗(yàn)、文庫(kù)為代表的知識(shí)模塊累計(jì)生產(chǎn)超10億條高質(zhì)量?jī)?nèi)容,構(gòu)建了中國(guó)最大的知識(shí)內(nèi)容體系,這個(gè)模塊的日均搜索量已達(dá)15.4億次,每天服務(wù)用戶突破2.3億,用戶日均瀏覽總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)6.3億分鐘,這一模塊也是百度除了搜索之外品牌感知最深的產(chǎn)品矩陣。 

百度的汽車垂類則以有駕為核心,百度的小說(shuō)模塊則有七貓和百度閱讀。

這一類垂直行業(yè)某種意義上構(gòu)成了百度垂直內(nèi)容產(chǎn)品的護(hù)城河,能起到承接搜索結(jié)果和自身演進(jìn)的賦能作用。

第三類則為其他垂類,包括網(wǎng)盤(pán)和游戲業(yè)務(wù)。 

這些垂類對(duì)于百度而言是極其重要的,除了增大對(duì)百度整體大盤(pán)的想象空間,擴(kuò)充了百度移動(dòng)生態(tài)的的邊界,也可以讓它原來(lái)的優(yōu)勢(shì)通過(guò)賦能的方式產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值。

這個(gè)實(shí)際價(jià)值并非簡(jiǎn)單的流量左手倒右手,而是能讓這些業(yè)務(wù)能在整個(gè)體系的陽(yáng)光和雨露下自行生長(zhǎng),即百度需要讓這些垂類產(chǎn)生增量,這個(gè)增量基于整體行業(yè)的增長(zhǎng),基于整個(gè)市場(chǎng)蛋糕的做大,百度需要從中分得自己的那部分紅利。

五、結(jié)語(yǔ)

在并不長(zhǎng)的科技商業(yè)史上,二次騰飛的公司其實(shí)非常普遍,蘋(píng)果、微軟也曾經(jīng)一度沉淪而后起飛,微博、小米也曾經(jīng)一度被看衰而后重新崛起,科技行業(yè)的發(fā)展規(guī)律無(wú)數(shù)次地證明——“憾產(chǎn)品易,憾生態(tài)難”,今天互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上已經(jīng)超越了產(chǎn)品層面的競(jìng)爭(zhēng),而是生態(tài)層面的競(jìng)爭(zhēng)。

在PC時(shí)代,百度曾是鏈接所有中文網(wǎng)站的生態(tài)帝國(guó),但在各自為戰(zhàn)的移動(dòng)時(shí)代,百度需要一次強(qiáng)攻,通過(guò)自己的方式打開(kāi)圍墻,構(gòu)建屬于自己的堡壘和新大陸,在新的游戲規(guī)則下再次構(gòu)建自己的優(yōu)勢(shì)。

新的超級(jí)入口戰(zhàn)爭(zhēng)即將打響,與其說(shuō)是商業(yè)之爭(zhēng)、市值之爭(zhēng),不如說(shuō)是用戶之爭(zhēng)、服務(wù)之爭(zhēng),誰(shuí)能為用戶提供更好的服務(wù)和生態(tài),誰(shuí)就能在這場(chǎng)新一輪戰(zhàn)爭(zhēng)中,擁有更大的贏面。

作者簡(jiǎn)介:衛(wèi)夕,資深廣告產(chǎn)品經(jīng)理,致力于剖析互聯(lián)網(wǎng)及商業(yè)化的基本邏輯、思路及技巧。作者公眾號(hào):“衛(wèi)夕指北”(weixizhibei)

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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