chinesefreesexvideos高潮,欧美极品少妇性运交,久久久国产一区二区三区,99久久婷婷国产综合精品,成人国产一区二区三区

前段時間混跡于各大寶媽群，發(fā)現(xiàn)愛薅羊毛的寶媽們最近都在玩大眾點評APP，嚇得我趕緊打開看看有啥新玩法，似乎是新的拉新方式，隨后就被我發(fā)現(xiàn)一套超強大的用戶成長激勵機制體系，可以刺激用戶不斷產生UGC。

大眾點評是一個已經建立15年+的成熟平臺，整個App的體系十分龐大和復雜，即便作為一個網絡深度用戶的我，剛開始玩的時候也被它繞暈了，所以請大家一起跟著我的思路，從最小的入口開始窺探它這個龐大而精密用戶成長設計。

用戶激勵的目的是什么？【拉新】【留存】和【激活】，而大眾點評的裂變引流新用戶表面看起來十分佛系，僅僅靠口碑傳播來新增用戶，但是還是有很多可取之處，當然也還有很多進步的空間，這部分后面會詳細寫出來。而【留存】和【激活】才是是重頭戲，現(xiàn)在馬上開始一一拆解。

一、通過用戶行為劃分用戶

我們先了解大眾點評的用戶分為哪幾類：

第①類把它當工具，需要查找美食娛樂會使用的消費型用戶，找優(yōu)惠找團購，或者看看點評介紹。

第②類把它當媒體，大多數(shù)的KOL、達人、美食旅游自媒體都會必備，將公眾號、微博內容做渠道分發(fā)。

第③類把它當肥羊來薅的寶媽們，主要通過寫點評累積貢獻值升級，搶霸王餐。

這里的第②③類均為貢獻型用戶，不斷提供優(yōu)質的內容給平臺商戶和其他用戶。做到用戶產生UGC（UGC 互聯(lián)網術語，全稱為User Generated Content，也就是用戶生成內容，即用戶原創(chuàng)內容）的內容自運營的循環(huán)體系，可以讓平臺做到真的讓大眾來點評。 

二、自我循環(huán)的成長體系&內容體系

一位寶媽玩家先邀請我成為橙V，告訴我可以獲得霸王免費餐，只需要寫點評就可以。

點亮橙V需要寫4條點評，有效期為一個月，即想要保持亮V請持續(xù)輸出。（這里涉及的是用戶降級體系的設計）

點亮后的用戶權益有：霸王餐，美食特惠，邀請卡，月享禮包，海外旅游優(yōu)惠等。

寶媽們關注的點都在霸王餐，我們主要拆解這個體系：

1，點擊搶直接進入活動頁面，搶完后會推薦你查看更多，進入圖二頁面。這時候你會發(fā)現(xiàn)，等級影響搶餐??！等級越高能搶的餐越多，同時餐的級別也會更好。直接引起用戶升級的好奇心和意愿。

2，搶餐頁面可以按商圈、美食、運動等來分類，方便用戶使用。   

3，點擊報名以后，引導用戶下一步的動作有3個：第一、隨手分享，可以提高中獎率和獲得優(yōu)惠券，第二、推薦同店的可消費項目；第三、推薦更多抽獎活動。

4，用戶成功過抽中后，會給出兩個選擇，在一定時間內選擇有事放棄，或者分享抽中頁面

在抽獎及中獎頁面均有拉新的動作設計，引導用戶轉發(fā)，分享。

到這一步基本上你只需要每月發(fā)布4條點評就可以搶餐了，對于用戶來說操作簡單，門檻很低。

而作為平臺要做的就是，篩選出對平臺忠誠度高的鐵桿用戶，僅僅靠每月4條的點評來完成平臺內容和日常激活是遠遠不夠的。用戶的成長體系就變得十分重要和必要了，最簡單的設計就是等級劃分。

上圖是1到8級的展示頁面，在17年的時候才只有V7級別，現(xiàn)在已經更新到V8級別了。（估計是升級到7級的用戶過多，需要開放更多等級。）跟大多數(shù)用戶體系等級玩法一樣，不同級別對應不同福利。最明顯的就是可以搶的餐更多，更好。

總結：通過利益去驅動用戶，參與你所定制規(guī)矩的游戲里是最基礎的一步。前期為了讓更多的用戶參與進來，可以設計簡單的操作、門檻較低的任務，讓用戶可以快速完成，獲得甜頭。

