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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
本文適用于線下代招生平臺初轉(zhuǎn)線上，或是以線下課程為主，想以線上課程提升課程價值或用戶滿意度的教培機構(gòu)。
話不多說，直入主題。
轉(zhuǎn)化邏輯：話題切入-引導(dǎo)試聽課
親，我剛看了一下，適合您學(xué)習(xí)的線下課暫時沒有班次了，下次開課預(yù)計要到20天之后了。這個課其實挺多同學(xué)都會選擇來學(xué)習(xí)線上課。
一來是課程不需要太強的實操，線上和線下學(xué)習(xí)的效果其實差不多；再就是現(xiàn)在線上目前有實力開這個課的，授課老師都是叫得上名字的一線名師，教得好，價格還要比線下課便宜好幾千。
話術(shù)解析：
我們平臺最近剛?cè)腭v的XXX平臺，現(xiàn)在是xx行業(yè)數(shù)得上的在線課平臺，他們家給我們平臺提供了x節(jié)的體驗課，平時一節(jié)課都要200塊錢左右，現(xiàn)在在我們平臺是免費的/只需要19塊9，并且承諾學(xué)完之后能獲得1.xxx;2.xxx；3.xxx。
要不我加您微信，把課程發(fā)您，您聽聽試試，看能不能適應(yīng)。一節(jié)課不到半個小時，不合適也浪費不了多長時間。要是合適的話，那最起碼能省個好幾千，學(xué)得還更好。
話術(shù)解析：
轉(zhuǎn)化邏輯：直白切入
好的，我讓xx的老師盡快聯(lián)系您。另外，我加下您微信，給您發(fā)個在線課的學(xué)習(xí)禮包吧。剛跟您溝通，發(fā)現(xiàn)您的基礎(chǔ)是偏弱的/比較扎實的。
除了機構(gòu)安排的課程之外，我覺得是有必要補充學(xué)習(xí)一些更系統(tǒng)的知識點的，幫您把整個的學(xué)習(xí)思路捋順了，這樣學(xué)起來更能事半功倍。
剛跟您說的這個在線課，是我們新合作的XX平臺的課程，我自己聽了一下，也有幾個同學(xué)給我反饋過，課程質(zhì)量是真好，尤其適合基礎(chǔ)偏弱/比較扎實的同學(xué)來給自己拔拔高。
話術(shù)解析：
轉(zhuǎn)化邏輯：詢問確定顧慮-肯定顧慮的共性-說明顧慮的沒必要，打消顧慮-引導(dǎo)試聽課
親，在線課的學(xué)習(xí)時間和地點沒什么限制，基本是按照您的時間來選擇班型，您肯定不擔(dān)心這一點，您主要是擔(dān)心學(xué)習(xí)的效果嗎？
話術(shù)解析：
提前把顧慮較低的選項說出來，先打消一部分顧慮，同時把最擔(dān)心的顧慮拋出，讓家長感覺到我們的共情。
話術(shù)解析：
擔(dān)心效果：線上課的師資配比，跟線下很不一樣。線上真正能做出口碑的平臺，都是靠一線名師做教研教學(xué)的，而且老師都是更適合線上授課方式的老師。課程都是先從北京上海這些大城市鋪開，被這些大城市的學(xué)生接受了，才會再往咱們這些城市里拓展，但是老師也還是給北京上海的同學(xué)講課的老師。
有些老師線下講的特別好，但是到線上效果就不行，因為線上需要老師有更大的張力，老師會更注重個人魅力和個人風(fēng)格，來保證課程的整體效果。而且除了主講老師之外，線上課程，都會設(shè)置1V1督學(xué)老師的，從課前怎么上課，到上課過程中的引導(dǎo)，再到課后的在線答疑，不定時回訪學(xué)習(xí)情況。
線下可能你不問，老師也不會主動幫你查缺補漏，線上輔導(dǎo)老師會很主動得來關(guān)注你的學(xué)習(xí)情況。如果第一遍沒聽懂，也可以可以隨時重復(fù)看，反復(fù)學(xué)。
話術(shù)解析：
1.突出課程流程的完善和各環(huán)節(jié)設(shè)置的科學(xué)性，讓用戶感到只要跟著學(xué)就可以了，不需要過多靠自制力；
2.再一次突出線上老師和課程的優(yōu)勢，以及輔導(dǎo)老師的督學(xué)伴學(xué)
3.擔(dān)心監(jiān)督孩子：親，如果您真是特別忙，一點兒照看孩子的時間都沒有，那我確實不建議您給孩子報線上課。
最起碼試聽課階段，每天抽出半個小時陪孩子一起養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，我覺得無論如何您也能抽的出來。哪怕是把課程投屏到電視上，您在客廳邊忙邊顧及著點兒孩子都行。
等到了正式課階段，現(xiàn)在小班課和1對1的網(wǎng)課，都是會要求孩子把攝像頭打開的，老師和輔導(dǎo)老師會實時觀察孩子的狀態(tài)來提醒她的。
話術(shù)解析：
1.順著家長的思路來說，因為這時候說不需要家長監(jiān)督根本不能引發(fā)家長的信任。所以要明確，家長的監(jiān)督是很有必要的；
2.然后降低監(jiān)督的門檻，把重點監(jiān)督時間放在試聽課，突出養(yǎng)成習(xí)慣之后就不用再強監(jiān)督了，降低家長的排斥；
3.突出線下課接送的時間，就完成線上的監(jiān)督了，告知家長，無論如何這個時間都得花，還不如輕松一點在家花呢。
4.擔(dān)心傷眼：您想啊家長，現(xiàn)在這些電子設(shè)備這么發(fā)達(dá)，孩子不學(xué)習(xí)的時候就不玩手機，不看電視了嗎，要是傷眼也是一樣傷眼的，而且線上課的時長基本都是在15-30分鐘，我是覺得真不會有咱們想象的那么傷眼，而且我們平時上課也可用PAD、電視等，拉長直接接觸的距離。
話術(shù)解析：
1.突出傷眼這件事，日常比上課的時間更容易引發(fā)；
2.進(jìn)一步通過課程時長，證明對眼傷害的小；
3.給到用戶更多上課的可選場景，給出備選方案。
-END-
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7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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