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來源：接地氣的陳老師
經(jīng)常有新手同學問：數(shù)據(jù)分析到底是怎么驅(qū)動決策的？今天用一個通俗的例子，讓大家看清楚數(shù)據(jù)驅(qū)動決策全流程。通過對比，你能發(fā)現(xiàn)：為啥你做不出驅(qū)動決策的分析結(jié)果。
某天，我餓了想吃飯。如果這一天毫無波瀾，我會下班徑直回家煮一鍋面吃，我不需要任何人給我意見。
但是某天，我來廣州出差了。我不熟悉這個城市，我又很想嘗試點新東西，這就有了獲得意見的需要。這就是數(shù)據(jù)驅(qū)動的第一定律：熟練、簡單、毫無意外的業(yè)務(wù)，很少需要數(shù)據(jù)分析的支持；有挑戰(zhàn)的、有變化的、全新的業(yè)務(wù)，更需要數(shù)據(jù)支持。
于是我問本地的朋友“我想吃飯，有啥好吃的呀？”朋友反問“你想吃啥？”
這是數(shù)據(jù)驅(qū)動的第一步：提出決策目標。如果我說“隨便~~~”我的朋友會劈頭蓋臉“丟雷??！隨便乜隨便！這是因為沒有目標的情況下，是根本沒法提建議的，決策目標是第一重要的。
可是我真的不熟悉本地，于是我問：“有什么特色介紹呢？”朋友問了幾個問題，從大到小幫我圈定了范圍（如下圖）
這是第二步：清晰決策目標。
注意！清晰決策目標是數(shù)據(jù)分析的重大作用，很多時候，最初的業(yè)務(wù)目標可能是很模糊的，比如“有特色”。只有梳理清楚，落實到一個具體指標/標簽上，才好執(zhí)行。
第三步：提出約束條件。
要吃飯，就得考慮下述因素：
1、幾個人吃
2、人均多少錢
3、有多長時間吃
4、環(huán)境要高大上還是接地氣
這些會影響到目標的達成和方案的選擇，必須要提前說清楚。限制條件一般都是和資源投入、完成時間、技術(shù)能力等等有關(guān)的變量。
第四步：羅列潛在方案。
現(xiàn)實世界中，潛在方案都是有限的。并且提約束條件的時候，“且”字越多，潛在方案越少。我想要一個超級美味且環(huán)境優(yōu)雅且收費低廉且服務(wù)良好且就開在樓下的飯店，估計只有夢里有。
因此做決策前，得先了解有哪些潛在方案。常見的有2種：
1、歷史經(jīng)驗：“上次去過一家A飯店，很好吃”
2、市面了解：“看看大眾點評，發(fā)現(xiàn)還有BCD”
這一步非常重要！很多數(shù)據(jù)分析師不知道咋提決策建議，其實是因為他壓根就不知道業(yè)務(wù)是咋做的，也不知道有多少種做法。光看這結(jié)果數(shù)據(jù)，說：“收入低了，建議搞高”，肯定不是啥好建議。
第五步：選擇優(yōu)化方案。
根據(jù)備選項的不同，篩選方案的方式有不同。
1、如果僅是ABCD四個飯店四選一，那么這是典型的綜合評估問題。需要列評估指標，賦權(quán)重，收集評分，求解綜合得分。
2、如果是ABCD四條生產(chǎn)線，需要看怎么分配資源產(chǎn)出最大，這是典型的優(yōu)化求解問題，可以用線性規(guī)劃方法。
3、如果是ABCD四個營銷方案，以前都沒干過，不確定哪個好，那么得做測試。通過試點測試收集數(shù)據(jù)，這是一個測試問題。
三種思路對比如下圖：
這一步是極其需要數(shù)據(jù)輔助的，通過精細的計算，挑選一個最優(yōu)方案再開始。
第六步：設(shè)定后備方案。
我們馬上要出門，發(fā)現(xiàn)天陰得厲害。這是考慮：
1、如果出門時不下雨，繼續(xù)去A飯店
2、如果出門時下雨，改去B飯店
3、如果出門走到一半下雨，改去C飯店
這樣設(shè)定好后邊方案，能更好應(yīng)對變化。如果歷史數(shù)據(jù)積累多的話，還可以提前預判概率，選擇更好的方案（比如我朋友說“冇事嘅，呢滴天氣無雨落嘅”）
這一步不是必須的，只有很謹慎的，需應(yīng)對較大不確定性的，長周期執(zhí)行的項目（比如新車、新藥研發(fā)），才會有這么詳細的準備。這么干也非常燒錢，需要積累很多歷史數(shù)據(jù)，也需要不斷動態(tài)收集數(shù)據(jù)，判斷走勢。
這樣完成1到6步，就完成了決策制定的過程，后邊就是
第七步：過程監(jiān)控
第八步：異常識別
第九步：問題分析
第十步：優(yōu)化建議
整個數(shù)據(jù)驅(qū)動決策過程如下圖所示：
那么，為什么很多同學覺得自己沒做過呢？
一方面，可能是公司不行：領(lǐng)導喜歡拍腦袋，不懂科學方法，缺少數(shù)據(jù)積累，沒有測試意識，平時不讓數(shù)據(jù)參與，遇到麻煩才指望一個神奇模型一模把問題都解決了。
另一方面，可能是數(shù)據(jù)分析水平不行，不懂業(yè)務(wù)，不會溝通，不知道區(qū)分目標/限制條件/潛在方案，不會選擇合適的分析方法。
總之，兩頭有一頭出問題，都會導致數(shù)據(jù)驅(qū)動做不下去。
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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