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這得從一個(gè)故事說(shuō)起...
歷經(jīng)5年的時(shí)間，朋友的外包項(xiàng)目終于黃了。
甲方說(shuō)，這是一個(gè)錯(cuò)誤的決定。現(xiàn)在要糾正錯(cuò)誤。
對(duì)于乙方公司來(lái)說(shuō)，這很正常，可惜的是后續(xù)這塊業(yè)務(wù)收入沒了，但之前也是掙到錢了的，并沒有很大的損失。
但對(duì)于朋友來(lái)說(shuō)，在這種項(xiàng)目里面浪費(fèi)了這么長(zhǎng)時(shí)間。夾在甲方和開發(fā)中間，心力交瘁，能力卻沒有提升，想跳槽也不好找工作。
80%的外包產(chǎn)品經(jīng)理都有的迷茫三問：
1、我還要繼續(xù)在這里待下去嗎？
2、我跳槽去常規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)公司人家要嗎？
3、外包產(chǎn)品經(jīng)理如何縮短差距，華麗轉(zhuǎn)身？
想要上岸，先來(lái)找找兩者的不同。
我們對(duì)比下產(chǎn)品經(jīng)理在這兩者中的工作任務(wù)和流程：
在外包項(xiàng)目中，產(chǎn)品經(jīng)理的工作重點(diǎn)：接收甲方需求，根據(jù)甲方要求完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)，和甲方確認(rèn)功能，再交由技術(shù)進(jìn)行開發(fā)。如果遇到技術(shù)實(shí)現(xiàn)不了的問題，再和甲方溝通修改方案。主動(dòng)權(quán)都掌握在甲方手中，由他說(shuō)了算。所以產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)覺得很憋屈：我就是一個(gè)工具。
從外包公司層面來(lái)說(shuō)，定位可能就不一樣，有的崗位都不叫產(chǎn)品經(jīng)理，而叫業(yè)務(wù)需求分析師。那首要任務(wù)就是做好甲方和開發(fā)的連接，有點(diǎn)文秘的感覺。
在常規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)公司，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主動(dòng)權(quán)掌握在產(chǎn)品經(jīng)理手中。先去調(diào)研用戶，收集到最真實(shí)的需求，再進(jìn)行篩選、分析，決定需求的優(yōu)先級(jí)。然后才進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)完后進(jìn)行產(chǎn)品經(jīng)理內(nèi)部的評(píng)審，以及團(tuán)隊(duì)所有人參與的大評(píng)審，之后才能進(jìn)行開發(fā)。
看似外包項(xiàng)目中，產(chǎn)品經(jīng)理很輕松，不用動(dòng)腦子，甲方怎么說(shuō)就怎么做好了。但產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值和刺激點(diǎn)，恰恰是外包項(xiàng)目中缺失的調(diào)研和互懟環(huán)節(jié)。一個(gè)有志向的產(chǎn)品經(jīng)理，肯定是有自己的想法和雄心的，不甘心只當(dāng)一個(gè)工具。
由于年少不懂事，一不小心入了外包的坑，幾年下來(lái)，發(fā)現(xiàn)能力上差距就拉開了。
這是騰訊資深產(chǎn)品的能力要求模型，涉及了20個(gè)方面。
我們挑一些比較重要的點(diǎn)來(lái)做對(duì)比，因?yàn)橛行c(diǎn)：比如說(shuō)營(yíng)銷與推廣策略，常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)公司的基礎(chǔ)產(chǎn)品經(jīng)理也是用不到的。（能力的要求按照0-5來(lái)打分，5為最高分）
從兩者能力要求的對(duì)比來(lái)看，常規(guī)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)行業(yè)的認(rèn)知、用戶調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的能力要求是遠(yuǎn)高于外包產(chǎn)品經(jīng)理的。
在學(xué)習(xí)、用戶需求理解、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)理解的能力上，要求也更加高一點(diǎn)。
