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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
2020年，在經(jīng)歷了暑期的獲客大戰(zhàn)之后，市場(chǎng)格局在發(fā)生了巨大變化的同時(shí)，流量市場(chǎng)也發(fā)生了很大的變化。各家在線(xiàn)教育公司興起后，各個(gè)階段的產(chǎn)品開(kāi)始出現(xiàn)極大同質(zhì)化，同質(zhì)化產(chǎn)品就意味著同質(zhì)化渠道，也就意味著獲客成本的翻倍攀升。
如今的在線(xiàn)教育市場(chǎng)，有點(diǎn)像是當(dāng)初的APP市場(chǎng)，同一品類(lèi)的多家教育產(chǎn)品，如雨后春筍般冒出。在線(xiàn)教育不像線(xiàn)下的教育品牌，存在一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。而在線(xiàn)教育的話(huà)，在產(chǎn)品和服務(wù)基本成型的情況下，大家所面臨的局面就是同一個(gè)產(chǎn)品，同樣的用戶(hù)渠道，純市場(chǎng)化投放獲客的成本相比傳統(tǒng)線(xiàn)下的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)可能高3-10倍。在公域流量競(jìng)爭(zhēng)如此大的情況下，私域有沒(méi)有機(jī)會(huì)呢？有的，那就是老學(xué)員維護(hù)的轉(zhuǎn)介紹。
本文將從：轉(zhuǎn)介紹流程、轉(zhuǎn)介紹的規(guī)則設(shè)定、轉(zhuǎn)介紹效果落地、轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)四個(gè)部分來(lái)基于斑馬AI課的案例來(lái)探討在線(xiàn)教育私域獲客之轉(zhuǎn)介紹。
斑馬AI課前身是斑馬英語(yǔ)，成立于2017年，騰訊投資的猿輔導(dǎo)旗下品牌，是專(zhuān)為2-8歲孩子提供多學(xué)科在線(xiàn)學(xué)習(xí)的智能教育平臺(tái)，基于領(lǐng)先的人工智能(AI)技術(shù)、強(qiáng)大的產(chǎn)品功能、優(yōu)秀的教研團(tuán)隊(duì)，持續(xù)拓展學(xué)科方向，現(xiàn)為子提供英語(yǔ)、數(shù)學(xué)思維、語(yǔ)文等多學(xué)科AI課程，滿(mǎn)足孩子學(xué)習(xí)需求，多維度提升孩子素質(zhì)與能力，實(shí)現(xiàn)孩子的全面發(fā)展，據(jù)報(bào)道在讀學(xué)員超過(guò)150萬(wàn)。
在如此大規(guī)模的用戶(hù)使用下，在有效保證現(xiàn)有學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)的同時(shí)，考慮學(xué)習(xí)過(guò)程分享帶量，也勢(shì)必要關(guān)注基于付費(fèi)學(xué)員如何更高效的獲得新客戶(hù)，就目前的調(diào)研看，斑馬AI課有3個(gè)不同階段的轉(zhuǎn)介紹產(chǎn)品：0元試聽(tīng)轉(zhuǎn)介紹、49.9低價(jià)課轉(zhuǎn)介紹、正式老學(xué)員分享轉(zhuǎn)介紹。
0元試聽(tīng)課主要是APP下載后，出現(xiàn)在APP首頁(yè)的一個(gè)課程，相比于49.9的10天體驗(yàn)課程，0元試聽(tīng)課是沒(méi)有實(shí)物包的，點(diǎn)擊領(lǐng)取就可以開(kāi)始上課，對(duì)于一般用戶(hù)而言參與成本是最低的。
這個(gè)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則也很簡(jiǎn)單粗暴，具體如下：
點(diǎn)擊分享到朋友圈就可以獲得10個(gè)斑馬幣，約等于0.1元；
對(duì)于看到海報(bào)要上課的用戶(hù)，參與課程就可以獲得400斑馬幣，也就是相當(dāng)于4元現(xiàn)金；
每個(gè)用戶(hù)每天分享加10個(gè)斑馬幣，僅限1次；
0元試聽(tīng)方案分享要求簡(jiǎn)單，屬于任何用戶(hù)都可以參與的活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)的付出少，對(duì)于小機(jī)構(gòu)而言用戶(hù)參與率可能存在較低的情況。
