很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
網(wǎng)紅這個名詞,本就帶著“時效性”,靠著熱度吃飯的,無論是人還是產(chǎn)品,一旦被叫上網(wǎng)紅的稱號就得面對“如何維持知名度”的壓力。對于一個品牌來說,只有短時間的暢銷肯定不是最恰當(dāng)?shù)陌l(fā)展方式,想要獲取更加可持續(xù)性的發(fā)展,就還是要更加專注于產(chǎn)品力。
“網(wǎng)紅”這兩個字這幾年非?;?,這兩個字本來指的是網(wǎng)絡(luò)上的紅人。但隨著這兩個字的深化發(fā)展,它逐漸從人的領(lǐng)域擴(kuò)展到了商業(yè)領(lǐng)域。
隨之而來的是網(wǎng)紅品牌,一系列商品被冠以網(wǎng)紅二字——網(wǎng)紅書店,網(wǎng)紅景點,網(wǎng)紅盤,網(wǎng)紅雪糕。
似乎什么產(chǎn)品一旦沾上網(wǎng)紅二字,就意味著大火,意味著受到資本市場青睞,意味著錢景大大的有。
比如鐘薛高、元気森林、喜茶等網(wǎng)紅品牌在不長的時間內(nèi)就取得了非常大的成就,估值迅速達(dá)到幾十億乃至幾百億的水平。
但一個問題是,它們現(xiàn)在非?;?,但是否經(jīng)得起時間考驗,能夠走得更遠(yuǎn)呢?先不說百年品牌,他們能否在10年內(nèi)依然保持當(dāng)下的知名度?畢竟歷史上不乏短期內(nèi)爆火,但卻又很快覆滅的品牌。
判斷它們的未來沒那么容易,但我們可以從過去的相似案例中尋找一些線索。
大概在2012年左右,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)大潮的來臨,“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個詞開始走紅,有不少誕生于這個時代的傳統(tǒng)產(chǎn)品開始號稱擁有用互聯(lián)網(wǎng)思維,或稱用互聯(lián)網(wǎng)思維做傳統(tǒng)品牌。
以現(xiàn)在的視角來看,當(dāng)年那些有互聯(lián)網(wǎng)思維的傳統(tǒng)品牌無論從知名度、大眾討論的熱度還是走紅的路徑都與今天的網(wǎng)紅品牌極其相似。
代表品牌有2012年成立的黃太吉煎餅,2012年馬佳佳創(chuàng)辦的成人用品公司炮否科技,2013年開始營業(yè)的雕爺牛腩,2014年曲博創(chuàng)立的叫個鴨子等等。
他們都是那個時代用互聯(lián)網(wǎng)思維做傳統(tǒng)產(chǎn)品的典型代表品牌。他們的特點我總結(jié)如下。
2012-2014年左右,消費升級的概念雖然還沒有像今天這樣深入人心,但越來越多的白領(lǐng)們愿意花更多錢買更好的產(chǎn)品,獲得更好的購物體驗。
這些有互聯(lián)網(wǎng)思維的品牌順應(yīng)這個趨勢,在產(chǎn)品端相對市場上的同類產(chǎn)品,在產(chǎn)品原料、產(chǎn)品包裝、就餐環(huán)境、消費體驗等方面進(jìn)行一定程度上的升級。
比如黃太吉煎餅號稱“堅持用有機(jī)生菜、純綠豆面、無礬現(xiàn)炸油條”,店內(nèi)就餐環(huán)境也遠(yuǎn)好于街頭。雕爺牛腩就餐環(huán)境優(yōu)雅,無時無刻有戴著黑面紗的服務(wù)員為你服務(wù)。叫個鴨子用微信就能直接讓鴨子送貨上門。
這也讓它們的售價達(dá)到了同類產(chǎn)品的2倍以上。
這些擁有互聯(lián)網(wǎng)思維的品牌基本上誕生于微博和微信營銷最火的年代,他們非常善于在這些社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行話題營銷,其實是趕上了微博和微信營銷的紅利。
比如黃太吉煎餅,一個“開奔馳送煎餅”的話題被炒了無數(shù)次。雕爺牛腩,開業(yè)前各種請明星策略,炒成北京最容易撞到明星的餐廳,蒼老師到餐廳就餐,也成了當(dāng)年微博上最火的話題之一。
