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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
2月10日，開(kāi)工后的李佳琦終于在第三場(chǎng)直播中再度售賣(mài)口紅。
6.2萬(wàn)只紀(jì)梵希N37被瞬間秒殺，李佳琦見(jiàn)此情形便開(kāi)始向用戶(hù)種草紀(jì)梵希307，嬌蘭330，CHANEL茶花系列等口紅，表示這些口紅之后可能會(huì)在女王節(jié)跟大家見(jiàn)面。
春節(jié)后復(fù)播的口紅一哥并沒(méi)有改變?cè)谑凵唐返钠奉?lèi)，不過(guò)可以看出，口紅、彩妝這類(lèi)“戶(hù)外用品”的比例已有所收縮。
受疫情影響，口罩、消毒水、零食等日用防護(hù)及生活必需品，成為這個(gè)春節(jié)人們網(wǎng)購(gòu)的首選項(xiàng)。不便出門(mén)的人們紛紛將消費(fèi)需求轉(zhuǎn)移到了線(xiàn)上，最直接的影響便是生鮮電商需求井噴，電商直播間、帶貨短視頻也承接了部分需求，數(shù)據(jù)上已有直觀反映。而部分實(shí)體品牌寄希望于線(xiàn)上直播，希望通過(guò)加快資金回籠而進(jìn)行自救。
疫情對(duì)電商行業(yè)影響幾何，直播領(lǐng)域的舊有秩序是否發(fā)生了變化？
2月5日，李佳琦同時(shí)在微博和淘寶上開(kāi)播，與大家見(jiàn)面并宣布復(fù)播。薇婭比他稍早一些，1月31日起便開(kāi)始恢復(fù)工作狀態(tài)，只不過(guò)直至今日，直播地點(diǎn)均在自己家中。
分析了兩位主播元旦至今的直播數(shù)據(jù)，看到幾個(gè)現(xiàn)象：
1、春節(jié)后，兩個(gè)直播間的在售商品數(shù)量均有下降，但隨著開(kāi)播的常態(tài)化，數(shù)據(jù)呈回升狀態(tài)。2月11日，薇婭在售商品數(shù)量達(dá)到44件，已恢復(fù)春節(jié)前的常態(tài)。
2、觀察商品數(shù)量、直播時(shí)長(zhǎng)以及觀看量間的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)兩位主播年后直播間的觀看量明顯高于年前。
薇婭3個(gè)半小時(shí)的直播，年后觀看量可達(dá)1900萬(wàn)，而年前則在1200萬(wàn)上下徘徊。李佳琦3小時(shí)的直播也有1500萬(wàn)的觀看量，年前除去1月5日年貨節(jié)的數(shù)據(jù)，其直播間觀看量均值為1148萬(wàn)。
出于對(duì)疫情的防護(hù)，人們對(duì)日用、家清、食品、生活必需品等產(chǎn)品的熱情空前高漲，口罩、消毒水、洗手液、水果蔬菜、零食等在此階段多是供不應(yīng)求，消毒用品更是則多呈現(xiàn)缺貨狀態(tài)。李佳琦在直播間上架了威王消毒液禮盒，禮盒包含消毒液，滿(mǎn)足了粉絲需求。
據(jù)中泰證券研究所2月7日公布的數(shù)據(jù)，近14天以來(lái)，淘寶直播場(chǎng)均觀看人數(shù)上升43.13%，場(chǎng)均觀看次數(shù)上升30.05%。在整個(gè)春節(jié)期間，淘寶爆款商品TOP20榜單中，口罩和消毒用品銷(xiāo)量高居榜首，其余購(gòu)買(mǎi)量最高的商品是堅(jiān)果年貨大禮包、螺獅粉等零食速食及國(guó)產(chǎn)口紅。
此外相關(guān)商品在內(nèi)容平臺(tái)上也有較好反饋。我們統(tǒng)計(jì)了春節(jié)期間（1月24日-2月2日）抖音、快手銷(xiāo)量TOP100產(chǎn)品，結(jié)果顯示日用/家清類(lèi)產(chǎn)品均銷(xiāo)售增量位居第2，34款產(chǎn)品10天里的均銷(xiāo)售增量達(dá)到2.7萬(wàn)+單。
以殺菌、消毒為主的日用/家清類(lèi)產(chǎn)品成為了搶手貨，在抖音春節(jié)銷(xiāo)量TOP100產(chǎn)品中，上榜的日用/家清類(lèi)產(chǎn)品就有34件。其中，日用類(lèi)產(chǎn)品以口罩、分裝瓶和消毒紙巾/棉片最為典型；而家清類(lèi)產(chǎn)品則以消毒水/液、洗手液等最為常見(jiàn)。在用戶(hù)消費(fèi)的品牌中，威露士出現(xiàn)最多，占比34款產(chǎn)品的5席，另外，還有滴露、植護(hù)等品牌較多出現(xiàn)，可見(jiàn)在面對(duì)疫情的消毒防護(hù)中，抖音用戶(hù)對(duì)專(zhuān)業(yè)品牌的信賴(lài)度更強(qiáng)。
