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本篇將大家所遇到的幾個競價推廣問題，整理分享給大家，以供投放參考。
Q1、點擊率低該怎么辦？
答：點擊率=點擊量/展現(xiàn)量，影響點擊率的因素有如下幾點：
① 品牌認知度，可以做一些品牌推廣信息，提高用戶品牌認可
② 排名高低，排名靠前，點擊高，此時可以提高關(guān)鍵詞價格、質(zhì)量度等
③ 創(chuàng)意吸引程度，創(chuàng)意是最直觀的用戶點擊因素，此時可以考慮增加產(chǎn)品的優(yōu)勢信息、創(chuàng)意配圖、使用新的創(chuàng)意樣式
④ 關(guān)鍵詞匹配情況，匹配太寬，容易有不相關(guān)搜索，導(dǎo)致點擊少，此時可考慮縮小匹配方式
⑤ 詞本身的轉(zhuǎn)化意圖，比如價格類的詞，用戶意向度就強于通用詞，此時可以考慮增加意向強的關(guān)鍵詞
答：① 先檢查物料是否處于有效投放狀態(tài)；
② 看看關(guān)鍵詞排名情況，是否出現(xiàn)了新的競爭對手，或者是競爭對手大力壓制；
③ 檢查下歷史操作記錄，是否有誤操作，比如刪除創(chuàng)意、暫停物料等相關(guān)操作
Q3、賬戶展現(xiàn)、點擊均正常，某天突然下降，此時賬戶狀態(tài)正常，這種情況該怎么處理？
答：① 先找出影響數(shù)據(jù)下滑的關(guān)鍵詞；
② 查看創(chuàng)意是否有被拒絕的情況；
③ 看看歷史操作記錄有沒有做過調(diào)整，導(dǎo)致數(shù)據(jù)下滑；
④ 如果都沒有的話，看看關(guān)鍵詞是否還有排名。
競價本身就是動態(tài)的，當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化，就要及時補充流量，比如放寬匹配方式，或者提高出價。
Q4、SEM推廣賬戶遇到突發(fā)情況應(yīng)該如何排查？
展現(xiàn)突降：
① 檢查賬戶物料投放狀態(tài)是否有效，搜索對于物料的檢查機制是不定期巡查，有可能賬戶里有某些物料因為某些原因又被拒了；
② 查看關(guān)鍵詞排名情況，賬戶中的80%展現(xiàn)和消耗基本集中在那20%個關(guān)鍵詞中，若有突降，檢查下之前展現(xiàn)較多的詞是否有變動；
③ 檢查歷史操作記錄，有時候不是賬戶問題，而是不小心誤操作了。
點擊突降：
① 找出影響數(shù)據(jù)下滑的關(guān)鍵詞，依然是根據(jù)28法則，點擊多集中在某些詞上，有可能就是因為某個點擊量多的詞突降導(dǎo)致的數(shù)據(jù)變化；
② 查看創(chuàng)意是否有被拒情況，倘若創(chuàng)意被拒，物料不完整，會導(dǎo)致廣告無法展現(xiàn)無法被點擊；
③ 查看歷史操作記錄，看看是不是有操作調(diào)整過賬戶，有時候一些小動作也會對賬戶產(chǎn)生大影響，謹慎操作修改；
④ 查看關(guān)鍵詞排名是否正常，影響點擊的2大因素一為創(chuàng)意一為排名，排名高低會影響點擊多少，排名如果突降，同樣點擊也會下滑。
消費突變：
① 查看商盾，是否有惡意點擊，若商盾近期過濾的點擊數(shù)突增，那大概率就是遇上了密集性的惡點。如何解決惡點問題，大家可以看艾課網(wǎng)課程：如何預(yù)防搜索推廣無效點擊https://www.aikewang.com/course/246
② 檢查是否處于行業(yè)淡旺季，亦可看看百度指數(shù)，檢索指數(shù)下降，代表相應(yīng)流量下降，因此產(chǎn)生突變；
③ 檢查是否有突發(fā)熱點事件，導(dǎo)致流量變化，比如之前的“三聚氰胺”事件發(fā)生后，對應(yīng)的化工產(chǎn)品熱度突增產(chǎn)生點擊、”大頭娃娃事件“對奶粉的搜索激增等等，突發(fā)熱點會讓大眾對相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生興趣，檢索激增，從而對大家的推廣業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響；
④ 查看歷史操作記錄，是否存在誤操作。
轉(zhuǎn)化不穩(wěn)定：
① 看下搜索詞與業(yè)務(wù)的相關(guān)性，搜索詞可以看出網(wǎng)民的意圖強烈與否及相關(guān)與否，注意及時否詞+反饋不匹配詞；
② 看下關(guān)鍵詞方向是否有誤，比如考研培訓(xùn)行業(yè)，做的是金融培訓(xùn)，但提的詞卻是考研培訓(xùn)，這樣英語考研、IT考研等不相關(guān)詞也會進入，但業(yè)務(wù)不相關(guān)，不會轉(zhuǎn)化；
③ 查看下高消費關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化效果是否大幅波動，28法則同樣適用于轉(zhuǎn)化上，基本80%轉(zhuǎn)化均為20%的關(guān)鍵詞帶來的，若這些詞無法穩(wěn)定推廣，那對轉(zhuǎn)化亦會造成波動；
④ 查看是否有惡意點擊，同消費突變中說的，若商盾近期過濾的點擊數(shù)突增，那大概率就是遇上了密集性的惡點；
⑤ 查看市場需求量（關(guān)鍵詞檢索量），查看相應(yīng)的百度指數(shù)、搜狗指數(shù)等，看看近期市場需求量是否波動較大，從而對推廣產(chǎn)生影響；
⑥ 查看是否有新競爭對手，同行的一些階段性投放策略，比如周年慶活動等，也會對流量效果產(chǎn)生影響。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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