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通過拆解別人家的案例,更加熟悉對方增長思路,并讓自己像專家一樣的思考。
AARRR模型已經(jīng)很多前輩已經(jīng)討論過,并且一直持續(xù)在實(shí)踐中,大大小小的成功相信大家都看到很多,但是今天小編想詳細(xì)的深入,讓你也能像專家一樣思考。
目錄
1 概述
1.1 AARRR模型概述
1.2 知識付費(fèi)分析及樊登讀書會產(chǎn)品概括
2 AARRR模型下用戶的持續(xù)增長策略研究
2.1 獲取策略研究及樊登讀書會獲取用戶策略
2.2 激活策略研究及樊登讀書會激活策略
2.3 留存策略研究及樊登讀書會留存策略
2.4 變現(xiàn)策略研究及樊登讀書會變現(xiàn)策略
2.5 傳播策略研究及樊登讀書會傳播策略
3 結(jié)束語
AARRR模型即為用戶增長到創(chuàng)收可循環(huán)的一個模型,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),而增長是指產(chǎn)品的某一方面連續(xù)積累,比如從0到1實(shí)現(xiàn)翻倍增長,再由1到100、100到100萬的這樣一個過程,可持續(xù)、可套用的增長模型。
增長概念最早起源美國,現(xiàn)如今已被眾多國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司引用,并且有相關(guān)公司設(shè)立增長黑客、增長官、用戶增長VP等相關(guān)崗位,說明已經(jīng)慢慢得到認(rèn)可。而增長是依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動,通過漏斗分析方式,將每個環(huán)節(jié)進(jìn)行檢測并優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)資源最大化的一種行為。
AARRR模型具體分為獲取(acquisition)、激活(activation)、留存(retention)、收入(revenue)、傳播(refer)
Qualaroo創(chuàng)始人兼CEO肖恩.埃利斯(SeanEllis)提出AARRR轉(zhuǎn)化漏斗模型,就是一種科學(xué)有效的增長方式,分別指用戶生命周期的五個階段:獲取用戶,激活用戶,提高留存,增加收入和傳播推薦。
獲取用戶(Acquisition):也是拉新,是AARRR環(huán)節(jié)的第一步,是用戶從認(rèn)知到理解再到成為產(chǎn)品用戶的過程。
激活用戶(Activation):激活是指導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價值并反復(fù)使用產(chǎn)品功能的激勵過程。其實(shí)這個階段做的就是新用戶留存,從某種程度上來說這是最重要的一環(huán)。
提高留存(Retention):指所有能對用戶留存有幫助的指標(biāo)。在獲取到了用戶、并針對性的做好了留存工作后,留下的用戶就變成了老用戶,不再受之前兩步措施的影響,接下來就要對這部分老用戶做留存。
增加收入(Retention):是指將流量通過某些手段實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金收益。變現(xiàn)前提需要有足夠的流量基礎(chǔ),再加上一定的變現(xiàn)方法。因此,前述三個環(huán)節(jié)非常重要。
傳播推薦(Refer):也即自傳播,或者說病毒式營銷,指利用現(xiàn)有用戶的社交影響力進(jìn)行新用戶獲取的一種方式,用戶推薦營銷是最具持續(xù)性和效益性的增長方式之一,這是一種高度可衡量、可擴(kuò)展的增長模式。好的產(chǎn)品一定是自帶傳播基因的,否則產(chǎn)品就可能面向死亡。
1.2.1 知識付費(fèi)分析
(1)2018年知識付費(fèi)用戶將達(dá)2.92億人
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示,中國知識付費(fèi)用戶規(guī)模呈高速增長態(tài)勢,2018年知識付費(fèi)用戶規(guī)模預(yù)計將達(dá)2.92億人。艾媒咨詢分析師認(rèn)為,隨著移動支付技術(shù)的發(fā)展和整個社會對知識的迫切需求,知識付費(fèi)市場不斷擴(kuò)大,用戶逐漸養(yǎng)成知識付費(fèi)的消費(fèi)習(xí)慣。隨著2018年上半年知識付費(fèi)市場傳播以及營銷手段的不斷演進(jìn),知識付費(fèi)市場發(fā)展空間仍受人矚目。