快手的反應(yīng)則有所不同，從快手各直播間的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)看：用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為與日常在快手的購(gòu)物行為并無(wú)明顯差異，個(gè)人護(hù)理類(lèi)產(chǎn)品仍然占據(jù)半壁江山（51%），但面膜的出現(xiàn)頻次降低，而護(hù)膚單品，包括：水/乳/霜/精華/眼霜等產(chǎn)品增多。相較抖音而言，快手日用/家清類(lèi)產(chǎn)品出現(xiàn)的次數(shù)并沒(méi)有那么高頻，消毒防護(hù)類(lèi)產(chǎn)品只上榜5件，相比全網(wǎng)囤口罩和消毒液的情況，快手用戶(hù)對(duì)此似乎并不敏感。
春節(jié)期間的供需關(guān)系針對(duì)性強(qiáng)，且程度顯著，平臺(tái)繼而也推出政策及運(yùn)營(yíng)活動(dòng)來(lái)順應(yīng)這一變化。淘寶直播APP近日也對(duì)疫情相關(guān)的優(yōu)質(zhì)直播間進(jìn)行了流量?jī)A斜，符合以下條件的直播間，便可得到相應(yīng)扶持。
符合疫情的特殊化場(chǎng)景，內(nèi)容積極向上。
1.專(zhuān)家型，比如具有相關(guān)資質(zhì)、專(zhuān)家身份的主播講解疫情期間如何做好防護(hù)；教師主播在線(xiàn)教學(xué)，停課不停學(xué)；健身教練宅家健身指導(dǎo)等專(zhuān)業(yè)性的直播內(nèi)容。
2.內(nèi)容型，比如宅家做飯烘焙直播、在家?jiàn)蕵?lè)唱歌直播、在家消毒打掃衛(wèi)生直播等等
3.公益?zhèn)鞑バ?，比如公益助農(nóng)、抗擊疫情一線(xiàn)直播等等。
4.其他結(jié)合疫情期間的直播主題。
除此之外，京東也于2月3日針對(duì)疫情期間需求旺盛的品類(lèi)，推出直播補(bǔ)貼計(jì)劃，對(duì)生鮮、食品飲料、個(gè)護(hù)等品類(lèi)直播施行達(dá)人補(bǔ)貼，刺激更多達(dá)人幫助商家銷(xiāo)售商品，并對(duì)消費(fèi)品、生鮮、居家時(shí)尚品類(lèi)商家進(jìn)行直播間優(yōu)惠券及京豆補(bǔ)貼，促進(jìn)商家銷(xiāo)售。
2月10日，國(guó)家郵政局發(fā)布消息稱(chēng)快遞公司全面復(fù)工，物流的供應(yīng)端已在進(jìn)行恢復(fù)。不過(guò)受個(gè)別地區(qū)防疫政策的影響，貨品出入城市仍是個(gè)問(wèn)題，物流網(wǎng)絡(luò)的全面恢復(fù)仍需等待。
而除了貨品運(yùn)力外，工廠復(fù)工情況、勞動(dòng)力成本、履約能力，都影響著供應(yīng)鏈的方方面面，維護(hù)直播選品的高性?xún)r(jià)比也將是電商行業(yè)需要面臨的挑戰(zhàn)。
電商直播因?qū)?yīng)鏈高度依賴(lài)，而頗受影響。
近來(lái)的電商直播間里，很多店家和主播也都采取了預(yù)售、延遲發(fā)貨、發(fā)貨時(shí)間待定等方式，基于產(chǎn)業(yè)帶的走播模式也不得不停止。
品牌方中樂(lè)町、三只松鼠、MG小象、韓都衣舍等品牌店鋪直播時(shí)，通過(guò)新品預(yù)熱、延遲發(fā)貨、提前加購(gòu)，以及預(yù)售的方式緩解物流壓力，也有部分商品采用順豐包郵的方式出售，但也是少數(shù)。
一些實(shí)體品牌也希望借線(xiàn)上銷(xiāo)售進(jìn)行自救。據(jù)了解，良品鋪?zhàn)?、七匹狼、幸福西餅、威萊集團(tuán)、太平鳥(niǎo)、寶島、林清軒等近50家企業(yè)為了減輕壓力，選擇了直播的方式彌補(bǔ)線(xiàn)下?lián)p失，通過(guò)加快資金回籠來(lái)度過(guò)難關(guān)。
