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親愛(ài)的粉絲們:
作為現(xiàn)代社會(huì)女性,需要生育孩子照顧家庭的同時(shí),也在不斷追求社會(huì)角色,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。如何能夠在職業(yè)發(fā)展中斷之后少走彎路,突破瓶頸?今天和大家分享的是一位來(lái)自廣東深圳剛生娃的女粉絲問(wèn)類類關(guān)于職場(chǎng)規(guī)劃的問(wèn)題,讓我們一起來(lái)看看吧~
粉絲問(wèn)題:
類類,老師,您好!我大專畢業(yè)工作8年了,從酒店呼叫中心客服轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng)人員,做運(yùn)營(yíng)4年,從事的是房地產(chǎn)行業(yè),這么多年來(lái)感覺(jué)自己一直在原地踏步,當(dāng)然跟行業(yè)也有點(diǎn)關(guān)系,運(yùn)營(yíng)需要的技能自己也只是一知半解,沒(méi)有很好的掌握其中一項(xiàng)技能,就感覺(jué)沒(méi)有一技之長(zhǎng),18-20年因?yàn)閼言猩鷮殞?,就從原?lái)的運(yùn)營(yíng)崗偏向業(yè)務(wù)助理崗,做的是非?;A(chǔ)的工作,偏向業(yè)務(wù)助理,現(xiàn)在想重新找工作,不知道應(yīng)該繼續(xù)找運(yùn)營(yíng)類工作,還是找一份業(yè)務(wù)助理類工作,很迷茫,個(gè)人從職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來(lái)說(shuō),偏向運(yùn)營(yíng)類崗位多一些,想聽(tīng)聽(tīng)老師您的建議,在此,先謝過(guò)老師!
類類解答:
這位粉絲敢于把自己的心聲說(shuō)出來(lái),直面自己的問(wèn)題,首先我要表?yè)P(yáng)的。
我工作的15年里,見(jiàn)過(guò)很多類似你這樣的經(jīng)歷,個(gè)人也很努力,但因?yàn)榧彝キh(huán)境、愛(ài)情婚姻、個(gè)人心智和心性、起點(diǎn)低等各種原因,一直沒(méi)有在工作中“開(kāi)竅”,所謂“開(kāi)竅”,就是突然有個(gè)時(shí)間段,開(kāi)始頓悟、醍醐灌頂,成就感和自信心越來(lái)越強(qiáng),做什么事效率都高,然后工作上就發(fā)展的很順,甚至職位和薪資開(kāi)始開(kāi)掛了的升,像阿里很多人4年升3級(jí),就是這個(gè)意思。
有很多人其實(shí)一直沒(méi)有開(kāi)竅,然后做了很多年,不停地?fù)Q公司,換崗位,或者將重心轉(zhuǎn)向家庭了,整個(gè)人就趨于平庸了。這些年我遇到很多人,甚至不乏名牌大學(xué)畢業(yè)、高學(xué)歷的人,最后都出現(xiàn)了類似的情況。本來(lái)是挺好的起點(diǎn),也泯然眾人矣了。
根據(jù)她的描述,我們把問(wèn)題拆成以下這幾個(gè):
一、如何才能讓自己開(kāi)竅?
二、運(yùn)營(yíng)一直沒(méi)做出亮點(diǎn),要不要轉(zhuǎn)崗?
三、運(yùn)營(yíng)崗和業(yè)務(wù)崗的區(qū)別?
