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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
案例復(fù)盤(pán)|如何持續(xù)輸出價(jià)值,打造“3高”社群
2019-11-18 17:03:50

我今天要分享的主題是《如何持續(xù)輸出價(jià)值,打造“3高”社群》,何為三高,即高質(zhì)量、高活躍、高鏈接,下面我會(huì)從下面5個(gè)方面告訴你,我是怎么做的,才能做到如此。 

     

一、社群定位:你是不是在偏離目標(biāo)?

當(dāng)初自己建立運(yùn)營(yíng)社群,目的很簡(jiǎn)單:想聚集一群在線教育和知識(shí)付費(fèi)的運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品同學(xué),通過(guò)這個(gè)群能直接向有結(jié)果的人學(xué)習(xí)交流(這種方法比自己摸索高效的多),然后鍛煉自己社群運(yùn)營(yíng)能力,最好還能打造個(gè)人品牌。

由這個(gè)目標(biāo),我完成了這個(gè)群的,人群設(shè)定和社群目標(biāo)及定位,下面拆開(kāi)來(lái)講。

1、人群設(shè)定,即進(jìn)群的初始門檻:

能進(jìn)這個(gè)群的必須是在線教育和知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的從業(yè)人員,職位不限,可以是運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、用研、甚至是CEO、CTO,我都?xì)g迎,因?yàn)橐龊媒逃I(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)工作,只懂你這個(gè)崗位是不夠的。

你要懂行業(yè),懂行業(yè)的前提就是通過(guò)各種各樣人的眼睛,從不同維度理解這個(gè)行業(yè)。

每當(dāng)有人添加我為好友時(shí),我都會(huì)先告知我的身份,然后詢問(wèn)對(duì)方的“公司-職位-姓名”,這樣就首先建立了人與人之間最基本的關(guān)系,接著我會(huì)通過(guò)簡(jiǎn)短的聊天,比如做什么崗位,最近在做什么項(xiàng)目,怎么加到我的,通過(guò)聊天我可以知道對(duì)方的一些基本信息,和與我的淵源(比如很多人加到我,就是因?yàn)殚L(zhǎng)投那篇文章,想獲得轉(zhuǎn)化話術(shù)過(guò)來(lái))這樣我就能知道,自己哪篇輸出是有價(jià)值的,為自己今后的拓展提供明確方向。

其次我會(huì)邀請(qǐng)他進(jìn)到群里,進(jìn)群分3步走:

1)修改群昵稱,發(fā)個(gè)紅包熱鬧熱鬧

2)分享1個(gè)有用的資料,既可以是自己的項(xiàng)目復(fù)盤(pán),也可以是行業(yè)資料,和群里成員互通有無(wú)

3)在群里發(fā)個(gè)人簡(jiǎn)介

最后個(gè)人簡(jiǎn)介,我會(huì)發(fā)自己的模板,讓對(duì)方參考寫(xiě),比如,松月的自我介紹模版,讓對(duì)方做參考,對(duì)方就會(huì)超貓畫(huà)虎輸出一個(gè):

從這里我就知道,跟我認(rèn)識(shí)這位小伙伴有什么樣工作成績(jī),為我之后邀請(qǐng)到群里分享做埋點(diǎn),相信我,高手都在民間。而且一般我會(huì)要求進(jìn)群前,先把個(gè)人資料發(fā)給我看,這樣我能根據(jù)他的能力模型,匹配不同的群,每個(gè)群里的人,其能力基本構(gòu)成要保持相對(duì)均衡的狀態(tài),比如社群運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)還是技術(shù),要處于一個(gè)合適的占比,這樣才能在群里的交流中碰撞出更多的火花。

如此一番周折,真的是很折騰了,門檻夠高,確保最后進(jìn)群的是行業(yè)對(duì)的,職位對(duì)的,且愿意分享和輸出的人。

2、由社群目的,長(zhǎng)出社群的定位:

那時(shí)候在整理本次分享時(shí),冒出來(lái)一句金句,和大家分享下:

社群的定位不是規(guī)劃出來(lái)的,而是匹配你對(duì)社群的目的,長(zhǎng)出來(lái)的。

結(jié)果先行,我先說(shuō)下,野生這個(gè)群目前有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)我的目的?