產(chǎn)品生產(chǎn)端及銷(xiāo)售端積壓的庫(kù)存對(duì)其現(xiàn)金流非常不利，線(xiàn)下品牌尋求線(xiàn)上自救的需求也為電商直播打開(kāi)了新窗口，包括淘寶、京東、蘇寧、抖音、快手等平臺(tái)均在此期間展開(kāi)扶持。
比如淘寶一方面在貨源地幫助清理滯銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品，一方面鼓勵(lì)商家直播，開(kāi)拓新的宣傳及銷(xiāo)售渠道。
2月6日，淘寶上線(xiàn)“吃貨助農(nóng)”會(huì)場(chǎng)，在淘寶吃貨官方直播間，直接與蔬果原產(chǎn)地連麥，直播帶貨。直播結(jié)束后淘寶官方數(shù)據(jù)顯示，2月6日的直播，拉動(dòng)煙臺(tái)西紅柿銷(xiāo)售了一萬(wàn)斤，黃瓜銷(xiāo)售近一萬(wàn)五千斤，草莓銷(xiāo)售近六千斤，轉(zhuǎn)化效果不錯(cuò)。
淘寶也在鼓勵(lì)商家主動(dòng)運(yùn)用線(xiàn)上渠道：針對(duì)2月內(nèi)新開(kāi)播商家，滿(mǎn)足3小時(shí)直播次日獎(jiǎng)勵(lì)公域流量；針對(duì)連續(xù)直播三天且每場(chǎng)滿(mǎn)足3小時(shí)，次日獎(jiǎng)勵(lì)公域流量；2月內(nèi)開(kāi)播總時(shí)長(zhǎng)的TOP30的賬號(hào)，3月可獲得淘寶直播首頁(yè)推薦。
如主播空缺，淘寶也推出了鼓勵(lì)主播合作的規(guī)則：淘寶直播對(duì)1000+淘寶主播免除合作服務(wù)費(fèi)，可按較低傭金進(jìn)行商家商品推廣合作，便于商家線(xiàn)上合作，主播與商家可以通過(guò)連麥形式開(kāi)展內(nèi)容合作。此外最新開(kāi)播的商家、門(mén)店和導(dǎo)購(gòu)，都能獲得淘寶直播的免費(fèi)培訓(xùn)。
快手方面則發(fā)起了“暖春計(jì)劃”。公告顯示，自2月6日起，品牌主可零門(mén)檻入駐快手小店，保證金和企業(yè)認(rèn)證服務(wù)將全額免費(fèi)，同時(shí)快手將開(kāi)放高額度技術(shù)服務(wù)費(fèi)減免，減免后企業(yè)僅承擔(dān) 1% 支付渠道手續(xù)費(fèi)。在預(yù)售能力方面，快手支持品牌充電生產(chǎn)線(xiàn)，為復(fù)工做好儲(chǔ)備；在發(fā)貨時(shí)效性上，基于當(dāng)下的交付與物流困境，品牌主可適當(dāng)延遲發(fā)貨；在回款賬期上，快手將縮短回款周期，緩解企業(yè)現(xiàn)金流壓力。此外，大幅下調(diào)“閃電購(gòu)”功能的使用門(mén)檻，讓更多商家省去復(fù)雜的商品上架流程，快速進(jìn)入售賣(mài)環(huán)節(jié)。
抖音則針對(duì)性的推出了“線(xiàn)上不打烊”活動(dòng)，面向全國(guó)線(xiàn)下商家推出 3 億流量扶持，通過(guò)線(xiàn)上團(tuán)購(gòu)預(yù)售和線(xiàn)上直播分享商品兩大方式，幫助線(xiàn)下商家開(kāi)辟線(xiàn)上推廣渠道。進(jìn)一步說(shuō)，抖音和巨量引擎將為參與本次活動(dòng)的商家，開(kāi)通直播商品分享權(quán)限的綠色通道，優(yōu)先幫助其入駐小店，開(kāi)啟團(tuán)購(gòu)預(yù)售功能。開(kāi)通企業(yè)號(hào)的商家可以通過(guò)短視頻和支付券的方式，在疫情期間預(yù)售優(yōu)惠產(chǎn)品。
平臺(tái)間的各項(xiàng)舉措，讓此前沒(méi)有接觸過(guò)、對(duì)內(nèi)容以及直播帶貨有顧慮的商家，正視電商帶貨這種形式，激發(fā)其在特殊情況下的宣傳、銷(xiāo)售、影響力塑造、產(chǎn)品迭代等功用。
而此次疫情也將人們關(guān)在家里，“強(qiáng)制”我們思考：全民SOHO時(shí)代的畫(huà)卷，以及人與人的關(guān)系，人與貨、平臺(tái)、組織的關(guān)系。畢竟不是每個(gè)行業(yè)都如生鮮商超般突然被選中。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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