其實(shí)我們每個(gè)人都可以擁有自己獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)技能地圖，每個(gè)人根據(jù)自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，畫(huà)出來(lái)的地圖是不一樣的。

一、運(yùn)營(yíng)人的焦慮

有很多轉(zhuǎn)行做運(yùn)營(yíng)的新人找我做職業(yè)咨詢，我發(fā)現(xiàn)他們很大的問(wèn)題在于自己太焦慮了，總聽(tīng)別人說(shuō)運(yùn)營(yíng)沒(méi)做好相當(dāng)于就在打雜，于是一頭撲進(jìn)知識(shí)的海洋，想把所有有關(guān)運(yùn)營(yíng)的知識(shí)和技能都掌握。

你會(huì)看到他們非常迷戀所謂資料包和技能地圖，運(yùn)營(yíng)技能地圖曾風(fēng)靡運(yùn)營(yíng)圈，里面涉及上百個(gè)知識(shí)點(diǎn)。

說(shuō)實(shí)話，看起來(lái)還挺唬人的，密密麻麻的理論模型和知識(shí)點(diǎn)，仿佛掌握后就能成為所向披靡的全棧運(yùn)營(yíng)。而且各種群里還經(jīng)常有人散布幾個(gè)G的學(xué)習(xí)資料的云盤(pán)鏈接。

不禁讓人陷入了知識(shí)焦慮：做運(yùn)營(yíng)要懂這么多啊，從哪里開(kāi)始學(xué)呢？

也有人問(wèn)，自己一直在學(xué)習(xí)，各種線上線下課都沒(méi)有停下來(lái)過(guò)，運(yùn)營(yíng)技能地圖上的技能點(diǎn)，說(shuō)起來(lái)很多也懂，但還是覺(jué)得自己沒(méi)有摸到運(yùn)營(yíng)的門(mén)路，一直在打雜。

我可以很遺憾的告訴你，就算你把運(yùn)營(yíng)技能地圖里面幾百個(gè)知識(shí)點(diǎn)全部學(xué)完也不能成為一個(gè)身價(jià)倍增的運(yùn)營(yíng)。而真正的全棧運(yùn)營(yíng)，光懂這些還不夠，因?yàn)槊恳荒炅餍械倪\(yùn)營(yíng)套路也是不停的在變的。

那么問(wèn)題出在哪里呢？其實(shí)在成為全棧運(yùn)營(yíng)前，我們首先要搞清楚全棧運(yùn)營(yíng)到底指的是什么？

全棧運(yùn)營(yíng)的概念起源于全棧工程師，一個(gè)全棧運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是這樣的，他必然有兩到三個(gè)精通的運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，也能做其他運(yùn)營(yíng)工作，具備搭建運(yùn)營(yíng)體系的能力。它并不是全能的運(yùn)營(yíng)。雖然名字帶一個(gè)全，這個(gè)全更傾向全流程掌握，全業(yè)務(wù)熟悉。

他知道他負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是什么樣，也知道前面步驟的工作內(nèi)容是什么樣，還知道后面步驟的工作內(nèi)容是什么樣；往前多看一步，往后多想一步，這叫全流程掌握。全業(yè)務(wù)熟悉，是在全流程中知道用什么樣的方式去驅(qū)動(dòng)和推進(jìn)它。

注意哦，全棧運(yùn)營(yíng)不是我們以為的全能運(yùn)營(yíng)，而是更傾向于全流程掌握和全業(yè)務(wù)熟悉。

所以如果你要去學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)知識(shí)，不是說(shuō)遇到的知識(shí)你都去學(xué)一遍就OK了。如果你現(xiàn)在時(shí)間有限，并且短期要達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，那么你就應(yīng)該給知識(shí)賦予優(yōu)先級(jí)。讓自己先有立足之地，再橫向發(fā)展多樣技能。

并且技能與技能之間是有聯(lián)系的，是為了解決更大的問(wèn)題而驅(qū)動(dòng)自己去學(xué)習(xí)的，而不是漫無(wú)目的的去學(xué)點(diǎn)狀的知識(shí)。那樣的知識(shí)用不到具體的項(xiàng)目場(chǎng)景里，很容易就忘了，成了無(wú)效知識(shí)。

