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《甄嬛傳》這部史詩(shī)級(jí)宮斗劇播出近10個(gè)年頭，然而其旺盛的“生命力”卻仍霸屏短視頻平臺(tái)，作為資深級(jí)宮斗劇愛(ài)好者這部劇看過(guò)不止有5遍了，每1遍都會(huì)有新感受和領(lǐng)悟，加上自己的工作是活動(dòng)和用戶運(yùn)營(yíng)，今天想從運(yùn)營(yíng)人員的角度來(lái)剖析一下，甄嬛的成功之處，到底是成功在哪里，做對(duì)了哪些點(diǎn)？

我覺(jué)得在拋出這個(gè)問(wèn)題之前，我們應(yīng)該思考一下，宮斗劇里面的成功是什么？一、成為皇后，二、成為皇太后，而所有女人的終極目標(biāo)都是成為可以怡享晚年的皇太后。

那從運(yùn)營(yíng)的角度講，我們的成功和終極目標(biāo)是什么？一、用戶下單，二、用戶永不流失且一直復(fù)購(gòu)。

那我們把皇上比作用戶、把皇上每一次寵愛(ài)女主比作用戶每次購(gòu)買(mǎi)，把甄嬛成為皇太后比作品牌成功上市。

看看甄嬛是通過(guò)哪些方式，讓用戶喜歡她，多次購(gòu)買(mǎi)她，并最終借助用戶的力量成功上市的。

一、原生家庭助其降維打擊

劇中前幾集交代一個(gè)細(xì)節(jié)，甄嬛家中無(wú)兄弟，有個(gè)同父同母的親妹妹，也有個(gè)和自己年齡相仿同父異母的妹妹。作為家中的長(zhǎng)女，父母在沒(méi)有兒子的情況下，把所有的精力財(cái)力都投入到對(duì)長(zhǎng)女的培養(yǎng)當(dāng)中，當(dāng)別的父母都在培養(yǎng)自己女兒遵守“婦德”時(shí)，她的父母教她飽讀詩(shī)詞歌賦，她父母是把她當(dāng)兒子教的，在那個(gè)年代她父母就會(huì)今天的降維打擊，實(shí)在是高手啊，這為其被皇上喜歡奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 

其中甄嬛第1晚侍寢時(shí)便可看出，她一語(yǔ)驚人說(shuō)：“臣妾惶恐，姑姑教過(guò)自己該如何侍奉皇上，卻從未教導(dǎo)，如何侍奉自己的夫君?！弊阋钥吹某鲈诟改傅摹澳袃菏健钡慕稻S打擊培養(yǎng)下，偷換概念的甄嬛既能用她這張酷似純?cè)屎蟮哪樜噬?，也能用自己男兒式的思維和格局與飽讀詩(shī)書(shū)的知識(shí)討皇上歡心，解皇上憂愁。

在商業(yè)中也有很多降維打擊的案例，比如小米就是做的一樣的好用手機(jī)價(jià)格確是別人的一半，堪稱價(jià)格屠夫。這就像是在降維打擊，俗話說(shuō)便宜沒(méi)好貨但小米做到了便宜有好貨，就像甄嬛，別的嬪妃只做了婦德，而她“雌雄同體”既有婦德又有報(bào)讀經(jīng)書(shū)的謀略，試問(wèn)哪個(gè)皇上（用戶）能不喜歡。 

二、打配合戰(zhàn)，讓用戶欲罷不能

甄嬛之所以能被皇上寵愛(ài)，是因?yàn)樗凉M足了皇上對(duì)于愛(ài)情，對(duì)于談戀愛(ài)這件事的向往渴望，當(dāng)所有嬪妃都在用臣妾、奴仆這樣身份自居時(shí)，除了是對(duì)權(quán)威的敬意和對(duì)自己目標(biāo)的渴望外，更多是想用順從等點(diǎn)去討皇上歡心，一來(lái)二去皇上當(dāng)然覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)新意，所有嬪妃營(yíng)造的是自己是皇上的妻子，而甄嬛通過(guò)用戶運(yùn)營(yíng)，讓皇上重回初戀，有了非一般的感覺(jué)，簡(jiǎn)直如沐春風(fēng)耳目一新。 

對(duì)于甄嬛，有的才藝是驚鴻舞、有容貌像純?cè)屎?，有智慧確是她的殺手锏，在剛進(jìn)宮時(shí)別人都搶著侍寢，她卻抱病以此來(lái)欲擒故縱，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在還吹笛子吹簫在后花園來(lái)“偶遇”“邂逅”皇上，當(dāng)與皇上吵架之后，又用冬天里與梅園祈福用蝴蝶制造翩翩起舞的浪漫感覺(jué)，整體來(lái)說(shuō)就是，讓皇上重回年輕有談戀愛(ài)的感覺(jué)和幸福。讓用戶愛(ài)得死去活來(lái)。不寵愛(ài)他簡(jiǎn)直天理不容。

