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互聯(lián)網(wǎng)大廠們開始密集布局線下生意。
“十一”黃金周期間，東北首家號(hào)稱“集前沿潮流、科技于一體的全場(chǎng)景綜合類消費(fèi)商業(yè)體”——京東MALL在沈陽(yáng)正式開業(yè)。大家一直熟悉的電商品牌京東加速進(jìn)軍線下，據(jù)悉，京東MALL的營(yíng)業(yè)面積超過(guò)5萬(wàn)平方米，坐擁135個(gè)品牌專廳和19個(gè)沉浸式體驗(yàn)區(qū)，在售商品超過(guò)20萬(wàn)種，這家店也是京東在繼西安京東MALL、合肥超體、重慶超體之后，京東電器布局的又一家自營(yíng)線下門店。
然而，京東布局的線下生意不僅僅只有電器，在今年5月，京東旗下的潮玩體驗(yàn)中心“娛非凡”全球首店在武漢萬(wàn)象城正式開業(yè)。
無(wú)獨(dú)有偶，除京東外，其他互聯(lián)網(wǎng)大廠在近期也開始密集布局線下生意。
Tech星球了解到，網(wǎng)易云音樂(lè)在去年10月宣布旗下的首家酒吧NO.9落地上海，并已正式營(yíng)業(yè)；而字節(jié)則是在今年下半年在福建福州多地開設(shè)線下房屋中介門店“小麥房產(chǎn)”，還將在甘肅蘭州、廣東佛山、福建廈門等地開設(shè)連鎖店，而此前已開設(shè)的醫(yī)療門診“小荷門診”，已經(jīng)完成了口腔、眼科等?？频牟季?；騰訊則是與創(chuàng)夢(mèng)天地、Sony合伙，打造體驗(yàn)式零售街區(qū)“QQfamily”門店，從今年5月1日起，先后在長(zhǎng)沙、武漢、重慶等地開門營(yíng)業(yè)。
毫無(wú)疑問(wèn)，線下正成為互聯(lián)網(wǎng)大廠門開拓的新市場(chǎng)。大廠們瞄準(zhǔn)線下生意，一方面是為了品牌傳播，另外一方面則是近年來(lái)，線上互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在探索上遇到瓶頸，無(wú)論是新產(chǎn)品還是新業(yè)務(wù)都處于緩慢發(fā)展的狀態(tài)，而線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為一個(gè)傳統(tǒng)路線，互聯(lián)網(wǎng)大廠在此前并未涉足過(guò)深。
如今，不約而同的發(fā)力線下場(chǎng)景，也是希望能夠找到新的營(yíng)收增長(zhǎng)曲線。那么，作為久經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場(chǎng)的大廠們，真的能做好線下生意嗎？
大廠的線下生意主要是圍繞著自己的線上生意進(jìn)行的生態(tài)布局，也是在線下場(chǎng)景的一種延伸和補(bǔ)充，他們選擇的領(lǐng)域則是在房地產(chǎn)、醫(yī)療、潮玩、酒吧、消費(fèi)零售等方向，而這些賽道也是當(dāng)下熱門的實(shí)體市場(chǎng)。
以一年為時(shí)間軸來(lái)看，網(wǎng)易云音樂(lè)去年10月29日，在上海東湖路打造了名為No.9的酒吧，其初衷是想成為滬上最具年輕力的音樂(lè)社交場(chǎng)所。
根據(jù)網(wǎng)易云“放刺FEVER”介紹，NO.9酒吧除舉行派對(duì)聚會(huì)外，還將承載線下活動(dòng)等多項(xiàng)服務(wù)，并邀請(qǐng)音樂(lè)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)Live演出，為網(wǎng)音樂(lè)音樂(lè)的音樂(lè)人創(chuàng)造出場(chǎng)機(jī)會(huì)，其整體運(yùn)營(yíng)則是以網(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)數(shù)據(jù)特色內(nèi)容，例如播放網(wǎng)音云音樂(lè)歌單、樂(lè)評(píng)、音樂(lè)人等，并將這些內(nèi)容在線下空間進(jìn)行延伸。這家酒吧也并非僅僅是依托網(wǎng)易云音樂(lè)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，還聯(lián)動(dòng)網(wǎng)易游戲IP、網(wǎng)易放刺等事業(yè)部的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整合。打造多元化的線下店，進(jìn)行音樂(lè)在線下市場(chǎng)的商業(yè)延伸。
除了酒吧外，網(wǎng)易云音樂(lè)自營(yíng)以及聯(lián)名的門店數(shù)已超過(guò)10家，涉及酒吧、酒店、咖啡館等領(lǐng)域。網(wǎng)易云音樂(lè)也成為了國(guó)內(nèi)在線音樂(lè)平臺(tái)入局線下店最多的平臺(tái)。
