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活動運營更具引爆性，需要短期提升某個指標，比如用戶數(shù)，交易額，品牌美譽度等。
在長期的活動運營過程中，我發(fā)現(xiàn)只要你抓住活動5個要素，一個活動大差不離的會在預(yù)期效果之中。
這5個要素分別是活動目的、活動節(jié)奏、噱頭&利益點、玩法、資源整合。接下來我們一一解析。
每個活動都有個第一優(yōu)先級的目的，不要什么都想要。活動目的是服務(wù)于當期的運營策略的。記得有一年天貓的大策略是要提升時尚度，這個看起來很虛的目標落到天貓服飾這里是要通過一系列活動提升客單價。注意哦，這里沒有去提品牌好感度、交易額、轉(zhuǎn)化率等指標，而是落到客單價這個單一的指標上去。
因為這是跟時尚最正相關(guān)的指標，如果消費者在天貓購買國際一線品牌服飾，客單價自然會上去，平臺自然會顯得更時尚，更多時尚大牌也會相繼入駐。
所以那段時間的活動都不是推大眾熟知的淘品牌，而是精選的國際知名品牌、潮牌、尖貨，不強行商家打折，而是通過明星站臺、滿贈限量禮品、時尚博主提供內(nèi)容等方式去呈現(xiàn)活動。這樣一來，當期的客單價一定提升，至于銷售額是否上升，不是那個當下我們最關(guān)注的目標。
如果活動目的很多，那么運營人員很容易在過程中感到手足無措，結(jié)果往往一個都沒顧好。
資深的運營人員是很有節(jié)奏感的，這是運營的藝術(shù)之一。
活動節(jié)奏通常分為：造勢期（非必須）、預(yù)熱期、正式期、尾聲期。每個階段都有文章可做，都有自己肩負的重任，可不是走個流程而已。
造勢期：通常是在正式期開始前兩周到一個月。這期間的工作重點是發(fā)布PR稿透露一些活動亮點，完整的預(yù)告要放在下一階段，不過沒有那么大號召力的公司一般去掉或弱化這個階段，畢竟網(wǎng)絡(luò)世界信息太爆炸，用戶對你的耐心可沒那么長。
預(yù)熱期：通常正式期前3-5天。這期間的工作重點是活動亮點和利益點公布，在電商網(wǎng)站就表現(xiàn)為曝光活動商品、玩游戲、抽獎、領(lǐng)優(yōu)惠券、收藏加購物車等。越是重大活動，越是會放大精力在預(yù)熱期。
正式期：通常1-3天。這期間的工作重點是轉(zhuǎn)化。對于電商網(wǎng)站來說是做好選品，保證購物流程順暢，流量最大程度地轉(zhuǎn)化為銷售額。對于做品牌傳播的線下活動來說，這期間主要是讓現(xiàn)場體驗超出預(yù)期，讓用戶“路轉(zhuǎn)粉”并且自發(fā)傳播，。
尾聲期：活動萬萬不止于正式期啊，親們！記得要收個漂亮的尾哦。尾聲的意義不容忽視，對內(nèi)是復盤總結(jié)，汲取經(jīng)驗；對外是宣告活動圓滿落幕，包裝活動全程中的亮點、爆點，做一次漂亮的公關(guān)。天貓雙11的尾聲做得是很棒的，對外發(fā)聲足，亮點夠，站內(nèi)還會利用剩余流量做返場促銷。
講完了活動的節(jié)奏，接下來我們來講活動的噱頭和利益。噱頭和利益是天生一對，總是聯(lián)袂出演。這跟平常所說的活動主題差不多，但是分成噱頭和利益點兩個詞主要想提醒大家，活動主題一定要“軟硬兼施”。
噱頭：就是軟的那部分，給自己的活動找個吸引眼球的由頭。比如，節(jié)日（如：情人節(jié)）、紀念日（如：周年慶）、里程碑（如：注冊用戶達1百萬）、事件熱點（如：世界杯）等等。
利益點：就是硬的那部分，用戶能享受到的好處。比如，折扣、返現(xiàn)、兩人同行一人免單、增加用戶權(quán)益等等。
