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在國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的活動(dòng)形式中，C端運(yùn)營(yíng)，是唯一也是最重要的受眾主體，但是隨著平臺(tái)和資源的整合，出現(xiàn)了一大批富有影響力的平臺(tái)，這樣造就了新的活動(dòng)形式，2B2C即通過B端客戶，去打造C端活動(dòng)的模式。
B端活動(dòng)也越來越多的出現(xiàn)在大家面前，剝離出來的主體，讓B端和C端有了更清晰的邊界效應(yīng)，能各司其職，為項(xiàng)目活動(dòng)的順利開展奠定基礎(chǔ)。
回過頭來，我們仔細(xì)研究一下，B端活動(dòng)和C端活動(dòng)，從本質(zhì)上講，有什么區(qū)別呢？
在我個(gè)人看來，可能是受眾和服務(wù)路徑的區(qū)別。傳統(tǒng)意義上的C端活動(dòng)，大多數(shù)是直接由廠家跟用戶建立的活動(dòng)行為，活動(dòng)形式直觀明了，玩法，參與形式，相對(duì)簡(jiǎn)單，涉及范圍，比較局限，區(qū)域性比較強(qiáng)，往往是由線下為主，線上為輔。
而B端活動(dòng)，更多時(shí)候，是通過平臺(tái)或者行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起，號(hào)召和招募B端服務(wù)商、店鋪等，參與到活動(dòng)中來,有統(tǒng)一的部署和規(guī)劃，活動(dòng)的影響力和活動(dòng)力度，相對(duì)而言都會(huì)大一些，比較常見的就是淘寶雙十一活動(dòng)這種，全國(guó)性，多商家參與的活動(dòng)。
對(duì)于B端活動(dòng)而言，很容易糾結(jié)的點(diǎn)在于，是以B端客戶感受為主，還是以C端客戶感受為主。在多數(shù)情景下，B端和C端的活動(dòng)感受是一致的，但是在一些利益相關(guān)的環(huán)節(jié)，會(huì)有比較明顯的分歧。
例如，B端和C端對(duì)于活動(dòng)，都有參與的意向，但是參與的權(quán)益，就會(huì)有明顯的不同，C端更多是在參與減免或者優(yōu)惠券的使用，而B端是更關(guān)注在導(dǎo)流、線索量、或者是返利等。
但是從活動(dòng)成本的控制上，肯定是有限的，所以常常會(huì)出現(xiàn)對(duì)B和C不能兼顧的時(shí)候，從個(gè)人的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)上講，權(quán)重主要取決于項(xiàng)目的目的性，如果是為了拉新，那就要注重C端裂變的感受，如果是為了保持市場(chǎng)份額，那就得滿足B端的商務(wù)需求。
做好一個(gè)活動(dòng)，無論是B端活動(dòng)，還是C端活動(dòng)，都需要一個(gè)孵化過程，這個(gè)過程其實(shí)是一個(gè)不斷打磨，自我剖析的過程。
在計(jì)劃書上，列出每一步的活動(dòng)規(guī)劃，然后再跟活動(dòng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵人物進(jìn)行溝通，討論推敲功能、頁(yè)面、玩法、用戶體驗(yàn)等不同階段不同維度的需求，以此來確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都是有理有據(jù)，有備無患。
我對(duì)于活動(dòng)的整體規(guī)劃，一般是從以下4點(diǎn)進(jìn)行安排：
需求調(diào)研，方案確定，傳達(dá)落地，執(zhí)行反饋。
所謂需求調(diào)研，就是對(duì)活動(dòng)的目的，活動(dòng)本身可利用的資源，活動(dòng)各方需要達(dá)成的需求，活動(dòng)群體的特性等，進(jìn)行調(diào)研和分析。
很多時(shí)候要了解深層的需求，例如說，我們做一次年終的B端活動(dòng)，目的是幫汽車經(jīng)銷商在年底進(jìn)行成交和轉(zhuǎn)化，這是領(lǐng)導(dǎo)安排的活動(dòng)需求。
但這就夠了嗎？
我們需要的是挖掘更深一層的目的，為什么會(huì)在這個(gè)時(shí)間段，進(jìn)行這樣的一場(chǎng)助力活動(dòng)？深入剖析之后，我們發(fā)現(xiàn)還有一層目的，那就是為了對(duì)今年的活動(dòng)效果進(jìn)行一場(chǎng)匯報(bào)，以此來帶動(dòng)推廣明年的活動(dòng)和會(huì)員。
這時(shí)候，我們的目標(biāo)就有了更明確的指引方向，我們做的不僅是單場(chǎng)活動(dòng)的成交，還要做出對(duì)未來活動(dòng)的希冀。
說完需求調(diào)研，我們?cè)僬f一下方案確定，這就需要我們根據(jù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，調(diào)整輸出合適的活動(dòng)。
如果是拉新，那就輸出易裂變，輕體量，短頻高效的活動(dòng)，促進(jìn)拉新；反之如果是為了轉(zhuǎn)化，那就需要更豐富的活動(dòng)體驗(yàn)，更有吸引力的活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，更清晰的活動(dòng)收益，用來幫助轉(zhuǎn)化成交。
明確了活動(dòng)方向之后，就需要與產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)溝通，確定具體玩法，選擇整體活動(dòng)調(diào)性，確認(rèn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段，輸出設(shè)計(jì)圖等相關(guān)工作。待這些準(zhǔn)備完成后，就可以開始落地實(shí)施了，這個(gè)根據(jù)每個(gè)企業(yè)不同的管理制度去實(shí)施就可以了，不在累述。
然后我們就可以根據(jù)活動(dòng)執(zhí)行過程，監(jiān)控活動(dòng)效果，隨時(shí)跟進(jìn)實(shí)際情況，微調(diào)活動(dòng)策略，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。最后，對(duì)活動(dòng)結(jié)果，進(jìn)行總結(jié)，梳理活動(dòng)中的優(yōu)劣勢(shì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，待下次活動(dòng)再提升。
今天就淺顯聊了一下B端運(yùn)營(yíng)的一點(diǎn)注意事項(xiàng)和4個(gè)步驟。下一期，在帶來更多運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)。感謝關(guān)注。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)