2012-2014年左右是移動互聯(lián)網(wǎng)踏上飛躍之路的開始。這些品牌在推廣時,只要跟互聯(lián)網(wǎng)稍微沾點邊就被包裝成用互聯(lián)網(wǎng)思維改造品牌。這一點在跑否科技的創(chuàng)始人馬佳佳身上體現(xiàn)得極為明顯。
2014年馬佳佳在中歐商學(xué)院分享的PPT《一個90后美女情趣店老板濕淋淋的互聯(lián)網(wǎng)思維》,在網(wǎng)上成為爆款。
以現(xiàn)在的思維來看,馬佳佳在2014年的營銷思維堪稱前沿,很多招數(shù)雖然現(xiàn)在已成常規(guī)操作,但在當(dāng)年的確語出驚人。比如她把成人用品定位為時尚潮牌。
她放大自己的標(biāo)簽,將自己定位為女優(yōu)+女神+女吊絲。
實際上對于炮否科技來講,它跟互聯(lián)網(wǎng)唯一沾邊的地方就是靠在互聯(lián)網(wǎng)上的話題營銷火爆,至于產(chǎn)品跟互聯(lián)網(wǎng)有啥關(guān)系?真沒看出來。
有網(wǎng)友總結(jié)馬佳佳的互聯(lián)網(wǎng)思維是:不設(shè)上限,沒有下限,感動你的淚腺,提升你的腎上腺。
靠著上面這些元素,這些擁有互聯(lián)網(wǎng)思維的品牌迅速成為網(wǎng)紅品牌,并占據(jù)輿論的巔峰。
但這并沒有解決這些品牌的核心問題——產(chǎn)品。
黃太吉經(jīng)常被吐槽味道不如街頭5塊錢的煎餅,雕爺牛腩也被認(rèn)為性價比不高,很多人去了一次就再也不去第二次,炮否科技更是至始至終沒看到有什么獨特的產(chǎn)品。
因此他們大多沒有逃過“火不過3年”的宿命。
黃太吉創(chuàng)始人赫暢去年被列入失信執(zhí)行人名單,門店也大幅縮減。雕爺在今年初承認(rèn)已將店面轉(zhuǎn)讓,而當(dāng)年那個在風(fēng)口浪尖上90后美女老板馬佳佳,現(xiàn)在早已成前浪,被后浪拍在沙灘上。
第一代網(wǎng)紅品牌趕上了消費升級和移動互聯(lián)網(wǎng)的早期紅利,乘勢而起,迅速建立極高知名度,達(dá)到巔峰,但因產(chǎn)品問題也快速衰落,讓人唏噓。
用一句俗到家的話解釋再恰當(dāng)不過:眼看他起高樓,眼看他宴賓客,眼看他樓塌了。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深化,第二代網(wǎng)紅品牌開始崛起。
第二代網(wǎng)紅品牌大部分成名于2018年前后,它們是伴隨著抖音、直播等視頻化媒體的興起而興起的。
之所以稱為網(wǎng)紅品牌,是因為網(wǎng)紅品牌緊隨網(wǎng)紅這個詞而來。網(wǎng)紅這個詞雖然早就有了,但是短視頻、直播流的興起,讓這個詞發(fā)揚光大。
網(wǎng)紅是一個大眾意義上有兩面性的詞。一方面,他們憑借視頻化媒體迅速建立知名度,有的甚至一夜成名,短時間內(nèi)聚攏巨大人氣。另一方面,他們也被視為那些長相相似,善于炒作,快速崛起也快速被遺忘的人。
品牌之所以想做網(wǎng)紅品牌,主要是想復(fù)制網(wǎng)紅的人氣和成名的速度。
網(wǎng)紅品牌的典型代表有:喜茶,鐘薛高,元気森林,完美日記,HFP,三頓半,李子柒螺獅粉等,它們的特點我在《解鎖網(wǎng)紅品牌鐘薛高、元気森林的營銷套路》一文中寫過,這里挑重點簡單說一下。
在競爭日益激烈的今天,大的品類基本上很難再找到藍(lán)海市場,市場的主要占有率被頭部品牌牢牢占據(jù),難以撼動,比如飲用水中的農(nóng)夫山泉和怡寶,可樂中的可口可樂和百事可樂,牛奶中的蒙牛和伊利等。
網(wǎng)紅品牌往往從大的品類中找一個大品牌還沒有涉足的細(xì)分市場,創(chuàng)造一個消費藍(lán)海。
比如元気森林和鐘薛高就在各自的品類中開辟了屬于自己的藍(lán)海市場。
元気森林在汽水這個大品類中,同時切入了氣泡水和無糖汽水兩個相對細(xì)分的品類。氣泡水市場上產(chǎn)品不少,無糖汽水產(chǎn)品同樣不少,但兼具二者特性的無糖氣泡水,市場上的競品就不多了。