1)學(xué)習(xí)需求:

每天光看群聊天記錄就有很大收獲,聚集了很多行業(yè)內(nèi)的牛人,有做產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、銷售、技術(shù)的,有問(wèn)題就在群里問(wèn),第一時(shí)間就能問(wèn)到正確的人,高效解決問(wèn)題;

2)鍛煉社群運(yùn)營(yíng)能力:

我的工作內(nèi)容其實(shí)和社群挺遠(yuǎn)的,更多是從產(chǎn)品層面和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)做增長(zhǎng),做這個(gè)群也算是發(fā)展了自己的第二曲線,我現(xiàn)在可以很自信的說(shuō),我是我司增長(zhǎng)里最會(huì)做社群運(yùn)營(yíng)的,光是每天發(fā)早報(bào),就是一件很需要堅(jiān)持的事,為了運(yùn)營(yíng)好自己的群,我還經(jīng)常潛入別人的群看是怎么玩的,有什么好的結(jié)合點(diǎn)我當(dāng)下就會(huì)記在備忘錄里。比如當(dāng)時(shí)在曲卉老師群里看到的,每日話題討論玩法,就借鑒過(guò)來(lái)了,效果還不錯(cuò),以后還會(huì)繼續(xù)迭代,讓其變得更輕量,人人都能參與。

要做透社群運(yùn)營(yíng),必須要從線上發(fā)展到線下,線上聊千遍不如線下見(jiàn)一面,未來(lái)一段時(shí)間,松月計(jì)劃建立各地分舵,首先是北京,上海,廣州,深圳這4個(gè)城市,這些分舵存在的意義是舉辦各種線下活動(dòng),持續(xù)有效的互相學(xué)習(xí)和深度鏈接,有相關(guān)想法,并且有組織能力的小伙伴,在這次分享后可以找我報(bào)名哦~

3)打造個(gè)人品牌:

我從來(lái)沒(méi)有打造個(gè)人品牌這個(gè)意識(shí),還是在作業(yè)幫時(shí)間,有個(gè)朋友跟我聊起我的特質(zhì):松月是個(gè)很善于總結(jié)歸納,利他,同時(shí)分享很感染人。我才意識(shí)到自己有這個(gè)優(yōu)點(diǎn),并嘗試做了以下這些努力:

起初我試著輸出自己的日常思考,比如這篇《外賣天天滿25減21,商家們都是怎么掙錢的?》

1.jpg

初賽“一騎絕塵妃子笑”

虎嗅轉(zhuǎn)發(fā),妥妥10W+

當(dāng)初報(bào)名了運(yùn)營(yíng)研究社的【運(yùn)營(yíng)人創(chuàng)作大賽】,在初賽得了第一,結(jié)果后面復(fù)賽需要拉票,我就退賽了,哎,同是運(yùn)營(yíng)人,何必套路彼此的,后來(lái)我在人人都是PM里發(fā)表了這篇文章,結(jié)果36kr、創(chuàng)業(yè)邦、虎嗅App等70余家媒體先后轉(zhuǎn)載。

我也是很震驚,明明自己只是個(gè)局外人,站在局外人的角度分析一番,就有那么多人關(guān)注了,通過(guò)這篇文章加我微信的有3000多,其中60%都是餐飲實(shí)體機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人,我真的是要哭了,對(duì)我完全沒(méi)有任何卵用啊; 

第二次我學(xué)聰明了,因?yàn)槲业哪繕?biāo)是要跟更多運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的人交流,且聚焦于在線教育和知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域,于是第2篇文章我輸出了一篇自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),在作業(yè)幫之前的公司我是全棧運(yùn)營(yíng),產(chǎn)品、用戶、文案全都是自己搞,于是這篇文章誕生了《轉(zhuǎn)化率超85%的詳情頁(yè)文案模板,我怎么早沒(méi)看到…》

想看原文?復(fù)制鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/szpxQ64rxk6AOj60GkcWbQ

可想而知,這篇文章打中了很多運(yùn)營(yíng)人,特別是日常要寫(xiě)文案的運(yùn)營(yíng)人,這篇文章效果也很好,在去年10月在鳥(niǎo)哥筆記首發(fā),并得到當(dāng)月最有影響力文章,并且印在了鳥(niǎo)哥筆記第一本小黑書(shū)上:

