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案例拆解|小步早教公眾號(hào)增長(zhǎng)體系
2020-04-17 14:58:59

作者|珊珊Sandy

作者介紹:珊珊,3年在線教育工作經(jīng)驗(yàn)。曾從0到1帶起付費(fèi)課程項(xiàng)目,一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)三倍增長(zhǎng),對(duì)教育增長(zhǎng)有一定的個(gè)人見(jiàn)解。下廚房、keep重度愛(ài)好者,個(gè)人美食公眾號(hào)《我們今晚吃什么》,90后資深養(yǎng)生黨,歡迎一起邊吃邊聊~

今天珊珊Sandy帶來(lái)的案例拆解是,小步早教公眾號(hào)增長(zhǎng)策略,enjoy~

一、案例簡(jiǎn)介

小步早教是專(zhuān)注于家庭親子早教啟蒙的一個(gè)平臺(tái)。產(chǎn)品定位是為0~6歲的兒童家長(zhǎng)(家長(zhǎng)包括父母、老人、保姆等角色)提供家庭早教的全面指導(dǎo),包括兒童能力發(fā)展訓(xùn)練,親子互動(dòng)內(nèi)容,父母成長(zhǎng)計(jì)劃等。產(chǎn)品形態(tài)是APP+公眾號(hào)+小程序+其他短視頻平臺(tái)。

本案例主要拆解公眾號(hào)用戶運(yùn)營(yíng)體系的拉新裂變運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。

二、案例拆解

在朋友圈看到寶媽身份發(fā)出領(lǐng)取早教課的邀請(qǐng)海報(bào),掃碼點(diǎn)擊了解到需要參加小步早教的訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)。進(jìn)而關(guān)注公眾號(hào),發(fā)現(xiàn)整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系很完整。

小步早教是主要公眾號(hào),其中在家早教試聽(tīng)卡(訓(xùn)練營(yíng)形式)是主要活動(dòng)。其他矩陣號(hào)都給予顯眼位置。不同活動(dòng)承載的目的不同,也導(dǎo)流到不同功能的公眾號(hào)。其中最主要的活動(dòng)【邀請(qǐng)有禮】和【免費(fèi)得玩具】,目的是拉新和二次傳播,其中【邀請(qǐng)有禮】為早教訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)拉新。

1. 邀請(qǐng)有禮活動(dòng)

(1)活動(dòng)目的:邀請(qǐng)好友報(bào)名免費(fèi)學(xué)習(xí)營(yíng)試聽(tīng)課(課程為:早教試聽(tīng)課)。

(2)活動(dòng)時(shí)間:11月6日-12月10日。

(3)活動(dòng)梯級(jí):分別是邀請(qǐng)1人、3人、5人,8人設(shè)置不同酬賞。

(4)用戶路徑:

圖 | 用戶路徑

(5)產(chǎn)品亮點(diǎn):

a.老用戶邀請(qǐng)好友(新用戶)成功報(bào)名早教營(yíng)的步驟簡(jiǎn)單不繁瑣。步驟為:掃碼---搶課頁(yè)面---掃碼進(jìn)群。進(jìn)群后,班主任都會(huì)強(qiáng)提醒+引導(dǎo)加個(gè)人微信號(hào);

b.活動(dòng)門(mén)檻設(shè)置合理,4個(gè)等級(jí)匹配不同獎(jiǎng)品作為刺激。最低1人,門(mén)檻不高,活動(dòng)參與人數(shù)可控;

c.裂變分享海報(bào)3張可選,海報(bào)文案抓住不同用戶痛點(diǎn)(免費(fèi)、焦慮、利益驅(qū)動(dòng))。更值得一提的是,給用戶分享出去的文案也是多個(gè)可選。整個(gè)過(guò)程用戶完全無(wú)需動(dòng)一個(gè)腦細(xì)胞,跟著操作就行了;

d.會(huì)溫馨提醒家長(zhǎng)分享幾個(gè)群能提高成功率。

(6)可優(yōu)化:

a. 邀請(qǐng)有禮的主活動(dòng)頁(yè)面,【進(jìn)度通知】的懸浮按鈕不夠明顯,大小和顏色可以再亮一些。更簡(jiǎn)單點(diǎn),其實(shí)可以去掉人偶設(shè)計(jì),直接大寫(xiě)粗設(shè)計(jì)就可以;

b.一樣比較難預(yù)防刷單的。新用戶掃碼進(jìn)群,并沒(méi)有成功報(bào)名試聽(tīng)課,也能顯示是成功已邀請(qǐng)人數(shù)。需要后期人工審核,比較辛苦一點(diǎn)。

圖 | 活動(dòng)頁(yè)面

圖 | 活動(dòng)海報(bào)多種可選

2. 免費(fèi)得玩具

(1)活動(dòng)目的:公眾號(hào)漲粉,再次沉淀用戶池(也為早教試聽(tīng)課囤量);