鐘薛高的定位是健康雪糕,低糖、低脂是其特點,這與元気森林的無糖有異曲同工之妙。其次與大部分即買即食的雪糕不同,鐘薛高開始切入的是家庭式倉儲式消費市場。
這讓線上購買,在家吃雪糕成了一個新的雪糕消費趨勢和場景。
在這里鐘薛高創(chuàng)造了家庭倉儲式低糖雪糕的細(xì)分藍(lán)海市場。
消費升級作為一個趨勢,已經(jīng)不可逆。今天消費升級已經(jīng)進(jìn)步深化,任何品牌想要長久經(jīng)營,都不能再只針對消費者的剛性需求設(shè)計產(chǎn)品,除了產(chǎn)品本身質(zhì)量過硬,還要滿足消費者對于設(shè)計美觀、營養(yǎng)健康、消費體驗、情感共鳴等需求。
元気森林的0糖、0脂、0卡路里,鐘薛高的低糖、低脂、零添加,切中了消費者健康、減肥的需求。
這些品牌在設(shè)計和包裝上也下了苦功夫。
元気森林的設(shè)計采用日式風(fēng)格,元気森林名稱用的是“気”而非“氣”,并且這個“気”字是包裝瓶身上最顯眼的,這就是要給消費者制造一種日系風(fēng)格。
瓶身的顏色以白、綠、藍(lán)、粉等淺顏色為瓶身主要色系,看起來清新自在。
鐘薛高的設(shè)計風(fēng)格具有獨創(chuàng)性,瓦片式設(shè)計代表了古典中國式審美,鐘薛高三個字本身也是“中式雪糕”的諧音。
喜茶的杯子上只有一個簡單的小人圖案,符合極簡設(shè)計風(fēng)格。店內(nèi)裝修風(fēng)格也具有獨特特點,比如北京三里屯新開的店號稱“黑金店”,有非常獨特的辨識度,店里桌椅全部是喜茶獨家定制的,連燈光也是為這家店專門設(shè)計的暗金色。
因此,在喜茶喝一杯奶茶的消費體驗可能是所有奶茶品牌中最好的。
在情感溝通方面,李子柒螺獅粉背后的視頻和故事,鐘薛高的全家福、中意你、一個都不能少等產(chǎn)品細(xì)分,都試圖與消費者建立情感上的聯(lián)系。
3. 新渠道和新營銷:電商渠道——線上種草——線下廣告
相對傳統(tǒng)品牌大規(guī)模鋪設(shè)線下渠道,大多數(shù)網(wǎng)紅品牌近幾年是伴隨著移動電商和短視頻媒體的爆發(fā)而火起來的。
網(wǎng)紅品牌在最初大多選擇電商渠道,因為它具有成本低、轉(zhuǎn)化快等特點。
在營銷方式上,它們往往沒有在早期投入重金砸廣告,而是在小紅書、抖音、直播這樣的平臺上進(jìn)行種草營銷。
在小紅書、抖音上搜索鐘薛高、完美日記、喜茶等網(wǎng)紅品牌的的關(guān)鍵詞,會發(fā)現(xiàn)翻不到底的內(nèi)容,各種評測、炫耀種草視頻層出不窮。
羅永浩、李佳琦等網(wǎng)紅的直播,更是讓它們在這些平臺上成為年輕人向往的產(chǎn)品。
3月8日李佳琦直播賣出15萬份元氣森林新品。4月1日,羅永浩首場直播帶貨,賣出2.2萬份鐘薛高鮮活系列雪糕,銷售額227.51w,羅永浩在直播中一口氣吃了五根半。
在線上進(jìn)行營銷,通過電商直接轉(zhuǎn)化,對于這些網(wǎng)紅品牌來說,效率要高于傳統(tǒng)的砸線下廣告+鋪設(shè)渠道的方式。
當(dāng)網(wǎng)紅品牌在小圈子內(nèi)建立一定知名度后,一定會面臨品牌知名度提升、消費者擴(kuò)大的問題。所以在新品牌成為網(wǎng)紅品牌之后,它們通常也會像傳統(tǒng)品牌那樣花更多的錢做廣告和鋪渠道。
比如鐘薛高、元気森林等品牌都在小有名氣之后,在分眾上投了不少廣告,也找了代言人,逐步冠名一些節(jié)目等等,以將自己的影響力和知名度擴(kuò)得更大。
第二代網(wǎng)紅品牌大部分誕生于移動電商+視頻化媒體的背景下,新的消費背景和市場背景下,它們走出了一條與傳統(tǒng)品牌不太相同的路。
網(wǎng)紅品牌和傳統(tǒng)知名品牌的差別主要有以下幾點,大部分都在前述內(nèi)容闡述過了,這里主要說一下,網(wǎng)紅品牌相對傳統(tǒng)知名品牌的優(yōu)劣勢。