不僅僅是網(wǎng)音云音樂(lè)，字節(jié)也在將線上業(yè)務(wù)向下進(jìn)行延伸。Tech星球曾獨(dú)家披露，字節(jié)跳動(dòng)在近期推出線下房屋中介品牌“小麥房產(chǎn)”，并在福建福州開設(shè)了多個(gè)線下門店，并從今年6月開始，借助抖音等平臺(tái)宣傳小麥房產(chǎn)，并在福州的公交、站牌等位置投放廣告。緊接著，在福州出現(xiàn)了不少的“小麥房產(chǎn)”線下門店。小麥房產(chǎn)提供的是合作模式，每家門店都有獨(dú)立的執(zhí)牌人運(yùn)營(yíng)。
此前，字節(jié)曾有幸福里經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)，但這項(xiàng)業(yè)務(wù)本身是圍繞線上業(yè)務(wù)進(jìn)行，也就是說(shuō)，用戶只能通過(guò)幸福里App，才能享受到經(jīng)紀(jì)人服務(wù)，而有了小麥房產(chǎn)后，用戶可以直接到線下進(jìn)行中介服務(wù)，而實(shí)體門店的出現(xiàn)，也大大提升了品牌在用戶心目中的“可靠”心智。
除了小麥房產(chǎn)外，近兩年，字節(jié)也在醫(yī)療、教育、汽車等多個(gè)領(lǐng)域頻頻試水實(shí)體店，比如醫(yī)療方面的“小荷門診”，汽車方面則是在四川、重慶等地開設(shè)“懂懂二手車”交易門店。
騰訊則是以合作的方式入局IP潮玩門店，與創(chuàng)夢(mèng)天地進(jìn)行合作，在二線城市開了多家“QQfamily”門店，該門店主要進(jìn)行潮玩商品的銷售，采取“體驗(yàn)+零售”的商業(yè)模式，有點(diǎn)類似于泡泡瑪特，這也是騰訊首次將QQ的IP進(jìn)行線下商業(yè)化。“十一”假期期間，Tech星球到訪武漢“QQfamliy”門店，據(jù)店員透露，門店的生意一天可在萬(wàn)元左右。
京東則是采取多元化的線下探索，除了此前的京東酒世界、京車會(huì)等線下品牌，今年，在各地開設(shè)了京東新百貨、京東MALL、“娛非凡”潮玩體驗(yàn)中心等門店。
其中，京東新百貨是一家潮流店，提供潮玩、穿搭、護(hù)膚等各類商品，并且依靠京東背后的物流體系，上線了“小時(shí)達(dá)”服務(wù)，而“娛非凡”潮玩體驗(yàn)中心，則是集結(jié)聯(lián)想、惠普、Pico、任天堂等眾多品牌的潮玩裝備，為消費(fèi)者打造了一個(gè)沉浸式、體驗(yàn)式、互動(dòng)式的線下消費(fèi)空間，目前已在成都、武漢開業(yè)。
另?yè)?jù)北京商報(bào)今年8月的消息，淘寶位于上海瑞虹天地的時(shí)尚集合店“iFashion”已重新開始營(yíng)業(yè)，布局線下新零售。
可見，此時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)大廠們都已經(jīng)向線下市場(chǎng)看齊。
國(guó)內(nèi)蓬勃發(fā)展了二十多年的互聯(lián)網(wǎng)，流量紅利增長(zhǎng)幾乎見頂，而且近年來(lái)，見本增效、去肥增瘦也成為了互聯(lián)網(wǎng)大廠們的主題。
以互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品的推出數(shù)量為例。從2021年下半年開始，那些曾經(jīng)創(chuàng)造了App神話的互聯(lián)網(wǎng)大廠們，在今年進(jìn)入了休眠期，不僅沒有再出現(xiàn)過(guò)一款現(xiàn)象級(jí)App，而且連探索試錯(cuò)的身影都很難見到了。
Tech星球不完全統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，騰訊今年引起關(guān)注的新產(chǎn)品僅有3個(gè)，分別是團(tuán)購(gòu)工具“鵝享團(tuán)”、游戲社交產(chǎn)品“嗶嗶嘰”，以及電商產(chǎn)品“企鵝惠買”。素有App工廠之稱的字節(jié)，與以往相比，新產(chǎn)品的數(shù)量也在減少，到目前為止，今年僅上線6款產(chǎn)品。而快手、百度、阿里推出的新產(chǎn)品同樣也很少，而且是與C端感知較弱的B端工具為主。
可以說(shuō)，如今的互聯(lián)網(wǎng)大廠們幾乎已經(jīng)暫停探索新業(yè)務(wù)，而是將精力和資源更加集中于自家的主營(yíng)業(yè)務(wù)上。
而線下市場(chǎng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)大廠而言，還是一片未完全開墾的“田地”。
