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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
如今人人都在喊搭建私域流量，但大部分運(yùn)營人還是將重點(diǎn)放在線上，殊不知可以另辟蹊徑，從線下的社區(qū)入手。線下流量是一片新的藍(lán)海，特別是社區(qū)這種高密度人群聚集地，成功運(yùn)營一場好的活動就能截獲大量流量。
互聯(lián)網(wǎng)流量成本越來越貴，比如瑞幸咖啡的拉新成本最高時(shí)達(dá)到60元/人，線上的流量逐漸接近飽和，而線下流量則是一片新的藍(lán)海，特別是社區(qū)這種高密度人群聚集地，成功運(yùn)營一場好的活動就能截獲大量流量，然后成功的模式是完全可以復(fù)制的，一場場社區(qū)活動做下來，你能獲得的是高忠誠度、高轉(zhuǎn)化率的用戶。
比如今天筆者要分享的就是如何策劃一場成本在500元左右、場均拉新100-150人，拉新成本在3.3-5元/人的社區(qū)活動。
做過活動運(yùn)營的應(yīng)該都知道，這種活動成本和拉新成本在相當(dāng)?shù)偷那闆r下，能獲得這么多新用戶其實(shí)是很可觀的。當(dāng)然，你要跟我扯商業(yè)街中給你發(fā)熒光發(fā)飾讓你關(guān)注公眾號的那批人，他們的拉新成本更低（1-2元/人），那我也沒啥好說的。確實(shí)是關(guān)注了，然后領(lǐng)到獎(jiǎng)品或秒刪或屏蔽，實(shí)際意義幾乎為零。
那閑話少說，就讓我們一起看下這種低成本、高轉(zhuǎn)化的社區(qū)活動是如何策劃的。
一場社區(qū)活動不一定要弄得非常高大上，社區(qū)還是屬于一個(gè)接地氣的場所，畢竟，高端社區(qū)很難讓品牌的推廣活動準(zhǔn)入。這一點(diǎn)具體到活動道具和抽獎(jiǎng)禮品中會細(xì)說。
周五、周六、周日下午四點(diǎn)半后，原因在于只有這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)社區(qū)的人才會多起來，才會相對集中，因?yàn)榉艑W(xué)接娃的、出來溜達(dá)的、散步的、健身的、外出活動的，同時(shí)定日期時(shí)盡量避免大風(fēng)、下雨、霜雪等不利天氣因素，會影響活動開展和效果。
一個(gè)社區(qū)人數(shù)動輒上千，但你別真的指望所有人都care你的社區(qū)活動，畢竟，不是所有人都會從家里出來在社區(qū)活動的，更別提大部分人本身就對推廣活動天然冷漠，就算你告訴他們有免費(fèi)抽獎(jiǎng)也是油鹽不進(jìn)的，這批人以年輕群體為甚。
所那么社區(qū)里的核心群體，也是最好拉攏（觸達(dá)）的群體，其實(shí)是寶媽一類，他們跟老人一樣，肩負(fù)著帶孩子的重任，每當(dāng)太陽西下，帶著孩子出來溜溜成為了社區(qū)最常見的景象。而且他們閑暇時(shí)間相對較多，愿意參加抽獎(jiǎng)?lì)惖纳鐓^(qū)活動，加上活動的熱鬧屬性，小孩子也天生愛湊熱鬧，也會帶著媽媽過來圍觀。
所以在社區(qū)之中，你的用戶群體優(yōu)先級別如下：寶媽>孩童>老年人>中年人>年輕人。
所以在做社區(qū)活動前，你要清楚你所推廣的產(chǎn)品或服務(wù)是否契合社區(qū)的寶媽群體，也就是所謂的“市場調(diào)研”，如果契合度高，那就可以放手去做。
社區(qū)不是品牌想進(jìn)就能進(jìn)的。
你要想在社區(qū)搞一場推廣活動，你得選好這個(gè)小區(qū)后，然后去跟社區(qū)主任或物業(yè)負(fù)責(zé)人談，免費(fèi)讓你進(jìn)幾乎不可能，你得帶盆果籃或者塞上紅包費(fèi)，如果不行，就多跑幾趟，要跟社區(qū)的管理人員搞好關(guān)系，他們是做活動的前提。
