很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
2019年，在流量增長遭遇天花板的情況下，越來越多的企業(yè)爭奪焦點由增量轉為存量，下沉市場、直播電商興起，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局社交，社交產(chǎn)品爆發(fā)。
人口紅利將盡，資本寒冬到來。2019年，是互聯(lián)網(wǎng)最為焦慮的一年，裁員、倒閉、獲客成本劇增、業(yè)務收縮等風暴席卷互聯(lián)網(wǎng)。
越來越多企業(yè)面臨著流量見底及流量成本越來越高的困境，企業(yè)紛紛轉向下沉市場，試圖尋找下一個流量紅利帝國；
增量用戶增長已是難上加難，深耕存量用戶，為用戶持續(xù)輸出價值，解決品牌與用戶之間的信任問題，打造私域流量池；
電商業(yè)務增長觸頂，網(wǎng)紅直播憑借高粘性和高轉化率迅速崛起，網(wǎng)紅主播可迅速種草促進銷售轉化；
騰訊巨頭已統(tǒng)治社交帝國20余年，基于新生代用戶特有的語言體系及新的社交需求，為搶占下一個10年、甚至20年的社交賽道，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局社交，社交產(chǎn)品爆發(fā)。
當經(jīng)濟增長乏力，行業(yè)紅利和人口紅利已經(jīng)告別野蠻生長時，我們也許比中國互聯(lián)網(wǎng)歷程中的任何時刻，都急需了解我們的用戶。下沉市場？信任危機？新生代？我們要重新認識用戶，因為我們從未真正的認識他們，或者他們已經(jīng)發(fā)生了變化。
下沉市場是指三線以下城市，包含三線、四線、五線城市以及廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村地區(qū)。根據(jù)CNNIC最新數(shù)據(jù)，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達8.47億，下沉市場網(wǎng)民約占54.3%，中國移動互聯(lián)網(wǎng)總時長增量中有55%增量來源于下沉市場，下沉市場的平均消費增速也遠高于一二線城市，且該群體暫未形成穩(wěn)定的品牌喜好。下沉市場具有無限的發(fā)展?jié)摿Γ磥韺⑹歉鞔笃放圃隽渴袌龅闹饕獞?zhàn)場。今年，淘寶、京東、蘇寧等老牌電商公司不斷推出新的商業(yè)模式和營銷手段布局下沉市場，發(fā)起對下沉市場的進軍。
今年3月，阿里宣布全面升級聚劃算，打造高效鏈接商家和消費者的智能化特賣平臺，口號是要貨比唯品會。一方面，發(fā)揮特賣模式營銷爆發(fā)力，提升商家營銷效率，幫助品牌高效率獲取下沉市場新客，同時，借助阿里技術優(yōu)勢，通過“天天工廠”的C2M改造，幫助商家智能制造升級，豐富下沉市場供給。另一方面，以多元供給好貨作為頭陣，聯(lián)手上千個品質大牌打造下沉市場的核心IP，推出萬元5折卡、紅包省錢月卡、火聚手等極致玩法，進攻下沉市場。
京東高調(diào)推出旗下社交電商平臺——京喜，利用微信一級入口展開對下沉市場猛攻，打造區(qū)別于京東現(xiàn)有場景和模式的全新平臺，深耕三線及以下市場。京東商城是更注重“貨”和“場”的貨架式電商，而京喜通過微信的流量優(yōu)勢、豐富多樣的社交玩法增加“人”層面的持續(xù)連接，從而與京東商城形成差異化互補。京喜并延續(xù)京東物流優(yōu)勢及京東到家線下門店數(shù)字化解決方案，將“一小時購物”、“1小時配送到家”的新型消費模式下沉至更多城市。