當(dāng)然值得肯定的是，外包產(chǎn)品經(jīng)理的溝通能力、執(zhí)行能力等基礎(chǔ)素質(zhì)是毫不遜色的。
在外包項(xiàng)目中待的時(shí)間越久，這種能力的差距可能就越大。
既然知道了能力的差距，我們就可以從這些方面來(lái)做重點(diǎn)的提升和改善。
對(duì)行業(yè)的認(rèn)知，不僅包括宏觀環(huán)境下，行業(yè)的發(fā)展路程、現(xiàn)況問題、未來(lái)預(yù)期，也包括這個(gè)行業(yè)從事者的行為特征，以及相關(guān)行業(yè)之間的聯(lián)動(dòng)關(guān)系。
如果說(shuō)行業(yè)處于飛速成長(zhǎng)期，功能就要快速迭代，還要培養(yǎng)操作者的使用習(xí)慣；如果行業(yè)處于成熟期，功能就要做細(xì)做精，盡量符合操作者的已有習(xí)慣。
比如說(shuō)電商行業(yè)，從2003年至今，已經(jīng)處于高峰時(shí)期了，這套體系已經(jīng)相當(dāng)完善了，不同電商平臺(tái)之間的功能也做的大同小異。于是有的開始了新概念，比如新零售；有的開始了側(cè)重冷門品類，有的開始集合物流、供應(yīng)商等上下游產(chǎn)業(yè)。
如果產(chǎn)品經(jīng)理能對(duì)行業(yè)有個(gè)比較好的認(rèn)知，在做產(chǎn)品時(shí)可以減少偏離的風(fēng)險(xiǎn)。這方面的認(rèn)知主要來(lái)源于兩部分：網(wǎng)上資料和親身經(jīng)驗(yàn)。所以外包產(chǎn)品經(jīng)理，可以多去查查外包項(xiàng)目的行業(yè)情況，多向甲方請(qǐng)教下相關(guān)知識(shí)。
如果甲方就是直接用戶，這就好辦多了。在接收甲方需求的時(shí)候，多問一個(gè)為什么。讓甲方和你描述下他的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，遇到的問題，給他出出主意，增強(qiáng)他的信任感。
如果甲方不是直接用戶，你又沒機(jī)會(huì)去直接接觸用戶，那么多對(duì)甲方提出的需求提點(diǎn)質(zhì)疑。甲方的需求是怎么來(lái)的？是基于用戶來(lái)的，還是自己想的。
比如說(shuō)甲方要做一個(gè)美團(tuán)，是不是手機(jī)里下了一堆類似的APP：大眾點(diǎn)評(píng)，口碑，餓了么...還有一些不知名的小眾app。每個(gè)打開，一個(gè)個(gè)點(diǎn)，看見好的，不管是功能，還是UI樣式，就拿過(guò)來(lái)給你看，我要這個(gè)，給我做個(gè)一樣的。
當(dāng)然質(zhì)疑甲方不是為了說(shuō)服他聽你的，只是增加了解用戶的機(jī)會(huì)。當(dāng)你提出的質(zhì)疑很有道理時(shí)，甲方也會(huì)去反思這個(gè)需求是不是合理。
當(dāng)我們通過(guò)上面一步，能收集到一些比較有用的用戶需求時(shí)，就要增強(qiáng)對(duì)它的分析。這些需求的優(yōu)先級(jí)是什么？為什么這么來(lái)定？
然后看下甲方是怎么考慮的，為什么站在他的角度上，他要這樣做。找出這2者差異點(diǎn)的關(guān)鍵原因，你會(huì)發(fā)現(xiàn)后面你在考慮問題時(shí)，會(huì)考慮得更加的全面。
比如說(shuō)，你覺得診療系統(tǒng)中，需求優(yōu)先級(jí)最高的應(yīng)該是醫(yī)生，但甲方先去重點(diǎn)做財(cái)務(wù)報(bào)表，因?yàn)樗挠脩粲貌挥茫Q于財(cái)務(wù)批不批，他要先讓決策者滿意。
在B端產(chǎn)品中，往往需要考量多方的利益。
這個(gè)和增強(qiáng)需求分析的方法類似：自己根據(jù)現(xiàn)有對(duì)行業(yè)的認(rèn)知、產(chǎn)品的認(rèn)知，來(lái)規(guī)劃下產(chǎn)品的未來(lái)。然后和甲方的規(guī)劃做個(gè)對(duì)比，看差別在哪里。
也可以和甲方探討下，畢竟站的角度不同，能開拓下視野。
很少會(huì)有外包產(chǎn)品經(jīng)理去關(guān)心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，即使可以在后臺(tái)看到一些數(shù)據(jù)。但運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)是對(duì)產(chǎn)品好壞的一個(gè)比較直觀的檢測(cè)。
