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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
人口老齡化是社會(huì)在未來(lái)幾十年里需要面對(duì)的長(zhǎng)期問(wèn)題。疫情下的不確定性，給各個(gè)行業(yè)的發(fā)展之路帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)。但適老產(chǎn)業(yè)中的造風(fēng)者們，卻把2022年定義為“養(yǎng)老消費(fèi)元年”。在老年消費(fèi)群體快速增長(zhǎng)，消費(fèi)能力不斷提升，消費(fèi)觀念逐步改變的背景下，隨著國(guó)家政策的不斷完善，科技在產(chǎn)業(yè)中的快速發(fā)展，適老產(chǎn)業(yè)站在了風(fēng)口之上。
近日，天貓商家策略運(yùn)營(yíng)中心聯(lián)手電商在線共同推出商家對(duì)話(huà)欄目《天貓新風(fēng)向》，本期邀請(qǐng)松下康養(yǎng)、永愛(ài)養(yǎng)老、幾何科技，天貓家裝家居適老行業(yè)負(fù)責(zé)人等從業(yè)者進(jìn)行了一場(chǎng)適老產(chǎn)業(yè)圓桌會(huì)談，共同探討中國(guó)適老家裝家居的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，解析國(guó)內(nèi)外知名品牌和產(chǎn)業(yè)新生力量的線上布局機(jī)會(huì)。
近年來(lái)， “9073”養(yǎng)老模式廣泛被人們提及。所謂“9073”，即90%左右的老年人居家養(yǎng)老，7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老，3%的老年人入住機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。其背后原因之一是考慮到中國(guó)龐大的老年人口基數(shù)，以及中國(guó)人傳統(tǒng)的安土重遷的情感，居家養(yǎng)老更貼合國(guó)情。同樣的，適老產(chǎn)業(yè)也優(yōu)先圍繞著居家養(yǎng)老的核心場(chǎng)景展開(kāi)產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)和服務(wù)保障設(shè)計(jì)。
松下康養(yǎng)事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人方健指出，參考更早進(jìn)入老齡化社會(huì)的日本的先進(jìn)理念，其中一大養(yǎng)老核心思想在于通過(guò)更符合老人身體機(jī)能的產(chǎn)品，助力“老人自立自理”，這一點(diǎn)與國(guó)內(nèi)環(huán)境十分匹配，如EVA材質(zhì)的洗澡椅，多功能安全扶手，智能恒溫坐浴花灑等產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是為了幫助老人能夠更加安全、舒適、輕松地完成生活自立自理。
同時(shí)，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日漸成熟，越來(lái)越多的智能科技也被應(yīng)用在家裝家居產(chǎn)品上，在“自立自理”的基礎(chǔ)上，行業(yè)正致力于為老人構(gòu)建便捷和舒適的居家空間，為其健康與安全上保駕護(hù)航。幾何科技總裁張凱傳提到，他觀察國(guó)內(nèi)目前如家用血糖儀、血壓計(jì)等產(chǎn)品，提供的數(shù)據(jù)相對(duì)單一，無(wú)法幫助老人進(jìn)行身體健康的系統(tǒng)性判斷和管理，因此幾何科技研發(fā)了一款“輔助體檢”的智能檢測(cè)馬桶。這款智能馬桶除了在按鍵等外觀設(shè)計(jì)上更加方便老人使用，同時(shí)還可以對(duì)尿液和代謝物進(jìn)行檢測(cè)，為老人提供及時(shí)的慢性病風(fēng)險(xiǎn)提醒和膳食管理建議。
