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Netflix（奈飛），相信大家都不陌生，是美國(guó)一家在線影片租賃提供商。最近研究閱讀了由奈飛前CHO帕蒂·麥考德創(chuàng)作的《奈飛文化手冊(cè)》，其中文化準(zhǔn)則第一條就是“我們只招成年人”。圍繞著“成年人”的定義，我思忖良久，在中國(guó)職場(chǎng)環(huán)境中，難道我們還不算“成年人”嗎？
手冊(cè)中有這樣一句話——“建立偉大的團(tuán)隊(duì)不需要靠激勵(lì)、程序和福利待遇，靠的是招聘成年人，渴望接受挑戰(zhàn)的成年人?！?/p>
先不說這句話的對(duì)與錯(cuò)，但不禁讓人細(xì)想：團(tuán)隊(duì)到底要讓我們接受什么挑戰(zhàn)？我們有足夠的能力去接受和完成它嗎？站在運(yùn)營(yíng)崗位的角度上，怎么去做這個(gè)“成年人”，迸出了些許思緒。
運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位，門檻低，起點(diǎn)低，但日常的深入工作卻需要大量的綜合知識(shí)和技能。比如一個(gè)綜合型運(yùn)營(yíng)，文案能力是基礎(chǔ)，渠道能力是必備，數(shù)據(jù)分析能力是核心，還需要會(huì)PS、PR等日常軟件，這些能力的具備和提升都是在T型成長(zhǎng)思維的支撐下進(jìn)行的。
橫向?qū)挾群涂v向深度，是指具備比較廣博的一般性知識(shí)修養(yǎng)，同時(shí)在專業(yè)垂直領(lǐng)域具有較深的理解能力和獨(dú)到見解。
現(xiàn)在我越來越覺得運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位，發(fā)展空間巨大，產(chǎn)品、市場(chǎng)、品牌、公關(guān)等等好像都跟運(yùn)營(yíng)息息相關(guān)。剛大學(xué)畢業(yè)，你可以做一個(gè)運(yùn)營(yíng)編輯，工作幾年或奔三后，難道還只做個(gè)普通運(yùn)營(yíng)嗎？由于崗位特性，其實(shí)運(yùn)營(yíng)是最容易成為企業(yè)各部門的多面手的，T型成長(zhǎng)思維能讓人考慮得更多，能讓人慢慢具有全局調(diào)配的掌控思維。
其實(shí)奈飛文化手冊(cè)中提到的“成年人”定義，也可以理解為：在職場(chǎng)中，要具備終身成長(zhǎng)的思維習(xí)慣。溫水煮青蛙最可怕的一點(diǎn)就是，什么時(shí)候煮熟了都不自知。
還有一點(diǎn)，我覺得人這一輩子，都在做用戶運(yùn)營(yíng)。無論什么行業(yè)什么崗位，都離不開人，有人的地方就有政治，就需要我們?nèi)ミ\(yùn)營(yíng)，這是“大運(yùn)營(yíng)”概念。
運(yùn)營(yíng)手冊(cè)第一條，先運(yùn)營(yíng)自己。
過度焦慮真沒必要，搞得內(nèi)分泌失調(diào)害人害己。保持適度焦慮，提升自我危機(jī)感，才能反向促進(jìn)自己去提升。
如何去提升？保持“騎驢找馬”的職場(chǎng)心態(tài)！這里不是煽動(dòng)離職，而是通過這種心態(tài)找出個(gè)人差異點(diǎn)，根據(jù)差異點(diǎn)針對(duì)性提升。
比如你對(duì)自己未來的職業(yè)規(guī)劃是3年內(nèi)做到運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，先去各大招聘網(wǎng)站上搜索該職位的“任職要求”和“崗位職責(zé)”，看自己是否符合，還是有很大差距。然后根據(jù)這若干個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的招聘要求，進(jìn)行分類整理，劃歸能力層次，分析自身符合和不符合的方面，最后制定提升計(jì)劃（按時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行目標(biāo)分解）。所以招聘網(wǎng)站不僅僅是跳槽的工具，它還可以讓我們認(rèn)清自己，當(dāng)自我膨脹時(shí)，多瀏覽招聘網(wǎng)站，也許會(huì)淡定很多。
保持適度焦慮，穩(wěn)步升華自己，也許有一天回過頭來會(huì)發(fā)現(xiàn)：咦？我變了！
運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位，數(shù)據(jù)是核心。當(dāng)我們做出來成績(jī)后，一定要以恰到好處的方式進(jìn)行成果展示，不然你做的再好，沒人知道又有何用。成果展示的目的是為了建立在團(tuán)隊(duì)、在企業(yè)中的個(gè)人IP形象，這也是職業(yè)發(fā)展的必備因素之一。
企業(yè)都是以結(jié)果為導(dǎo)向，但過程是支撐結(jié)果的必要條件，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)咱們的運(yùn)營(yíng)工作不理解，在支持度或協(xié)調(diào)度上體現(xiàn)得不夠，這時(shí)我們需要向上管理。
向上管理是一種藝術(shù)，個(gè)人理解為3個(gè)方面：
“成年人”都是懂得自我投資的。
現(xiàn)在是個(gè)販賣焦慮的時(shí)代，各種課程和視頻滿天飛，一定不要盲目地為了“T型思維”中的“橫向?qū)挾取倍W(xué)習(xí)，要選擇真正對(duì)自己有用的課程。這個(gè)“有用”指的是，能對(duì)目前工作有幫助的，或者能讓自己從微觀等細(xì)節(jié)上去理解某一方面的。
比如兩年前，我跟我的上級(jí)探討，我說現(xiàn)在有很多商業(yè)模式看不懂，想去研究但無從下手，可能是自己的認(rèn)知水平和知識(shí)儲(chǔ)備還不夠。他說，你先去看《騰訊傳》、《大敗局》或《激蕩三十年》這一類書吧，可能會(huì)有幫助。確實(shí)，這些知識(shí)能讓人從舊到新，從始到終，從里到外去理解一些東西，僅僅是運(yùn)營(yíng)層面的，甚至還會(huì)有人生的哲學(xué)思考。
自我投資的目的是“往高處走”，有必要的話也可以考碩考博?？v觀新時(shí)代企業(yè)管理，大廠的高管幾乎都頂著“名校”、“海外留學(xué)”、“碩博學(xué)歷”等標(biāo)簽，其實(shí)多多少少也能說明一些問題。
之前看過一句話，“30天養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣”，這句話我信！
養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣的過程，其實(shí)也養(yǎng)成了一種能力，即養(yǎng)成“養(yǎng)成良好習(xí)慣”的能力，有點(diǎn)繞，其實(shí)就是養(yǎng)成“堅(jiān)持”的能力。
比如你堅(jiān)持每天早上6點(diǎn)半起床慢跑3km，已經(jīng)堅(jiān)持了半年，這半年其實(shí)已經(jīng)養(yǎng)成了“堅(jiān)持”的能力。你能在早起跑步這件事上堅(jiān)持半年，同樣你也可以在其他任何事情上也堅(jiān)持半年，這就是堅(jiān)持的能力，也是自律，所以自律是一種習(xí)慣。
結(jié)尾：運(yùn)營(yíng)進(jìn)階，就是從“形”與“態(tài)”上去改變，回歸標(biāo)題，可能奈飛需要的就是這種經(jīng)歷過“形”與“態(tài)”的“成年人”吧！
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)