我有一個(gè)朋友做外包，做完后過(guò)段時(shí)間就會(huì)打電話去問問甲方，目前用的怎么樣，然后給他們一些建議。當(dāng)然，他的目的很簡(jiǎn)單，對(duì)方用起來(lái)了，才可能找他們做二期。產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)心的目的也很明確，要分析這些數(shù)據(jù)，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。所以不妨和甲方多溝通。
另一方面，如果外包項(xiàng)目在多家復(fù)制，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的機(jī)會(huì)，可以了解下用的好的公司，然后把一些經(jīng)驗(yàn)分享給剛開始用的。因?yàn)樵谧鲎约旱漠a(chǎn)品時(shí)，這也是需要的，有時(shí)候產(chǎn)品要給運(yùn)營(yíng)一些建議，還要給客戶一些建議。
外包產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、對(duì)技術(shù)的理解能力其實(shí)并不弱，如果說(shuō)和常規(guī)產(chǎn)品經(jīng)理還有些差距的話，主要會(huì)源于學(xué)習(xí)和總結(jié)能力的偏弱一點(diǎn)。
因?yàn)橥獍a(chǎn)品經(jīng)理主要是被動(dòng)的接收信息，甲方來(lái)一個(gè)需求，就處理好一個(gè)。很少會(huì)做一個(gè)全面的復(fù)盤和總結(jié)：遇到的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)難點(diǎn)，以及最后的解決方案...也很少會(huì)對(duì)一個(gè)功能做長(zhǎng)期的跟蹤。這就導(dǎo)致知識(shí)結(jié)構(gòu)比較零散，可能在下次遇到類似問題時(shí)，還是不能處理好。
決定要跳出這個(gè)坑了，這是第一步，第二步就是去往何方了。給你提供3點(diǎn)思路。
有的甲方有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，和乙方的對(duì)接也主要由他們來(lái)負(fù)責(zé)。比如說(shuō)銀行，會(huì)把部分的項(xiàng)目外包出去。如果你覺得甲方的發(fā)展空間還不錯(cuò)，可以關(guān)注下他們的招聘公告。
另外，如果想往甲方發(fā)展，平時(shí)要多注意和他們溝通，表現(xiàn)出自己的能力，他們?cè)谟锌瘴粫r(shí)，會(huì)先想到你，給你offer，畢竟你相較于外面面試的人，對(duì)他們的業(yè)務(wù)更為熟悉，他們的成本會(huì)更低。我有一些朋友就本來(lái)是乙方，后來(lái)被甲方挖走了。
如果你覺得甲方技術(shù)含量太低，想去有挑戰(zhàn)性一點(diǎn)的公司，可以考慮選擇同行業(yè)過(guò)渡。比如說(shuō)你本來(lái)是給銀行做手機(jī)銀行的，熟悉他們的基金、理財(cái)、支付、對(duì)賬等業(yè)務(wù)，那么可以選擇金融領(lǐng)域，這樣成功率更高。
如果你覺得這個(gè)行業(yè)沒有發(fā)展前途，想跨行業(yè)，但是對(duì)那個(gè)行業(yè)所知甚少，不妨放下身段，從產(chǎn)品助理開始做起，做好重新開始的準(zhǔn)備。
但因?yàn)槟阒笆怯谢A(chǔ)的，所以即使從助理做起，也能快速提升能力，一段時(shí)間就能做回常規(guī)的產(chǎn)品經(jīng)理。
雖然很多人都不喜歡做外包產(chǎn)品經(jīng)理，覺得處處受限制，想要獨(dú)立自主，但這只是一個(gè)美好的愿望，因?yàn)楫?dāng)你做常規(guī)產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)依舊有那么多甲方逼著你。
所以不要把自己能力的不足歸罪于甲方，不管是做哪一種產(chǎn)品經(jīng)理，都是有利有弊的，我們要充分利用好有利資源，把目標(biāo)聚焦于自身的提升才是根本。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自身不足的方面時(shí)，總能想到很多的解決辦法，畢竟方法總比困難多。
最后，想對(duì)所有產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)，要有既來(lái)之，則安之的淡定，又要有沖破重圍的激情。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)