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前幾天,我的學員趙總問我:
產(chǎn)品決策是不是應該老板來做?
咋一聽好像問得多此一舉。作為企業(yè)的一把手,產(chǎn)品決策這種影響公司未來的事情,肯定要自己親自把關(guān)。
趙總卻苦笑著。過去兩年做了六款產(chǎn)品都是自己拍板,但是做出來的東西,銷量時好時壞,波動巨大,讓他對自己產(chǎn)生了懷疑。
我說:要從經(jīng)驗型決策升級到機制型決策。
什么意思?
借此機會,我把這個問題拆解開,并在文末把【艾永亮超級產(chǎn)品】理論中產(chǎn)品創(chuàng)新流程分享給你,希望對你有所啟發(fā)。
作為企業(yè)家的我們,如何判斷一款產(chǎn)品要不要做,以往的決策依據(jù)來自以下六個方面:
1、因為自己的遠大理想,想要為身邊的人創(chuàng)造價值,想要改變世界
2、因為掌握了某個核心的技術(shù)、獨特的配方
3、因為專家們說需要一個這樣的產(chǎn)品
4、因為做了市場調(diào)查,挖了很多數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)了一個空白的市場
5、因為看到別人做這個產(chǎn)品賺到錢
6、因為很看好一個產(chǎn)品未來的趨勢
或者直接開一個頭腦風暴,讓下面的人報產(chǎn)品想法,然后加上自己想到的。
根據(jù)自己多年經(jīng)營經(jīng)驗和手里的數(shù)據(jù),決定今年賣什么,明年賣什么,重點投入在哪個產(chǎn)品上等等。然后分配人力物力,開生產(chǎn)線,做推廣,搞營銷。
事事自己操心,事事自己規(guī)劃,整個公司的各個部門都按照自己定的規(guī)劃行事。
最后做出來的產(chǎn)品往往銷量時好時壞,市場很難打開。
在消費者看來,很多產(chǎn)品看起來都差不多,根本不知道跟別人有什么區(qū)別,甚至功能寫了一堆又一堆,實際上沒啥用處。
這才讓趙總開始懷疑自我。
但是大部分情況,老板并不自知,并且認為自己的決策無比正確。
國慶后,我到一家做電熱毯的企業(yè)做咨詢,本來是請我?guī)椭麄兲嵘F(xiàn)有產(chǎn)品力,以提高銷量。
在與各個部門負責人深入交流后,卻發(fā)現(xiàn)他們有很多創(chuàng)新的想法,甚至是發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品存在的明顯問題,但都被老板一口否決。
電熱毯溫度控制在37-38度,人體感覺是最為舒適性的,但是超過43度就有燙傷的風險,而他們現(xiàn)有電熱毯的溫度已經(jīng)超過43度了。
產(chǎn)品研發(fā)負責人和市場負責人發(fā)現(xiàn)了這個問題,拿著行業(yè)的報告和17份用戶體驗報告找到老板,希望能降低電熱毯的溫度。
(17份用戶體驗報告中,女性群體已經(jīng)感覺到過熱,身體稍微不適;因為男性群體耐熱程度比較高,并沒有明顯不適。)
老板卻表示自己親自試了,覺得溫度不燙,甚至可以再提高一點,一口否決了他們的提議。
結(jié)果就是,女性用戶買回去之后評價溫度過高,要求退貨,男性用戶則正常。
但是他們公司的電熱毯設(shè)計上是從女性用戶出發(fā),所以銷量一直不高。
問題出在哪里?
以老板作為直接的決策者,決策依據(jù)都是老板的個人經(jīng)驗。
簡單一句話就是:產(chǎn)品是為老板而做。
考慮市場也只是宏觀市場,產(chǎn)品滿足的是與老板相同的人群需求,整個過程對真正的用戶需求的考慮少得可憐。
于是,經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品決策很隨意,做出了大量無效甚至自嗨的產(chǎn)品。
產(chǎn)品做出來了,推向市場才知道成功還是失敗,不確定性巨大,往往已經(jīng)投入幾年的時間和數(shù)不清的資源。
既然問題這么多,那么我們直接將權(quán)力下放,讓產(chǎn)品負責人來做這件事情,是不是就沒有這些問題呢?