49.9元低價(jià)課轉(zhuǎn)介紹的入口，是在個(gè)人中心的一個(gè)欄目里，入口隱藏比較深，相信一般是老學(xué)員才會(huì)關(guān)注到這個(gè)入口，應(yīng)該更偏向于老學(xué)員。49.9元參與的形式與0元課不同，分享海報(bào)無(wú)任何獎(jiǎng)勵(lì)，只有帶來(lái)了用戶(hù)下單，才會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)，要求上也相對(duì)比較嚴(yán)格：
參與條件:購(gòu)買(mǎi)過(guò)斑馬A課任意一科體驗(yàn)課或系統(tǒng)課的用戶(hù)可成為推薦人
有效好友:好友需未購(gòu)買(mǎi)斑馬A課任意一科體驗(yàn)課和系統(tǒng)課,且非0元課和1元課課程的上課用戶(hù),好友不滿(mǎn)足以上條件則不計(jì)入有效推薦,推薦人無(wú)法獲得獎(jiǎng)勵(lì)
推薦規(guī)則:推薦人推薦一位有效好友購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)課,可得1顆鉆石,一顆鉆石=50元現(xiàn)金
49.9元低價(jià)課轉(zhuǎn)介紹是一個(gè)更關(guān)注下單效果的一個(gè)產(chǎn)品，從規(guī)則上是基本面向純?nèi)掠脩?hù)，這對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)是長(zhǎng)期有利益的一種設(shè)計(jì)。
正價(jià)課老學(xué)員的轉(zhuǎn)介紹是在49.9元低價(jià)課轉(zhuǎn)介紹的入口的最下面，看起來(lái)也是一個(gè)潛在的入口。正價(jià)課老學(xué)員的執(zhí)行流程很簡(jiǎn)單，就是后臺(tái)生成分享海報(bào)，然后分享朋友圈截圖，具體要求還是很詳細(xì)，如下：
1.活動(dòng)期間,生成并分享當(dāng)期活動(dòng)的專(zhuān)屬海報(bào),分享至朋友圈保存2小時(shí)。
2.分享朋友圈不允許分組或私密,2小時(shí)后截圖朋友圈,將截圖上傳至活動(dòng)頁(yè)面。工作人員審核通過(guò)后,活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)立即到賬。
3.工作人員審核將在2個(gè)工作日內(nèi)完成,請(qǐng)耐心等待;若審核未通過(guò),在活動(dòng)有效期內(nèi),可以重新提交一次截圖。
4.好友通過(guò)你分享的海報(bào)購(gòu)買(mǎi)任意科目課程,按照推薦有禮規(guī)則發(fā)放鉆石獎(jiǎng)勵(lì)。
5.如果你的系統(tǒng)課課時(shí)用盡,將無(wú)法繼續(xù)參與活動(dòng)
正價(jià)課學(xué)員的分享活動(dòng)，感覺(jué)有點(diǎn)像是口碑，就是只管你執(zhí)行了的動(dòng)作就直接給獎(jiǎng)勵(lì)，這個(gè)對(duì)老學(xué)員看起來(lái)還是很照顧了。除了分享的直接到賬外，通過(guò)分享購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)課程也是跟前面的體驗(yàn)課轉(zhuǎn)介紹的獎(jiǎng)勵(lì)一樣，會(huì)給鉆石直接兌換商品，這個(gè)相對(duì)來(lái)講還是人性。
從以上三種轉(zhuǎn)介紹的設(shè)計(jì)可以看到，每種轉(zhuǎn)介紹的設(shè)計(jì)規(guī)則其實(shí)是面向不同的用戶(hù)人群，設(shè)計(jì)的核心原理一定是讓用戶(hù)感覺(jué)沒(méi)有分享的心理障礙并且執(zhí)行了分享動(dòng)作就會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)。
0元課：只檢測(cè)分享人的分享動(dòng)作；
49.9課：檢測(cè)分享人帶來(lái)的訂單量；
正式課學(xué)員：管理分享人的動(dòng)作，并且也獎(jiǎng)勵(lì)分享人帶來(lái)的結(jié)果；
斑馬AI課的轉(zhuǎn)介紹體系，相對(duì)于其他的產(chǎn)品對(duì)照來(lái)看，管理的維度更全面，一定意義上來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是轉(zhuǎn)介紹已經(jīng)經(jīng)歷了從0到1的過(guò)程，在提升效果的階段。
Vipkid:管理轉(zhuǎn)介紹的下單數(shù)，轉(zhuǎn)介紹的到課完成率，轉(zhuǎn)介紹的正式課購(gòu)課；
火花思維：管理轉(zhuǎn)介紹的下單數(shù)，轉(zhuǎn)介紹的到課完成率；
