回顧社交游戲的本質(zhì)，社交游戲組合結(jié)構(gòu)為“社交”+“游戲玩法”兩部分，“社交”好理解，源于用戶(hù)而發(fā)展用戶(hù)，借助已有的種子用戶(hù)群體規(guī)模化流量池。“游戲玩法”是一種形式過(guò)程，核心目的在于讓用戶(hù)在設(shè)定好的形式內(nèi)完成某項(xiàng)任務(wù)拿到獎(jiǎng)勵(lì)，任務(wù)可深可淺，形式也萬(wàn)千各變，取決于我們?cè)谀膫€(gè)需求點(diǎn)出發(fā)。

出于社交電商本質(zhì)屬性，在電商的應(yīng)用領(lǐng)域也更聚焦。通常集中拉新獲客/用戶(hù)活躍/銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化以及留存內(nèi)。在確保用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)的過(guò)程中不受太多的因素干擾，適當(dāng)增加一些游戲玩法的活動(dòng)，對(duì)于提升相關(guān)指標(biāo)還是有很大一部分幫助。

一、社交游戲和新零售的契合

新零售本質(zhì)是O2O化，區(qū)分線(xiàn)上/線(xiàn)下兩個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。作為小程序電商線(xiàn)上的流量運(yùn)營(yíng)/活動(dòng)策劃自然可以合理設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的游戲玩法。例如私域流量的促活和發(fā)券，平臺(tái)用戶(hù)的留存回訪(fǎng)，活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的發(fā)券和轉(zhuǎn)化。

 其次，線(xiàn)下場(chǎng)景是新零售區(qū)別于傳統(tǒng)電商的核心陣地，也是線(xiàn)下用戶(hù)/門(mén)店資源作為天然優(yōu)勢(shì)的護(hù)城河，線(xiàn)下用戶(hù)的獲客/社交行為/逛店路徑行為以及流量數(shù)字化，是門(mén)店的痛點(diǎn)更少社交游戲可切入的點(diǎn)。舉例線(xiàn)下門(mén)店發(fā)券，社區(qū)助力拼團(tuán)，門(mén)店獲客以及門(mén)店用戶(hù)逛店娛樂(lè)體驗(yàn)。

二、線(xiàn)上流量的活躍/留存和轉(zhuǎn)化

新零售線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)和傳統(tǒng)電商運(yùn)營(yíng)策略如出一轍，經(jīng)過(guò)從拉新--促銷(xiāo)--轉(zhuǎn)化以及復(fù)購(gòu)這條主線(xiàn)進(jìn)行延展。主線(xiàn)一致，策略手法自然有相似之處。在運(yùn)營(yíng)主線(xiàn)的基礎(chǔ)上我們抓住新零售的幾個(gè)核心痛點(diǎn)再針對(duì)性的設(shè)計(jì)游戲玩法，例如，新零售獲客難成本高，小程序電商留存低，微信群流量沉默用戶(hù)過(guò)多等等。

1，附近的人關(guān)系鏈助力拉新獲客

新零售和傳統(tǒng)電商在做拉新時(shí)最大的差異點(diǎn)在于受眾范圍，傳統(tǒng)電商不受地域限制，而新零售通常僅在前置倉(cāng)的1-3公里范圍內(nèi)，因此需要在部分范圍內(nèi)獲客，除了一大部分的線(xiàn)下定點(diǎn)獲客以外，線(xiàn)上同樣可以設(shè)計(jì)一些玩法來(lái)助力拉新。

• 玩法名稱(chēng)：附近好友接力賽，接力成功搶百元實(shí)物禮包

• 玩法邏輯：A用戶(hù)發(fā)起接力賽→→邀請(qǐng)3位附近新用戶(hù)接力→→系統(tǒng)通過(guò)LBS定位判斷校驗(yàn)配送范圍內(nèi)→→系統(tǒng)通過(guò)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)校驗(yàn)新老用戶(hù)→→3位新用戶(hù)接力完成分別獲得新人禮包和特殊玩法禮包→→A用戶(hù)獲得百元實(shí)物禮包→→已經(jīng)被轉(zhuǎn)發(fā)的3位新用戶(hù)同樣發(fā)起二次接力