三、貢獻值——細節(jié)決定成敗

當用戶已經加入這款游戲以后，就會開始沉迷想要獲得更多，例如想要升級就必需有貢獻值，獲取貢獻值的方式有四類：貢獻內容，消費購物，社交互動，瀏覽內容。

規(guī)則設置里一定要避免用戶過度刷分，像大眾點評平臺就會設置每天150分貢獻值的上限，很好的規(guī)避了用戶一天發(fā)N條點評的動作，同時保證用戶的每日活躍，如V4升級到V5 需要3000分，那么意味著用戶必須要通過持續(xù)20天的發(fā)表內容，每天獲取150貢獻值來慢慢升級。

這時候我們跳出來，用第三方的角度去看到這件事，會變得很有趣，用戶連續(xù)20天甚至一個月去創(chuàng)作內容，寫點評，只為了搶到免費霸王餐（平均下來，可能搶到的機率是1個月中1次），平臺標榜是能每月?lián)尩?00元左右的霸王餐。

而對于平臺來說，這可是很劃算的一個輕運營方法，200元左右就能請到內容寫手，還能規(guī)定寫什么內容可以更多分數(shù)，多少配圖或者視頻又可以多加什么貢獻值等。保證平臺的日活躍又得到內容填充簡直不要太爽。

1、貢獻內容

貢獻內容的方式有很多，其中寫點評貢獻值最高+5~35，而且只要你能寫上100字+3圖，或者發(fā)15秒的視頻。都會給該條點評一個優(yōu)質點評的章（LOGO,作用就是加大該點評的公信力，同時會給定量的瀏覽量和推薦）。

連續(xù)測試3天以后我發(fā)現(xiàn)，寫點評除了有貢獻值，還可以隨機得到積分或者消費優(yōu)惠券，這里大眾點評的用戶成長機制中又引出了另一個成長體系【積分系統(tǒng)】，這個部分我會稍后拆。

重點：要求每個用戶寫100字的短文，是為了讓用戶輸出的內容變得更有價值，例如會引導寫商家菜式、環(huán)境、服務等。而3圖或者15秒視頻的規(guī)則，主要是讓瀏覽用戶能更直觀的看到、體會到店家的情況，場景的展示也可以產生到店消費的沖動。

寫點評可以說是最快速的提升貢獻值的方法了。

讓大量用戶寫點評，這正是大眾點評公司最需要、最核心的競爭力：

大量的真實有效的內容填充平臺，給平臺提供更多的變現(xiàn)可能。

第一，對于商家能獲得更多的曝光量和瀏覽量，自然就能引起線下的消費，甚至是線上的外賣消費。尤其會導致做餐飲類的商家做渠道的時候無法繞開大眾點評，這就非常有利于平臺，能不斷增加新的商家加入。變現(xiàn)方面，會讓更多商家參與點評內的推廣、活動、項目（類似百度的競價排名、廣告位、霸王餐活動等）。

第二，對于有消費需求的用戶，平臺擁有真實、優(yōu)質的點評內容才會增加頻繁使用網站/APP的次數(shù)，而好內容也能促使用戶根據(jù)點評推薦而進行線上團購或直接線下的消費（如線上的套餐團購消費，能增加大眾點評公司的現(xiàn)金流）。針對消費型用戶的瀏覽、點贊、收藏、評論，也能增加貢獻型的用戶的活躍性，形成一個很好的良性循環(huán)，達到雙向促活，甚至是多向促活。

重點：設計出可以雙贏，甚至是多贏的激勵機制才是核心，當產品能形成良性循環(huán)的時候需要不斷放大，重點維護。當流量取之不盡的時候，變現(xiàn)變得輕而易舉。

寫攻略也是有很高的分值，但是由于門檻較高，比較適合KOL、網紅等自媒體達人。

其他如，簽到、外賣評價、電影影評等分值并不高，而且操作更加復雜，通常不在霸王餐用戶的考慮范圍內。

 2、消費購物

這里是針對喜歡吃霸王餐同時也是高消費人群的，注意這里寫的是高消費并不是指高端用戶。而是指用大眾點評來完成消費次數(shù)頻率高的人群，這類人群的特性就是，經常有外出就餐需求，喜歡有優(yōu)惠的餐飲，會在不同的平臺尋找優(yōu)惠劵，忠誠度低。