當(dāng)然，有些社區(qū)有硬性規(guī)定，即使你磨破嘴皮也很難讓對方松口，那你就要通過其他辦法。比如動用公司或領(lǐng)導(dǎo)層的社會關(guān)系和資源。比如筆者當(dāng)時(shí)做了50多個(gè)小區(qū)的社區(qū)活動，就是通過公司和黨建服務(wù)中心的合作，借著“惠民服務(wù)進(jìn)社區(qū)”的口號，在活動中放置免費(fèi)幫老人測血壓、普及心血管知識等環(huán)節(jié)，借此進(jìn)入社區(qū)開展宣傳活動。
所以，搞定社區(qū)管理人員是整個(gè)環(huán)節(jié)中最難也最關(guān)鍵的一環(huán)。
搞定了社區(qū)后，就可以在社區(qū)內(nèi)調(diào)研下，特別是停留到晚上五點(diǎn)多，看下社區(qū)哪個(gè)地方的區(qū)位優(yōu)勢最大，人流最多，方不方便搭建活動區(qū)等。確定選址后，記得跟社區(qū)管理人員通個(gè)氣，免得當(dāng)天實(shí)施活動時(shí)，又以該地不合適被拒絕。
在打通社區(qū)管理人員后，可以在活動前三天和活動前一晚，讓社區(qū)負(fù)責(zé)人在社區(qū)大群里幫忙轉(zhuǎn)發(fā)活動即將開始的預(yù)熱軟文，同時(shí)在社區(qū)選址處拉好橫幅海報(bào)提前造勢等。
根據(jù)品牌產(chǎn)品的實(shí)際情況，可以安排以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
社區(qū)關(guān)注贈禮：只需關(guān)注公眾號所有人可免費(fèi)領(lǐng)（帶LOGO）三用數(shù)據(jù)線，如果有小孩子，再額外送一個(gè)（帶LOGO）氣球或竹蜻蜓等小玩具。關(guān)注公眾號即可參與抽獎(jiǎng)活動。
公益活動：免費(fèi)測血壓、義診、消防知識、心血管知識宣傳等。
抽獎(jiǎng)活動：最好設(shè)置為100%中獎(jiǎng)率，比如設(shè)置幸運(yùn)獎(jiǎng)為抽紙等，傳達(dá)出只要參與就能拿獎(jiǎng)的氣氛。
社區(qū)小游戲：組織5-14歲的小孩子玩游戲，如蘿卜蹲、夾彈珠競賽、抖音舞蹈教學(xué)等活動調(diào)動現(xiàn)場氣氛。
帳篷、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤、折疊桌椅、易拉寶、海報(bào)、橫幅、獎(jiǎng)品等。
社區(qū)活動的獎(jiǎng)品可以分為四-五個(gè)檔次，比如一二三等將外，還有幸運(yùn)獎(jiǎng)、參與獎(jiǎng)等名目。
一等獎(jiǎng)：青花瓷茶具、精致包裝的茶葉禮盒（控制在200元以內(nèi)）
二等獎(jiǎng)：充電寶、筆記本禮盒定制套裝（可帶LOGO）（控制在50元以內(nèi)）
三等獎(jiǎng)：帶LOGO精致茶杯、創(chuàng)意藍(lán)牙音箱（控制在30元以內(nèi)）
幸運(yùn)獎(jiǎng)：洗衣液、滅蚊燈、碗筷套裝等（控制在20元以內(nèi)）
參與獎(jiǎng)：抽紙、百潔布、空氣清洗劑、迷你公仔、水性筆、手機(jī)指環(huán)等（帶LOGO）。（控制在3元以內(nèi)）
其實(shí)大部分禮品采購都可以在阿里巴巴上批量采購，貨比三家的情況下，采購越多越便宜，也能節(jié)省活動成本。但是在前期，為了驗(yàn)證不同禮品對于社區(qū)居民的吸引度，可以少采購去試錯(cuò)。
同時(shí)，活動中獎(jiǎng)品在合適的情況下最好是采用定制的，可以方便打上LOGO，這樣可以凸顯品牌氣息，但是也不要強(qiáng)求，容易讓用戶產(chǎn)生心理抵觸。
正常社區(qū)活動辦下來大概需要的人手在6-8人即可，活動流程可以拆解為：現(xiàn)場搭建：全員
公益活動：2人
社區(qū)小游戲：主持1人，協(xié)調(diào)1人
抽獎(jiǎng)活動：主持1人，獎(jiǎng)品發(fā)放1人，現(xiàn)場秩序維持1人
