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下一個(gè)戴森?VGO李文科:我眼中快消品創(chuàng)新的底層來(lái)源
2020-07-29 17:14:06

受疫情影響,契合宅家和健康需求的廚房、個(gè)護(hù)小家電,在上半年迎來(lái)了一波爆發(fā)。

在家電行業(yè)整體低迷的情況下,小家電板塊逆勢(shì)崛起,在3月、4月份都錄得了同比30%以上的增長(zhǎng)。

但實(shí)際上,疫情只起到了放大的作用,小家電行業(yè)從2012年開(kāi)始就一直保持每年14%左右的高增長(zhǎng)。

一方面是因?yàn)樾枨蠖说尼绕?,作為典型的消費(fèi)升級(jí)品類,小家電成為年輕消費(fèi)者追求品質(zhì)生活的重要載體;另一方面在渠道端,天然適合線上銷售的小家電,也吃到了內(nèi)容、社交等新流量的紅利。

 其中,被戴森帶火的吹風(fēng)機(jī)成為小家電中增速最快的細(xì)分品類之一。數(shù)據(jù)顯示,2020年H1電吹風(fēng)線上市場(chǎng)零售額21.5億元,同比增長(zhǎng)50.2%。

 對(duì)比發(fā)達(dá)國(guó)家的滲透率,中國(guó)11臺(tái)/百戶的保有量也還存在數(shù)倍的增長(zhǎng)空間。但目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)的,依然是戴森、松下、飛利浦等國(guó)際大牌。

國(guó)產(chǎn)新品牌還有沒(méi)有機(jī)會(huì)?

最近,在我們接觸的一個(gè)以高端吹風(fēng)機(jī)為切口的品牌VGO身上,看到了某種可能性。

 VGO成立于2017年,三年來(lái)一直專注于高端吹風(fēng)機(jī)產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新。2018年11月推出的第一款智能負(fù)離子電吹風(fēng),一個(gè)月內(nèi)在京東售賣20000支。 

這樣的產(chǎn)品力,也獲得了資本的認(rèn)可。同年12月,VGO拿到了挑戰(zhàn)者資本1000萬(wàn)元的天使輪投資。

“除了戴森以外,幾乎還沒(méi)人能把這個(gè)品類打透。” 在VGO品牌創(chuàng)始人李文科看來(lái),要在同質(zhì)化嚴(yán)重的功能性品類上突圍,核心還是要做出真正有價(jià)值的產(chǎn)品創(chuàng)新。

本著這樣的理念,VGO在7月28日推出了一款極具創(chuàng)造性的“吹風(fēng)棒”產(chǎn)品。


“這是我們創(chuàng)業(yè)最開(kāi)始就想做的產(chǎn)品,但中間遇到了很多技術(shù)和工藝上的問(wèn)題?,F(xiàn)在這個(gè)形態(tài),也是在內(nèi)部完完整整經(jīng)歷了4代的調(diào)整和優(yōu)化才演進(jìn)出來(lái)的?!?nbsp;

形態(tài)的調(diào)整意味著所有的零部件都需要重新研發(fā)和測(cè)試,雖然“棒”形態(tài)的吹風(fēng)機(jī)在全球都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò),但李文科對(duì)這款磨了三年的產(chǎn)品充滿了期待。

在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上,通過(guò)幾次深度溝通,我們發(fā)現(xiàn)VGO在產(chǎn)品和供應(yīng)鏈方面的某些特質(zhì),或許能為國(guó)產(chǎn)新品牌的突圍提供一些新思路。

 1、為什么要做吹風(fēng)機(jī)

“我的整個(gè)青春期都是在惠威度過(guò)的?!?nbsp;

在創(chuàng)立VGO之前,李文科還有過(guò)兩段從業(yè)經(jīng)歷,其中之一便是在國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)音響第一品牌惠威集團(tuán)。