問(wèn)題解答:
答:并不是所有人都能開(kāi)竅,某種程度上講,能開(kāi)竅、開(kāi)大竅的人是少數(shù)。其實(shí)想做好運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵就6個(gè)字:專注、用心、堅(jiān)持??粗?jiǎn)單的6個(gè)字,能做到的卻是極少數(shù)。不開(kāi)竅的原因各不相同,但無(wú)非是:
運(yùn)營(yíng)本來(lái)就是靠經(jīng)驗(yàn)積累過(guò)來(lái)的,每一個(gè)模塊都不是一朝一夕就能學(xué)會(huì)并融會(huì)貫通的,實(shí)踐永遠(yuǎn)是王道。但學(xué)習(xí)的過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程是要連續(xù)的,頻繁跳槽就意味著中斷了。畢竟跳槽之后的崗位、工作內(nèi)容、職位并不是你能左右的,你到一個(gè)新的公司,就是新的開(kāi)始,對(duì)于大多數(shù)人來(lái)講,都是續(xù)不上的。
運(yùn)營(yíng)的成就感,真正的源動(dòng)力,是來(lái)自于自己對(duì)自己的認(rèn)可,而不是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、升職、加薪這些。找成就感,更在于日常的工作,比如某個(gè)數(shù)據(jù)漲了、用戶夸你了、同事鼓勵(lì)你了、自己比之前進(jìn)步了、某個(gè)工作內(nèi)容做的更好了、悟出了一些別人悟不到的經(jīng)驗(yàn),等等,其實(shí)全都是工作中的小細(xì)節(jié),只有學(xué)會(huì)在平時(shí)、甚至每天找成就感,學(xué)會(huì)給自己點(diǎn)贊,并且形成習(xí)慣,才能凝練出一顆強(qiáng)大的內(nèi)心、強(qiáng)大的小宇宙。
而現(xiàn)實(shí)里,很多人都是悲觀派,遇到挫折就想繞道,挫敗感久了,也就疲了,慢慢找不到激情,失去斗志了。內(nèi)心已無(wú)波瀾,自然開(kāi)不了竅了。
運(yùn)營(yíng)工作是不能做著做著就變成老三樣了,日復(fù)一日,年復(fù)一年,基本上換湯不換藥的,這樣久了,也會(huì)沒(méi)激情了。阿里有句話老話,叫遠(yuǎn)離舒適區(qū)。說(shuō)白了,就是要學(xué)會(huì)給自己找不一樣的工作內(nèi)容,也不要非得領(lǐng)導(dǎo)給你安排,你自己要學(xué)會(huì)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,否則你的kpi是不可能一直增長(zhǎng)的。比如你做新媒體運(yùn)營(yíng),你可以去學(xué)習(xí)社群運(yùn)營(yíng)啊,其實(shí)是可以反哺新媒體的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的。
一看就會(huì),一做就廢,說(shuō)的就是這種人??傆X(jué)得這個(gè)很簡(jiǎn)單,那個(gè)也不難,你讓他講,他也能講的不差,但就是做不出來(lái)。高級(jí)運(yùn)營(yíng)、中級(jí)運(yùn)營(yíng)、初級(jí)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)區(qū)別就在于能不能做出結(jié)果來(lái),而不是只看一張嘴。最牛B的運(yùn)營(yíng),應(yīng)該是哪怕是換個(gè)行業(yè)、換個(gè)項(xiàng)目、換一家公司,都能做的最好。
如何做好一項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作?先學(xué)習(xí),再練習(xí),熟悉每一個(gè)細(xì)節(jié),然后去思考每一個(gè)細(xì)節(jié)該如何優(yōu)化,如何不踩坑,哪些環(huán)節(jié)可以省,哪些環(huán)節(jié)如何做的更出彩,然后思考如何去復(fù)制這項(xiàng)工作,如何把盤子做的更大。
沉不到業(yè)務(wù)里去,我在阿里的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)很多人也是飄在業(yè)務(wù)上,就是不去研究業(yè)務(wù)細(xì)節(jié),不跟用戶深度溝通,不跟商家溝通,不去請(qǐng)教高手,總是站在上帝的視角去審視一切。業(yè)務(wù)是怎么找到突破口的?就是經(jīng)過(guò)大量的溝通、思考出來(lái)的。
所以如何才能讓自己開(kāi)竅呢?能點(diǎn)醒自己的,只能是你自己。
1、學(xué)會(huì)找成就感,樹(shù)立自信心
做運(yùn)營(yíng)就應(yīng)該就霸氣,永不服輸,永爭(zhēng)第一,做到第二,就算我輸。我做社區(qū)10年多,從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)對(duì)手,包括在阿里。這話你敢說(shuō)么?我敢。不但敢說(shuō),我還敢寫出來(lái)。做事之前,不能先慫掉。
2、在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,多創(chuàng)新,多去嘗試自己未曾嘗試過(guò)的模塊。
不要等著領(lǐng)導(dǎo)給你派任務(wù),自己學(xué)會(huì)了就是自己的,我是第一代新媒體從業(yè)者(2009年),自己去學(xué)習(xí)并且實(shí)踐的,也不算我的kpi。做運(yùn)營(yíng),不能排斥任何新鮮事物。我也拍抖音,雖然我發(fā)現(xiàn)我天賦不高,火不起來(lái)。