現(xiàn)場拉新：產(chǎn)品或服務(wù)介紹人員3人
幾個(gè)流程是可以錯(cuò)開進(jìn)行的，不會占用太多人員，還是靈活分工為主，然后比如性格活潑的適合去主持，去調(diào)動現(xiàn)場氣氛，不善言辭的做下獎(jiǎng)品發(fā)放就好了。
在用戶關(guān)注微信公眾號的同時(shí)，工作人員要引導(dǎo)新用戶加入用戶的微信群。如何引導(dǎo)可以從以下兩點(diǎn)來強(qiáng)調(diào)：1、以后在產(chǎn)品或服務(wù)使用過程中，有什么問題可以在群里跟我們溝通，工作人員會第一時(shí)間幫助解決；2、群里會不定時(shí)有紅包派送。
粉絲社群搭建完畢后，就可以進(jìn)入運(yùn)營階段了，在各個(gè)社區(qū)的群由專人進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，比如分享育兒心經(jīng)、小區(qū)新鮮事、分享段子、沙雕視頻等，并將品牌產(chǎn)品或服務(wù)植入進(jìn)去，在良好的社群氛圍中實(shí)現(xiàn)長久的轉(zhuǎn)化。
每次活動做下來，第一個(gè)是做好數(shù)據(jù)分析，花費(fèi)了多少成本、拉到了多少關(guān)注，粉絲群進(jìn)駐多少人等，做好橫向?qū)Ρ龋⒎治鲈?，同時(shí)參與活動的人員每個(gè)人都要對此次活動進(jìn)行總結(jié)，值得改善的、現(xiàn)場細(xì)節(jié)都可以分享出來，并以此進(jìn)行優(yōu)化。
總的來說，筆者在深圳策劃過大大小小的社區(qū)活動達(dá)到了五十場左右，每場活動是可以對一些細(xì)節(jié)進(jìn)行把控從而控制成本的，同時(shí)現(xiàn)場氣氛真的是一個(gè)很重要的因素，這決定了一場活動的真實(shí)數(shù)據(jù)，讓大家開開心心的聽你在那為產(chǎn)品背書不是一件易事，但通過抽獎(jiǎng)活動來營造好感并進(jìn)行良好的溝通還算簡單，如何平衡推廣和溝通是運(yùn)營人需要長久把握的一個(gè)難題。
另外一點(diǎn)就是執(zhí)行力，好的方案其實(shí)80%都是靠良好的執(zhí)行得到的，團(tuán)隊(duì)的實(shí)際配合和執(zhí)行力度很關(guān)鍵，其實(shí)活動真正的操作時(shí)間只有2-3小時(shí)，在人特別多的情況還是很累的，有時(shí)候活動人員面對各種詢問自己都會懵，而且面對各種突發(fā)情況也不一定能完美處理。
那在活動之前，對于參與人員的話術(shù)訓(xùn)練就很重要，這也是一個(gè)培訓(xùn)的過程，對于可能出現(xiàn)的各種問題，大家都統(tǒng)一口徑，知道怎么樣回答才是更好的。
最后想說的是，通過線下去做私域流量的積累真的是一個(gè)可行的途徑。因?yàn)樯鐓^(qū)面對面的氛圍下，對于口碑積累其實(shí)是更有利的，不像冷冰冰的線上，只能通過海報(bào)和宣傳文案去了解，你的產(chǎn)品和服務(wù)，能真實(shí)地展現(xiàn)在用戶面前，能夠讓用戶更加信任。而且在社區(qū)歡樂的氛圍下，無論是參與活動的還是路過的圍觀群眾，很難不留下一個(gè)好的影響。而且活動舉辦時(shí)，基于“抽獎(jiǎng)”的屬性，很容易形成裂變——大家會喊上社區(qū)的親朋好友一起來參加。
而且事實(shí)也證明，在做了那么多場線下的社區(qū)活動后，從社群的反饋來看，用戶的滿意程度、粘性、復(fù)購率、對親友的推薦等數(shù)據(jù)都是很客觀的，對于“帶貨轉(zhuǎn)化”非常有裨益。
所以，社區(qū)的線下活動真的是一個(gè)大有作為的完美流量池。
本文來源丨公關(guān)之家，作者丨404號房客
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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