而免費霸王餐的玩法則是完全滿足這類用戶的需求。所以讓用戶知道在大眾點評APP上團購、消費、買單能獲得貢獻值，就更能培養(yǎng)這群用戶長期使用大眾點評，形成新的消費習慣。

大眾點評也給用戶提供多種消費場景，如點外賣優(yōu)先選這美團或者大眾，約聚餐提早選好有團購或者優(yōu)惠的店鋪，在一般店鋪消費也會想起問店員能不能通過大眾點評來買單等等，這些場景都是我在使用的時候會遇到的，所以對于提高用戶的使用率，形成消費習慣我認為都是非常有效的。

重點：只要是人，就會有所需所求，即便是愛薅羊毛的寶媽，也有很多消費場景，溜娃外出、寶媽聚會、在家?guī)尥赓u都是一筆筆消費。只要能為用戶提供合適的消費場景、方式，就會達到轉化。而培養(yǎng)用戶的消費習慣，除了對于商家能增加收入以外，也能給平臺的現(xiàn)金流資金帶來不錯的數(shù)字。

3&4、社交互動和瀏覽內容

最最最簡單提升貢獻值的方法，就是與其他用戶做互動和瀏覽平臺內內容，足不出戶就能完成，所以分值最低，但是也是為了提升貢獻值時，或者沖級時的每日必做打卡動作。

社交互動，例如關注、點贊、評論，轉發(fā)分享、被關注、被點贊、被評論等等。

我玩的第一天就發(fā)現(xiàn)很多點評下都會出現(xiàn)大量無意義的評論，好吃，種草，不錯；另外還有部分評論是直接寫互粉互贊，在關注后對方確實會直接回粉，點贊，評論，可以說都是大家很有默契的去完成的加貢獻值操作。跟最早期的QQ空間、微博，回踩點贊，互粉互轉有共通之處。

重點：發(fā)布的點評內容如果被收藏，分享，閱讀，點贊的分值是很高的，意味著平臺希望用戶提供的內容是真實有效、有價值的點評。鼓勵用戶寫更多好的點評，而不是很水，很無聊的100字短文。

當我再去不斷瀏覽其他用戶發(fā)布的點評時，確實發(fā)現(xiàn)有一部分用戶很用心寫點評和攻略，而他們并非是KOL或者是自媒體，當我進行簡單的采訪后發(fā)現(xiàn)，他們并不是只為霸王餐而寫點評的，就是純粹的記錄生活美好去寫，當做微博、朋友圈、小紅書一樣，不過點評的平臺更加細分更加容易找到同類愛好美食的人群。

社交互動這個部分的設計，作為【用戶激活】體系來說是一定要有的。

舉個栗子，如果你發(fā)布的朋友圈、微博，沒人點贊、沒人評論其實你是很難堅持下去、不停的寫、不斷的發(fā)。既然寫出來了，發(fā)布出來了就是希望有人看見、有人討論、有人喜歡。

所以點贊評論這個提高貢獻值的動作，可以讓霸王餐用戶不斷刺激其他用戶產生更多優(yōu)質內容，讓他們堅持寫內容和給他們寫作的信心。增加大量用戶的活躍度，可以有效營造整個大眾點評用戶社區(qū)的活躍氣氛。我在瀏覽的過程中，就看到不少用戶是真的在認真交流美食、生活和優(yōu)惠等信息。

很多APP產品都會設計這樣的一個用戶交互環(huán)節(jié)，但是都是沒有獎勵的，全靠用戶自發(fā)性去點贊，評論，轉發(fā)。

而當大眾點評利用的霸王餐體系，來刺激這個整個平臺做社交互動激勵用戶的時候，則展現(xiàn)出驚人的正向循環(huán)效果，從單向的喜好表達，到雙向的認同到多向的互動，用戶得到的越多自然回饋更多，增加對平臺的忠誠度。如果一開始使用該APP是因為熟人的口碑，那么后面則可能發(fā)展為用戶的虛擬社交的需求。

瀏覽內容，這個主要是可以讓商家和用戶的內容得到充分的曝光，對于平臺來說，廣告位值不值錢，價值如何，就體現(xiàn)在商家能得到多少有效的曝光和點擊，消費。

而這個瀏覽動作由于操作起來過于簡單，所以每次增加分值均不超過3分而且給分是隨機的，所以用戶花十來分鐘不斷瀏覽內容，完成一系列打卡動作（邊瀏覽邊收藏、點贊、評論）大概也只能獲得30-50分，等于說用戶想光靠看瀏覽內容可以完成每日的150分值的貢獻值是不可能的。

