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大家有沒(méi)有覺(jué)得，無(wú)論是百度，還是其他的搜索引擎，放眼望去，同一產(chǎn)品或服務(wù)的廣告創(chuàng)意都是大同小異。
比較困擾廣大SEMer的是，不是不想出彩，而且絞盡腦汁也想不出來(lái)一條讓人眼前一亮的創(chuàng)意來(lái)。最終還是淪為看同行都怎么寫(xiě)我就怎么寫(xiě)，這樣的創(chuàng)意很難讓人產(chǎn)生點(diǎn)擊的欲望。
那怎么樣才能寫(xiě)出高點(diǎn)擊率的創(chuàng)意呢？下面的邏輯方法希望能幫到你。
很多甲方的小伙伴經(jīng)常認(rèn)為，乙方客服給出的建議沒(méi)有什么參考價(jià)值。而乙方的小伙伴確實(shí)有時(shí)候也會(huì)感受到客戶(hù)比自己還專(zhuān)業(yè)。
為什么會(huì)這樣？
其實(shí)并非是乙方客服能力的問(wèn)題，而是從行業(yè)和產(chǎn)品的角度，甲方小伙伴了解的程度要比客服更深刻。
所以在撰寫(xiě)創(chuàng)意之前，第一步先要充分的了解產(chǎn)品，比如產(chǎn)品的 用途、特性、使用 等等，基本上包括以下幾點(diǎn)。
1、產(chǎn)品的基本特征
產(chǎn)品的基本特征一般包括產(chǎn)品的材料成分、規(guī)格、性能、特點(diǎn)等；
2、產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程
了解生產(chǎn)過(guò)程是為了清楚生產(chǎn)的精細(xì)化程度，通常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)過(guò)程可以為高質(zhì)量的產(chǎn)品加分；
3、產(chǎn)品的使用方法
產(chǎn)品使用的簡(jiǎn)易程度和便利性一般也是用戶(hù)比較關(guān)心的，所以你自己了解了如何使用，才能提煉出對(duì)用戶(hù)較為有利的點(diǎn)來(lái)；
下面這個(gè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)描述出產(chǎn)品功效的清單，可以更好地說(shuō)明充分了解產(chǎn)品才能更合理的進(jìn)行運(yùn)用。
只有對(duì)產(chǎn)品各方面的充分了解，才能解剖出產(chǎn)品的哪些點(diǎn)相較于同行來(lái)說(shuō)是有優(yōu)勢(shì)的，哪些點(diǎn)對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是有好處的。
前面對(duì)產(chǎn)品的基本要素有了清晰的認(rèn)知，那接下來(lái)就要考慮客戶(hù)為什么要買(mǎi)我們的產(chǎn)品？也就是通過(guò)產(chǎn)品去 洞察用戶(hù)的需求，解決用戶(hù)問(wèn)題！
需求是在一定時(shí)期內(nèi)人們的某種需要或者欲望，用戶(hù)的需求，是由需要產(chǎn)生，而心理學(xué)上，需要的產(chǎn)生必須要有動(dòng)機(jī)。然而用戶(hù)在描述需求的時(shí)候，往往會(huì)停留在表面上，也就是我們常常說(shuō)的偽需求，而并非闡述的是其真實(shí)需求，所以我們要盡可能的去洞悉用戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)。
舉個(gè)例子：
在一家服裝店，店員問(wèn)李小姐想買(mǎi)一件什么樣的衣服，李小姐表示想要一件皮草，還要水貂皮的。那么李小姐的需求是否真的就是水貂毛的皮草呢？其實(shí)不一定，或許雙面羊絨也能滿(mǎn)足李小姐的需求。
但我們不能只停留在表面需求上，要挖掘更深層次的東西，為什么想要水貂毛的皮草呢？或許是為了保暖，又要顯得高端大氣；又或許是虛榮心作祟，準(zhǔn)備參加同學(xué)聚會(huì)顯擺顯擺。一旦我們找到其需求的動(dòng)機(jī)，我們就可以推薦一個(gè)替代品，去滿(mǎn)足用戶(hù)的真實(shí)需求，以節(jié)省水貂毛皮草高昂的成本。
我們做推廣也一樣，不能只關(guān)注用戶(hù)表面的需求，而要挖掘出真實(shí)需求，才能將最打動(dòng)用戶(hù)的點(diǎn)呈現(xiàn)在廣告語(yǔ)上。
用戶(hù)不是用來(lái)傾聽(tīng)的，而是用來(lái)洞察的。只有洞察用戶(hù)才能挖掘到用戶(hù)的真實(shí)需求，從一角以窺冰山。
了解了什么是用戶(hù)需求，那洞察用戶(hù)需求的方法有哪些呢？
下面三種方法或許能給你一些啟發(fā)。
1、親自體驗(yàn)
把自己當(dāng)做一個(gè)消費(fèi)者，調(diào)動(dòng)自己五官，去親身體驗(yàn)?zāi)骋豁?xiàng)產(chǎn)品或者服務(wù)。你眼里看到的，嘴里嘗到的，鼻子聞到的，耳朵聽(tīng)到的，還有心理感受到的都是什么，記住自己通過(guò)五官get到的每一個(gè)點(diǎn)。然后，再去思考一下，哪些點(diǎn)最能打動(dòng)你！
站在消費(fèi)者的角度，能打動(dòng)你自己的地方就是可以打動(dòng)消費(fèi)者的地方。這些“動(dòng)點(diǎn)”尤為重要。