(2)活動(dòng)方式:邀請(qǐng)好友助力(8名),拿到玩具大禮包(兩個(gè)禮包);

(3)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo):限額限量,每天限額88名;

(4)用戶路徑:

圖 | 用戶路徑

(5)產(chǎn)品亮點(diǎn)

a.限額88名,讓用戶產(chǎn)生稀缺感,快速付出行動(dòng);

b.邀請(qǐng)好友成功后,會(huì)有兩條通知。第1條是成功提醒,第2條是已經(jīng)成為老用戶。為避免刷單,同時(shí)提醒任務(wù)進(jìn)度。

圖 | 活動(dòng)亮點(diǎn)

圖 | 活動(dòng)海報(bào)

(6)可優(yōu)化

a.活動(dòng)任務(wù)門(mén)檻較高,需要邀請(qǐng)8位好友。玩具禮包是兩個(gè),是搭配型的(就像牙膏和牙刷)。個(gè)人覺(jué)得,可以設(shè)置等級(jí)類(lèi)型的,讓家長(zhǎng)更有意愿參加(不過(guò)可能我非目標(biāo)用戶,認(rèn)知不足,這樣的獎(jiǎng)品設(shè)置真的很戳用戶痛點(diǎn));

b.活動(dòng)頁(yè)面、海報(bào)均可簡(jiǎn)化,文字和信息過(guò)多。

3. 試聽(tīng)卡訓(xùn)練營(yíng)

(1)活動(dòng)目的:訓(xùn)練營(yíng)是主要活動(dòng),目的很明確,將新用戶引導(dǎo)到微信群進(jìn)行課程體驗(yàn),為其他正式課轉(zhuǎn)化二次用戶池儲(chǔ)備。

(2)用戶路徑:此活動(dòng)目標(biāo)用戶都是新用戶,不存在老用戶這個(gè)角度。

圖 | 用戶路徑

(3)產(chǎn)品亮點(diǎn)

a. 引流部分:

·招生裂變?cè)O(shè)計(jì):通過(guò)前面兩個(gè)子活動(dòng),加上APP自有流量,可能還有其他公域部分。但基于微信的裂變,流量獲取部分的問(wèn)題不大。

·學(xué)習(xí)裂變?cè)O(shè)計(jì):完成測(cè)評(píng)領(lǐng)取試聽(tīng)卡成功之后,就會(huì)提醒掃碼進(jìn)群。但擁有試聽(tīng)卡只是入門(mén)券,需要加班主任微信才能得到課程。

·領(lǐng)取試聽(tīng)卡之后公眾號(hào)會(huì)有提醒,督促進(jìn)群領(lǐng)課(小程序)。進(jìn)群后班主任二次強(qiáng)調(diào),反饋很及時(shí)。課程采取日解鎖課的形式,保證完課率。

圖 | 訓(xùn)練營(yíng)裂變?cè)O(shè)計(jì)

b.社群學(xué)習(xí)營(yíng)設(shè)計(jì):

·人設(shè):班主任本身是寶媽身份,能引起共鳴,快速打開(kāi)信任和身份認(rèn)同。

·儀式感:開(kāi)營(yíng)儀式(目的、班主任介紹與分享、認(rèn)識(shí)小步在家早教、課程介紹、家長(zhǎng)交流會(huì))

備注:由于剛開(kāi)始體驗(yàn),后續(xù)的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)會(huì)再做補(bǔ)充。小步早教做訓(xùn)練營(yíng)也比較早,社群設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)充足,可優(yōu)化空間應(yīng)該不大。

(4)可優(yōu)化

社群里面班主任除了不斷強(qiáng)提醒用戶加個(gè)人微信領(lǐng)課之外。建議可以再適當(dāng)曝光【邀請(qǐng)有禮】活動(dòng),讓剛剛領(lǐng)課的“新用戶”快速傳播。(雖然公眾號(hào)也會(huì)有提醒)

三、個(gè)人思考

小步早教整個(gè)體系也是運(yùn)用到流量池思維,微信社群+公眾號(hào)+小程序三個(gè)場(chǎng)景完美結(jié)合起來(lái)。通過(guò)邀請(qǐng)有禮(拉新)、好友助力(拉新)、爆款玩具團(tuán)購(gòu)(拼團(tuán))、游戲館訂閱(促活-留存),5天試聽(tīng)卡社群(轉(zhuǎn)化)等N種策略多方面聯(lián)手構(gòu)建自己的流量池,老帶新以及新用戶留存等所有問(wèn)題都兼顧到。盡管細(xì)節(jié)有些不足,但也很值得學(xué)習(xí)。

-END-

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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