所以等用戶入門了以后，了解各種規(guī)則和玩法以后，會更偏向于通過每天寫點評來快速提升貢獻值。

總結：大量的過往案例都有提及如何設計用戶成長體系，但如何準確的為合適的用戶人群做出升級設計，還是需要在每個細節(jié)上不斷琢磨。

平臺所需的核心就是內容，所以必需給予能提供內容的用戶最大份額的激勵方案，獎勵，才能持續(xù)通過的內容輸出能讓多方收益（平臺擁有內容，用戶獲得資訊，商家得以曝光）

而變現(xiàn)環(huán)節(jié)是每個做產品都避不開的檻，如何利用優(yōu)惠的消費購物培養(yǎng)出契合平臺的用戶和消費習慣，又能讓商家更好的變現(xiàn)，對于平臺來說是必需多想多注意的設計。是直接影響平臺的運營、轉化，所以激勵分值跟應跟寫點評提供內容的分數(shù)一樣多。

社交互動和瀏覽內容的設計表面看起來輕若鴻毛，但是卻是最快速最有效能夠直接提升平臺的活躍度，點擊率，促活平臺上用戶的每日登陸、點贊、評論和轉發(fā)；在意義上重于泰山。

在打造用戶成長體系的激勵機制時，以上的每個動作設計都值得我們去推敲。

四、PASS卡——裂變引流體系

1、遞進式規(guī)則玩法，一環(huán)套一環(huán)

僅僅靠升級來增加搶霸王餐的機率是遠遠不夠的，精明的用戶會留意一切的玩法。

這里我不得不吐槽，原來在霸王餐頁面里，是有一個小人的圓圓圖標，進群就是霸王餐的個人主頁，可以看到已經搶的餐、中獎的、還有霸氣值和PASS卡?，F(xiàn)在新版的已經更新了，改成在右上角變得更加明顯。

霸氣值和PASS卡的設計，是在搶餐的頁面里的，這兩個功能的設計就是讓人沉迷霸王餐玩法的一劑強心針。也是平臺在做第二層級的用戶篩選，和促活激勵的機制。

先解釋一下什么是PASS卡：PASS卡就是在你選擇搶餐的的時候，可以點擊使用，直接獲得中獎機會，保證中獎的卡，PASS掉搶餐環(huán)節(jié)。

光是聽起來就是十分吸引用戶去領取。同時也給大多數(shù)認為自己沒有中獎運的用戶，帶來無限希望，繼而瞄準如何獲得這個PASS卡的機會。

優(yōu)先展示出來的PASS卡的獲得方式只能用4000分霸氣值里兌換。

霸氣值是通過打卡簽到（每日促活）、報名天天抽獎報名搶餐（增加參與感）、分享霸王餐（拉新）等等方式獲得。

霸氣值的獲得在我看來十分難。

例如：打卡是第一天1分，第二天N+1的分值，而且每月清零。另外3種方式也只能獲得每次不超過5分。

另外還可以通過轉發(fā)頁面獲得霸氣值，主要是就是靠耐心和堅持，但是同樣的這里最坑的就是霸氣值是有有效期的（這里涉及的是用戶降級體系的設計2），假設1月獲得，均在5月最后一天清除，所以用戶僅僅這些方式去獲得霸氣值再去兌換PASS卡并不容易。

但是呢，有句老話世上無難事只怕有心人，霸氣值里有一個排行榜，可以看到前10名都超過800以上的分值，如果能保持每月都是這樣，那么換PASS卡也不是完全不可能的事，可見即便我覺得難、復雜的玩法還是會有用戶去玩去堅持，大眾點評用不同的門檻，篩選出不同層級的用戶。

到這一步相信你也看出大眾點評的套路了，想要免費霸王餐，就要有PASS卡，想要PASS卡，就要有霸氣值。

一環(huán)套一環(huán)的設計，像是無底洞一樣讓用戶為平臺辛苦勞作，想要獲得A要先獲得B，想要獲得B又得獲得C。用戶需要不斷的完成不同的動作，才能得到獎勵。而且還是讓用戶去完成平臺想要讓用戶做的任務。