網(wǎng)紅品牌的優(yōu)勢是誕生于移動互聯(lián)網(wǎng)時代,因此對于移動互聯(lián)網(wǎng)的適應(yīng)和擁抱也最快,他能以最快的速度利用如抖音、小紅書、直播這樣的新媒體來營銷。
并且由于它敢于嘗試,往往能創(chuàng)造一些有效的新玩法,比如完美日記就創(chuàng)造了無差別投放小紅書和抖音達(dá)人獲得銷售的打法,瑞幸咖啡則利用線下投廣告,線上運營,創(chuàng)造了流量池打法。
這種新的營銷方式比較吸引年輕人。
這一點對于傳統(tǒng)知名媒體恰是劣勢,因為它們在傳統(tǒng)媒體上嘗過甜頭,因此不大愿意在這方面創(chuàng)新,新媒體的營銷玩法相對不太有創(chuàng)新性。
網(wǎng)紅品牌相對于傳統(tǒng)知名品牌的劣勢是產(chǎn)品和渠道力都不強(qiáng),產(chǎn)品的研發(fā)和打造能力相對于幾十上百年的品牌差距基本是全方位的,而在渠道方面,傳統(tǒng)品牌已經(jīng)鋪設(shè)幾十年,網(wǎng)紅品牌速度再快也難以在短期內(nèi)追上。
就像前幾年市場一直在唱衰寶潔,但你看看寶潔一年的銷售收入和遍布全球各個角落的產(chǎn)品,就知道差距在哪了。
同時,網(wǎng)紅品牌一開始都在小圈子內(nèi)火爆,由于一開始切入的是細(xì)分市場,所以當(dāng)它擴(kuò)大市場時,可能會發(fā)現(xiàn)很多人對它們的產(chǎn)品并不感興趣,最終發(fā)現(xiàn)很難讓自己的產(chǎn)品知名度破圈。
網(wǎng)紅品牌誕生時間不長,雖然其成名速度遠(yuǎn)快于傳統(tǒng)品牌,但它們還未經(jīng)過更大的市場和更長時間的考驗。
網(wǎng)紅品牌雖然現(xiàn)在非?;?,但能否走得更遠(yuǎn),成為知名品牌,這個問題值得思索。畢竟第一代網(wǎng)紅品牌大部分都沒有逃過“火不過3年”的命運。
網(wǎng)紅品牌面臨的最大挑戰(zhàn)是,當(dāng)它們的品牌逐步擴(kuò)大市場和目標(biāo)人群時,它們的產(chǎn)品和供應(yīng)鏈能否跟得上品牌的擴(kuò)張腳步,它們的產(chǎn)品能否滿足更大眾而非細(xì)分人群的需求。
產(chǎn)品和供應(yīng)鏈能力能否跟上品牌擴(kuò)張的步伐?
上文說了,網(wǎng)紅品牌產(chǎn)品的研發(fā)和供應(yīng)鏈能力,跟傳統(tǒng)知名品牌的差距是全方位的。
當(dāng)你的品牌知名度逐漸提升,越來越多消費者知道,并嘗試著消費時,你的產(chǎn)品能否經(jīng)得住考驗是一個很重要的問題。
小米早期采取饑餓營銷方式銷售,本質(zhì)是因為自己的供應(yīng)鏈能力跟知名品牌相比差的太遠(yuǎn),“耍猴”二字成為頭上的一把刀。羅永浩做錘子手機(jī)時,產(chǎn)品良品率低于一些大品牌,這些都讓不少消費者粉轉(zhuǎn)黑。
羅永浩在轉(zhuǎn)行直播帶貨后,直播帶過信良記,帶過花點時間,這兩個品牌在自己的品類中都堪稱網(wǎng)紅品牌。但因為產(chǎn)品和供應(yīng)鏈問題,二者都被不少消費者吐槽和投訴。
信良記被網(wǎng)友曝出產(chǎn)品生產(chǎn)日期是去年6月份,產(chǎn)品包裝脹氣、漏氣等問題,花點時間被網(wǎng)紅爆出收到的花不新鮮,是蔫的。
通過直播擴(kuò)大品牌知名度,本來是品牌的機(jī)會,結(jié)果卻因為產(chǎn)品和供應(yīng)鏈問題,讓機(jī)會成了危機(jī)。
網(wǎng)紅品牌的一個大問題是,很多人認(rèn)為它們營銷大過產(chǎn)品本身。
因為營銷得太過,消費者對它們期待也高,但當(dāng)產(chǎn)品跟不上這種期待時,其口碑就會遭遇下滑。早期的黃太吉口碑快速下滑,如今的李子柒產(chǎn)品也被不少人認(rèn)為名不副實。
所以網(wǎng)紅品牌的產(chǎn)品力是制約其發(fā)展的最大因素。
1. 產(chǎn)品能否滿足更大眾的需求?