就像一棵樹(shù)，知識(shí)點(diǎn)就是上面的樹(shù)葉，如果沒(méi)有系統(tǒng)的枝干支撐，樹(shù)葉是長(zhǎng)不住的，無(wú)法存活的。

而不是每個(gè)人一來(lái)就可以成為枝繁葉茂的大樹(shù)，先要長(zhǎng)出自己的特色，自己的形狀，讓別人知道你是一棵果樹(shù)還是一棵花樹(shù)還是一個(gè)盆景之類(lèi)的，就好像是自己的定位。

定好了之后再往上加?xùn)|西，才是在做加法，不會(huì)感到有負(fù)擔(dān)。所以不要去抓葉子，葉子是抓不完的，要先定位你想成為一棵什么樣的樹(shù)，長(zhǎng)根長(zhǎng)枝干，最后才是葉子。

二、在你的能力棋盤(pán)上落棋

其實(shí)我們每個(gè)人都可以擁有自己獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)技能地圖，每個(gè)人根據(jù)自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，畫(huà)出來(lái)的地圖是不一樣的。這里給大家介紹一個(gè)我原創(chuàng)的工具，運(yùn)營(yíng)技能棋盤(pán)。如下圖：

橫向的三條線用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是公司里常見(jiàn)的3類(lèi)運(yùn)營(yíng)崗?？v向的拉新、留存、轉(zhuǎn)化是簡(jiǎn)化的增長(zhǎng)模型。是一家公司要增長(zhǎng)必須要摳的幾個(gè)點(diǎn)。

三橫三縱交叉形成了一個(gè)可以放9顆棋子的棋盤(pán)。你能放幾顆上去呢？

注意，無(wú)須9顆棋子都放，太難了，并且會(huì)讓你失去自己的獨(dú)特標(biāo)簽，所以不必強(qiáng)求。

最初，也就是職場(chǎng)0-2年的時(shí)候，要擲地有聲的至放少一顆棋子上去，這就是你的安身立命之本。

比如有人選擇放在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和拉新的交叉點(diǎn)，有人選擇放在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和拉新的交叉點(diǎn)，還有人選擇放在用戶運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化的交叉點(diǎn)。

這里要注意的是，要確保你的技能能服務(wù)于公司的某個(gè)增長(zhǎng)關(guān)鍵點(diǎn)，你才是有價(jià)值的。如果你只是盯著崗位名稱，比如你認(rèn)為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)就是寫(xiě)好文章，而不去與橫向的增長(zhǎng)關(guān)鍵點(diǎn)任一一點(diǎn)做結(jié)合，你就是一個(gè)飄在空中，打雜的，可有可無(wú)的運(yùn)營(yíng)。

職場(chǎng)3-5年的時(shí)候，當(dāng)你成了某一垂直技能的專家熟手，就可以橫向或縱向去延展了，去放第二第三顆棋子。

比如說(shuō)你的落棋點(diǎn)是做拉新的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，你可以縱向去兼并別的運(yùn)營(yíng)崗比如用戶運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的技能，綜合起來(lái)使用去做拉新，讓拉新的效率更高。

也可以橫向去增加用戶運(yùn)營(yíng)做留存，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)做轉(zhuǎn)化的技能，讓自己一個(gè)人可以綜合運(yùn)營(yíng)各種技能把拉新留存轉(zhuǎn)化全流程跑通。后者就是一個(gè)全棧運(yùn)營(yíng)的模型。

工作5年的運(yùn)營(yíng)，通常能放3顆就不錯(cuò)了。

其實(shí)我也不是說(shuō)9顆棋子都能放上去。我比較擅長(zhǎng)的，是用內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的技能來(lái)拉新，用用戶運(yùn)營(yíng)（尤其是社群運(yùn)營(yíng)）的技能來(lái)留存，用活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的技能來(lái)轉(zhuǎn)化。