2、裂變引流循環(huán)體系

除了通過霸氣值可以獲得PASS卡以外，在VIP俱樂部頁面內下拉，第三個部分就是贈送邀請卡，點亮VIP的功能。通過贈送邀請卡的形式進行最簡單的裂變拉新玩法。

規(guī)則玩法：

頁面內只展示了邀請好友能獲得積分（積分系統(tǒng)，后文會介紹到）

實際上，當你添加微信客服號后，可以

每邀請一位好友點亮VIP，即可獲得一次PASS卡抽獎機會（抽獎助手小程序）

每月完成5位好友邀請能直接獲得一張PASS卡（麥客表單）

大眾點評的幾種裂變拉新的方式。是不是看起來毫不起突出，有創(chuàng)意，而且會感覺拉新力度不夠大，那么實際效果如何呢？

結果是還不錯的！僅僅廣州這個地區(qū)平日能達到80-150左右的每日新增，而特殊節(jié)日或活動可以達到200-300不等的新增。如果單看這個新增數(shù)據(jù)似乎并不多，但是當你放大去看，去算一下大眾點評所覆蓋的城市的數(shù)量時你會發(fā)現(xiàn)這個數(shù)據(jù)有多么龐大。

大眾點評這個平臺的其中一個特性就它是做全國的流量，細分到省市區(qū)。而現(xiàn)在線上流量觸達涉及到APP、公眾號、個人號、社群，整體數(shù)據(jù)并不好統(tǒng)計。按照大眾點評的覆蓋城市算，保守估計每天至少有5萬左右的新增流量。

從中可以看出大眾點評的引流模式，并不追求一次性的大量爆發(fā)，而是每天穩(wěn)定的流量細水長流。

通過大眾的口碑，口口相傳的形式利用邀請卡進行裂變引流，這種做法會讓新來的用戶忠誠度更高?；谑烊松缃坏膱鼍跋伦龅耐扑]使用或者加入，對于平臺來說是很大膽又佛系的操作，但是正是這樣，才能更好的在微信這個生態(tài)圈內一直做裂變而不引起微信官方的注意。

所有的用戶每月1號都能重新邀請5人，不斷的獲得PASS卡的玩法，是一個簡單又實用的裂變增長循環(huán)體系。有效的事情重復做，持之以恒的去做，累積的量變會形成質變，變成更好的流量循環(huán)機制。

而邀請點亮的新進VIP會有一個轉正期，需要實習生發(fā)布滿4條優(yōu)質評論就能成功轉正，轉正后也能直接得到一份免費霸王餐。

這個規(guī)則設定可以理解為對內容的把控，主要是通過老VIP用戶，來監(jiān)督新用戶做好內容輸出。還能帶領新用戶盡快任務熟悉平臺。這一招設計確實很不錯，可以減低讓新入門的人難度，同時又增加新老用戶之間的社交屬性。

總結：一套好的裂變增長循環(huán)體系，未必是復雜而龐大的，相反越是簡單穩(wěn)定的增長方式才能更長久。用最日常的美食作為驅動力，用最簡單實際的利益去驅動用戶加入是最有效的方法。而針對的用戶人群由于基數(shù)龐大而且需求量大，所以裂變引流效果會很好。做裂變增長時要記得分析，用戶人群的數(shù)量，使用頻率，需求情況等，才能更好的設計裂變方案。

3、個人號、社群運營玩法

在拆解霸王餐的過程中，我發(fā)現(xiàn)在搶餐的詳情頁面里發(fā)現(xiàn)有中獎攻略，這里其實很多人會忽視掉，但既然寫出來了，就一定會被看見（存在即合理）。相信大多數(shù)玩的久的用戶也都會發(fā)現(xiàn)這段引導語。文案主要是指引用戶關注大眾點評的公眾號，通過回復關鍵字，獲得福利。

關注公眾號后，可以看到下圖，菜單欄引導添加大眾點評個人號“點小冒”，還貼心提醒用戶，有專屬的VIP群可以加入。

可惜整個用戶體驗流程讓人有點失望。

 我添加的個人號是歸屬廣州的“點小冒”，了解到現(xiàn)在一共5個個人號均滿人，006號已經開始投入使用，按照推算2萬5左右的VIP會員是跑不了的了。

觀察幾天發(fā)現(xiàn)，個人號除了發(fā)圈不做日?；貜?，不理人，用戶體驗很差。后面多次嘗試聊天，語音后發(fā)現(xiàn)，很可能是周五、六、日休息，不會回復消息，只發(fā)圈和評論，用戶半自助的情況。