第三次是源于我要做訓(xùn)練營(yíng),是的,我從作業(yè)幫出來(lái)了去了一家新媒體公司,要自己搞訓(xùn)練營(yíng),包括課程設(shè)計(jì)、進(jìn)群流程、轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié),當(dāng)時(shí)就兩個(gè)人,思路一團(tuán)亂麻,于是我報(bào)名了業(yè)界非常知名,且轉(zhuǎn)化率驚為天人的長(zhǎng)投小白理財(cái)訓(xùn)練營(yíng),前后潛伏20天,終于把完整運(yùn)營(yíng)套路搞透了,并用在自己的訓(xùn)練營(yíng)中,實(shí)現(xiàn)了49%的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率,順勢(shì)輸出了一篇《長(zhǎng)投學(xué)堂“9元理財(cái)訓(xùn)練營(yíng)”究竟靠什么運(yùn)營(yíng)組合拳融資1個(gè)億》,相信群里很多人都是通過(guò)這篇文章加到我的,3月發(fā)表,到現(xiàn)在每天還有50多人加我要轉(zhuǎn)化話術(shù),這篇文章效果也不錯(cuò),今年鳥(niǎo)哥筆記年度人氣TOP2,同時(shí)印在了鳥(niǎo)哥筆記第二本小紅書(shū)上,同時(shí)也要為我的合伙人獨(dú)孤傷打call,他的文章也在小紅書(shū)里哦。

       

想看原文?復(fù)制鏈接:http://www.cdmsw.cn/article-22948-1.html

二、社群內(nèi)容:如何分層用戶分層內(nèi)容

建立社群只是手段,最核心的是什么?創(chuàng)造價(jià)值。

在社群運(yùn)營(yíng)中,最核心的是創(chuàng)造價(jià)值,持續(xù)輸出有高純度的內(nèi)容含量,讓社群里的小伙伴離不開(kāi)你,那我在運(yùn)營(yíng)野生運(yùn)營(yíng)社群中是怎么做的呢?一條核心方法,就是針對(duì)分層用戶輸出分層內(nèi)容。

根據(jù)群主與用戶的關(guān)系、用戶活躍頻次還有用戶的屬性(比如他究竟是初級(jí)/高階/頂尖運(yùn)營(yíng)人),我們可以把社群中的用戶分為普通用戶、活躍用戶和忠實(shí)用戶三種,每種用戶因?yàn)樽约旱膶傩赃€有和社群的親疏關(guān)系,其所需要的內(nèi)容是不一樣的。下面我一個(gè)個(gè)來(lái)說(shuō),在我的基本盤(pán)里,我對(duì)普通用戶、活躍用戶、忠實(shí)用戶,我分別提供了哪些內(nèi)容價(jià)值。

1、普通用戶:

1)每周至少1篇公眾號(hào)內(nèi)容原創(chuàng),圍繞在線教育和知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的爆款案例分析,或者是自己的項(xiàng)目復(fù)盤(pán),有時(shí)候也會(huì)轉(zhuǎn)載別的公號(hào)特別好的文章。

2)群內(nèi)早報(bào),每天格式已固定下來(lái),是5~6條新聞+文章推薦+星球?qū)毑貎?nèi)容推薦;

3)群內(nèi)話題討論,圍繞當(dāng)下最熱門且對(duì)大家工作影響最大的話題展開(kāi)討論,比如微信外鏈被限制,在線教育做月/季會(huì)員有沒(méi)有出路等;

4)每?jī)芍苤辽僖淮稳簝?nèi)分享,主要是松月和獨(dú)孤傷來(lái)分享,自己的工作項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),已經(jīng)分享了比如《如何打造49%在線訓(xùn)練營(yíng)》《自媒體引流變現(xiàn)方法論》等。

2、活躍用戶:

到這個(gè)層面上,其實(shí)可以過(guò)渡到朋友了,松月對(duì)于大家的問(wèn)題和要求基本上是有求必應(yīng),也經(jīng)常主動(dòng)跟大家1V1聊天,了解大家的顯性和未被表露的隱形需求。