從干研發(fā),到帶團(tuán)隊(duì),再到后來(lái)做事業(yè)部總經(jīng)理,讓李文科第一次完成了從工程師到做品牌的跨越。在這里所培養(yǎng)的對(duì)于品牌的基礎(chǔ)認(rèn)知,也為后來(lái)創(chuàng)立VGO打下了一部分基礎(chǔ)。

而后來(lái)加入的一家小米生態(tài)鏈企業(yè),則直接影響了他的創(chuàng)業(yè)選擇。

 “如果從惠威出來(lái)創(chuàng)業(yè),我肯定只會(huì)選擇音響相關(guān)的領(lǐng)域,但在小米生態(tài)鏈的那幾年,我發(fā)現(xiàn)真正應(yīng)該思考的是什么事情能做,而不是我能做什么?!?nbsp;

這種思維方式上的轉(zhuǎn)變,來(lái)源于這家小米生態(tài)鏈企業(yè)與惠威完全對(duì)極的研發(fā)環(huán)境。

過(guò)去在惠威做研發(fā)時(shí),李文科很少關(guān)注成本,一年20個(gè)案子,最終上市的可能只有兩三個(gè)。 

但在小米,首先要關(guān)注的就是成本問(wèn)題。

“比如我要做一個(gè)200塊的攝像頭,它其實(shí)是先定位售價(jià),后定位成本,再基于成本來(lái)做設(shè)計(jì),這是跟我過(guò)去完全對(duì)立的一種研發(fā)思路?!崩钗目普f(shuō)。 

這種以終為始的思維方式,也徹底打破了李文科在創(chuàng)業(yè)選擇上的局限性。

視野打開(kāi)之后,整個(gè)3C領(lǐng)域的機(jī)會(huì)似乎都在向他招手,但李文科明白,早期必須要專注把一個(gè)品類打穿,品牌才能真正成立。 

于是選品成為重中之重。為此,李文科在創(chuàng)業(yè)之前深度復(fù)盤總結(jié)了一遍,定下了今天看來(lái)尚不過(guò)時(shí)的選品標(biāo)準(zhǔn):

一是要選擇成熟的品類,且體量要大?!靶缕奉惖娘L(fēng)險(xiǎn)在于,你認(rèn)為的藍(lán)??赡苁巧衬?,本來(lái)就不長(zhǎng)草,或者需要等風(fēng)來(lái),這個(gè)時(shí)間點(diǎn)也很難把握?!?nbsp;

在他看來(lái),成熟的品類雖然競(jìng)爭(zhēng)大,但留存的機(jī)會(huì)比較高,也不需要投入太大的精力去教育市場(chǎng)。

二是要線上銷售占比高的產(chǎn)品。對(duì)于新創(chuàng)品牌來(lái)說(shuō),先做線上的傳播效率也比線下更高。

三是研發(fā)周期要短?!叭绻邪l(fā)周期長(zhǎng)了,我們可能支撐不到產(chǎn)品出來(lái)。”李文科坦言。

除此之外,產(chǎn)品還要有差異化的空間,并且能夠構(gòu)建適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)壁壘。“當(dāng)時(shí)還有一個(gè)簡(jiǎn)單的思考,就是找小米還沒(méi)有做過(guò)的品類,當(dāng)然現(xiàn)在不這么覺(jué)得了,因?yàn)闆](méi)有誰(shuí)家的產(chǎn)品可以滿足所有的圈層?!?nbsp;

基于這幾個(gè)選品邏輯,李文科看了一圈,發(fā)現(xiàn)吹風(fēng)機(jī)這個(gè)品類基本都能滿足,便下定決心,一做就是三年。

2、當(dāng)吹風(fēng)機(jī)遇到手機(jī)供應(yīng)鏈 

(1)吹風(fēng)機(jī)怎么做出差異化?