很多有創(chuàng)新或者開放精神的公司會讓職業(yè)的產(chǎn)品負責人自己想產(chǎn)品,老板只看最終銷售數(shù)據(jù)。他們有很大的權(quán)利決定做不做一個款產(chǎn)品,而不用以老板為中心。
看似可以解決之前的問題。可是,這種以產(chǎn)品負責人做決策的方式也常常遇到問題。
作為老板的我們,常常看到產(chǎn)品負責人提交上很多設(shè)計優(yōu)美的PPT方案,最后總是不了了之,方案也壓在文件柜里積灰。
要不然就是做出來的東西跟方案上根本不是一個樣,投了大量的資源,銷量低得可怕,差評倒是不少。
產(chǎn)品負責人也很心累,明明提出了不錯的產(chǎn)品方向,開會的時候大家都說好了,但是要做的時候卻發(fā)現(xiàn)沒那么簡單,資源并沒那么容易拿到,人也不是那么容易分到。
要資源沒資源,要人沒人,產(chǎn)品根本就做不好。
去年,我到一家做榨汁機的企業(yè)做咨詢,他們也遇到相同的情況。
企業(yè)已經(jīng)集團化,產(chǎn)品有上百種,公司有幾十位產(chǎn)品負責人,每個人都有負責的產(chǎn)品。
老板不決定做什么東西,一切由產(chǎn)品負責人決定。他們對產(chǎn)品負責,成功了就有高提成,失敗了就要背鍋。
每個人眼里只有負責的那個產(chǎn)品,為它爭取更多的資源、更多的投放,希望能賣的好。
看起來內(nèi)部競爭激烈,非常有利于產(chǎn)品成長,事實上卻是各自為戰(zhàn),力使不到一起,只看到自己的事情。
這種倒逼型的決策,產(chǎn)品負責人的壓力非常大,結(jié)果不可預知,老板們也只能等時間,看結(jié)果。
事實上,他們只是分擔了老板的工作,分擔了老板的壓力,但仍沒有擺脫經(jīng)驗型的決策,做的仍舊是老板/產(chǎn)品負責人喜歡的產(chǎn)品。
同時內(nèi)部又存在競爭,很難實現(xiàn)整個公司的力量匯聚一點,力出一孔,結(jié)果就是做出一堆平庸的產(chǎn)品。
既然老板決策不行,產(chǎn)品負責人決策也不行,到底誰來做決策才靠譜?
不管是老板還是產(chǎn)品負責人都存在以經(jīng)驗作為指導,缺乏機制型的產(chǎn)品決策。
這種經(jīng)驗型的決策方式無法復制、沒有規(guī)范、資源分散,導致產(chǎn)品的成功率極低。
那我們該怎么辦?
在【艾永亮超級產(chǎn)品】理論中,解決這個問題的是產(chǎn)品創(chuàng)新流程,它是企業(yè)最頭部決策,決定了我們企業(yè)經(jīng)營的核心產(chǎn)品現(xiàn)在是什么,未來是什么。
我把它分為九步:創(chuàng)新機會發(fā)現(xiàn),創(chuàng)新機會PK,創(chuàng)新能力評估,創(chuàng)新機會驗證,創(chuàng)新產(chǎn)品定義,創(chuàng)新戰(zhàn)略決策,創(chuàng)新產(chǎn)品打磨,創(chuàng)新產(chǎn)品迭代,創(chuàng)新產(chǎn)品淘汰。
這是一個非常嚴謹?shù)臎Q策過程。
我們需要從不斷變動的用戶需求出發(fā),精準選擇自己的特定用戶群體,做減法、做聚焦。
從特定用戶的需求中挖掘創(chuàng)新機會,并進行創(chuàng)新機會的PK。
再結(jié)合企業(yè)的核心能力,不做冒進的產(chǎn)品,只做最能釋放自己能力的產(chǎn)品,同時需要驗證創(chuàng)新機會。
然后進行全面的、準確的產(chǎn)品定義,讓產(chǎn)品不是一個模糊的概念,而是非常具體的、考慮充分的產(chǎn)品。
再基于超級產(chǎn)品評分法,進行非??陀^的目標決策。
最后需要對產(chǎn)品進行打磨,要有產(chǎn)品的迭代機制與淘汰機制,這樣才能形成企業(yè)能夠力出一孔的戰(zhàn)略目標。
只有這樣,才能讓所有人能站在全局的角度思考,讓整個決策的過程變得科學且嚴謹。
-END-
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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