隨著野生運(yùn)營(yíng)微信群的建立,隨后我又建立了知識(shí)星球,發(fā)現(xiàn)知識(shí)星球其實(shí)是個(gè)對(duì)活躍用戶更好的內(nèi)容承載地,平時(shí)我會(huì)把更有價(jià)值的輸出分享在這里,還會(huì)定期給星球成員一些福利,比如:

1)邀請(qǐng)群里其他牛人到群里做話題分享,如果是星球成員就免費(fèi)聽(tīng),其他成員需要支付19.9,而后快閃聽(tīng)課群解散,產(chǎn)生的語(yǔ)音和文檔隨后還會(huì)更新到星球上,產(chǎn)生再次價(jià)值;

2)連續(xù)舉辦2期教育圈案例拆解,每天會(huì)評(píng)選3個(gè)優(yōu)秀案例,會(huì)同步到星球上,至于其他成員需要等到活動(dòng)全部結(jié)束,并且通過(guò)分享推文的方式才能獲得;

3)星球上的1V1問(wèn)答很實(shí)用,每天晚上睡覺(jué)前我都會(huì)刷一遍,看到問(wèn)題后我盡量當(dāng)天就回答,而且其他球友也能看到,進(jìn)一步放大價(jià)值。

3、忠實(shí)用戶:

在往上一層,就是忠實(shí)用戶,除了給活躍用戶提供的價(jià)值外,還需要有進(jìn)一步的差別,我是怎么做的呢,羅列一些我做的事情,你應(yīng)該能 touch 到一點(diǎn)味道:

1)成立核心群,這里要點(diǎn)名表?yè)P(yáng)sofia、子非魚(yú)、汪星、楊鑫等小伙伴,群策群力產(chǎn)生了很多運(yùn)營(yíng)想法,社群如果只是1,2個(gè)人在撐著,就太累了,而且很容易想法耗盡;

2)用私人關(guān)系在持續(xù)利他,有關(guān)注群消息的小伙伴應(yīng)該知道,在8月底的時(shí)候,松月搞過(guò)一段時(shí)間野生運(yùn)營(yíng)招聘圈,最后沉淀線下服務(wù)啦(發(fā)現(xiàn)HR這種事,不是想做就做的),目前已經(jīng)幫助9位小伙伴成功入職了,很是開(kāi)心;

3)今年8月在北京舉行了首次線下閉門會(huì),主題是圍繞在線教育和知識(shí)付費(fèi)增長(zhǎng),每個(gè)參加的人都必須準(zhǔn)備分享,不過(guò)問(wèn)題也有,就是大家真的干貨太多,時(shí)間拉的非常長(zhǎng),最后不得不把一些分享轉(zhuǎn)移到線上繼續(xù)。不過(guò)松月畢竟精力有限,線下見(jiàn)面舉辦的還是太少,未來(lái)希望分舵的小伙伴能扛起一面大旗。

三、社群生命周期:常規(guī)+活動(dòng)運(yùn)營(yíng)兩手抓

看過(guò)大量文章,也操盤(pán)過(guò)大量引流課,行業(yè)內(nèi)的人和我自己的經(jīng)驗(yàn)都告訴我,社群的生命周期很短,不會(huì)超過(guò)3個(gè)月。

我從2019年1月20日建立了第一個(gè)野生運(yùn)營(yíng)社群,到現(xiàn)在已經(jīng)將近10個(gè)月了,3個(gè)群維持著健康且持續(xù)活躍的水平,和大家的關(guān)系,從陌生人-新人-熟人,這10個(gè)月我是怎么做的,才突破了社群生命超過(guò)3個(gè)月必死的結(jié)局呢?