一個(gè)產(chǎn)品之所以被稱(chēng)為適老產(chǎn)品，不僅僅只是因?yàn)楦郊恿酸槍?duì)性技術(shù)，也在于細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)上，融入了對(duì)老人的生活關(guān)懷。天貓家裝家居適老產(chǎn)業(yè)的負(fù)責(zé)人三玄介紹，令人感到溫馨、舒適的材質(zhì)在適老產(chǎn)品上的應(yīng)用，以及對(duì)老人剛需性功能的集成整合，能帶給老人全新的居家體驗(yàn)。比如天貓上提供的”助起“功能沙發(fā)、床，能在老人久坐難起身時(shí)，通過(guò)簡(jiǎn)單的技術(shù)提供有效協(xié)助。
“我之前從來(lái)沒(méi)想過(guò)，在沙發(fā)上起身會(huì)是一件很困難的事情，直到我嘗試了給自己負(fù)重50斤。”日日峰科技公司的聯(lián)合創(chuàng)始人王子凱提到，適老產(chǎn)品需要行業(yè)參與者更主動(dòng)地去“共情”。
從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度看，目前適老家裝家居產(chǎn)品的社會(huì)面供給仍處于較初級(jí)階段，老年群體有很多居家需求亟待滿(mǎn)足，三玄表示，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的繁榮與發(fā)展，需要經(jīng)歷不斷地迭代升級(jí)，和政策上的引導(dǎo)與助力，天貓期待著與許多商家共同攜手助推適老家裝家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
現(xiàn)今的很多老人，不僅有著良好的身體健康狀況和充分的自理能力，也有著對(duì)新鮮事物的嘗試熱情。他們都用上了智能手機(jī)，刷短視頻，用社交軟件，熱衷于網(wǎng)購(gòu)。目前，各大主流App也普遍做出了適老化改造，如提供更大的字體和語(yǔ)音提示，功能排布做出針對(duì)性調(diào)整等。王子凱稱(chēng)65歲以下老人對(duì)電商有很高的接受度，他們認(rèn)可市面上主流的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，網(wǎng)購(gòu)頻次逐年增加。其實(shí)反而是在線上經(jīng)營(yíng)的年輕商家，需要調(diào)整思路，及時(shí)洞察老人的消費(fèi)需求。
“比如對(duì)一個(gè)六十多歲的老人來(lái)說(shuō)，他買(mǎi)鞋不會(huì)去搜索‘老人鞋’，因?yàn)樗静徽J(rèn)為自己是老人，這是商家需要扭轉(zhuǎn)的思路。”
同時(shí)，各類(lèi)平臺(tái)針對(duì)適老類(lèi)商品，也需要提供更多的服務(wù)保障，讓老人買(mǎi)的更舒心，更放心。
“我們看到天貓最近推出的‘先享后付’服務(wù)，其實(shí)特別適合于適老產(chǎn)品的銷(xiāo)售。適老產(chǎn)品的功能性，比外觀更重要。但功能性的產(chǎn)品，一定要先使用。先享后付不僅可以降低售后成本，同時(shí)也可以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)繁榮。”永愛(ài)養(yǎng)老董事長(zhǎng)崔晶雪提到先享后付服務(wù)，并表示這也是國(guó)家鼓勵(lì)適老產(chǎn)品開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)店的原因所在。
“我們會(huì)推動(dòng)先享后付的服務(wù)的覆蓋面，滿(mǎn)足更多的行業(yè)商家和適老商品，尤其是提供給老年消費(fèi)者。同時(shí)，我們還會(huì)不斷優(yōu)化這項(xiàng)服務(wù)，因?yàn)檫m老產(chǎn)品需要一個(gè)較長(zhǎng)的體驗(yàn)時(shí)間，可能長(zhǎng)達(dá)90天。當(dāng)然，具體時(shí)間我們還在推敲中。”三玄還補(bǔ)充到，因?yàn)槔夏暧脩?hù)對(duì)新鮮事物的使用相對(duì)上手較慢，誤操作概率高，難免會(huì)造成一些肢體上的小誤傷，或是產(chǎn)品上的破損。為了更好的保障消費(fèi)者和商家的權(quán)益，天貓正在摸索、設(shè)計(jì)適老產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)保險(xiǎn)，為商家和老人提供更好的保障。