3、用心、專注、堅(jiān)持,業(yè)務(wù)一定要盡量沉的深一點(diǎn)。
說(shuō)實(shí)話,運(yùn)營(yíng)任何一個(gè)模塊,任何一個(gè)領(lǐng)域,只要你一直堅(jiān)持突破,一直努力做出周圍人做不到的成績(jī),能跟你PK的人會(huì)越來(lái)越少,過(guò)個(gè)十年八年,你自然就無(wú)敵了。那你自然就成專家了。
4、少跳槽。
沒(méi)有一家公司是完美的,找你來(lái)也是解決問(wèn)題的,否則那么好的坑兒也輪不到你(有人占著)。如果這家公司還不錯(cuò),那就好好待3年以上(少于三年是沒(méi)有任何可能吃透一個(gè)行業(yè)的),好好做,不斷讓自己升職、加薪,才是正道??刻蹪q的那點(diǎn)工資,若干年之后你就會(huì)明白,太少了。
答:我們首先來(lái)看原因,運(yùn)營(yíng)一直沒(méi)做出亮點(diǎn)和自己滿意的結(jié)果,沒(méi)有開(kāi)竅是一定了,無(wú)論你是何種原因。從你的問(wèn)題描述來(lái)看,這幾個(gè)原因是制約你發(fā)展的根本性原因:
要想學(xué)到最專業(yè)的運(yùn)營(yíng),就跟武俠小說(shuō)里的一樣,還是要去專業(yè)的學(xué)府,也就是一些做的不錯(cuò)的知名的互聯(lián)網(wǎng)公司。地產(chǎn)行業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),行業(yè)環(huán)境決定了高手太少、思維陳舊、沒(méi)人指導(dǎo),更沒(méi)有運(yùn)營(yíng)氛圍,根本不可能學(xué)到運(yùn)營(yíng)的精髓的。我見(jiàn)過(guò)很多這樣的人,說(shuō)白了是投師投錯(cuò)門了。
我們的第一份工作、第一個(gè)職業(yè)、第一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),都會(huì)影響你一生。客服工作的技術(shù)含量比運(yùn)營(yíng)還是差很多的,運(yùn)營(yíng)屬于主動(dòng)驅(qū)動(dòng)型、創(chuàng)造型的工作,客服屬于被動(dòng)驅(qū)動(dòng)型、機(jī)械型的工作。
我感覺(jué)你應(yīng)該不是那種爭(zhēng)強(qiáng)好勝的人,這其實(shí)也是沒(méi)有找到成就感和強(qiáng)大內(nèi)心的一個(gè)原因,說(shuō)白了就是對(duì)自己不夠狠,想要這個(gè),又想要那個(gè),不懂得舍棄,不夠?qū)W?。很多人其?shí)都存在這個(gè)問(wèn)題,我覺(jué)得不用避諱。
如果愛(ài),那就會(huì)全心全意去付出,并且拼命忘我地學(xué)習(xí),做出成績(jī),會(huì)很享受這種感覺(jué)。
我感覺(jué)你是把工作當(dāng)成了工作,而不是一種愛(ài)。
那要不要轉(zhuǎn)崗呢?
從你當(dāng)前的狀況,我的建議是轉(zhuǎn)崗,可以內(nèi)部轉(zhuǎn)的,你可以找你領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)一下,這樣在相對(duì)熟悉的環(huán)境下,適應(yīng)的也會(huì)快一些。
原因是你有8年的工作基礎(chǔ),了解用戶和這個(gè)行業(yè),專做業(yè)務(wù),會(huì)更容易拿結(jié)果,畢竟能給公司創(chuàng)造營(yíng)收,對(duì)于刺激你的成就感,也許會(huì)更好一些。變則通,說(shuō)不定你會(huì)找到一個(gè)全新的自我。
答:運(yùn)營(yíng)的崗位其實(shí)很多,大運(yùn)營(yíng)甚至可以把市場(chǎng)、營(yíng)銷、品牌等等都包含進(jìn)去。狹義的運(yùn)營(yíng)是指用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)等等這些,但從kpi上講,分為兩種,一種是做流量、日活的,一種是做收入的。這個(gè)要看公司的業(yè)務(wù)模式和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排的,也說(shuō)不定你今年做日活,明年就讓你做收入了,這個(gè)很正常。
所謂的業(yè)務(wù)崗,其實(shí)就是偏向做收入。
這些年我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題,做日活的話,你很容易就變成輔助了,做收入的部門更容易拿結(jié)果,他們是輸出,往往你做的很辛苦,功勞全都被輸出給拿走了,老板會(huì)更看重他們(這是事實(shí),不用否認(rèn)),雖然這不公平,但你說(shuō)了也不算。
所以我覺(jué)得,第一做什么取決于你的興趣和熱愛(ài),把心態(tài)擺平了就行了,只要你做的牛逼,去哪兒都會(huì)很吃香。做流量、做日活也沒(méi)什么不好?。康诙阋惺杖胍庾R(shí),尤其是你已經(jīng)是運(yùn)營(yíng)老手了,我們做的再多,也是為業(yè)務(wù)服務(wù)的,運(yùn)營(yíng)不能老是風(fēng)花雪月,所以你也要努力創(chuàng)收,尤其當(dāng)你是運(yùn)營(yíng)leader的時(shí)候。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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