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我們今天不探討關(guān)于“增長黑客”的任何理論或技巧，我認(rèn)為，對于一家企業(yè)，在“增長黑客”之外，還有更重要的一些關(guān)于增長的理解，未被大家所重視或理解。那么，有哪些“增長”是很重要又常常被我們遺忘或者忽視的呢？
最近幾年，增長黑客這個(gè)概念火遍互聯(lián)網(wǎng)圈，一時(shí)間各種增長黑客的理論文章、相關(guān)的培訓(xùn)、各種增長策略如如雨后春筍般冒了出來，增長黑客理論也被推崇到了前所未有的高度，甚至一度被某些人神話。
以至于在圈內(nèi)，現(xiàn)在只要提到“增長”，大多數(shù)人馬上就能聯(lián)想到“增長黑客”，“北極星指標(biāo) 、增長實(shí)驗(yàn)、啊哈時(shí)刻、AARRR”等一系列方法。
相信大家看到本文的標(biāo)題，也會(huì)立馬想到這又是一篇講解增長黑客的文章，畢竟，這樣的文章現(xiàn)在已經(jīng)不計(jì)其數(shù)，甚至有些泛濫了。
我們今天不探討關(guān)于“增長黑客”的任何理論或技巧，我認(rèn)為，對于一家企業(yè)，在“增長黑客”之外，還有更重要的一些關(guān)于增長的理解，未被大家所重視或理解。
那么，有哪些“增長”是很重要又常常被我們遺忘或者忽視的呢？
我在去年接觸到一家教育培訓(xùn)公司，該公司大概成立三年左右，最值得該公司自己津津樂道的是，他們的銷售額一年比一年高，幾乎每年能保持10%的增長率，這樣的數(shù)據(jù)似乎十分漂亮，該公司也常常用這樣的數(shù)據(jù)來稱贊自己的成長速度和展望未來的愿景。
但我認(rèn)為這樣恰恰是十分危險(xiǎn)的，為什么呢？
道理很簡單，只要我們想想目前近幾年大眾普遍的收入就知道了，幾乎所有人的收入都在增加，從十年前的幾百元到現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)月入過萬的人大有人在，但這并不能證明什么，因?yàn)椴还饽阋粋€(gè)人的收入增加了，而是所有人的收入都增加了。
同樣，作為一家企業(yè)時(shí)，我們也不能只通過一些洋洋灑灑的漂亮數(shù)據(jù)自己與自己比較，因?yàn)檫@只不過是自我感覺良好罷了。
比如我們做了一款A(yù)PP，即使通過“增長黑客”的方法，在數(shù)據(jù)上有了很明顯的提高，但是我們不能依然不能忽略環(huán)境因素、競爭因素等。
我之前提到的那家教育培訓(xùn)公司，拋開讓該公司自豪的銷售額增長之外，放眼于整個(gè)市場，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其它競爭對手也一樣做的不差，可怕的是，很多公司在銷售額的年增長方面并不如這家公司強(qiáng)大，但是市場份額和利潤率卻甩了這家公司幾條街。
實(shí)際的情形往往與人們的直覺相反，某些時(shí)候，當(dāng)大家銷售額的增長速度都很快的時(shí)候，市場飽和的時(shí)間也就越早。
當(dāng)然這些言論會(huì)令很多企業(yè)管理者非常不舒服，就比如我說的這家培訓(xùn)公司，至今依然關(guān)注銷售額的增長，銷售額也是該公司的最重要目標(biāo)。
健康的增長不需要處心積慮的策劃，它是企業(yè)市場需求增加的結(jié)果，是企業(yè)能力拓展、深化的結(jié)果，是企業(yè)產(chǎn)品和技能出類拔萃的結(jié)果，是企業(yè)成功革新、智慧、高效和創(chuàng)新的結(jié)果。這種增長不只是一種產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象。一般情況下，健康的增長表現(xiàn)為市場份額的增加，而這種份額增加與利潤率是同步出現(xiàn)的。
——《好戰(zhàn)略壞戰(zhàn)略》
很多公司，并不是數(shù)據(jù)不好，而是效率不高。這聽起來似乎有點(diǎn)復(fù)雜，有點(diǎn)不容易理解？
舉個(gè)栗子，比如喜歡看NBA的童鞋就會(huì)發(fā)現(xiàn)，隨著時(shí)代的發(fā)展，不得不承認(rèn)的事實(shí)是，NBA已經(jīng)有大量的球星，在很多方面的數(shù)據(jù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了當(dāng)年的喬丹。單從部分?jǐn)?shù)據(jù)方面看，確實(shí)很多球星甚至三流球星已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過喬丹了，但是很多人依然總覺得怪怪的，總覺得這些球星還是不如喬丹呢？
很簡單，在現(xiàn)有的規(guī)則下，對于很多球員來說，要在某些方面取得漂亮的數(shù)據(jù)并超過當(dāng)年的喬丹不是難事，難的是，在整個(gè)有限的職業(yè)生涯時(shí)間內(nèi)，能比喬丹的效率更高。