經過一周回復測試，終于有應答了，但是很可惜還是智能回復，“點小冒”個人號掛著云控機器人，通過關鍵詞回復相關答疑，而一般消息依然不回。多次要求進群后，等了3天終于進群。

新加入的VIP用戶都是先進入會員群，等發(fā)布完4條點評轉正成功后，才可以聯(lián)系客服進入VIP會員群。事實再次證明，多數(shù)時候“點小冒”依然是不回復用戶的（極差的用戶體驗），還是靠添加其他已經在群里的人，進的VIP群（流量損耗、用戶被截流）。這可能就是“輕”運營吧，感覺還可以有很大的進步空間。

普通會員群我目前只看到的1個，估計是很多升級到VIP會員群的人會退群，導致沒有2345群。在兩個群已經大半個月，沒有發(fā)現(xiàn)會清理重合粉絲的動作。

我進的VIP群號是17，按照群滿人500人算，那么估算應該是有8500的VIP會員（這部分數(shù)據(jù)會有一定偏差）?？磥砑尤氪蟊婞c評玩這個霸王餐的人應該不少，可惜社群的服務跟個人號一樣，大部分時間沒有人做管理，偶爾會有一些“正義用戶”自發(fā)性的維護群，發(fā)群公告勸阻那些發(fā)外鏈發(fā)廣告的人，所以社群等于并沒有在做及時的維護和運營。所以我猜即便進群爆粉、截流也可能不會被發(fā)現(xiàn)呢。

對于發(fā)紅包發(fā)鏈接什么都有社群，自然就會不斷減低群活躍度。而社群內的群公告也是規(guī)則很多，寫明群友只能在群里發(fā)布與平臺相關信息，等于用戶只能自己給自己發(fā)廣告，或者為了完成貢獻值而每天轉發(fā)分享商家？

拆解到這里，我不禁問一句，究竟對于大眾點評來說建立社群的用意究竟在何？

社群最主要的功能是聚集一群有同好有共同目標的人，吃貨群、美食群都是比較好做的一類社群。通過定期的拋話題，分享美食，進而產生團購美食的消費也是非常不錯的一些玩法。但是對于點評平臺來說，可能更多的作用就是用于品牌的宣傳，所以當沒有節(jié)日、活動或者推廣需求的時候，社群都是不做管理的。

在微信這個生態(tài)體系下的公眾號閱讀量逐漸下降，個人號和社群的運營必需重視起來。

而個人號的運營，個人認為至少要做到消息當天回復，更加嚴格的情況應該是1小時內回復，至于我曾經所在的前公司尚品宅配則要求30秒到1分鐘內響應用戶。這里也側面證明了大眾點評的客戶CRM管理系統(tǒng)沒有做好，經營這么久這么大的一家公司，公司建立的基礎也是網絡的情況下，有自己的技術團隊是很基本的配備，做一個前端客服系統(tǒng)，不該是件難事。（大家也可以關注尚品宅配的主號，直接體驗一下這個客服系統(tǒng)）

而如果確實沒有這么多人力服務用戶，也可以考慮借助各類工具或技術，比如用WeTool等來實現(xiàn)微信個人號管理也行。

這里必需提到一個問題，大眾點評的拉新部分，看起來很薄弱很佛系，基本不去做特殊拉新活動。其實也是有原因的，運營人員主攻內容建設、填充的路子是對的，畢竟現(xiàn)在通過日常運營的流量和口口相傳的口碑，每日的拉新量已經基本飽和了。

至少在我判斷看來，現(xiàn)在已經是完全服務不過來的狀態(tài)。要是真的流量爆發(fā)，有大量的新用戶加入VIP會員，添加個人號和社群，那么整體的評價上，差評絕對比好評多的多。

所以大眾點評的運營控制流量，減少裂變引流的做法反而是對的。

總結：大眾點評平臺內的體系可以說做到的極致，但到了微信生態(tài)體系里卻出現(xiàn)了各種運營上BUG，例如沒有給到新人用戶適當?shù)囊龑А?/p>

也再次說明即便你有好內容好產品好渠道，也需要有好服務來承接轉化用戶。只有超出用戶預期的產品和服務，才能帶來更多流量。我相信這個復雜龐大的霸王餐玩法，中間一定已經損耗了不少的流量了，沒有人帶著玩霸王餐真的會繞暈和心累而選擇放棄。