當(dāng)前，率先在線下市場(chǎng)嘗到甜頭的有阿里、京東等，比如阿里的盒馬，據(jù)阿里第一季度財(cái)報(bào)顯示，盒馬季度商品交易額逆勢(shì)增長(zhǎng)超30% 。而京東2022年第一季度財(cái)報(bào)顯示，京東第三方商家生態(tài)愈發(fā)繁榮發(fā)展，面向優(yōu)質(zhì)個(gè)體工商戶推出的“京東小店”每月環(huán)比增長(zhǎng)5到6倍。除了京東MALL、京東小店外，京東還推出大家居門店、京東電腦數(shù)碼專賣店等，進(jìn)一步加大了線下門店的布局，逐步將本地零售和線上的商家資源進(jìn)行整合。
而且，這些新藍(lán)海還可以作為線上業(yè)務(wù)的重要補(bǔ)充和延伸。比如，京東MALL實(shí)際上就是京東App里的京東新百貨，將線上業(yè)務(wù)實(shí)體化，還有字節(jié)的小麥房產(chǎn)，也是對(duì)幸福里在線下進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的一個(gè)重要方式。通過(guò)線上+線下的形式，讓業(yè)務(wù)能夠充分觸達(dá)各個(gè)場(chǎng)景，而不是單一的局限于線上，也讓線下成為了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
此外，線下市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)而言，也是一個(gè)重要的品牌宣傳窗口。像網(wǎng)易云音樂(lè)的酒吧、騰訊的QQfamily等，都是以自家IP為內(nèi)容，在銷售商品的同時(shí)，也將品牌進(jìn)行了有利傳播，培養(yǎng)了用戶的消費(fèi)心智。
一位行業(yè)人士向Tech星球表示：今年大廠集中在線下市場(chǎng)布局，反映出以線上業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，部分已走向線上+線下的運(yùn)營(yíng)模式，這對(duì)于頭部平臺(tái)而言，是一次重要的嘗試。但從更深層次看，線下業(yè)務(wù)成為了一個(gè)被大家所重視的營(yíng)收路線。
但是，互聯(lián)網(wǎng)大廠們真的能做好線下這門生意嗎？
目前來(lái)看，線下業(yè)務(wù)對(duì)于部分互聯(lián)網(wǎng)大廠，還是一個(gè)謹(jǐn)慎的選項(xiàng)。因?yàn)檫@些大廠在此前也探索過(guò)不少的線下生意，但并沒有取得理想的成績(jī)。
譬如，早在2016年，淘寶曾在杭州星光大道開了一家名為“就試試衣間”的品牌集合店，但兩年就關(guān)門歇業(yè)；2019年3月，淘寶又在杭州嘉里中心開設(shè)了一家“腔調(diào)taostyle”品牌集合店，同樣以關(guān)停告終。
接連失利后，淘寶將目光放在了iFashion門店上，該店在今年3月于上海開業(yè)，但遇到了疫情，后在今年8月重新開業(yè)，這家店被淘寶寄予了厚望，門店有兩層共1000平方米，引入豐富的品類，且價(jià)格和線上一致。但這種店在品牌認(rèn)知上，很難趕上國(guó)際快時(shí)尚店，并且在折扣力度上，無(wú)法比拼以去庫(kù)存為目的的快時(shí)尚店，所以iFashion門店更像是一個(gè)品牌展示項(xiàng)目。
此外，網(wǎng)易云音樂(lè)的No.9酒吧也并沒有預(yù)想中的發(fā)展的那么好。Tech星球通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)查詢?cè)摼瓢尚畔l(fā)現(xiàn)，目前該酒吧已經(jīng)關(guān)門歇業(yè)。可見跨界做生意難度并不小。
另外，騰訊此次也并非親自下場(chǎng)，而是采取的合作模式進(jìn)行線下門店的探索，畢竟線下門店的投入更大，不僅是人力、門店租金成本，還有渠道、物流等，而通過(guò)授權(quán)IP的方式，可以避免線下生意踩坑。
不難看出，互聯(lián)網(wǎng)大廠們?cè)诰€下的探索生意并不是那么順利，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維和模式，并不能輕易套在線下生意上。而且，用戶在線下的消費(fèi)習(xí)慣與線上相比，也不盡相同，可見如何經(jīng)營(yíng)好線下生意并非易事。
但不可否認(rèn)的是，近一年時(shí)間，大廠們紛紛布局線下，也是看中了線下市場(chǎng)的前景，無(wú)論是探索，還是加碼，線下已成為互聯(lián)網(wǎng)大廠們謀求新增長(zhǎng)點(diǎn)的重要方向。
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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