彼時(shí)是2017年6月,光阿里系的銷售數(shù)據(jù)就是每年7000多萬(wàn)臺(tái),市場(chǎng)體量是有的。而且今天來(lái)看,線上也依然是電吹風(fēng)的主要銷售渠道,占到了總體零售額的八成以上。 

但等到真正做的時(shí)候,李文科才發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)真正的痛點(diǎn):缺乏人才。

“因?yàn)?7%的市場(chǎng)都是百元以下的低端產(chǎn)品,除了戴森,過(guò)去所有的吹風(fēng)機(jī)都長(zhǎng)一個(gè)樣子,都是同一個(gè)技術(shù)解決方案,沒(méi)有研發(fā)投入,怎么會(huì)有人才?” 這也是這個(gè)行業(yè)一直沒(méi)有太大變化的重要原因。

沒(méi)有真正懂產(chǎn)品和研發(fā)的人才,意味著相關(guān)能力很難直接獲取,但同樣也是VGO做出壁壘的機(jī)會(huì)。

對(duì)于李文科來(lái)說(shuō),剩下要思考的,就是產(chǎn)品差異化的問(wèn)題,這也是整個(gè)選品邏輯中最核心的一點(diǎn)。

基于此前的聲學(xué)背景,他最開(kāi)始的想法就是能不能做一個(gè)靜音的吹風(fēng)機(jī)?!斑@個(gè)事技術(shù)上能實(shí)現(xiàn)的話,痛點(diǎn)是能打穿的?!?nbsp;

方向一定下來(lái),李文科就開(kāi)始跑市場(chǎng)、做方案,但很快就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在:靜音的痛點(diǎn)確實(shí)存在,但只有真的做到有和無(wú)的區(qū)別,消費(fèi)者才會(huì)有感知。 

“兩臺(tái)吹風(fēng)機(jī),一個(gè)300,一個(gè)1000,只是聲音小一點(diǎn),用戶是不愿意多花這700塊錢的。”

從當(dāng)時(shí)的技術(shù)來(lái)看,要真正實(shí)現(xiàn)靜音,需要的研發(fā)周期顯然不是初創(chuàng)的VGO所能接受的。 

不過(guò)李文科也并不否認(rèn)這件事的價(jià)值,直到今天VGO也還在繼續(xù)做靜音相關(guān)的測(cè)試。 

但放到當(dāng)時(shí)來(lái)看,轉(zhuǎn)向是必須的。

“當(dāng)時(shí)研究了一下戴森,發(fā)現(xiàn)它的核心思路就是把葉輪變小,把轉(zhuǎn)速提升,然后把聲音的頻譜變高,這樣會(huì)使絕大多數(shù)人聽(tīng)起來(lái)聲音小了一些,我們覺(jué)得這個(gè)路子也不錯(cuò),就開(kāi)始嘗試這樣去做產(chǎn)品。”

但李文科還是低估了這個(gè)產(chǎn)品的難度,從2017年底開(kāi)始到28號(hào)發(fā)布,一直做了三年才做出來(lái)。 

(2)來(lái)自手機(jī)供應(yīng)鏈的獨(dú)特壁壘

其實(shí)在2018年4月份的時(shí)候,他就意識(shí)到,這款高速吹風(fēng)機(jī)也很難在短時(shí)間內(nèi)做出來(lái)。但公司需要活下去,能不能先出一個(gè)產(chǎn)品來(lái)走一點(diǎn)流水? 