另外，如果在用戶流量爆發(fā)期沒有做好引導和服務，會嚴重影響產品和內容的口碑。流量也是一把雙刃劍，成也流量，敗也流量，如何平衡中間點是每個運營人要思考深究的問題。

當然大多數(shù)很多人做流量之前，往往不清楚自己要先做好產品和內容。這篇拆解的萬字長文希望能讓更多人啟發(fā)。思考產品、內容、流量之間的三者關系，該如何打通和構建成一個良好的用戶生態(tài)，及用戶成長激勵機制。

 4、優(yōu)質內容打造

除了通過活動、推廣去做裂變引流以外，目前大多數(shù)的平臺也還是通過內容來做增長，尤其是以真實的大眾來寫點評作為基礎的平臺。

所以除了上述的那些方式來增加內容以外，點評還會通過在每月6號、16號、26號設立快閃日，用戶在當天發(fā)布4條優(yōu)質點評就能隨機獲得PASS卡，而且無需填寫抽獎鏈接，非常方便。每月固定循環(huán)的獎勵機制，不但形成用戶寫內容的習慣也能定時定量的為平臺提供穩(wěn)定的新增內容。

另外還其他獲得PASS卡的方式，如根據(jù)大眾點評平臺所需的主題內容，寫點評寫內容只要被平臺里的內容小對長翻牌轉發(fā)，就可以直接獲得PASS卡一張。

根據(jù)平臺所需的內容去發(fā)布任務，在內容上有一定的要求和限制，但是作為特色內容的增加，或主題性的專欄還是很有必要的。如，節(jié)日時要求寫端午節(jié)系列菜譜，5分鐘懶人食譜等都是為了增加更多用戶內容的可看性、有趣性。

就像是聘用了一個文案寫手一樣，不過工資被替換一張卡。

我相信還有更多獲得PASS卡的玩法，只是我還沒有發(fā)現(xiàn)而已。

以上所有的動作，復雜的玩法我們均可以看做，大眾點評是為了挑選出最聰明用戶，方便以后做管理和推廣。篩選出理解能力高，愿意付出大量時間的用戶，更有利于平臺的發(fā)展。

五、積分、勛章、活躍值、D幣——多重激勵制度

1、積分系統(tǒng)

霸王餐的體系中，邀請拉新的機制對于抽獎用戶其實是很悖論的，因為對于用戶來說，邀請了更多朋友參加，其實是會拉低原用戶的中獎幾率，所以當用戶在拉新的時候，他會給用戶另一個更快直接得到的獎勵——積分。

積分系統(tǒng)玩法：每邀請1人可以獲得300積分，滿5人就能有1500分。

而想要增加積分有很多方式，這里講講最常見的幾種吧。

• 寫優(yōu)質點評，能獲得最高100分。

• 關注好友、簽到、邀請好友、核實附近商戶、開啟消息通知等等

積分有3個用處：

1.參與抽獎

 2.兌換獎品 

3.500分抵扣5元

多數(shù)用戶會覺得用來抵扣是最劃算的，因為所有積分在獲得那天開始就有效期就是1年，很多人都會選擇最方便的方式直接用作消費抵扣，但是其實限制也多多，每天一次上限10元，還不能超過消費的50%，意味著你有5000分也要分成多次使用，無形中也會增加用戶使用大眾點評完成消費買單的頻率。

而要想兌換獎品的則又是導流用戶到電腦端的論壇里，無非就是加高門檻，鼓勵用戶多多消費，用積分抵扣更方便。消費時則又可以增加每天的貢獻值。

用戶激勵機制中的多重獎勵設計：

想要獲得霸王餐——獲得PASS卡直接中獎——邀請朋友加入——獲得積分——消費抵扣——增加貢獻值——升級——得到更多霸王餐

大眾點評的用戶成長機制是多層重疊多樣的獎勵設計。用戶僅僅需要完成一個動作，就可以得到多種獎勵，如積分、貢獻值、活躍度、勛章等。大大的加速用戶完成任務的驅動力，除此以外，也誘使更多用戶參與進來，一起玩平臺的成長體系。

無論是霸王餐、積分還是勛章功能，里面的用戶成長體系都是既獨立又各自重合，像蜘蛛網一樣，互相交叉不斷占據(jù)用戶的時間，停留在平臺上。這個做法真的很聰明，我一路拆解一路沉迷，不斷發(fā)現(xiàn)新的獎勵和玩法。拆解到這部分的時候，突然一個激靈，這就是做用戶成長體系中是最最最有價值和參考意義的設置，做好這一步可以讓平臺的用戶活躍提升60%以上，直接影響留存、轉化率、拉新。