適老可以是一系列產(chǎn)品，也可以一種服務(wù)。《賣(mài)家》曾報(bào)道過(guò)在閑魚(yú)上提供“代看望老人”服務(wù)的一名99年姑娘，她在半年里拜訪了十位老人，與他們嘮嗑，替他們解悶。如今，國(guó)內(nèi)許多城市也已出現(xiàn)了自帶專(zhuān)業(yè)工具，上門(mén)為老人洗澡的助浴師。高速發(fā)展的適老服務(wù)業(yè)，反映適老產(chǎn)業(yè)蓬勃向上生命力的同時(shí)，也折射出老年消費(fèi)者這一特殊群體，需要社會(huì)更多的關(guān)注和關(guān)懷。
天貓希望充分運(yùn)用自身的平臺(tái)資源，為有意進(jìn)入適老行業(yè)添磚加瓦的商家，提供一些力所能及的服務(wù)。
目前，針對(duì)想要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的商家，在手機(jī)淘寶App上搜索“天貓開(kāi)店”，會(huì)進(jìn)入“天貓趨勢(shì)賽道招募計(jì)劃”，其中天貓基于行業(yè)洞察與消費(fèi)者分析，對(duì)適老產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)進(jìn)行了闡述，涵蓋了適老衛(wèi)浴、適老家具、適老餐飲具、適老居家日用和智能設(shè)備，以及適老服務(wù)等五大領(lǐng)域。從經(jīng)典品類(lèi)的坐式淋浴器、步入式浴缸、浴室扶手、馬桶加高墊，到高科技的適老智能床、助起功能沙發(fā)、智能照護(hù)設(shè)備，乃至貼近日常生活的助食叉、防嗆吸管杯等等，涉及商品包羅萬(wàn)象。
在這些領(lǐng)域，一切有成熟供應(yīng)鏈能力工廠、規(guī)模企業(yè)、外貿(mào)商家；有從ToB向ToC、外貿(mào)向內(nèi)需轉(zhuǎn)型需求的商家；以及具備較強(qiáng)科研實(shí)力，有智能化技術(shù)，有專(zhuān)利的公司，或是國(guó)際品牌，都是天貓希望招募的趨勢(shì)商家。
天貓招商負(fù)責(zé)人弘逸曾介紹，目前平臺(tái)會(huì)對(duì)趨勢(shì)賽道新商家提供一個(gè)長(zhǎng)周期的陪伴式服務(wù)。在周期內(nèi)，包括天貓U先、品牌新享在內(nèi)的諸多新品營(yíng)銷(xiāo)IP，都會(huì)以更有誠(chéng)意的方式提供給商家。與此同時(shí)，相較于紅海市場(chǎng)，趨勢(shì)賽道的競(jìng)爭(zhēng)弱，包括直通車(chē)等站內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)工具的流量成本，也會(huì)相對(duì)更低。
最后，三玄基于自身對(duì)適老產(chǎn)業(yè)的觀察，為行業(yè)參與者們提供了一個(gè)產(chǎn)品思路。
“不知道大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，適老產(chǎn)品和嬰幼兒用品，二者真的很鏡像。嬰兒早期會(huì)用到的比如助眠產(chǎn)品、學(xué)步車(chē)、紙尿褲、嬰兒床、學(xué)習(xí)桌、學(xué)習(xí)燈等。當(dāng)我們的父母變老后，他們的身體機(jī)能開(kāi)始衰退，我們也需要為他們的行走、洗浴、助眠等提供類(lèi)似的商品。”
智能睡眠監(jiān)測(cè)床，居家護(hù)理床，智能床墊，新型材質(zhì)的適老床墊，床上助起設(shè)備與護(hù)理輔具，助起功能沙發(fā)，洗澡椅，多功能多場(chǎng)景應(yīng)用的安全扶手，帶健康監(jiān)測(cè)功能的智能馬桶，方便輪椅老人進(jìn)入的浴室柜，抽拉升降面盆龍頭，智能恒溫坐浴器，壁掛式淋浴椅，智能監(jiān)測(cè)設(shè)備……
一系列解決老人居家安全性問(wèn)題，提升老人居家舒適性和便利性問(wèn)題的品類(lèi)，都在等待著更多的商家來(lái)提供更居家化、豐富性的供給。你準(zhǔn)備好了嗎？
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)