我的答案是常規(guī)運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)兩手抓。

1、常規(guī)運(yùn)營(yíng),3個(gè)持續(xù),做好運(yùn)營(yíng)基本面,做到60分

1)持續(xù)輸出內(nèi)容

早報(bào),已經(jīng)養(yǎng)成工作日的習(xí)慣了,通勤路上編輯好了發(fā),我之前搞了爬蟲(chóng)(讓公司小哥哥幫忙配置的),每天自動(dòng)從鯨媒體、多知網(wǎng)、芥末堆等教育信息平臺(tái)抓取新聞,我會(huì)選取5條左右容易引起話題討論的新聞,編輯出來(lái)作為早報(bào);

公眾號(hào)內(nèi)容,這個(gè)再次點(diǎn)名感謝我的好搭檔,獨(dú)孤傷的持續(xù)輸出,松月真的是個(gè)難產(chǎn)的人,當(dāng)然加班頻率比較高也是其中一個(gè)原因,總之就是各種難產(chǎn),公眾號(hào)上的內(nèi)容,獨(dú)孤傷基本擔(dān)任了扛把子的角色; 

星球內(nèi)容更新,星球內(nèi)容比較短小,輸出壓力也沒(méi)那么大,目前已經(jīng)建立了資料分享、運(yùn)營(yíng)干貨、讀書(shū)筆記、星球活動(dòng)、人生思考等十幾個(gè)標(biāo)簽,基本保持日更,定位是松月和獨(dú)孤傷的運(yùn)營(yíng)心得分享,也會(huì)分享一些比較輕松的話題,拉近大家的距離,畢竟都是活生生的人,生活中的其他方面也想和大家分享,比如前段時(shí)間在星球里分享了松月買基金的操作經(jīng)驗(yàn),反饋也蠻好的:

2)持續(xù)分享觀點(diǎn)

不管多忙,每天下班回家的路上,我都會(huì)把3個(gè)群完整看一遍,有什么好的內(nèi)容或我不知道的信息,我都會(huì)記錄下來(lái),遇到感興趣的話題討論,會(huì)艾特到人并回復(fù)自己的觀點(diǎn),有時(shí)候我回復(fù)的確實(shí)比較晚,但是很感謝大家的理解,松月的回復(fù)可能會(huì)遲到,但從來(lái)不會(huì)缺席~

遇到平地炸雷或者是群友問(wèn)題求助,我會(huì)在群里發(fā)起話題并先輸出自己的觀點(diǎn),群里的每個(gè)朋友貢獻(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)思考和輸出,就是一個(gè)很好的內(nèi)容合集,比如上次討論的會(huì)員制話題:

2.jpg

3)持續(xù)制造驚喜

在8月底的時(shí)候,松月搞過(guò)一段時(shí)間野生運(yùn)營(yíng)招聘圈,最后沉淀線下服務(wù)啦(發(fā)現(xiàn)HR這種事,不是想做就做的),目前已經(jīng)幫助9位小伙伴成功入職了,很是開(kāi)心。

目前松月還在幫助各中大型,和創(chuàng)業(yè)公司招募人才,急需1~3年做用戶增長(zhǎng)的小伙伴,如果資質(zhì)夠優(yōu)秀,應(yīng)屆畢業(yè)生也是沒(méi)問(wèn)題噠,快快把簡(jiǎn)歷甩給我吧~

2、活動(dòng)運(yùn)營(yíng),持續(xù)嘗鮮,它們是促活的種子,做到100分甚至120分,還可能傳播勢(shì)能,從而影響更多的人

看一看這1年我都做了哪些活動(dòng):

下一階段計(jì)劃:

四、社群價(jià)值觀:有粘性聚集更多志同道合的人

1、不要違背初心

看過(guò)太多人,最初本來(lái)純粹地做著社群運(yùn)營(yíng),但后來(lái)就變了味,割人割韭菜,吃相十分不好看,看到這些不停摔倒的案例,我也在持續(xù)敲打自己,切勿成為他人的教訓(xùn),所以一直要牢記著自己建立這個(gè)社群的初心,即希望通過(guò)這個(gè)群能直接向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)交流(這種方法比自己摸索高效的多),然后鍛煉自己社群運(yùn)營(yíng)能力,最好還能打造個(gè)人品牌。

1年了我從來(lái)沒(méi)有忘記,并且我也是一直是這么做的。

2、利他才能利己

在幫助別人的過(guò)程中,如果是技能上的幫助,就好像費(fèi)曼學(xué)習(xí)法一樣,如果你能把這件事情和對(duì)方說(shuō)清楚,讓對(duì)方真正明白,那才意味著你真正懂了;如果是其他方面的幫助,其中快樂(lè)和開(kāi)心的感覺(jué),不用說(shuō)你們都懂,有多開(kāi)心,一句話總結(jié),利他才能利己。

