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先來(lái)看兩條信息:
1.一袋爆米花含有37克的飽和脂肪。
2.一盒中份黃油爆米花的脂肪含量 > 一份培根雞蛋 + 一份巨無(wú)霸套餐 + 一份牛排餐
以上哪一條信息你印象更深?
大多數(shù)的人都會(huì)選擇第2條。
而大家之所以選擇第2條信息,是因?yàn)樗旧砀哂杏洃淈c(diǎn)。
每一天,這個(gè)世界上有成千上萬(wàn)的idea冒出來(lái)。大部分idea很快就被淹沒了,還有一小部分idea被人記住了。
而從這些容易被人記住的idea中,有人總結(jié)了一些規(guī)律和特點(diǎn):
傳遞的信息盡可能簡(jiǎn)單
打破思維禁錮,出人意料
具象表達(dá)
內(nèi)容要具有可信度
讓人有利可圖
故事化/場(chǎng)景化
不是說(shuō)得越少就叫越簡(jiǎn)單,簡(jiǎn)單是指讓人一眼就能找到核心信息。
我們經(jīng)常看到很多廣告中恨不得把產(chǎn)品所有的特點(diǎn)都放進(jìn)去,但到頭來(lái)一個(gè)都沒有記住。所以,在傳遞信息的過(guò)程中,切記過(guò)猶不及,最重要的是要讓消費(fèi)者能夠記住。
做到信息簡(jiǎn)單之后,再用一種清晰、緊湊以及有意義的方式,將信息和消費(fèi)者進(jìn)行溝通。以此挑逗受眾的記憶中樞。
最近,華為Mate 20的一支“AI檢測(cè)卡路里”的廣告讓很多人印象深刻。它并沒有說(shuō)華為Mate 20的拍照有多好,性能有多高,只是把重點(diǎn)放在了AI卡路里識(shí)別功能上。用一個(gè)有趣幽默且反轉(zhuǎn)的土撥鼠和老鷹的故事和消費(fèi)者溝通,相信你看完會(huì)對(duì)華為的這個(gè)新功能印象深刻。
華為Mate 20的這個(gè)案例就用非常簡(jiǎn)潔,讓人們記住了它想要傳遞的內(nèi)容。
但要注意的是,溝通需要講究方式方法,像哪些找到一個(gè)核心信息,簡(jiǎn)單粗暴地不斷復(fù)讀,想以此洗腦消費(fèi)者的廣告,我們持保留態(tài)度。
打破格局才能引起人們的注意。所以讓人記住需要出乎他們的意料,讓他們感到驚喜。就像P&G當(dāng)初的#LikeAGirl 營(yíng)銷,就是打破格局的好案例:
不管是P&G的#LikeAGirl讓我們開始重新審視這句話的意義;還是愛彼迎在春節(jié)期間推出的“過(guò)我的新年”系列廣告,讓我們發(fā)現(xiàn)春節(jié)的團(tuán)圓不僅僅是回家,和家人在一起在哪都是一種團(tuán)圓。這些案例都打破了我們思維上的禁錮,讓人們發(fā)現(xiàn)原來(lái)我們還可以用這樣的角度看問(wèn)題。而這種突然發(fā)覺和突然醒悟的感覺,會(huì)加深人們的記憶。
所以,如果你想讓你的ideas更具記憶點(diǎn),你就應(yīng)該想辦法打破人們的常規(guī)思維,然后用你的idea去填補(bǔ)上你打開的那個(gè)缺口。
你有聽過(guò)伊索寓言中“狐貍與葡萄”和“狼來(lái)了”的故事么?這些故事之所以廣為流傳讓人印象深刻是因?yàn)楣适碌木帉懛绞健?/p>
它們用狐貍和葡萄、狼和小孩的具象太傳遞一些簡(jiǎn)單的道理。當(dāng)人們提到這些故事時(shí),會(huì)喚起人們腦子具象的畫面——葡萄、狐貍對(duì)酸葡萄不削一顧的評(píng)論——這些具象的表達(dá)讓故事所傳達(dá)的信息更加具有廣為流傳的特點(diǎn),這些具象的信息也能更好地幫助人們理解新概念。