蘇寧拼購推出了“包山包湖包?！庇媱?，提出“拼基地”、“拼品牌”策略。深入農(nóng)業(yè)產(chǎn)地，建立農(nóng)產(chǎn)品拼基地，建立500家拼拼工廠，創(chuàng)建500家拼拼莊園，并在全國建成45座冷鏈倉庫，通過原產(chǎn)地直采模式進攻拼購市場，不斷加大競爭下沉市場的力度；618期間提出“三好”下沉戰(zhàn)略，通過5000家蘇寧易購縣鎮(zhèn)店讓好產(chǎn)品、好服務、好價格下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓消費者以更低價格、更快速度享受到更高品質的產(chǎn)品和服務。
越來越多的下沉探索正在嘗試......數(shù)字化賦能將是電商發(fā)展的下一個核心。轉變發(fā)展思維，將傳統(tǒng)的競爭思維中的“拼規(guī)?！薄ⅰ捌吹蛢r”升級為“拼生態(tài)”、“拼價值”，賦能商家成為競爭的重點，運用數(shù)字化技術提升供應鏈效率，降低成本，帶動品牌下沉，滿足下沉市場對品質、品牌等新需求。
與私域流量相對應的是公域流量，如百度、淘寶、京東等超大中心化流量平臺，幾乎所有流量都是付費的，并且也越來越貴。人口紅利將盡，獲取流量的成本越來越高，增量用戶的增長已是難上加難，深耕存量用戶是一種類似于放長線釣大魚的思維，對私域流量里的用戶持續(xù)輸出價值，不斷維護和積累，建立起專業(yè)、權威、信任或者友好、共生、共鳴的關系體系，提升服務品質和營銷轉化率。對于私域流量，最專業(yè)的莫過于完美日記，誕生不到三年，就能趕超老牌經(jīng)典，反超海外大牌，還榮登國貨彩妝NO.1。
完美日記的私域流量運營可拆解比喻為：尋魚、圈魚、養(yǎng)魚、釣魚4大過程。完美日記有產(chǎn)業(yè)化的尋魚、圈魚方法。當用戶線上完成下單完美日記的產(chǎn)品后，就會得到一張“紅包卡”，會引導你關注公眾號領取，再順勢引導用戶添加個人號小完子，類似的，通過福利大禮包的形式引導到店顧客也會添加個人號小完子，小完子會進一步邀請你進群。
完美日記有專業(yè)化的養(yǎng)魚手段。小完子是完美日記統(tǒng)一的對外人設，人設的顏值、儀表、穿著、談吐等都很出彩，能消除距離感，拉近和用戶的關系，高度活躍的文字和彩妝教程建立起“私人美妝顧問”的人設，讓用戶感受到她是有血有肉、有感情有溫度、專業(yè)可信賴的私人彩妝管家。
完美日記有讓你欲罷不能的釣魚套路。新品發(fā)布、直播彩妝、抽獎、社群和朋友圈經(jīng)常推出的限時秒殺，還有加1元得第2件或者第2件半價之類的限時促銷等活動；微信群/朋友圈廣告也是很克制，溫暖關懷的文案，沒有冷冰冰的購買鏈接，而是引導用戶主動表達購買意愿。
私域流量絕對不是簡單的割韭菜，而是長期關系的維護及培養(yǎng)，核心是構建用戶與運營者之間更進一步的關系，建立起專業(yè)、權威、信任的關系體系，并通過信任降低交易成本。
從5分鐘賣貨14000只口紅的李佳琦，到618帶動總成交額超5億的淘寶一姐薇婭，直播電商正在一次次刷新紀錄，不溫不火發(fā)展了3年之久的直播電商，憑借其高粘性和高轉化率再次走進眾人視線。
而這次，流量紅利消退，電商業(yè)務增長觸頂，為滿足流量變現(xiàn)及提升業(yè)務銷量轉化率的需要，電商平臺呈現(xiàn)交易型電商內(nèi)容化、內(nèi)容型電商交易化的發(fā)展趨勢，網(wǎng)紅帶貨崛起，品牌商紛紛入駐。
直播相比圖文和視頻載體，實時互動+視頻的呈現(xiàn)方式，使傳統(tǒng)“貨對人”的銷售模式變成了“人對人”，實現(xiàn)銷售者與用戶、商品與用戶的真實互動，消費者更易讀懂商品，主播可以輕易種草。
今年，淘寶、京東、拼多多等老牌電商，也大量增加了直播內(nèi)容，將直播納入到618、雙11大促狂歡中。如：淘寶app 首頁一屏位置處單獨上線了“淘寶直播”，品牌旗艦店在淘寶直播中單獨上線，直播已成為品牌獲取新客的渠道之一；拼多多商家接入快手主播資源做商品直播推廣；京東與抖音聯(lián)動，引入網(wǎng)紅并設立直播基地，電商與網(wǎng)紅直播完美結合。