所以我們?cè)趺春陀脩粽剳賽?ài)這是門(mén)學(xué)問(wèn)，我想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們沒(méi)法做到一對(duì)一談戀愛(ài)，品牌切入到某個(gè)領(lǐng)域某一部分人，和這部分談戀愛(ài)，是不是有些小激動(dòng)、小確幸、小約會(huì)、小甜蜜，這是我們需要思考該如何去學(xué)甄嬛的。

三、向用戶傳達(dá)獨(dú)一無(wú)二的自己

俗話說(shuō)，物極必反。一段時(shí)間你儂我儂后就有點(diǎn)厭倦了，這時(shí)候就要向用戶表達(dá)，自己不是他們喜歡某品牌的替代品，而是獨(dú)一無(wú)二的自己。

甄嬛進(jìn)宮本就是為了甄家，如今年邁的父親母親和年幼的妹妹都被判了流放寧古塔，此時(shí)的她也失寵了，求皇上放過(guò)自己家人皇上不同意，自己心灰意冷想出宮。她唯一對(duì)不住的就是剛剛出世的女兒，把朧月交給敬妃撫養(yǎng)后，甄嬛就毫不猶豫地自請(qǐng)出宮去甘露寺出家了。所以，讓甄嬛下定決心與皇帝長(zhǎng)訣不是給純?cè)屎笞鎏嫔磉@件事，而是甄遠(yuǎn)道一家的流放。

白蓮花白月光再好可你就是得不到，就像女生誰(shuí)都想買(mǎi)高大上的LV、古馳，可大部分人都是買(mǎi)不起的，這時(shí)候平替就橫空出現(xiàn)，其實(shí)甄嬛就是純?cè)钠教?，如果自己不借用戶?ài)你時(shí)傳達(dá)自己是獨(dú)特的自己，就會(huì)和甄嬛一樣，救不了父母、保不了自己女兒，自己又慘遭流落甘露寺，所有借機(jī)表達(dá)自己真的很重要。

其實(shí)甄嬛智商120，應(yīng)該多請(qǐng)教前輩純?cè)屎蟮膬?yōu)點(diǎn)，然后再在此基礎(chǔ)上做差異化營(yíng)銷，純?cè)?2345，那甄嬛就要學(xué)會(huì)先像純?cè)?2345，然后再一點(diǎn)點(diǎn)淡化，直至變成45678?？上捌谑撬€是個(gè)對(duì)愛(ài)情相信的懵懂少女，不懂這些保護(hù)自己的策略。

四、主動(dòng)贈(zèng)與方式召回用戶

痛定思痛兩三年，甄嬛在甘露寺不再是懵懂的少女，她遭受的白眼和冷落，無(wú)法與親人的團(tuán)聚，以及與心愛(ài)人的分離，磨練了意志和心性，最終她選擇利用皇上對(duì)自己僅存的愛(ài)戀保全她與果郡王的孩子、保全她的家族榮耀，召回用戶方式堪稱曲線救國(guó)。 

與宮內(nèi)關(guān)鍵性選手里應(yīng)外合，利用“皇上貼身公公蘇培盛”與自己貼身丫環(huán)崔槿汐的老鄉(xiāng)情，再牽線出皇上去甘露寺見(jiàn)甄嬛，這整個(gè)劇情，堪稱一次完美的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，蘇培盛和崔槿汐的是預(yù)熱，皇上與甄嬛見(jiàn)面就是小高潮，而甄嬛回宮那天就是整個(gè)活動(dòng)的最高潮，回宮后見(jiàn)過(guò)各位嬪妃和皇太后可以說(shuō)是活動(dòng)結(jié)尾，回宮后的日?？梢哉f(shuō)是日常運(yùn)營(yíng)了。

論該如何主動(dòng)召回用戶，關(guān)鍵點(diǎn)就體現(xiàn)在“主動(dòng)”上，甄嬛用“舊情”做誘餌讓客戶心里癢癢，用“甄式邂逅大法”與用戶深度溝通作為敲門(mén)磚，讓用戶三番五次來(lái)欲罷不能，作為用懷孕作為實(shí)質(zhì)性“饋贈(zèng)”一發(fā)擊中客戶軟肋，這才算召回用戶成功。你學(xué)會(huì)了嗎？

五、借與用戶關(guān)系，布局整個(gè)生態(tài) 