2、勛章系統(tǒng)

繼續(xù)深度挖掘是，發(fā)現(xiàn)進行點評交互的時候，會有一個勛章獎勵。原來也是在用戶寫點評，點贊，評論時會疊加的一個獎勵，另一套用戶激勵體系。

在我個人看來，勛章其實是沒有什么實質意義的獎勵，最多就是給到一些用戶很弱的虛榮感，成就感。即便是在用戶名稱隔壁就有展示圖標，但是意義還是不大。

因為用戶跟早期的掛QQ得星星，太陽的心態(tài)還是不一樣的，當時處于互聯(lián)網的最早期，用戶沒有接觸很多的激勵玩法，大家也常常一起討論自己的用戶等級。但互聯(lián)網發(fā)展到了今天，這種簡單意義上的虛擬勛章，給到用戶的成就感是很低的，在社交中作為談資也是很少。甚至我采訪的一些用戶，壓根就沒有發(fā)現(xiàn)這個功能。

這套玩法的規(guī)則部分倒是還是很完善，例如勛章是有有效期的，如果發(fā)現(xiàn)你的點評被刪除，或者是違規(guī)的會取消所得的勛章。而且部分勛章是需要每月保持發(fā)送多少點評、收藏、瀏覽商家才能活動。假設第31天開始所累計的分數(shù)不達標，也是會收回的。（這里涉及的是用戶降級體系的設計3）

從中我又發(fā)現(xiàn)這套體系某些優(yōu)點，例如我去點擊一些未解鎖的勛章會發(fā)現(xiàn)，可以通過寫長文章或者寫景點、商場、影評等也可以獲得貢獻值。

等于說，當一個新用戶因為美食，霸王餐所加入進來時候，就會發(fā)現(xiàn)有更多的選擇，不一定只能寫美食店面。而且用戶以后無論去景點或者酒店也可能會優(yōu)先使用該平臺。提供更多選項給用戶，不僅僅專注于美食類別的做法是完全正確的。

 3、活躍值系統(tǒng)

在我已經拆解這么久，看了這么多成長體系以后，居然還能再發(fā)現(xiàn)了另一個叫活躍值成長體系。

簡單來說就是通過點贊、寫點評等一些動作獲得活躍值，用戶還可以通過完成一些特定的寫點評任務獲得更高的活躍值（為了完善平臺內容所設計）。

每天有5次機會可以與其他用戶進行PK，贏了就能順利升級排名。每月前5000名能獲得“VIP之星”的稱號和10元到150元不等的消費代金券。感覺比勛章系統(tǒng)更實用，但是我的活躍值1500的情況下排名是2萬7千多，要進前5000名還是不簡單的。也側面證明，大眾點評的用戶活躍度還是很高。

到了這里，我又?叒叕發(fā)現(xiàn)了還有一個叫做D幣的功能，D幣的獲得方式跟上面的大同小異，用于兌換實際到店消費的獎品為主。

通過這次的拆解能感覺到大眾點評的在用戶激勵方面真的做的很到位。說到用戶激勵的最本質核心，就是要挖掘用戶的欲望繼而去一步步滿足它，讓他沉迷于這個系統(tǒng)內就成功了。

六、總結

大眾點評的用戶激勵機制，簡單總結起來就是：

通過強大的主力產品（霸王餐）完成新流量的建設，構建完整的流量閉環(huán)（APP裂變、個人號、社群引流），給予多重獎勵的玩法。讓用戶一步步的得到所有獎勵，花費大量時間和金錢在平臺內，同時還能收獲一大波免費霸王餐的好評口碑，這樣的用戶激勵機制非常值得我們去拆解后復用。

不單是做產品做APP的運營可以看完即用，即便是其他行業(yè)的用戶運營，也可以將的玩法借用到自己的用戶成長體系中。

如，霸王餐既然能吸引這么多用戶加入，當?shù)氐拿朗成碳沂欠窨梢灾苯幼龀鋈蝿諏毩炎兊男问侥?？如，游戲運營是否出了游戲系統(tǒng)內的社交屬性以外，還能不能延伸出個人號、社群等形式呢......

-END-