無(wú)奈之下,VGO在2018年底推出了第一款產(chǎn)品:負(fù)離子吹風(fēng)機(jī)?!捌鋵?shí)它是一個(gè)傳統(tǒng)的吹風(fēng)機(jī)方案,但這個(gè)產(chǎn)品也有故事?!奔词鼓康氖亲吡魉?,李文科也沒(méi)有放低自己的要求。 

也正因?yàn)榇?,做低速產(chǎn)品的過(guò)程也是一波三折。按照VGO的規(guī)劃,這款產(chǎn)品一體成型,手持平衡,表面沒(méi)有一個(gè)縫隙和螺絲釘,以去提升除干發(fā)效率以外的其他體驗(yàn)。 

為此,VGO同時(shí)找了兩家規(guī)模還不錯(cuò)的傳統(tǒng)吹風(fēng)機(jī)ODM廠商,但溝通了十幾天后發(fā)現(xiàn),工藝的問(wèn)題兩家都搞不定。 

“高的沒(méi)做出來(lái),想做低的發(fā)現(xiàn)還是有問(wèn)題,那個(gè)時(shí)候壓力確實(shí)很大?!崩钗目铺寡?,創(chuàng)業(yè)初期最操心的三個(gè)問(wèn)題就是: 

第一,錢不夠。一年零收入,天天往外面花錢,蓄水池里有多少水,他最清楚不過(guò)。 

第二,產(chǎn)品做不出來(lái)。在創(chuàng)業(yè)之前,他連吹風(fēng)機(jī)有幾個(gè)零件都不知道,行業(yè)里也沒(méi)有一個(gè)朋友。

第三,產(chǎn)品賣不出去。雖然有過(guò)一定的品牌經(jīng)驗(yàn),但李文科的主業(yè)一直是技術(shù),在第一款產(chǎn)品上市之前,銷售也一直是他的心頭病。 

“當(dāng)時(shí)的壓力大在哪呢?我極有可能錢花完了,產(chǎn)品還沒(méi)做出來(lái),公司就死掉了?!边@是他不能接受的,所以這款低速的產(chǎn)品必須要做出來(lái)。

別人搞不定,VGO就拿回來(lái)自己做;傳統(tǒng)的零部件放不下,就重新設(shè)計(jì)研發(fā)。比如發(fā)熱絲的問(wèn)題,因?yàn)闄C(jī)身被縮短,發(fā)熱絲要在原來(lái)1/3的長(zhǎng)度上實(shí)現(xiàn)同樣的功能和性能,這是極大的挑戰(zhàn)。 

最開(kāi)始的時(shí)候,團(tuán)隊(duì)把圖紙發(fā)給加熱絲的供應(yīng)商,對(duì)方直言做不了。但李文科焦慮得睡不著,凌晨?jī)牲c(diǎn)從上海開(kāi)車到廈門,在工廠待了三天三夜,不停地測(cè)試和調(diào)整才解決了這個(gè)問(wèn)題。 

這也只是冰山一角,“我們想了很多辦法,最后還借鑒了手機(jī)上應(yīng)用的一些技術(shù),才把這個(gè)產(chǎn)品做出來(lái)?!币步柚@次機(jī)會(huì),李文科干脆把整個(gè)生產(chǎn)的過(guò)程都嫁接到手機(jī)供應(yīng)鏈上。 

一方面因?yàn)閭鹘y(tǒng)吹風(fēng)機(jī)的供應(yīng)鏈整體質(zhì)量達(dá)不到要求;另一方面也滿足了技術(shù)和工藝的保密需求。

但從手機(jī)到吹風(fēng)機(jī),這中間的巨大鴻溝都需要VGO自己來(lái)填平。過(guò)程雖然艱難,但在整套設(shè)備、軟件、流程都初步成型之后,供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢(shì)也成為了VGO獨(dú)特的壁壘。

 (1)快消品的創(chuàng)新來(lái)源:底層技術(shù)的突破

“其實(shí)第一代產(chǎn)品有點(diǎn)類似于戴森?!崩钗目瞥姓J(rèn),VGO的負(fù)離子吹風(fēng)機(jī)本質(zhì)上是學(xué)習(xí)的產(chǎn)品,但他也明白,做品牌必須要有自己的設(shè)計(jì)語(yǔ)言,一味的模仿沒(méi)有價(jià)值。 