今年雙11成交的億元俱樂部中，大多數(shù)品牌商家都開始嘗試店鋪直播，品牌更加重視直播。雙11淘寶直播成交200億超過50%品牌商家通過直播獲得新增長。
網(wǎng)紅直播電商利用實時的感官刺激，增加了文字及視頻無法達到的促銷緊迫感，拉近用戶與品牌的距離，增強用戶對品牌的信任感，從而加快了變現(xiàn)的效率。
騰訊的QQ與微信已接連稱霸社交領域20余年。
今年年初，三款社交產(chǎn)品聊天寶、多閃、馬桶MT扎堆發(fā)布，引起網(wǎng)友熱議，似乎呈現(xiàn)“三英”戰(zhàn)騰訊的局面。隨之，這場大戰(zhàn)似乎在一段時間的輿論高潮后，便逐漸銷聲匿跡了。
在之后的一年中，社交產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長，先后共發(fā)布了20余款社交新產(chǎn)品，阿里、百度、京東、網(wǎng)易、字節(jié)跳動、搜狐等新老巨頭紛紛入局。
社交產(chǎn)品屬于典型的周期性產(chǎn)品，每隔幾年都會進行一次用戶群體大換血，現(xiàn)如今土生土長于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的00后、10后正在崛起，這波群體有新的語言體系，有新的社交需求，在他們心中微信和QQ已是“老阿姨”級產(chǎn)品。
為了布局之后10年、甚至20年的社交賽道，互聯(lián)網(wǎng)新老巨頭紛紛入局嘗試、探索，而騰訊也并非牢不可破。
今年下半年，社交巨頭騰訊也先后發(fā)布7款社交新產(chǎn)品。騰訊手握QQ、微信兩大社交產(chǎn)品，穩(wěn)占霸主地位，為何還要做新的社交產(chǎn)品？
社交產(chǎn)品的遷移成本太高了，用戶離不開微信，并不代表用戶沒有新的社交需求。QQ已20歲高齡，微信也已9歲，新生代00后、甚至10后還會為騰訊社交買單嗎？與其其它新老巨頭叫板倒逼自己，倒還不如自我革新，體現(xiàn)了騰訊深深的憂患意識及極強的防御性心理。
今年發(fā)布的社交產(chǎn)品定位涉及陌人生社交、視頻社交、興趣社交、校園社交、圖片社交、婚戀社交、匿名社交等，幾乎涵蓋了所有社交垂直領域，產(chǎn)品形態(tài)也沒有顛覆性創(chuàng)新，短期來看，這是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們對各垂直領域的探索及嘗試，未對騰訊造成實際沖擊，騰訊的社交地位仍然穩(wěn)固。換句話說，不是其它產(chǎn)品不行，而是騰訊太強大了。
2019年雖是互聯(lián)網(wǎng)最為焦慮的一年，但也是無數(shù)探索嘗試生根發(fā)芽的一年。
人口紅利見頂，業(yè)務增長乏力，我們比任何時刻都更需要深入了解我們的市場及用戶，深耕用戶運營或許是應對變化莫測的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一劑萬能藥。
無論是進軍下沉市場、構建私域流量池、直播帶貨、挖掘社交需求，都要深度了解用戶，長期維系和培養(yǎng)用戶，建立用戶與企業(yè)的信任體系，從而提升用戶粘性、加快變現(xiàn)的效率。
企鵝智庫，2019年互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告；
Mob研究院，2019電商“下沉市場”研究報告；
企鵝智酷&騰訊新聞，2020下沉市場網(wǎng)民消費&娛樂白皮書;
商務部國貿(mào)經(jīng)濟合作研究院，下沉市場發(fā)展與電商平臺價值研究；
克勞銳，2019網(wǎng)紅電商雙11報告；
如何打造私域流量成為KOC。
—END—
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
測一測
我們致力于提供一個高質量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)