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說到智能機器人，你會想到什么？
人工智能？高科技？超強能力？超級炫酷？鋼鐵俠？《機械姬》里的智能機器人艾娃？《超能查派》里的自我覺醒機器人查派？《機械公敵》里的機器人叛亂？
估計大家對機器人的印象更多源自各種科幻小說和電影，對不對？
對于機器人，大家的印象都很統(tǒng)一：
智能高大上?。?/strong>
老賊在小學時，就經(jīng)?；孟胗幸粋€貼身機器人，輸入程序之后啥都會做，學習能力也強。沒事帶我天上飛飛，水里看看，幫我工作，幫我付錢，無所不能。
毫無疑問，大家對于機器人這個高大上的東西，心理預期一直都是超高的。
可曾想，多年后現(xiàn)在我家里就有一個 “高科技” 的機器人，它的功能很簡單，掃地。
沒錯，我的機器人只能掃地！
每當家里只有我和它兩個在的時候，氣氛就有點尷尬，它掃地，我看它掃。我就會想，這真的是機器人嗎？和我預期的怎么不太一樣？是我搞錯了嗎？
錯沒錯不知道！反正好像說到這有點跑題了，我們言歸正傳，往下看。
20多年前，日本索尼公司開始琢磨研發(fā)家用機器人，當時的研發(fā)負責人土井利忠博士帶領著團隊，一門心思想造出能夠洗衣服、打掃衛(wèi)生、洗碗等等家務的智能機器人。
不過，隨著研發(fā)的漸漸深入，土井利忠發(fā)現(xiàn)了問題。
當時的人工智能、工程技術都比較基礎，就算公司投入再多的資金和資源，在短時間內研發(fā)出來的機器人肯定功能有限，也不穩(wěn)定?；静惶赡茏龀龇舷M者心中預期的機器人，到時市場反饋肯定比較差。
心理學里有一個預期效應：對一件事物的預期，會直接影響到人們對其的態(tài)度和體驗，最終也會影響他的決策。
比如你買了個很貴的名牌耳機，在戴上聽音樂后你可能會傲嬌的說： “哇，聲音太棒了，果然貴的還是好！” (其實這個耳機可能只是貴在品牌和袖珍上，聲音和普通的差不多)
這也就是老賊前面說的，很多人雖然沒接觸過真實的機器人，但他們早已對機器人建立認知，預期非常高。你很難隨隨便便做出一個東西打發(fā)他們。
有這么一句話，大家可以記下來多思考：
我們不去改變消費者認知，我們不去教育消費者，我們只是占領消費者已存在的認知，并跟自己要主打的需求連接起來。
所以，如果索尼執(zhí)意按原計劃研發(fā)機器人，然后解釋現(xiàn)在的科學技術只能做出這樣的機器人，效果可想而知。這樣產品會非常被動，很難符合人們預期，結果甚至因為與預期不符產生吃虧感、欺騙感。
想要改變消費者對機器人的固有認知太難了，那怎么辦呢？
索尼最后的策略很犀利，他們決定做一個外形和真實小狗一樣的機器人，讓它成為消費者的寵物。它不再是一個機器人，而是一個寵物，名字叫AIBO。
索尼對AIBO的定位就是，陪伴消費者的一個小寵物。
1999年，機器狗寵物AIBO正式上市。在官方宣傳時，AIBO被包裝為一只有個性、好玩、能夠陪伴你的寵物。最初的目標人群主要是老年人、有孩子的家庭和比較忙碌的年輕人。
而且，索尼很少會去向消費者大量介紹AIBO的材料細節(jié)、高科技、先進的功能這些東西，他們集中火力都在反復強調AIBO就是現(xiàn)代科技下最真實的寵物。
也就是說，AIBO除了能陪主人，其實沒有啥正兒八經(jīng)的實用功能。
但是，上市后AIBO得到了很多人的喜愛，當然這離不開索尼的強力推廣。不過，正如土井利忠判斷的，AIBO和其他機器人一樣程序很不穩(wěn)定，也經(jīng)常會出現(xiàn)故障。