7月28日,VGO上市的吹風(fēng)棒產(chǎn)品所承擔(dān)的正是這樣的角色。 

在產(chǎn)品正式推出之前,李文科還做了一次小規(guī)模的內(nèi)測(cè),反饋都極其正向。而此前的第一款產(chǎn)品在沒(méi)有銷售團(tuán)隊(duì)的情況下大賣,也給了他充足的信心。 

“這個(gè)形態(tài)不是憑空想出來(lái)的,而是經(jīng)過(guò)了幾代內(nèi)部產(chǎn)品的迭代。一方面是技術(shù)上允許做成這樣,而且我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)狀態(tài)也不錯(cuò),攜帶、手持的感受都變得異常好,外形上也提供了足夠的差異化?!崩钗目普f(shuō)。 

但形態(tài)突破的背后,是基礎(chǔ)技術(shù)的突破。

“就像手機(jī)的全面屏,如果沒(méi)有屏下指紋技術(shù),你就只能在背后或者側(cè)面放指紋?!盫GO吹風(fēng)棒產(chǎn)品也不例外: 

一是加熱方案,VGO花了很大的精力,嘗試了厚膜、納米多膜等技術(shù),還提了在飲水機(jī)上應(yīng)用的一些方案,才有所突破;二是高速電機(jī)的研發(fā)成功,才能支持“棍”的形態(tài)。

(2)如何做好產(chǎn)品? 

“核心還是產(chǎn)品?!?/p>

經(jīng)歷過(guò)三年的創(chuàng)業(yè)之后,李文科對(duì)這一點(diǎn)深有體會(huì)。其實(shí)在第一款產(chǎn)品上市之后,VGO曾嘗試過(guò)拓品類,但很快發(fā)現(xiàn),任何一個(gè)品類都是一個(gè)新的巨坑。 

這些產(chǎn)品有的還沒(méi)上市,有的剛進(jìn)入市場(chǎng),但很快都被一刀砍掉。原因就在于沒(méi)有足夠的時(shí)間學(xué)習(xí),很難做出滿意的質(zhì)量和工藝狀態(tài)。

這些坑也讓李文科徹底認(rèn)識(shí)到,產(chǎn)品才是核心競(jìng)爭(zhēng)力?!昂芏嗥髽I(yè)最后死掉,歸根結(jié)底還是產(chǎn)品不好,如果產(chǎn)品足夠好,商業(yè)只存在于快和慢的問(wèn)題。”

但如何做好產(chǎn)品?除了專注之外,李文科還摸索出了一套自己的原則: 

在他看來(lái),吹風(fēng)機(jī)作為一個(gè)效率型工具的產(chǎn)品,第一要素就是干發(fā)效率,而這也成為了VGO所有創(chuàng)新和研發(fā)的核心。

“為什么戴森這么火?很多人只關(guān)注到了它的設(shè)計(jì),但它的干發(fā)效率也是目前為止最好的?!?nbsp;

第二是關(guān)注健康,一方面是噪音問(wèn)題,另一方面是頭發(fā)和頭皮的健康問(wèn)題;第三是品質(zhì)和服務(wù)。 

“把這幾個(gè)核心需求抓住了,其實(shí)產(chǎn)品就很難跑偏,我們還是要堅(jiān)持最樸素的道理,不能為了差異化而差異化?!逼鋵?shí)這套邏輯延伸到任何領(lǐng)域,都很適用。 

在戴森出現(xiàn)之前,飛利浦、松下等品牌也做過(guò)千元以上的吹風(fēng)機(jī),但一直沒(méi)有占到太多的市場(chǎng)份額,核心就在于產(chǎn)品上還缺乏真正意義上的創(chuàng)新。 

但這并不是幾個(gè)品牌的問(wèn)題,而是整個(gè)行業(yè)都面臨的困境。

一個(gè)成熟的企業(yè)做產(chǎn)品的流程,通常是先由堆疊工程師、結(jié)構(gòu)工程師先把基礎(chǔ)的堆疊做好,再拿給工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)去做設(shè)計(jì)。