在很多中小教育機(jī)構(gòu)還沒(méi)有成熟的轉(zhuǎn)介紹的體系的時(shí)候，大的平臺(tái)已經(jīng)從簡(jiǎn)單的需要轉(zhuǎn)介紹的量到了管理轉(zhuǎn)介紹質(zhì)量的階段，只有管理轉(zhuǎn)介紹的顆粒度越細(xì)致，后面出來(lái)的銷(xiāo)售結(jié)果越好。與此同時(shí)在管理好了捋羊毛的轉(zhuǎn)介紹行為的時(shí)候，就可以把同樣的成本省出來(lái)的費(fèi)用給到真正帶來(lái)效果的用戶(hù)身上，以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹的長(zhǎng)期持續(xù)性和用戶(hù)參與動(dòng)力的保證。
有了好的約束機(jī)制和轉(zhuǎn)介紹流程，如何保證轉(zhuǎn)介紹效果，這個(gè)是各個(gè)中小在線(xiàn)教育公司面臨的最大的問(wèn)題。一方面是小教育企業(yè)的系統(tǒng)無(wú)法自研，無(wú)法做到分享、下單、成交的關(guān)鍵環(huán)節(jié)鏈路的監(jiān)控。多數(shù)中小教育企業(yè)目前執(zhí)行的活動(dòng)都是偏獲得訂單，有的中小機(jī)構(gòu)甚至連獲得新訂單的數(shù)據(jù)都無(wú)法與原有數(shù)據(jù)庫(kù)做對(duì)照，以避免成本的浪費(fèi)。
在弈梵了解到的多數(shù)機(jī)構(gòu)里，轉(zhuǎn)介紹的執(zhí)行一般是在教育公司的運(yùn)營(yíng)部，運(yùn)營(yíng)部一般常見(jiàn)的操作是要求銷(xiāo)售和教學(xué)服務(wù)做轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)的轉(zhuǎn)發(fā)，最后運(yùn)營(yíng)對(duì)活動(dòng)效果的分析，就僅限于轉(zhuǎn)介紹流程的流暢度和活動(dòng)的吸引度。從一個(gè)常規(guī)活動(dòng)的做法看，這樣的分析是沒(méi)有問(wèn)題的。但是從實(shí)際的執(zhí)行來(lái)看，VIPKID轉(zhuǎn)介紹全流程與獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)是效果最好的一種形式，也是VIPKID保證了極高的轉(zhuǎn)介紹率最重要的一環(huán)，VIPKID的轉(zhuǎn)介紹流程如下：
用戶(hù)體驗(yàn)報(bào)名期：銷(xiāo)售助推用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)推薦用戶(hù)，用戶(hù)推薦用戶(hù)歸屬于當(dāng)下銷(xiāo)售
用戶(hù)付費(fèi)學(xué)期期：班主任助推用戶(hù)推薦用戶(hù)，用戶(hù)推薦用戶(hù)的結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)班主任，用戶(hù)推薦用戶(hù)的歸屬屬于最早銷(xiāo)售
對(duì)于用戶(hù)而言：不管是推薦用戶(hù)試聽(tīng)還是試聽(tīng)報(bào)名正式課，用戶(hù)都有直播課時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)
這樣看起來(lái)簡(jiǎn)單的績(jī)效設(shè)計(jì)，實(shí)際是讓用戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的推動(dòng)力除了活動(dòng)頁(yè)面功能和推薦流程的升級(jí)外，而是鑲套到了整個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的過(guò)程里，讓轉(zhuǎn)介紹成為用戶(hù)運(yùn)營(yíng)非常重要的一個(gè)抓手，這樣才能保證轉(zhuǎn)介紹的效果最大化，轉(zhuǎn)介紹應(yīng)該是在線(xiàn)教育服務(wù)里，服務(wù)最密集，部門(mén)聯(lián)動(dòng)最強(qiáng)的一件事。
有了基本的轉(zhuǎn)介紹流程和獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則后，看起來(lái)不太重要，但是實(shí)際在過(guò)程很重要的及時(shí)用戶(hù)能兌換的產(chǎn)品是什么？這也很大程度上了會(huì)影響用戶(hù)的參與熱情和積極性，如何保證兌換物品成本的控制與兌換效率的關(guān)系，是兌換產(chǎn)品庫(kù)設(shè)計(jì)里十分重要的一環(huán)。