網(wǎng)紅品牌在最初進(jìn)入市場時,都選擇切入細(xì)分市場,借助新媒體營銷,雖然它們快速成名,但面臨的一個尷尬就是很難破圈,讓更多人成為消費者。
可口可樂暢銷是因為它滿足了人們對于糖天生的喜好。
進(jìn)化心理學(xué)家認(rèn)為,人類喜歡吃糖是因為,營養(yǎng)豐富、高能量的食物偏好能讓祖先們更好地適應(yīng)環(huán)境,并繁衍后代,而那些沒有這類偏好的祖先就很難活下來。
像高糖、高能量的產(chǎn)品是滿足人的普遍需求,千年來這一點沒有變過,因此它們的潛在市場理論上也是最大的。
所以盡管老干媽油鹽重,能量高,但這絲毫不能阻止人們一罐一罐地買。麥當(dāng)勞漢堡不健康,都說了這么多年了,但是它的店還是越來越多,吃漢堡的人從不見少。
元気森林這樣的網(wǎng)紅品牌主打0糖、0脂、0卡路里,這滿足了一小部分人對于減肥的需求,但是不滿足人的天性——對糖、脂肪的追逐,因此當(dāng)它們的市場擴(kuò)大時,是否有人愿意為此買單?很難說。
拿可口可樂和元気森林對比,我認(rèn)為前者是剛需,滿足人類的天性,后者只是現(xiàn)階段部分人的剛需,因此后者的市場容量注定無法與前者相比。
2. 產(chǎn)品能否適應(yīng)消費趨勢的變化
網(wǎng)紅品牌的火熱很大程度上是因為適應(yīng)了當(dāng)下消費升級的趨勢,如前文所說,它們滿足了消費者對于設(shè)計美觀、營養(yǎng)健康、消費體驗、情感共鳴等需求。
但是消費趨勢總是變化的。我在《日本的消費升級》中說過日本的消費趨勢變化。
日本在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時代,也是炫耀式消費,愿意為設(shè)計、體驗等花更多的錢。
但到了第四消費時代(200年前后開始),日本的經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷,日本人的消費習(xí)慣也從追求名牌到追求簡單、休閑,他們對于擁有物品沒有太大的熱情,無LOGO化基本款衣服的熱銷成為這一點的體現(xiàn),也正因如此優(yōu)衣庫和無印良品在日本備受喜愛。
優(yōu)衣庫、無印良品的特點就是性價比高,夠用就好,換句話說他們不再愿意花錢買花里胡哨的產(chǎn)品。這也是所謂“低欲望社會”的特點。
這兩年消費降級一詞在中國被反復(fù)提及,像日本這樣“夠用就好”的消費習(xí)慣,是有可能在中國出現(xiàn)的。
因此當(dāng)一個產(chǎn)品靠設(shè)計、包裝、體驗等元素溢價太高時,可能就會在市場遇冷。
比如像鐘薛高這樣的產(chǎn)品,因為設(shè)計、體驗等因素比一般的雪糕貴了5-6倍,現(xiàn)階段看有不少消費者,未來怎樣,并不好說。
當(dāng)消費降級來臨的時候,像下面這樣的問題就會被反復(fù)提及。
網(wǎng)紅品牌跟傳統(tǒng)知名品牌競爭,并沒那么容易。由于擁有產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、品牌知名度等優(yōu)勢,傳統(tǒng)知名品牌要想出一個網(wǎng)紅款,并不難。比如旺仔的56個民族奶,比如五菱宏光的擺攤車和螺獅粉。
但是網(wǎng)紅品牌要想成為知名品牌則非常難,5年以后你再來看今天的這些網(wǎng)紅品牌,哪些的知名度和銷量依然不輸今天,那說明它們基本站穩(wěn)了腳跟,否則它們也只是無數(shù)個紅極一時,卻迅速隕落的品牌大敗局案例。
-END-
本文為作者獨立觀點,不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問,請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)