“軟硬兼施”這也是做banner的黃金法則，我們看到的電商網(wǎng)站上的banner基本都是兩者結(jié)合的，噱頭+利益點+爆款圖是banner點擊率的保障。找找以下兩個banner的噱頭和利益點分別是什么？
玩法是噱頭和利益點之間的紐帶，也是活動的放大器。好的玩法應(yīng)該是新穎好玩操作簡單的。活動玩法就是不讓你白白得到利益點，而是做了一件好玩有趣的事兒之后才給你。
比如常見的玩法有，紅包雨、裂變紅包、集五福、征集故事、曬照片、轉(zhuǎn)發(fā)抽獎、集贊等……原理都是不主動給用戶優(yōu)惠券和紅包，要他參與了一個互動之后才給，這樣的結(jié)果就是會刺激參與者分享傳播，大大調(diào)動了用戶積極性。而且用戶付出勞動成果后領(lǐng)到的優(yōu)惠券、紅包等也更容易在活動期間被用出去。如果你留心去看的話，會發(fā)現(xiàn)雙11在預(yù)熱期間就會準備很多玩法一一呈現(xiàn)，讓用戶覺得新鮮好玩有利益刺激，并且會轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈或群里邀請朋友一起玩。
活動有了前面幾項要素，就基本成型了，但是有的時候自身的資源匱乏，感覺總是缺了點什么?；蛟S是缺了一個吸引人的獎品，或許是缺了一個好的創(chuàng)意，或許是缺了一個完美的場地，或許是缺了一些讓活動更豐滿的內(nèi)容，最最常見的，是缺乏能觸達的目標群體。這時候就需要活動運營去做資源整合。你要用自己最強的去換取別人最強的，強強聯(lián)合。
我經(jīng)歷過的創(chuàng)業(yè)公司主要是用創(chuàng)意&內(nèi)容去換取對方的用戶。比如我離開阿里后加入的第一家創(chuàng)業(yè)公司“東家”APP，是做匠人手工藝作品的電商平臺，天使輪之后，缺的不是錢，是快速獲取精準用戶。
我們的用戶通俗來說是那些有錢有閑有品位有閱歷、對生活品質(zhì)有要求的人，這部分人在整個網(wǎng)民里占比是很小且分散的，所以鋪廣告是行不通的。我們發(fā)現(xiàn)這部分人在網(wǎng)上我可能很難挑出來，但在線下他們是有會形成一定的聚群，比如茶館、茶博會、文創(chuàng)會、設(shè)計周、高端樓盤、高端商場、銀行VIP客戶、MBA等。
所以初期我們做了大量的線下活動，并且大部分是不花錢的。我們怎么做到的呢？我們扮演成“匠人經(jīng)紀人”的角色，把匠人的作品、匠人的故事、匠人的現(xiàn)場展示等包裝成很好的活動提案去BD對方的場地和用戶。
很多高端場所/高端社群也想用這樣調(diào)性的活動去服務(wù)他們的用戶，但他們自己去挖掘匠人，去請匠人太麻煩了，不如與我們這樣的“匠人經(jīng)紀人”合作。
這樣雙方合作就很雙贏了。我們負責匠人邀約和活動策劃，對方負責場地布置和邀約他們的用戶，這些線下參與的用戶在接觸我們的匠人和作品后，會有很大比例轉(zhuǎn)化為我們的用戶。
一個活動如果做好了以上5要素，基本算是一個不錯的活動了。但如果我們想要從每次活動中充分汲取養(yǎng)分，還需要做活動復盤。可以從活動背景、活動目標、過程回顧、活動數(shù)據(jù)、經(jīng)驗總結(jié)、后續(xù)計劃6個部分將已經(jīng)結(jié)束的項目重新演繹一次，從而獲取對這件事更深的理解。
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8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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