2、做調(diào)查
可以在朋友圈以及微信群、QQ群做一個(gè)調(diào)查，向使用過(guò)該產(chǎn)品或者服務(wù)的朋友請(qǐng)教，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)之前的心理活動(dòng)，比如：購(gòu)買(mǎi)的初衷、為什么會(huì)猶豫、選擇時(shí)考慮的因素等等，以及在使用產(chǎn)品或者享受這種服務(wù)的過(guò)程中是什么樣的感受，在使用之后又有什么新的體驗(yàn)，會(huì)出現(xiàn)什么新的問(wèn)題等等。
總之，做調(diào)查也要覆蓋整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)流程，然后總結(jié)用戶(hù)聚焦的點(diǎn)在哪里。
3、平臺(tái)找資料
現(xiàn)在可以利用的平臺(tái)還是很多的，比如論壇類(lèi)的有百度貼吧、知乎、或者其他行業(yè)論壇。電商類(lèi)的平臺(tái)有淘寶、京東、網(wǎng)易考拉等等，這類(lèi)的平臺(tái)找資料就是找銷(xiāo)量最高的，關(guān)注相關(guān)產(chǎn)品的顧客評(píng)論，顧客為什么喜歡為什么不喜歡，哪一點(diǎn)比較好...從這些平臺(tái)上也可以找到一些靈感，從而了解用戶(hù)的喜好。
這三種方法還是要加以靈活運(yùn)用，看你的產(chǎn)品或者服務(wù)適合用什么方法去洞察用戶(hù)需求，單一或者相結(jié)合都是OK的。不管什么方法，總之要記住你想達(dá)到的目的，以目的為導(dǎo)向去開(kāi)展行動(dòng)。
舉個(gè)例子：
某客戶(hù)是做游戲加速的，其中賬戶(hù)中有一個(gè)單元有三條創(chuàng)意，如下圖
很明顯，這三套創(chuàng)意中，第一套創(chuàng)意的點(diǎn)擊率最高，究其原因，主要是“免費(fèi)送72小時(shí)”相對(duì)于其他的更吸引人。
眾做周知，“占便宜”是人性的弱點(diǎn)之一，“免費(fèi)送72小時(shí)”就直白的告訴了用戶(hù)“我是免費(fèi)的”，就正好滿(mǎn)足了用戶(hù)“占便宜”的心理，“可以免費(fèi)72個(gè)小時(shí)”則告訴用戶(hù)這個(gè)便宜還不小，這就強(qiáng)化了“占便宜”的心理，用戶(hù)點(diǎn)擊廣告的意愿就更加的強(qiáng)烈。也就是說(shuō)，這個(gè)“免費(fèi)送72小時(shí)”妥妥的滿(mǎn)足了用戶(hù)的需求。
通常我們?cè)谛陆▌?chuàng)意的時(shí)候，選擇的是“優(yōu)選”的模式來(lái)展現(xiàn)創(chuàng)意，也就是系統(tǒng)會(huì)將最受用戶(hù)青睞的創(chuàng)意展現(xiàn)在前臺(tái)。所以大家應(yīng)該都經(jīng)歷過(guò)，在同一單元中，不同的創(chuàng)意數(shù)據(jù)相差非常大。為什么會(huì)這樣？
其根本原因就是展現(xiàn)量高，點(diǎn)擊率高的創(chuàng)意更能滿(mǎn)足用戶(hù)需求。而那些數(shù)據(jù)差的創(chuàng)意，自然是沒(méi)有找對(duì)用戶(hù)的需求點(diǎn)，或者找對(duì)了需求點(diǎn)，沒(méi)有提煉好產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，向用戶(hù)展示他的買(mǎi)點(diǎn)。
既然前面我們已經(jīng)知道了用什么方法去洞察用戶(hù)需求，那需求有了，怎么提煉賣(mài)點(diǎn)展示買(mǎi)點(diǎn)呢？下面這個(gè)方法，一學(xué)就會(huì)！
以上方法就是根據(jù)這個(gè)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，來(lái)表達(dá) 用戶(hù)內(nèi)心的獲得感，這個(gè)獲得感也就是用戶(hù)的買(mǎi)點(diǎn)。將這樣的買(mǎi)點(diǎn)展示在創(chuàng)意中，勢(shì)必要比單純的陳列產(chǎn)品的特點(diǎn)要受用戶(hù)青睞的多，因?yàn)橛脩?hù)會(huì)覺(jué)得“哇，你好懂我！”，就是用戶(hù)的心思一下子就被你猜中了的感覺(jué)。
從 充分了解產(chǎn)品-挖掘用戶(hù)需求-洞察用戶(hù)需求的方法-提煉賣(mài)點(diǎn)展示買(mǎi)點(diǎn)，再運(yùn)用到創(chuàng)意中去。找準(zhǔn)用戶(hù)需求點(diǎn)的創(chuàng)意才能真正的戳中人心，這個(gè)邏輯能幫助我們找到撰寫(xiě)創(chuàng)意的根本方法。
試想一下，在滿(mǎn)屏的廣告中，如果你的創(chuàng)意與眾不同，而且這個(gè)不同的點(diǎn)剛好是用戶(hù)所在意的。那么用戶(hù)對(duì)你的好感度自然就上升了，而聚焦用戶(hù)必然帶來(lái)點(diǎn)擊率的上升，無(wú)形中就加大了用戶(hù)與你的成交機(jī)會(huì)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)