3、倒逼自己成長(zhǎng),成就更多人

一個(gè)社群最終長(zhǎng)成什么樣子,80%是由創(chuàng)建這個(gè)群的人決定的。

其實(shí)建這個(gè)群背負(fù)著很大壓力,害怕自己懂得太少,不能幫助其他人,所以每天一直很努力,這個(gè)群既是自己的壓力,也變成成了自己的動(dòng)力。

通過(guò)這個(gè)群倒逼自己成長(zhǎng),想想真的還挺好的,把一些方法論能輸出,幫助更多的小伙伴。

五、一些不成體系的小心得

1、找一個(gè)價(jià)值觀一致的合伙人

這里在點(diǎn)名表?yè)P(yáng)下獨(dú)孤君小朋友,真的,特別感謝他~我倆價(jià)值觀一致,對(duì)于教育、對(duì)于社群、對(duì)于做運(yùn)營(yíng)的很多思考都是一樣的,我平時(shí)工作比較忙,也是他在持續(xù)為內(nèi)容和社群里的運(yùn)營(yíng)出力,感謝~ 

2、找一群能出謀劃策的小伙伴

這就是我剛才提到的核心群,也就是野生運(yùn)營(yíng)的外腦小團(tuán)體,包括sofia、子非魚(yú)、汪星、鄧可等,我有什么社群運(yùn)營(yíng)的好想法,但又拿不準(zhǔn)的時(shí)候,就會(huì)去詢問(wèn)他們的意見(jiàn)

3、抓住每次做項(xiàng)目和分享的機(jī)會(huì)

今年陸續(xù)在很多地方,分享自己做運(yùn)營(yíng)的心得,包括小鵝通商家學(xué)院、PMTALK產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)、云朵課堂等,在這些場(chǎng)合我也交到不少朋友,這些朋友也是咱們這個(gè)群的構(gòu)成人員。

每次在外部做分享,其實(shí)我拿的都是自己實(shí)操項(xiàng)目的案例作分析,把每個(gè)項(xiàng)目當(dāng)做創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目來(lái)做,從心態(tài)上更投入,從沉浸感中獲得能力上的精進(jìn)。

舉個(gè)栗子,今年國(guó)慶,我自己攢了個(gè)事兒,7天教育圈案例拆解活動(dòng),帶著一群小伙伴國(guó)慶也沒(méi)歇著,最后產(chǎn)出116個(gè)增長(zhǎng)案例,接著我在公眾號(hào)上發(fā)了篇文章,想獲得這116個(gè)案例就請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)文章到不分組朋友圈,結(jié)果這個(gè)簡(jiǎn)單粗暴的動(dòng)作給我的個(gè)人號(hào)帶來(lái)了600的好友,且這個(gè)數(shù)字每天還在增加。

4、不用過(guò)分追求工具和效率

這些只是術(shù),需要學(xué)的時(shí)候再學(xué),先學(xué)道,把運(yùn)營(yíng)的道先長(zhǎng)在腦子里。

5、讓自己變得更強(qiáng)大,才會(huì)聚集更多有價(jià)值的人

這個(gè)我就不展開(kāi)講了,剛才分享已經(jīng)講了很多關(guān)于這塊我的理解。

六、分享結(jié)語(yǔ)

今兒講的夠多了,感謝大家持久在線聽(tīng)松月BB。

分享一句最近的感悟:

如果能知道現(xiàn)在,就能預(yù)測(cè)將來(lái),這句話是為什么是錯(cuò)的?因?yàn)榍疤岵灰粯?,結(jié)果就不可知。我不想相信什么未來(lái),只要過(guò)好現(xiàn)在,把眼前的事情做到極致,美好自然就會(huì)呈現(xiàn)~

加油吧,此刻正在看文章的你!不要迷茫,跑起來(lái)才能感受到風(fēng)~

木公子
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作者認(rèn)為常規(guī)運(yùn)營(yíng)應(yīng)持續(xù)做什么事?
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木公子
木公子
發(fā)表文章15
某在線教育公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),野生運(yùn)營(yíng)主理人。6年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),策劃過(guò)多個(gè)轉(zhuǎn)化率超30%的教學(xué)模式。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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