斑馬幣100積分等于1元錢(qián)，也就是按照用戶(hù)發(fā)朋友圈行為1次性獎(jiǎng)勵(lì)500積分來(lái)看，實(shí)際的成本只有5元
而叢兌換的梯度設(shè)計(jì)來(lái)看，是：9、30、40、50、60、80、100元的兌換梯度來(lái)實(shí)現(xiàn)，因?yàn)榉e分配合了學(xué)員的整個(gè)學(xué)習(xí)動(dòng)作，所以會(huì)有匯兌的人力成本和財(cái)務(wù)成本的考慮。
如果假定用戶(hù)只是通過(guò)推薦這個(gè)動(dòng)作來(lái)獲得兌換的條件，顯得動(dòng)力不足在弈梵看來(lái)也存在兩個(gè)問(wèn)題：
1.獎(jiǎng)勵(lì)用戶(hù)的動(dòng)作為何不設(shè)計(jì)到學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)；
2.學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)帶來(lái)的成單用戶(hù)為何沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)鉆石；
鉆石的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則是帶來(lái)了全新用戶(hù)，下單4個(gè)工作日就發(fā)放，獎(jiǎng)勵(lì)的金額是用戶(hù)下單49.9的金額，基本是100%的獎(jiǎng)勵(lì)。巧妙之處是鉆石不能直接兌換現(xiàn)金，否則刷單嚴(yán)重，因?yàn)楸旧?9.9就是會(huì)贈(zèng)送有實(shí)物的，兌換要求上其實(shí)也存在較大的風(fēng)險(xiǎn)：
1.只以下單為考核是否存在較大比例的刷單，雖然匯兌的規(guī)則已經(jīng)考慮；
2.如果產(chǎn)生結(jié)果，只是匯兌實(shí)物，對(duì)用戶(hù)持續(xù)的推薦動(dòng)力較弱。
鉆石商城的兌換，弈梵看合計(jì)差不多超過(guò)20萬(wàn)單；按照9月的排行榜來(lái)看，100人以上在3單左右，按照我們做學(xué)員推薦的1單以上的比例30%，3單以上的比例10%左右來(lái)核算。也就是斑馬推薦成49.9單的量在4000-10000單左右。如果按照100萬(wàn)學(xué)員來(lái)計(jì)算的話(huà)，參與率在30%，下單轉(zhuǎn)化率在10%，一月成單就是3萬(wàn)單左右，參與學(xué)員越多1單的比例就會(huì)越高。
假定按照一月轉(zhuǎn)介紹成交1萬(wàn)單來(lái)計(jì)算，目前2-8歲的精準(zhǔn)體驗(yàn)用戶(hù)的獲客成本在300-500之間，保守估計(jì)每月節(jié)省的費(fèi)用在300-500萬(wàn)之間，而相比于1單推薦獎(jiǎng)勵(lì)1個(gè)鉆石也就是50元現(xiàn)金的情況下每月支付的成本是50萬(wàn)左右，成本節(jié)省差不多90%，按照轉(zhuǎn)介紹通用轉(zhuǎn)化率15%來(lái)核算，單價(jià)2688元，預(yù)估營(yíng)收在403萬(wàn)左右，投入產(chǎn)出比1：8，是一種獲客效率極高的用戶(hù)增長(zhǎng)行為。
總結(jié)一下本文的核心重點(diǎn)：
1.斑馬AI課基于不同的客戶(hù)類(lèi)型設(shè)計(jì)了要求各不相同的轉(zhuǎn)介紹產(chǎn)品，例如：0元推薦、49.9元推薦、正價(jià)學(xué)員推薦；
2.斑馬AI課推薦有效性核定到了分享、下單，而非核實(shí)到正式上課和成交，存在轉(zhuǎn)介紹要求較低風(fēng)險(xiǎn)；
3.轉(zhuǎn)介紹執(zhí)行行為中小公司偏運(yùn)營(yíng)，而作為一種高性?xún)r(jià)比的獲客形式，應(yīng)該建立起全員轉(zhuǎn)介紹的績(jī)效機(jī)制保證轉(zhuǎn)介紹的持續(xù)有序推進(jìn)；
4.好的轉(zhuǎn)介紹的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)，在考慮考核的同時(shí)，也要考慮產(chǎn)品匯兌的容易度，保證用戶(hù)對(duì)持續(xù)參與活動(dòng)的動(dòng)力。
在流量越來(lái)越貴的當(dāng)下，轉(zhuǎn)介紹這個(gè)工作的執(zhí)行對(duì)于在線(xiàn)教育至關(guān)重要，期待大家在這個(gè)案例解讀里獲得受益。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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