“工程師會(huì)把自己的風(fēng)險(xiǎn)放到極低,比如產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)有一個(gè)創(chuàng)新,但工程師說(shuō)這里要挖個(gè)洞,那里要打個(gè)螺絲,不這樣就搞不定。如果老板自己不懂,也沒(méi)法逼他,最后又變成一個(gè)平庸的產(chǎn)品?!?/p>

不難發(fā)現(xiàn),很多類目中國(guó)供應(yīng)鏈都很強(qiáng),但缺失度也很高。因?yàn)榇蠖鄶?shù)供應(yīng)鏈體系的老板都習(xí)慣了接受被動(dòng)需求,讓他們做反向創(chuàng)新的難度極大。 

這就導(dǎo)致很多供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀已經(jīng)不符合行業(yè)需求。正如戴森的吹風(fēng)機(jī)是從馬來(lái)西亞進(jìn)口,VGO能夠突圍一定程度上也得益于李文科的研發(fā)背景。

“我愿意把產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)放得極大。比如今天出一個(gè)方案,下面工程師一討論說(shuō)做不了,但能不能實(shí)現(xiàn)我心里是有底的,我會(huì)讓他回去再想想,而不是他說(shuō)做不了就不做了?!?nbsp;

或許今天在某些領(lǐng)域,正是工程師創(chuàng)業(yè)的春天。

4、與巨頭共舞,VGO的未來(lái)幾何

中國(guó)的電吹風(fēng)市場(chǎng)大牌林立,行業(yè)集中度也并不算低。但這種行業(yè)痼疾的存在,也給VGO這類品牌留下了足夠的空間。

而且從圈層的角度來(lái)看,李文科也并不擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)?!按魃覀兊娜巳翰灰粯?,飛利浦和松下也沒(méi)有什么正面的競(jìng)爭(zhēng)?!?/p>

至于小米生態(tài)鏈的新秀企業(yè)須眉、素士,在李文科看來(lái),更是完全不一樣的路子。

 性價(jià)比是一個(gè)很好的策略,但不一定適合所有的企業(yè)。

李文科相信,只有爭(zhēng)取到合理的利潤(rùn)才會(huì)有好的服務(wù)和研發(fā)投入,才能持續(xù)產(chǎn)出好產(chǎn)品,這是初創(chuàng)品牌尤其需要的正向循環(huán)。 

跟其他企業(yè)相比,VGO最大的優(yōu)勢(shì)正在于專注,目前還沒(méi)有一個(gè)像VGO這樣專做吹風(fēng)機(jī)的品牌。 

業(yè)務(wù)面大意味著很難在一個(gè)點(diǎn)上投入太多資源,而VGO過(guò)去三年在技術(shù)和專業(yè)性的積累,也是今天李文科和巨頭共舞最大的底氣。 

接下來(lái), VGO的主要任務(wù)是補(bǔ)齊銷售的短板。

在李文科的規(guī)劃中,除了繼續(xù)做大線上業(yè)務(wù)以外,線下也將成為重點(diǎn)渠道,在他看來(lái),體驗(yàn)式消費(fèi)是比直播更未來(lái)的一種消費(fèi)形態(tài)。 

無(wú)論是理發(fā)店、酒店,還是自營(yíng)體驗(yàn)店,李文科都躍躍欲試?!拔覀兊哪繕?biāo)是希望能引領(lǐng)吹風(fēng)機(jī)行業(yè),做成全球Top3的吹風(fēng)機(jī)品牌?!?nbsp;

雖然從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō),吹風(fēng)棒產(chǎn)品推出后,VGO才剛剛走出第一步。但從它身上涌現(xiàn)的幾種特質(zhì)來(lái)看,這個(gè)目標(biāo)也似乎并非遙不可及。

-END-


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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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