獎(jiǎng)品設(shè)置：在設(shè)計(jì)玩法的過(guò)程中，除了底層邏輯，獎(jiǎng)品的設(shè)置同樣非常關(guān)鍵，在確保用戶(hù)體驗(yàn)順暢的前提下，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本可控。舉例，游戲規(guī)則是A用戶(hù)獲得3個(gè)新用戶(hù)，我們線(xiàn)下獲客每個(gè)用戶(hù)成本在30-40元，線(xiàn)上獲客其實(shí)會(huì)更高。因此3個(gè)新用戶(hù)的成本至少也是在100元左右，我們前期可以先把100元作為獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào)，定義為100元實(shí)物獎(jiǎng)品組合禮包。

獎(jiǎng)品數(shù)量：根據(jù)平臺(tái)現(xiàn)存流量進(jìn)行預(yù)估，假設(shè)平臺(tái)日UV100萬(wàn)，核心資源位點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)率40%，40萬(wàn)的被跳轉(zhuǎn)UV內(nèi)玩法參與率為30%，也就是僅12萬(wàn)的用戶(hù)參與游戲，但最終能拿到大獎(jiǎng)的需要邀請(qǐng)3個(gè)新用戶(hù)完成游戲，通常1帶3的玩法成功率在20-30%左右。因此可計(jì)算出最終獲獎(jiǎng)用戶(hù)在2-3萬(wàn)，這2-3萬(wàn)也就是我們獎(jiǎng)品的總數(shù)量。（便于數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性，獎(jiǎng)池的配置需要具備靈活性，快速調(diào)整數(shù)量）

玩法包裝：“附近的人”概念尤為重要，在氛圍包裝和文案引導(dǎo)盡可能多凸顯“辦公室同事群”/“小區(qū)業(yè)主群”/“學(xué)校班級(jí)群”等，引導(dǎo)用戶(hù)往這幾部分關(guān)系鏈群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)。且玩法視覺(jué)設(shè)計(jì)增加辦公室/小區(qū)/學(xué)校等視覺(jué)場(chǎng)景，用戶(hù)可自由切換。

2，集碎片換實(shí)物獎(jiǎng)品

作為私域流量下的社群一直是新零售流量切入點(diǎn)，在社群內(nèi)增加活躍類(lèi)玩法很有必要。需要留意的幾個(gè)前提：新零售的社群通常都是3公里范圍內(nèi)分區(qū)社群，因此社群內(nèi)大部分都存在熟人關(guān)系鏈，且都一定網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)力和品牌認(rèn)知。

• 玩法名稱(chēng)：收集商品碎片兌換實(shí)物獎(jiǎng)品

• 玩法邏輯：A用戶(hù)進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)搖一搖→→隨機(jī)掉落商品碎片→→所有碎片可與微信群好友索要與贈(zèng)送→→通過(guò)好友的交換和搖一搖→→碎片收集完成兌換對(duì)應(yīng)的實(shí)物獎(jiǎng)品

• 獎(jiǎng)品設(shè)置：實(shí)物獎(jiǎng)品可設(shè)置多種類(lèi)且高頻商品，例如整箱牛奶，衛(wèi)生紙，米面糧油等。所有獎(jiǎng)品數(shù)量總數(shù)仍可按照平臺(tái)UV漏斗轉(zhuǎn)化來(lái)預(yù)估，假設(shè)按照平臺(tái)日UV100萬(wàn)來(lái)計(jì)算，則我們需要準(zhǔn)備2-3萬(wàn)總數(shù)量獎(jiǎng)品。再根據(jù)獎(jiǎng)品種類(lèi)進(jìn)行比例分配即可。

• 玩法包裝：在氛圍引導(dǎo)不斷收集商品碎片填滿(mǎn)購(gòu)物車(chē)的消費(fèi)行為以外，需要通過(guò)高頻商品的露出和獎(jiǎng)品兌換，不斷提升高頻商品對(duì)平臺(tái)用戶(hù)心智的打造。

3，打卡簽到/養(yǎng)成類(lèi)玩法/每日免費(fèi)奪寶等留存玩法

作為以小程序?yàn)闃I(yè)態(tài)的新零售往往會(huì)碰到留存低的瓶頸，一方面原因跟騰訊自己相關(guān)，為了避免用戶(hù)被騷擾，小程序的用戶(hù)通知和喚醒能力一直被官方極大地壓制，以至于我們小程序服務(wù)通知功能也一再受限。因此可以在平臺(tái)增加一些很輕的留存互動(dòng)玩法。

