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SEM效果差怎么辦?來學(xué)競價“五量”分析法
2020-08-31 09:28:14

常常能聽到有人在說:“今天的效果好差”。這個“效果差”,可以從很多方面去解讀。如對話量少,對話率差,轉(zhuǎn)化成本高,到診成本高等等。其實,競價這個工作無非就是花最少的錢,給老板帶來最大的效益,實現(xiàn)和老板的雙贏,這是最終的目標。每個公司的考核指標都不一樣,作為一個競價猿一定要知道自己的考核指標是什么,如果是對話量,那么就要以這個一目標為核心去做數(shù)據(jù)分析;如果是考核整體的業(yè)績目標是否完成,那么就要以產(chǎn)生業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向,畢竟業(yè)績完成,老板才能賺錢,才能給到你想要的工資。

數(shù)據(jù)分析總是離不開“五量四率”,展現(xiàn)量,點擊量,對話量,預(yù)約量,到診量;點擊率,對話率,預(yù)約率,到診率。知道這些,我們就有了入手的方向。

1、展現(xiàn)量少

(1)是否有暫停的時段。如果有,將暫停的時段打開。

(2)查看賬戶預(yù)算和計劃預(yù)算。是否預(yù)算提前撞線,導(dǎo)致賬戶沒有展現(xiàn)。

(3)關(guān)鍵詞排位情況。主推的詞是否有排位,盡量讓關(guān)鍵詞保持在前三的位置。

(4)匹配模式。關(guān)鍵的匹配是否過窄,適當?shù)姆艑掙P(guān)鍵詞的匹配模式。

(5)關(guān)鍵詞量。增加一部分詞進去,拓詞,也可以是搜索詞,或者是有轉(zhuǎn)化的詞的長尾詞。增加關(guān)鍵詞的覆蓋面,提升展現(xiàn)。

2、點擊量少

(1)查看主推的關(guān)鍵詞排位是否正常,保持前三的排位。

(2)查看搜索詞報告。關(guān)鍵詞是否匹配了很多的垃圾詞。

(3)匹配方式。主推的詞價高的匹配收緊一些,跑量的詞低價,放寬一些匹配。

(4)創(chuàng)意。是否創(chuàng)意不夠吸引人,可以按照不同意向階段的人群,結(jié)合本公司的特點和優(yōu)勢,針對性的重新輸出一批創(chuàng)意。

3、對話量少

如果以上兩個方面沒問題了,那么可以接著往下看了。

(1)測試一下頁面是否能夠正常打開。測試能否收到和發(fā)出消息。

(2)測試頁面打開速度。如果加載速度很慢的話,訪客的體驗感很差,就別談對話了,找技術(shù)去解決吧。

(3)檢查所投放的落地頁和關(guān)鍵詞是否對應(yīng)。訪客進來是想看到自己想看的東西的,如果看了半天都沒有找到,就離開了。落地頁和所投放的關(guān)鍵詞方向要相對應(yīng),也就是落地頁能承載得了關(guān)鍵詞的內(nèi)容,然后在訪客進入落地頁就能看到自己想要的信息。

(4)關(guān)鍵詞的消費方向。賬戶的消費是否集中在低意向的關(guān)鍵詞上,而高意向的詞消費占比比較少。要合理的劃分賬戶結(jié)構(gòu),合理的安排賬戶主次業(yè)務(wù)的預(yù)算。

(5)是否被惡點或者刷詞。查看商務(wù)通進來的關(guān)鍵詞IP,是否同一個詞點擊了很多次??梢栽谥掷锩娣竦鬒P,或者是IP段。

4、預(yù)約量少

參看上面1、2、3。這部分和客服部門的話術(shù)也有很大的關(guān)系了,但是如果我們無權(quán)干涉的話,就只能做好自己的本職工作。

(1)導(dǎo)出對話歷史記錄。查看有效和留聯(lián)的是哪一部分詞,無效的對話是哪一類的關(guān)鍵詞。不同的關(guān)鍵詞進來,都代表著訪客的不同意向。對于有完整話術(shù)體系的部門來說,這個時候就需要學(xué)會變通的去引導(dǎo)客戶。如果不能變通,那我們就只能看客服擅長于轉(zhuǎn)化哪類客戶,然后調(diào)整我們的推廣方向。

(2)推廣業(yè)務(wù)層面。拿NK項目來舉例,NK的幾個項目來說,意向的輕重緩急還是比較明顯的,比如主推一些比較急性的,再加上客服的話術(shù),可能就預(yù)約了。如果本身急性程度比較弱,那么訪客本身的預(yù)約意向就是比較低的。

5、到診量或者成交量變少

(1)可以在CRM系統(tǒng)查看客服是否及時定期的進行回訪,沒有的話可以提醒一下。

(2)已經(jīng)預(yù)約的客戶是否延期了,這部分的客戶占比多不多,及時做好追蹤。

(3)是否是行業(yè)的淡季。有些行業(yè)來說有淡旺季之分,此時一方面要盡量穩(wěn)住成本的前提下去開拓新客戶,另一方面要做好老客戶的維系。

今天的分享就到這啦,覺得有用的朋友,可以關(guān)注一下哦,之后還會分享更多細節(jié)的分析方面的內(nèi)容。感謝。

-END-


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目前從事SEM兩年,現(xiàn)就職于銘醫(yī)整形品牌中心競價,擅長策略分析,營銷數(shù)據(jù)分析。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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