而令人佩服的是，大多數(shù)人并沒有因此非常失望，覺得寵物嘛，有點小毛病是正常的，有時候不聽指揮才好玩嘛。甚至還有人覺得，出現(xiàn)故障的時候，AIBO呆萌呆萌的，應該是它不開心了，在發(fā)脾氣。
雖然說，這個機器狗叫AIBO，但每個主人都會給它取一個寵溺的名字。
你看，當人們面對一個智能機器人時，會對性能、科技以及功能非?？量?；而當人們面對自己的寵物，他不再抱有那種強預期，不會要求小狗跟心中的機器人一樣，反而會非常有愛和包容。
這也是索尼策略的成功。
AIBO是 " 寵物”，而不是 “機器人”，所以消費者的預期和態(tài)度才有如此大的改變。
索尼推出的AIBO打破了消費者固有認知嗎？
準確地說，應該沒有！消費者對機器人的認知依舊是高預期。
索尼只是打破了整個行業(yè)的固有認知，研發(fā)機器人一定要是電影里的那種嗎？技術達不到還要硬撐嗎？
他們不稱AIBO為機器人，而是叫寵物，一個機器寵物。這是對產品的重新定義。
當人們對某一事物已經(jīng)有既定的認知時，你要做的是想辦法發(fā)現(xiàn)并利用他們腦海中存在的事實，用他的大腦戰(zhàn)勝他的大腦。
索尼這一點值得所有人參考。
如果你營銷遇到困境，打開不產品推廣局面，你也不妨試試對產品重新定義，思考新的方向和切入點。
當一個產品有了不同的定義，它就能轉換成不同的類別，消費者對它的預期也會從原本固有預期發(fā)生改變，結果大不一樣。
比如蜜餞本是個一個小得可憐的品類，葉茂中再把 “溜溜梅” 策劃成 “沒事就吃溜溜梅” 之后，大肆進行宣傳。
其結果就是蜜餞從原來的小零食歸類，被重新定義為打發(fā)時間的消遣品類別，這才有之后上十億的市場規(guī)模。
消費者過去只是把蜜餞當零食來選擇，而慢慢的用它來打發(fā)時間，消費場景變得更多，同時預期也發(fā)生了變化。
再比如星巴克，原本只是好喝、健康的咖啡，之后重新被定義為上班人士裝逼神器，其他咖啡沒法比，大家其實也沒那么在意味道了；
還有DR鉆戒，有著一生僅限一枚的說法，不是磚石而是愛情的象征，在這個定義下可以說是無價之寶。
所以，對產品進行重新定義之后，在你這個類別下，你會跳出和其他類似競品的同質競爭，消費者也不會拿過去的認知和預期審視你。
之前老賊還看到一個針對孩子的智能機器人產品，最開始他們的宣傳大致是 “孩子貼身全能老師” 這個定義，定位應該是高級智能機器人了，在大力推廣后，銷量一般，很多家長用了后還各種吐槽。
可想而知嘛，說得那么厲害，本來以為買回來一個智能老師，孩子成績能夠蹭蹭蹭往上漲，結果發(fā)現(xiàn)基本等同于一個穿上機械殼子的智能手機，你說氣不氣？
之后，他們搶占先機，當時家庭學習機器人還沒現(xiàn)在這么多，他們重新把產品定義為孩子陪玩機器人這個類別，產品被包裝為孩子在家的智能玩伴。之后不僅銷量上去，差評也降低了。
總而言之，產品是死的，它就在那，是什么樣就是什么樣。
但它能帶來什么，以及它是什么類別，是品牌賦予的，也是用戶感興趣的。
這給了我們更多的思考和創(chuàng)意空間。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
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2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
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