• 打卡簽到：打卡簽到作為一種常見(jiàn)的留存玩法，在頁(yè)面內(nèi)引導(dǎo)用戶(hù)每天可以回訪(fǎng)平臺(tái)進(jìn)行打卡簽到，連續(xù)簽到或者累計(jì)簽到都能獲得一定的收益，簡(jiǎn)單粗暴的利用利益刺激來(lái)加強(qiáng)用戶(hù)回訪(fǎng)。

• 養(yǎng)成類(lèi)玩法：類(lèi)似螞蟻種樹(shù)，莊園牧場(chǎng)等輕游戲，引導(dǎo)用戶(hù)培養(yǎng)自己的專(zhuān)屬“植物或?qū)櫸铩?，在培養(yǎng)的過(guò)程中會(huì)增加很多消費(fèi)者行為的任務(wù)卡片，例如下單數(shù)量，客單價(jià)門(mén)檻，分享次數(shù)等等，任務(wù)完成度越高，植物或者寵物的成長(zhǎng)值也就更高，給與的成就感和獎(jiǎng)勵(lì)也會(huì)更大。對(duì)于加強(qiáng)平臺(tái)消費(fèi)行為和用戶(hù)粘性的玩法。

• 每日奪寶：利用“每天一次免費(fèi)”抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)作為噱頭，引導(dǎo)用戶(hù)每天都能進(jìn)來(lái)抽獎(jiǎng)，通過(guò)概率設(shè)置，首次奪寶、連續(xù)3天、5天等時(shí)間節(jié)點(diǎn)概念都能讓用戶(hù)抽到獎(jiǎng)品，增加用戶(hù)對(duì)抽獎(jiǎng)的可信度，從而吸引每天進(jìn)來(lái)并順手抽獎(jiǎng)。 

三、線(xiàn)下流量的獲取和數(shù)字化

線(xiàn)下的用戶(hù)豐富且多維，作為我們獲客主陣地自然離不開(kāi)各種工具和手段，當(dāng)然可游戲化的社交玩法同樣可以考慮切入。其次，線(xiàn)下門(mén)店擁有足夠豐富的商品和場(chǎng)地，用戶(hù)在購(gòu)物時(shí)的互動(dòng)，同樣可以考慮植入輕玩法提升逛店體驗(yàn)。

1，一起來(lái)捉妖，全民門(mén)店來(lái)抓妖

“一起來(lái)捉妖”是騰訊在19年推出AR類(lèi)探索手游，玩家通過(guò)AR功能抓捕身邊的妖靈，對(duì)它們進(jìn)行培養(yǎng)，完成游戲中PVE/PVP對(duì)戰(zhàn)、展示、交易等功能。很有意思的點(diǎn)在于，基于A(yíng)R虛擬現(xiàn)實(shí)，可以很好的和線(xiàn)下門(mén)店合作，在指定門(mén)店可以抓到專(zhuān)屬妖靈。

• 玩法邏輯：用戶(hù)打開(kāi)游戲AR走訪(fǎng)現(xiàn)實(shí)中指定門(mén)店→→門(mén)店內(nèi)四處掃描抓取專(zhuān)屬妖靈→→隨機(jī)掉落該門(mén)店優(yōu)惠券→→敲擊門(mén)店鼓再次獲得游戲?qū)毾浣怄i神秘福利

• 合作案例：2019年NIKE JOYRID與“一起來(lái)捉妖”深度合作，NIKE JOYRID提出的“跑出點(diǎn)樂(lè)子”概念與《一起來(lái)捉妖》倡導(dǎo)的“拒宅”理念極其相似，因此兩者一拍即合。8月1日至8月31日，在NIKE全國(guó)201家指定門(mén)店登錄游戲可以找到定制的NIKE門(mén)店鼓，敲擊NIKE定制門(mén)店鼓將有小概率獲得游戲JOYRIDE寶箱，打開(kāi)寶箱即可獲得5天時(shí)效的NIKE JOYRIDE游戲套裝，同時(shí)可以獲得專(zhuān)屬妖靈。與此類(lèi)似，手機(jī)通訊品牌“榮耀”，便利店“全家”，商超品牌“家樂(lè)?！倍奸_(kāi)展不同程度的合作，利用游戲化理念為線(xiàn)下門(mén)店發(fā)券，禮包促銷(xiāo)，增加進(jìn)店率等等。