事實(shí)上，只要我們稍微仔細(xì)的看一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)代的各種數(shù)據(jù)分析家都是用現(xiàn)在的球員數(shù)據(jù)與當(dāng)年喬丹的數(shù)據(jù)做比較，卻幾乎沒有人用效率來進(jìn)行比較。（因?yàn)橛眯蕘肀容^，就沒有意思了，數(shù)據(jù)分析專家恐怕也會(huì)丟掉飯碗）。
喬丹根本沒有當(dāng)代球星那么多絢麗多彩的數(shù)據(jù)，而在效率方面，卻是整個(gè)聯(lián)盟首屈一指的。聯(lián)盟之內(nèi)恐怕沒有人能做到像喬丹一樣，僅僅13年的職業(yè)生涯就能完成那些成就的。
喬丹職業(yè)生涯的1072場比賽中，場均能貢獻(xiàn)30.1分+5.3助攻+6.2籃板，在他出戰(zhàn)的1072場比賽中，場均效率值為27.9，歷史上唯一一個(gè)生涯6進(jìn)總決賽6奪總冠軍的球員，效率值歷史第一。
同樣，對于企業(yè)來說，要想在某些地方進(jìn)行數(shù)據(jù)提高并非難事，難的是提高效率。比如運(yùn)營一個(gè)公眾號，我們想把粉絲量提高到10萬，那么接下來我們就會(huì)想到很多方法，比如做投廣告、做裂變、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、提高文案寫作能力等。
這里的問題是，完成10萬的粉絲量是1年完成還是3年完成呢？
這樣的問題我在去年還真就遇到過，某公司其實(shí)擁有非常好的資源，公眾號運(yùn)營了很多年，但就是很難完成公眾號10萬的粉絲量，為什么呢？
我發(fā)現(xiàn)這里的問題并不是學(xué)習(xí)某種運(yùn)營方法論就能提高后臺數(shù)據(jù)，這家公司的問題在于新媒體編輯人員的寫作總是受到上面程序員領(lǐng)導(dǎo)的干擾，以至于越來越?jīng)]有信心，包括線下人員不愿意給公眾號導(dǎo)流等一系列問題。
當(dāng)這家公司邀請我來運(yùn)營的時(shí)候，我果斷拒絕了，因?yàn)榈冗@家公司調(diào)整內(nèi)部不合理的組織架構(gòu)時(shí)，可能至少需要3-5年的時(shí)間，這也意味著，這家公司即使發(fā)現(xiàn)問題但解決問題的效率也是極低的。
在某些方面擁有漂亮數(shù)據(jù)，并沒有實(shí)現(xiàn)真正有效的增長，要想保持有效的增長，效率是非常關(guān)鍵的。
比如在電商領(lǐng)域，相比淘寶、京東，拼多多的效率是非常驚人的。
比如我們在處理客戶問題時(shí)，響應(yīng)速度比之前提高了5%，這可能比我們羅列一些宏偉的目標(biāo)更加實(shí)際。
什么是規(guī)模價(jià)值呢？
規(guī)模價(jià)值=K（單個(gè)用戶貢獻(xiàn)）*N（客戶數(shù)量）/R2（營銷費(fèi)用）
當(dāng)我們判斷一家企業(yè)的價(jià)值時(shí)，可以用這個(gè)公式進(jìn)行解釋，而一家公司一旦N（客戶數(shù)量）和K（單個(gè)用戶貢獻(xiàn)）同時(shí)都在增長，我們就可以稱之為這家公司已經(jīng)有了“雙增長引擎”。
即使這家公司是幾年連續(xù)虧損的，但我很多投資公司也依然會(huì)毫不猶豫的給它投錢。這也就解釋了，為什么當(dāng)年像京東這樣的企業(yè)，依然有投資公司愿意投錢了。
而滿足“雙增長引擎”的公司，通常也是極具價(jià)值的，想想過去的幾年里，阿里和騰訊就是這樣的“雙增長引擎”公司。
當(dāng)一家公司在成立一定的時(shí)間后，如果依然是通過各種運(yùn)營方法論在不斷拉新和留存時(shí)，那么我想這家公司一定很危險(xiǎn)了。
在獲客渠道中，大家都知道其中很重要的一項(xiàng)是老用戶推薦，不幸的是，大多數(shù)公司，都把這一項(xiàng)忽略了。
比如很多公司，當(dāng)問到他們在過去的這段時(shí)間內(nèi)，有多少用戶是老用戶推薦成交的，大多數(shù)公司的回答要么是不知道，要么是含糊不清的回答。
但我們卻可以用這樣的數(shù)據(jù)來判斷一家公司的成長狀況，如果一家公司的獲客渠道中，老用戶推薦用戶所占比例太小的話，那么這家公司未來的情況恐怕也是令人堪憂的。
為什么很多企業(yè)已經(jīng)學(xué)習(xí)了或者完美應(yīng)用了增長黑客里的所有理論知識，最后依然不是有效增長呢？
當(dāng)想到這個(gè)問題的時(shí)候，或許你可以參考以下幾點(diǎn)：
在所處的行業(yè)和競爭環(huán)境下，市場份額和利潤率是否有所增長？
相比競爭對手，是否效率在增長？
相比競爭對手，用戶數(shù)量及購買頻次是否增長？
相比競爭對手，用戶推薦量是否在增長？
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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