雖然也只放了3顆棋子，但可以成為一個(gè)增長(zhǎng)人才了。

一個(gè)人可以活成一家公司。

說(shuō)到這里，你可以停下來(lái)想想自己的運(yùn)營(yíng)技能棋盤(pán)怎么落子。

如果放一顆棋子你放在哪里，如果放3顆呢？

三、畫(huà)出自己的運(yùn)營(yíng)技能地圖

如果你還是不太清楚，我們來(lái)看看下面這位轉(zhuǎn)型做教育行業(yè)用戶運(yùn)營(yíng)的同學(xué)是怎樣來(lái)規(guī)劃自己的技能地圖的。

最開(kāi)始在“在行”上約我做職業(yè)規(guī)劃時(shí)，她是我的校友，在一家銀行工作，工作內(nèi)容會(huì)涉及到銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品。想要轉(zhuǎn)型去做教育行業(yè)的運(yùn)營(yíng)崗。

她看到大部分招聘的崗位要求里對(duì)裂變拉新要求很高，她也很感興趣，相當(dāng)于要在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和拉新這個(gè)交叉點(diǎn)上落子。于是她運(yùn)用了一個(gè)最快的學(xué)習(xí)方法，拆解競(jìng)品。

他收集了60多份K12的活動(dòng)海報(bào)，挨個(gè)去拆解對(duì)方的拉新流程。只用了一個(gè)星期，就把行業(yè)內(nèi)主流的拉新套路摸透了，而這一套東西是整個(gè)行業(yè)在不停的試錯(cuò)和迭代中，用很長(zhǎng)的時(shí)間沉淀下來(lái)的。她取其精華，結(jié)合要去應(yīng)聘的公司特點(diǎn)，做出了自己的活動(dòng)拉新方案。面試很順利就通過(guò)了。

進(jìn)入崗位之后，她繼續(xù)在活動(dòng)拉新這個(gè)專項(xiàng)上去做深做專。一年之后就是個(gè)熟手了，這時(shí)候她開(kāi)始著手放自己的第二第三顆棋子。

她想，通過(guò)她活動(dòng)拉新來(lái)的用戶，接下來(lái)會(huì)面臨什么樣的旅程呢？

他們會(huì)去到社群運(yùn)營(yíng)那里去做轉(zhuǎn)化，然后還有專門(mén)的課程老師去做用戶留存，在教育行業(yè)有個(gè)專有名詞是續(xù)費(fèi)。

他積極去參加跨部門(mén)的溝通，了解社群運(yùn)營(yíng)和課程運(yùn)營(yíng)在做的事兒，不僅沒(méi)有各掃門(mén)前雪，還主動(dòng)給自己提了難題：要讓拉新過(guò)來(lái)的用戶更精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率更高！

她會(huì)往后去延展思考，拉新過(guò)來(lái)用什么內(nèi)容或者課程去留住他們會(huì)更好？主動(dòng)去扛起更多的事兒，為全流程的轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)，老板看到她的意愿和能力，給她升職加薪了。

至此，她已經(jīng)著手在自己的技能版圖上放上了3顆棋子，也是非常適合教育行業(yè)的能力模型，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)做拉新，社群運(yùn)營(yíng)做轉(zhuǎn)化和留存。她逐步在成為了一個(gè)有自己獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，很多公司爭(zhēng)搶的用戶增長(zhǎng)角色。

而其他同學(xué)，可能還只盯著眼前的一畝三分地，一邊抱怨螺絲釘學(xué)不到東西，一邊卻沒(méi)把技能和公司的增長(zhǎng)點(diǎn)結(jié)合，埋在瑣事里，看不到全局。

通過(guò)上面的案例，我想大家應(yīng)該比較清晰了。不要被眼花繚亂的知識(shí)點(diǎn)搞焦慮了。

運(yùn)營(yíng)的目的是為了整個(gè)公司的增長(zhǎng)，先找到自己的落棋點(diǎn)，用自己感興趣且擅長(zhǎng)的某個(gè)技能為公司的某個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)服務(wù)，站穩(wěn)了腳跟再橫向或縱向去擴(kuò)展。

有了這個(gè)思維，再去學(xué)習(xí)就會(huì)更有目的性，有優(yōu)先級(jí)，學(xué)到的東西能為自己所用。幫助自己更快晉級(jí)成身價(jià)倍增的運(yùn)營(yíng)官。

期待你的成長(zhǎng)哦！

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