2，面對(duì)面砍價(jià)，數(shù)字化獲客工具

面對(duì)面砍價(jià)顧名思義，場(chǎng)景立足小區(qū)/CBD/學(xué)校高人群密度區(qū)域，用戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上購(gòu)物發(fā)起面對(duì)面砍價(jià)，邀請(qǐng)附近新用戶(hù)面對(duì)面掃碼砍價(jià)。

玩法邏輯：用戶(hù)購(gòu)物下單→→支付結(jié)算頁(yè)一鍵跳轉(zhuǎn)到面對(duì)面砍價(jià)→→生成砍價(jià)專(zhuān)屬二維碼→→附近好友進(jìn)入小程序并面對(duì)面掃碼開(kāi)啟砍價(jià)→→主用戶(hù)享受優(yōu)惠價(jià)格且平臺(tái)獲取一個(gè)新用戶(hù)

3，線(xiàn)下面對(duì)面拼團(tuán)，社交促銷(xiāo)切入

線(xiàn)下用戶(hù)進(jìn)店購(gòu)物，相信絕大部分顧客都是抱著“是否有優(yōu)惠”的僥幸心理狀態(tài)。且線(xiàn)下用戶(hù)具備較強(qiáng)的從眾心理，兩者心理特點(diǎn)相結(jié)合，正好匹配社交促銷(xiāo)的屬性。

玩法邏輯：線(xiàn)下門(mén)店搭建專(zhuān)屬拼團(tuán)促銷(xiāo)專(zhuān)柜或堆頭→→挑選5-10款高頻品類(lèi)，集中民生類(lèi)商品→→A用戶(hù)進(jìn)入頁(yè)面開(kāi)團(tuán)→→A用戶(hù)生成專(zhuān)屬二維碼→→B用戶(hù)掃描A二維碼拼團(tuán)→→A和B兩人團(tuán)開(kāi)團(tuán)成功，生成拼團(tuán)口令→→收銀臺(tái)結(jié)算輸入口令價(jià)格從原價(jià)變更為拼團(tuán)價(jià)

4，好友關(guān)系鏈裂變分銷(xiāo)拿傭金

分銷(xiāo)獲客，利用傭金利益刺激，引導(dǎo)用戶(hù)主動(dòng)分享并邀請(qǐng)新用戶(hù)下單，同時(shí)在二級(jí)關(guān)系鏈裂變之下，很大程度的給第一批用戶(hù)帶來(lái)分傭收益。

玩法邏輯：A用戶(hù)進(jìn)入平臺(tái)獲得專(zhuān)屬二維碼→→引導(dǎo)新用戶(hù)B掃描并成功下單→→A用戶(hù)獲得一單傭金→→B下單成功后獲得生成專(zhuān)屬二維碼并引導(dǎo)C掃描成功下單→→B獲得一單傭金且A獲得二單傭金

5，智慧屏娛樂(lè)化應(yīng)用，提升逛店體驗(yàn)

線(xiàn)下逛店用戶(hù)不缺家庭團(tuán)，數(shù)據(jù)表現(xiàn)，每天有20%-25%的逛店用戶(hù)屬于家庭團(tuán)購(gòu)物，這部分家庭團(tuán)用戶(hù)群體就是我們可結(jié)合門(mén)店智慧屏互動(dòng)的核心人群之一。通常門(mén)店的智慧屏更多的是投放促銷(xiāo)廣告/商品信息，對(duì)于用戶(hù)的感知和信息傳遞效率很低。

我們通過(guò)內(nèi)容更新，將傳統(tǒng)信息的廣告更換為互動(dòng)體驗(yàn)，例如在線(xiàn)拍照，掃碼搶優(yōu)惠券，在線(xiàn)掃碼溯源，在線(xiàn)輕互動(dòng)游戲體驗(yàn)等等。不但提升用戶(hù)在傳統(tǒng)線(xiàn)下門(mén)店的逛店體驗(yàn)同樣為用戶(hù)數(shù)字化提供用戶(hù)來(lái)源。

新零售電商和傳統(tǒng)零售服務(wù)理念一致，一切為提升用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)而努力。社交游戲化的結(jié)合創(chuàng)新且形式多元，緊貼用戶(hù)痛點(diǎn)和購(gòu)物需求，合理化社交玩法植入會(huì)讓購(gòu)物變得更有趣味性，也更具備人性化的生命力。

-END-