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在今年網(wǎng)絡(luò)熱詞還真不少,如抖音帶貨、直播帶貨、副業(yè)剛需等等,每個(gè)熱詞的背后都是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,是機(jī)會(huì),但也是韭菜。不過這些似乎與我今天的主題無關(guān)。
回到正題,私域流量同樣是今年非常熱門的一個(gè)詞匯,但這個(gè)詞并非今年才出現(xiàn),它本是社交電商領(lǐng)域的一個(gè)概念,如今延伸出來,各個(gè)行業(yè)的人都想來分一杯羹,然而大多數(shù)人不過是碰了一鼻子灰。
不過仔細(xì)想來也是,如今公域流量越來越貴,私域流量確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,然而私域流量今年才進(jìn)入爆發(fā)期,所以很多玩家并不知道私域流量是什么,不過是成為了別人的韭菜。
我也一直認(rèn)為,用戶需要掌握在自己手里才是王道,早在去年我的幾個(gè)微信就加滿了好友,不過當(dāng)時(shí)對私域流量的概念也比較模糊,今年才開始進(jìn)行運(yùn)營。
這是我的一部分私域流量,基本都在微信群里,還有之前做淘客機(jī)器人時(shí)在另一個(gè)微信號上還有不少用戶,如今雖然淘客玩法在轉(zhuǎn)變,但之前那部分用戶并未流失,每個(gè)月的收益也比較穩(wěn)定。
除此之外,私域流量就是微信個(gè)人號上的好友或群嗎?不,絕對不是,請看下文。
首先,我并不喜歡這個(gè)詞,雖然互聯(lián)網(wǎng)上我們都用流量來代指用戶,但是,一旦你站在這個(gè)高度上去看待你的用戶時(shí),那你所謂的“私域流量”就會(huì)顯得可笑。但為了達(dá)成共識以及方便,我后面還是用這個(gè)詞。
接著,我看過不少文章都對私域流量有過解釋,但我總感覺缺少了什么,直到我看到百度百科的定義后,感覺比較完美。
私域流量是相對于公域流量來說的概念,簡單來說是指不用付費(fèi),可以在任意時(shí)間,任意頻次,直接觸達(dá)到用戶的渠道,比如自媒體、用戶群、微信號等,也就是KOC(關(guān)鍵意見消費(fèi)者)可輻射到的圈層。
由此可見,我相信大多數(shù)人對私域流量都有不少誤解:
私域流量就是加微信好友,然后發(fā)朋友圈,可以用微信進(jìn)行各種營銷;
有了私域流量,就不怕別人挖走你的用戶;
私域流量就是你獨(dú)自擁有的,別人無法干涉;
...
然而,即使微信個(gè)人號從嚴(yán)格意義上來說也不算你獨(dú)自擁有,你若違反微信規(guī)定,直接給你封了就是,除非你能自己開發(fā)一個(gè)并讓用戶信任的平臺出來;
至于不怕別人挖走?那簡直可笑至極?;ヂ?lián)網(wǎng)里的巨頭不少吧,你的私域流量和別人的私域流量比起來就是小巫見大巫,然而即使這些主宰互聯(lián)網(wǎng)沉浮的巨頭也怕用戶流失。
所以私域流量通俗點(diǎn)說只是相對于公域流量,這些流量都屬于自己,無需付費(fèi)即可在任意時(shí)間、任意頻次直接觸達(dá)用戶,并且可以反復(fù)利用。也是因此,微信個(gè)人號從各方面來說似乎都成為了首選。
但私域流量真如此簡單嗎?非也!
私域流量崛起的背后,各行各業(yè)的人都感到增長焦慮。但私域流量并不能解決流量從哪來,更多的還是在于用戶留存及轉(zhuǎn)化。
相信我,絕大多數(shù)做私域流量的人,失敗的第一個(gè)地方就在于用戶運(yùn)營,而這失敗的人當(dāng)中又有一大部分人太天真,認(rèn)為用戶運(yùn)營很簡單,就是和客戶聊天,看看用戶對自己產(chǎn)品的評價(jià)等等。
若真如此,那運(yùn)營這個(gè)崗位里何須單獨(dú)分出一個(gè)用戶運(yùn)營?