比如1988年Nike那支經(jīng)典的“Just Do It”廣告片,廣告片中一位名叫Walt Stack的80歲高齡跑步健將, 一邊穿越金門大橋一邊在告訴電視機(jī)前的觀眾,他每天早上會(huì)跑17英里。Nike用這樣的方式鼓勵(lì)人們運(yùn)動(dòng),也讓人更好地理解“Just Do It”的精神。
人們只有相信才會(huì)選擇購(gòu)買,這點(diǎn)毋庸置疑。那是什么讓我們相信一個(gè)信息?我們相信,是因?yàn)椋?/p>
我們的親朋好友相信
我們有過(guò)親身體驗(yàn)
我們相信權(quán)威
其實(shí)從我們親身體驗(yàn)中,也能發(fā)現(xiàn),有時(shí)候廣告說(shuō)的再完美也不及身邊人的一句推薦。所以,對(duì)于營(yíng)銷來(lái)說(shuō),建立口碑很重要。
而品牌建立口碑的方式多種多樣,比如邀請(qǐng)權(quán)威人士或明星做背書、用科學(xué)的數(shù)據(jù)做背書、打造強(qiáng)大的產(chǎn)品力等等。
這也是為什么現(xiàn)在營(yíng)銷都在說(shuō)一個(gè)詞“種草”,很多品牌會(huì)用一些專業(yè)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容在網(wǎng)上對(duì)人們進(jìn)行潛移默化的影響,這也促使一些網(wǎng)紅、大V的產(chǎn)生,而他們的帶貨能力一點(diǎn)也不比明星差。
人都是互相關(guān)心的。但同時(shí)人又都是利益導(dǎo)向的。這里有一個(gè)WIIFT原則:What’s In It For Them (他們能從中獲得什么)。
最終引導(dǎo)購(gòu)買的是消費(fèi)者的需求,他們的實(shí)際需求大多顯而易見,這些和產(chǎn)品的功能性相掛鉤,比如支付寶的錦鯉活動(dòng),豐厚的獎(jiǎng)品是大多數(shù)人的共同需求。而人們的潛在需求就需要去深入挖掘了,這些潛在需求或許是情感上的滿足,或許是身份上的認(rèn)同,又或許是為人們創(chuàng)造新的需求。
故事感會(huì)讓人不由自主地置身于情境之中,想象自己會(huì)做出何種反應(yīng),或者是想象自己具備情境中的某種能力。這是現(xiàn)在廣告的一種常用手法,很多廣告都通過(guò)故事為人們建立起一個(gè)全新的氛圍和環(huán)境,讓大家沉浸其中。
就像今年第一個(gè)刷屏級(jí)案例《啥是佩奇》,它用一個(gè)農(nóng)村老父因?yàn)閷O子說(shuō)的一句:「我要佩奇」,而在全村大費(fèi)周章地尋找「佩奇」的荒唐幽默的故事,將人們帶入到那個(gè)有趣的氛圍中,最后用一個(gè)鼓風(fēng)機(jī)佩奇的反轉(zhuǎn)將大家?guī)氲侥莻€(gè)讓人淚目的感情中。這樣用故事來(lái)傳遞爺爺對(duì)孫子的愛的形式比那些僅憑文案訴說(shuō)的方式更容易讓人有代入感。(我們?cè)谶@里說(shuō)的是《啥事佩奇》的傳播屬性,不涉及其最終的銷量)
好了,這6個(gè)能讓你的idea更容易被記住的特點(diǎn)已經(jīng)記住了吧。值得注意的一點(diǎn)是,上面說(shuō)的這6點(diǎn)在很多情況下都不會(huì)單獨(dú)出現(xiàn),它們更多地是一種相輔相成的關(guān)系。
這些被總結(jié)出的共同點(diǎn)在營(yíng)銷中是一種事半功倍的作用,可以給我們一個(gè)思考的方向,而這些基本的營(yíng)銷原理也會(huì)讓我們對(duì)營(yíng)銷有更深入的理解。所以,在工作中,這些反思和思考是需要的。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)