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一個(gè)活動(dòng)的成敗,有一半在于活動(dòng)主題是否選對(duì)。
這里就不得不提到雙十一時(shí),頻頻被各大企業(yè)高管刷屏的活動(dòng):混沌大學(xué)首月卡
分析活動(dòng)主題的時(shí)候,會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)用戶、目的、策略進(jìn)行倒推分析,進(jìn)而得到可復(fù)用的方法論。
目標(biāo)用戶倒推:
中小企業(yè)管理層和上班族
活動(dòng)目的:
用戶增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)用戶
首月卡策略:
解決的問(wèn)題倒推:1198 元年會(huì)員如何做增長(zhǎng)?
根據(jù)用戶增長(zhǎng)模型:AARRR,倒推出混沌增長(zhǎng)策略:病毒式傳播 → 大量獲取用戶
那要如何實(shí)現(xiàn)病毒式傳播?
病毒式傳播,利用老用戶的口碑背書(shū)、信任背書(shū),加上利益驅(qū)動(dòng)是最有效的傳播方式,最符合的還是分銷裂變。
確定好方式了,如何利用分銷裂變大量獲取用戶呢?
根據(jù)上癮模型:B=MAT(行為=動(dòng)力+能力+觸發(fā)器),找到影響行為的影響因素,再設(shè)置對(duì)應(yīng)的對(duì)策和措施,即可得到方案了。
策略描述:
1. 98 元/首月相比 1198 元/年,降低了用戶的決策成本和用戶門檻;
2. 利用分銷組隊(duì)的形式,滿足用戶逃避排出,追求與“各位企業(yè)高管同行”的認(rèn)同感;
3. 同時(shí)零一裂變分銷工具自帶的分銷獎(jiǎng)金實(shí)時(shí)到帳功能、排行榜功能,能夠讓用戶持續(xù)推薦活動(dòng)。
但是又有一個(gè)問(wèn)題了。一個(gè)月后再去轉(zhuǎn)化一年的服務(wù),這種方式去升單,用戶活躍度(注意力)很難堅(jiān)持到一個(gè)月,混沌是怎么解決這個(gè)問(wèn)題的呢?
混沌會(huì)再告訴用戶,全年會(huì)員這5天里優(yōu)惠折扣最大,不要¥2400/年!不要¥1198/年!只要¥898/年,一生一次最低價(jià)!用戶很大程度會(huì)為了避免損失(過(guò)了5天就沒(méi)有優(yōu)惠了)而買全年會(huì)員。
98 元是為了 898 元的升單,898 元相比于 2400 元折扣力度真的好大!
我們可以反思一下,98 元的目的是什么呢?
如果沒(méi)有 98 元首月卡,直接推 898 元的促銷價(jià)會(huì)員,所觸達(dá)到的新用戶對(duì)課程和服務(wù)是不太有感知的,
所以 98 元是為了活動(dòng)宣發(fā)和觸達(dá)用戶,建立用戶信任。因?yàn)楦顿M(fèi)過(guò)的用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度更高、轉(zhuǎn)化率是更高的。
可復(fù)用的方法論:
高客單價(jià)如何在雙十一提升用戶信任,做集中轉(zhuǎn)化?
學(xué)學(xué)混沌大學(xué),先做低客單價(jià)(會(huì)員)分銷裂變,讓老會(huì)員帶新會(huì)員,最大程度地吸收精準(zhǔn)付費(fèi)用戶,讓用戶體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù),然后再用短時(shí)間(倒計(jì)時(shí)5天)歷史最低價(jià),集中關(guān)單。
如何讓用戶感受到及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),和分銷成就感?
使用零一裂變分銷工具,自帶的實(shí)時(shí)到帳、排行榜功能,可以讓用戶分享成功后,第一時(shí)間收到微信打款;排行榜獎(jiǎng)勵(lì),極大滿足成就感。還可利用排行榜設(shè)置大獎(jiǎng)激勵(lì)(比如第一名送Iphone),更刺激用戶分享沖刺第一名。
阿里巴巴旗下的鮮奶配送品牌——天鮮配,使用零一裂變分銷系統(tǒng)第二次做的活動(dòng)(鮮奶品鑒官),成功增長(zhǎng)了15%+。對(duì)比上一次活動(dòng),主要做了兩個(gè)大的改動(dòng):砍路徑和著重展示分銷信息。
想要尋求活動(dòng)效果突破的,可以參考參考:
簡(jiǎn)化路徑、突出有效信息
砍掉了社群分銷(路徑對(duì)比)
活動(dòng)路徑中,不難看出,在活動(dòng)路徑中砍掉了留存至企業(yè)微信群這一步驟,用戶付費(fèi)加到個(gè)人號(hào)之后,立即引導(dǎo)至小程序下單。
這樣做,能夠增加小程序的轉(zhuǎn)化,避免用戶在微信群處流失,到不了小程序下單,即達(dá)不到小程序首購(gòu)用戶增長(zhǎng)的作用。
可復(fù)用的點(diǎn):
基于目的,以終為始,砍掉不必要的路徑和流程,減少不必要的損失。
提升分銷比例,重分銷引導(dǎo)
可復(fù)用的點(diǎn):
之前我們也說(shuō)過(guò):分銷裂變,分銷引導(dǎo)內(nèi)容是很重要的。天鮮配就充分理解了參與分銷裂變用戶群體需要知道的信息,并且重點(diǎn)且清晰地告知了用戶如何參與分銷,參與分銷有什么獎(jiǎng)勵(lì)。讓大部分觸達(dá)到的用戶都知曉“游戲規(guī)則”,這個(gè)游戲才能玩得起來(lái)。
附:A/B海報(bào)設(shè)計(jì)思路參考
不讓用戶做判斷題,而是選擇題,減少流失率
混沌大學(xué)這次活動(dòng)使用了零一裂變分銷工具的A/B海報(bào)功能。
準(zhǔn)備了5版不同的活動(dòng)海報(bào),讓用戶自己選擇用哪一張海報(bào)進(jìn)行分享,對(duì)不同的用戶群體進(jìn)行區(qū)分,也可以從數(shù)據(jù)上得知哪一款海報(bào),哪一種風(fēng)格的海報(bào)更受歡迎。
混沌用戶風(fēng)格主要有:實(shí)惠、分銷(熱鬧)、高知權(quán)益、人物大咖背書(shū)、認(rèn)知升級(jí)。如果以后由類似的風(fēng)格海報(bào)設(shè)計(jì)需要,可以參考對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)方式。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)