其次,太多的人想著:已經(jīng)把用戶添加到微信,說明用戶很信任自己,那我就多做一些營銷活動(dòng)吧,給用戶看起來所謂的不少優(yōu)惠折扣。
然后發(fā)現(xiàn)效果似乎不夠好,又想著可能是人數(shù)不夠多吧,那就再做做裂變活動(dòng)?最后裂變效果沒達(dá)到,可能還被薅一波羊毛。
以上并非我臆測,而是親眼見證過不少,哦不,還拉黑了不少,我想各位應(yīng)該也與我一樣做過同樣的事。
那些天天在朋友圈、在微信群里進(jìn)行推銷的人,這真的算私域流量嗎?頂多是換了個(gè)平臺營銷罷了。事實(shí)本如此,特別是在電商領(lǐng)域。
若還不理解,那換一個(gè)角度想想,你允許別人在你比較私密的地方進(jìn)行無節(jié)制的營銷嗎?你又會(huì)成為他們的忠實(shí)用戶嗎?你怎么才會(huì)成為別人的忠實(shí)用戶?
所以,與其說是私域流量,不如說完整一點(diǎn),應(yīng)該叫私域流量運(yùn)營,或者說是私域用戶運(yùn)營,這意味著從流量收割到用戶運(yùn)營的思維轉(zhuǎn)變。
這里的品牌運(yùn)營不是特指某個(gè)企業(yè)的某個(gè)品牌,就像百度百科給的私域流量定義中有個(gè)KOC,所以也包括個(gè)人IP的打造,因此會(huì)有一個(gè)較長的經(jīng)營周期。
首先用戶為何要購買你的產(chǎn)品?有人會(huì)說我的產(chǎn)品好啊。但是,產(chǎn)品好的不止你一家,在價(jià)格、質(zhì)量等問題相差不大的情況下,用戶更多的還是喜歡購買知名度高一些的產(chǎn)品,或者就是聽從朋友或者KOL、KOC的意見。
所以當(dāng)你品牌沒有知名度,或者還沒有品牌時(shí), 打造個(gè)人IP就顯得很關(guān)鍵。
打造個(gè)人IP不是讓你變得高冷,而是打造出一個(gè)能夠走近用戶、深入用戶的行業(yè)KOL,或者說專家,畢竟人都喜歡和更厲害的人在同一個(gè)圈層,這樣,當(dāng)遇到問題時(shí)就能找別人給出更好的意見。
個(gè)人IP的作用在于用自己的專業(yè)去影響用戶消費(fèi),就像李佳琦的一句“買它!”就能讓億萬女性買單。
如今各行各業(yè)、大小企業(yè)都可以玩私域流量,但都會(huì)遭遇兩個(gè)關(guān)鍵性的問題:怎么搭建以及怎么轉(zhuǎn)化。也就是你的用戶從哪來?又要用什么方式進(jìn)行轉(zhuǎn)化?
在私域流量還未完全浮出水面時(shí),不同的行業(yè),不同程度規(guī)模的企業(yè)及個(gè)人在操作的過程中還會(huì)遇到各種各樣的問題,在這之中更多的還是依賴于自身經(jīng)驗(yàn),也因此經(jīng)驗(yàn)顯得很重要,而頭部玩家也在瘋狂吞噬這波紅利。
私域流量確實(shí)是一個(gè)趨勢,但問題在于它更多的還是基于別人的平臺,而在別人的平臺那你就不可能做到完全的自由,還要受到諸多限制。
比如微信,若微信對私域流量做出明確限制,那又將何去何從?不過目前來看,企業(yè)微信是一個(gè)不錯(cuò)的機(jī)會(huì),它在幫助企業(yè)做私域流量。
不過私域流量也必將會(huì)損害很多平臺的利益,當(dāng)后面進(jìn)場的人越來越多后,這些平臺也將會(huì)有更多的限制,所以想入場的玩家需要盡快著手布局。
-END-
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2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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