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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
2022年，電商巨頭開始注重長期價(jià)值，紛紛降本增效，告別高速增長階段，追求長期穩(wěn)健的發(fā)展方向。
2022年第一季度，與去年同期相比阿里營收增長9%，京東營收增長18%，拼多多營收增長7%。整體來看，三家電商平臺(tái)雖然都保持了營收增長，但增速均明顯下降。其中，京東主要憑借自營品牌優(yōu)勢，仍保持了兩位數(shù)的增長，不過增速已下滑至20%以下；而阿里和拼多多的增速已經(jīng)下降到不足兩位數(shù)。
在營收增速放緩的同時(shí)，三大電商凈利潤也出現(xiàn)了較大波動(dòng)，差異比較明顯。有的出現(xiàn)了較大程度的下滑，有的盈利能力提升，有的仍在虧損。
按美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則來看，本季度阿里凈利潤同比下降24%，低于市場預(yù)期。拼多多方面，凈利潤為42.004億元，超過市場預(yù)期，而去年同期凈虧損18.093億元。從2021年Q2盈利開始，拼多多已連續(xù)4個(gè)季度盈利。京東仍然處于虧損狀態(tài)，凈虧損為30億元，而上年同期凈利潤為36億元，虧損同比有所收窄。
從年活躍買家數(shù)來看，阿里、京東、拼多多三家均告別了高速增長時(shí)代，進(jìn)入平穩(wěn)階段。
過去一季度，阿里國內(nèi)年度活躍消費(fèi)者首次突破10億，拼多多年度活躍買家數(shù)為8.819億，而京東活躍買家數(shù)為5.805億。從第一季度凈增數(shù)量來看，阿里仍處于第一，拼多多凈增1300萬，高于京東的1000萬。
拼多多CEO陳磊在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上指出，拼多多現(xiàn)在的關(guān)注重點(diǎn)還是在于更好地服務(wù)現(xiàn)有的8.8億用戶。
總的來看，電商三巨頭如今已經(jīng)達(dá)到了一定的數(shù)量級(jí)，不可能無限增長，互聯(lián)網(wǎng)野蠻發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)是過去時(shí)，短期內(nèi)也難以找到新的增長點(diǎn)。在流量逐漸見頂?shù)慕裉?，增量層面的競爭已?jīng)沒有什么意義，剩下的就只有存量的競爭。三家電商平臺(tái)均進(jìn)行了卓有成效的成本控制，支出費(fèi)用明顯減少。楊建允認(rèn)為，在當(dāng)前的競爭中，這些電商企業(yè)關(guān)注整體業(yè)務(wù)的健康度和可持續(xù)性，比追求單一指標(biāo)的快速增長更重要。粗放型的流量增長方式已不合適，精細(xì)化運(yùn)營則顯得更加重要。
在競爭方面，三家電商平臺(tái)不再高舉高打，逐漸摒棄依靠補(bǔ)貼等粗放的流量型增長方式，而是收縮戰(zhàn)線，更加注重修煉內(nèi)功。
直播業(yè)態(tài)穩(wěn)健發(fā)展，直播電商用戶規(guī)模增長明顯
截止 2021 年 12 月，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá) 7.03 億，占網(wǎng)民整體的68.2%；分類型來看，電商直播用戶規(guī)模最大，占網(wǎng)民整體44.9%，電商直播業(yè)態(tài)繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
另外，騰訊也在專注發(fā)力視頻號(hào)，在騰訊2021年度財(cái)報(bào)中，表示2022年將以短視頻廣告、直播打賞以及直播電商來實(shí)現(xiàn)視頻號(hào)的商業(yè)化；視頻號(hào)背靠微信的社交生態(tài)，或?qū)⒅饾u釋放出其獨(dú)特的潛力。
面對不斷加碼的競爭，電商平臺(tái)也在不斷尋求應(yīng)對措施。比如拼多多就在大力加碼短視頻投入，前段時(shí)間已經(jīng)把短視頻放在底部一級(jí)入口位置，并引入看視頻得money、金幣的方式來吸引用戶和增加留存。京東則是持續(xù)加大物流和供應(yīng)鏈的投入，繼續(xù)發(fā)揮自身在用戶服務(wù)、經(jīng)濟(jì)周期和抗風(fēng)險(xiǎn)能力上的優(yōu)勢。
1，重視內(nèi)容營銷，重視社交化營銷?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者接受信息的方式發(fā)生了很大的變化。所以，為了迎合新的消費(fèi)人群，我們也需要做一些相應(yīng)調(diào)整。人在哪里，消費(fèi)者就在哪里，我們就應(yīng)該在哪里。楊建允提醒要重視內(nèi)容平臺(tái)和內(nèi)容的價(jià)值，內(nèi)容營銷真正的核心點(diǎn)在于“有共鳴的內(nèi)容”、“有價(jià)值的內(nèi)容”、“能激發(fā)用戶分享的內(nèi)容”。
2，建立強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，才可以有成本優(yōu)勢，才可以更好地做好用戶服務(wù)。以人為本，以信任為本，以良好的關(guān)系為本。真正考慮怎么經(jīng)營用戶，要從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營他的心境，再到經(jīng)營他的信念、信仰。由貨及心才是真正的王道，通過一款產(chǎn)品進(jìn)入他的內(nèi)心才能牢牢鎖定他，而不是賣完就算了。
3，線上線下融合正在成為電商的大趨勢，進(jìn)軍實(shí)體正在成為電商平臺(tái)新的增長曲線。京東有新版百貨戰(zhàn)略，唯品會(huì)有線下數(shù)百家門店，唯品會(huì)能保持千億的營業(yè)額，線上線下融合功不可沒。
4，著眼于長期服務(wù)價(jià)值，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，將用戶作為發(fā)展重心。專注，需要聚焦某一個(gè)重度人群，在我國沒有小眾需求，每一種需求都有上千萬人口；用戶的長期喜愛，才是一個(gè)平臺(tái)得以立足的根本。
5，過去幾年，一直在講私域流量，在講用私域流量打造閉環(huán)體系。未來的機(jī)會(huì)來自于對流量的精細(xì)化、專業(yè)化運(yùn)營，從而實(shí)現(xiàn)從公域流量到私域流量，從客戶即買即走到共融、共生、留存，成為可掌控、可沉淀、可變現(xiàn)的私域留量。所以，企業(yè)要會(huì)用這樣一個(gè)寶貴的流量池真正沉淀發(fā)展出自己獨(dú)特的品質(zhì)，建立一個(gè)真正屬于自己的鋼絲陣地，在流量枯竭的時(shí)候，這就是自己最好的防火墻、護(hù)城河。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)