《甄嬛傳》以甄嬛出宮去甘露寺作為分割線，去甘露寺前是甄嬛愛(ài)皇上，皇上半把她當(dāng)純?cè)胗X(jué)得她是自己，其實(shí)后期的皇帝是真的愛(ài)上了甄嬛，否則他不會(huì)費(fèi)盡心機(jī)給甄嬛升級(jí)，不會(huì)給她兒子給她協(xié)理六宮的權(quán)力。

甄嬛的聰明之處就是她不僅不會(huì)傷害自己的利益，而且會(huì)借著幫別人的名義把別的利益和自己的利益巧妙的融為一體，讓別人甘心情愿的成為自己的戰(zhàn)隊(duì)成員。

橫向：將自己二妹（浣碧）保住自己名聲同時(shí)讓二妹嫁入皇帝弟弟果郡王、三妹也嫁入皇帝弟弟郡王府、貼身丫環(huán)崔槿汐嫁給皇上貼身公公蘇培盛。讓皇上身邊都布滿自己棋子。

縱向：回宮后為用戶生下雙胞胎、用戶又為其提供四阿哥養(yǎng)母身份，坐實(shí)當(dāng)皇太后夢(mèng)想，為成功上市打下基礎(chǔ)。

這就是典型的借與用戶關(guān)系，讓用戶裂變用戶，進(jìn)而增加自己“產(chǎn)品線”和開(kāi)拓新商業(yè)模式培養(yǎng)四阿哥為太子，進(jìn)而布局整個(gè)“皇家生態(tài)”。

六、階段性調(diào)整目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)除掉競(jìng)品 

甄嬛的逆襲之路，堪稱運(yùn)營(yíng)界的“從小白到大咖”（只是去甘露寺時(shí)她主動(dòng)開(kāi)啟了“從入門(mén)到放棄”這個(gè)模式。）從開(kāi)始她的對(duì)手是些答應(yīng)、常在，到后面她的對(duì)手變成了華妃、再到祺貴人、安陵容、還有不信任自己的皇上、最后是皇后，直至最后是與自己兒子四阿哥同為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的三阿哥。 

她順利的調(diào)整自己每個(gè)階段的目標(biāo)和任務(wù)，不折不撓，思慮很周全很有先見(jiàn)之明。利用前朝政治事件和皇上之手除掉了華妃，利用安陵容陷害自己孩子之手聯(lián)手沈眉莊除掉了安陵容，又聯(lián)手敬妃端妃除掉了皇后。聯(lián)合蘇培盛葉瀾依變相“殺死”皇上，每一段都如履薄冰，就像每個(gè)運(yùn)營(yíng)，每段事件都有KPI和核心工作任務(wù)，工作不是忙完這一陣就可以，而是忙完這陣還有下一陣。團(tuán)結(jié)可以團(tuán)結(jié)的一切力量，敵人的敵人就是我們的朋友，這個(gè)方面很像做品牌聯(lián)名，很像互推，報(bào)團(tuán)取暖有時(shí)候比什么都重要。

七、利用用戶信任、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)最終實(shí)現(xiàn)上市

說(shuō)到底皇上（用戶）是愛(ài)甄嬛的，給了她一個(gè)女人向往的一切，并且在其知道自己年事已高時(shí)，為其推薦四阿哥，鋪平整個(gè)上市之路，誠(chéng)然，若真不是四阿哥成為皇帝，其生活也不用差到哪里，這一切的一切都是用戶的饋贈(zèng)，所以，品牌用真心換用戶真心，在大致情況下是可以換到的，只要雙方都對(duì)彼此認(rèn)可和有利益點(diǎn)存在。

整個(gè)《甄嬛傳》是誰(shuí)能讀懂皇上（用戶），我覺(jué)得有3個(gè)人，一個(gè)是蘇培盛，從很多細(xì)節(jié)都能看出他就是皇上肚里的蛔蟲(chóng)。一個(gè)是果郡王，但作為皇上的競(jìng)爭(zhēng)者他們有太多的相似之處，最后一個(gè)是甄嬛，因?yàn)樗麄兪浅ο嗵幍姆蚱蕖?nbsp;

但甄嬛比其他人更懂用戶的點(diǎn)在哪里？她能用雌雄同體的眼光和情商去和用戶相處，懂謀略知進(jìn)退，不是一味像用戶運(yùn)營(yíng)一樣討好用戶發(fā)優(yōu)惠券、送贈(zèng)品，也要時(shí)不時(shí)制造些小麻煩增進(jìn)彼此信任，比如參與話題互動(dòng)等等。

皇上駕鶴西去后，至此四阿哥登基，甄嬛順理成章成為新任皇上。而甄嬛也完成了他的歷史使命，由一屆小白變成運(yùn)營(yíng)大咖，和新任皇上一起掌握整個(gè)國(guó)家的運(yùn)營(yíng)。實(shí)現(xiàn)了品牌上市！