數(shù)據(jù)來自艾媒咨詢,發(fā)布于2018年。
樊登讀書會是由前央視節(jié)目主持人“樊登”老師所創(chuàng)建,并用其姓名給產(chǎn)品命名,通過每周帶領(lǐng)大家閱讀一本書,從最初的PPT文稿的形式分享,到最后通過視頻+語音的方式多種方式結(jié)合起來進(jìn)行同步分享。
目的是為了解決用戶對讀書困難,想看書卻沒有時間看完一本書,最后把書的精華內(nèi)容壓縮成幾十分鐘時間。
到目前為止樊登讀書會以讀書切入的方式,衍生出“我是講書人”的節(jié)目,以及精品課程,及周邊產(chǎn)品等等。
產(chǎn)品口號:幫助3億人養(yǎng)成閱讀習(xí)慣
創(chuàng)立時間:2015年2月5日
會員人數(shù):截止目前為止應(yīng)該超1000萬
分會數(shù)量:全球1700多個分會
(1)尋找優(yōu)質(zhì)的種子用戶
指該產(chǎn)品成立初期,從零開始,尋找第一批使用產(chǎn)品的用戶,并為用戶提供可持續(xù)消費(fèi)內(nèi)容,通過用戶畫像定位、產(chǎn)品定位、競品分析的方式,獲取到精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)種子用戶。
像小米手機(jī)剛成立的時候,通過原有的一批種子用戶,最后形成口碑效應(yīng)。
(2)儀式感
通過對外宣布,我每天要做什么事情,然后建立這么一個儀式感,但是這個儀式感最好是垂直類,這樣吸引過來的用戶以及后續(xù)所提供的內(nèi)容會更好持續(xù)輸出。
像之前很早成立的“互聯(lián)網(wǎng)早讀課”,一年半的時間吸引了30萬用戶,就是通過每天早上八點(diǎn)鐘發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)的干貨,不管過年放假都不會停更。
(3)內(nèi)容營銷
免費(fèi)提供好的內(nèi)容,能引起用戶共鳴、或者是當(dāng)下最熱門的內(nèi)容話題,好的內(nèi)容本身就能吸引用戶過來,加上又是當(dāng)下最熱門,同時用戶最感興趣的,那自然用戶增長數(shù)會提升。像KEEP剛剛啟動產(chǎn)品的時候,第一批種子用戶就是通過在QQ群進(jìn)行發(fā)布免費(fèi)的健身內(nèi)容,然后吸引到一批高質(zhì)量、精準(zhǔn)的健身用戶群體。
還有三節(jié)課的公眾號,每次輸出的內(nèi)容就是復(fù)盤各種當(dāng)下最熱的營銷活動案例,并且?guī)献约旱囊娊?,讓用戶看了就能學(xué)到,且又是用戶最想看到,自然就吸引了一大批用戶,大概在一年的時間就吸引20萬的用戶。
(4)病毒循環(huán)
讓加入進(jìn)來的用戶,然后再鼓勵用戶邀請好友,當(dāng)用戶使用產(chǎn)品時,可向自己的好友發(fā)出邀請共同使用,給出足夠的誘餌價值,制造可循環(huán)傳播的理由。
像微信讀書贈一得一、瑞幸咖啡、還有最初的滴滴紅包大戰(zhàn),只要乘車了就有紅包可領(lǐng),而在乘車時就可以將紅包發(fā)給好友,從而幫助用戶增加和好友互動的理由。
LinkedIn,在注冊用戶環(huán)境上增加了目前所在的公司與職位,之后又增加以往公司與職位,形成與該公司同事的線上交流,很多老用戶收到新用戶的添加也促進(jìn)老用戶的活躍。
(5)外部流量
利用好外部免費(fèi)流量,能夠讓平臺剩下一大筆免費(fèi)的推廣費(fèi)用,現(xiàn)在很多從自家app平臺分享到微信朋友圈,都會帶領(lǐng)來自啥啥app,以及微博的小尾巴,這些都是很好的獲得免費(fèi)的曝光機(jī)會。
以及很多平臺在發(fā)布信息時,可以做到一鍵同步到什么社交平臺,這些都是把外部流量利用得非常得當(dāng)?shù)囊环N行為。
(6)杠桿思維
通過杠桿原理撬動大量用戶加入新的產(chǎn)品當(dāng)中,與其把所有的資源都鋪開來做,不如把資源發(fā)力在一個點(diǎn)上,就有可能見到不一樣的效果。例如:做知識付費(fèi)的平臺,邀請到某個領(lǐng)域的名人,這就是一個很好的撬動點(diǎn),如果是用戶端,可以打造標(biāo)桿用戶,塑造標(biāo)桿用戶的形象,通過傳播然后吸引新的用戶加入,也想成為標(biāo)桿用戶。
(7)優(yōu)化分銷渠道
主流的分銷渠道有兩大類,應(yīng)用商店和搜索引擎,所以在做好流量獲取的時候,如何做好優(yōu)化是最關(guān)鍵。關(guān)于具體如何排到最前、以及長尾關(guān)鍵詞的覆蓋等等,這些通過專業(yè)的人士,根據(jù)自家的產(chǎn)品,相信可以做到靠前的位置。
不過引流過來最好能在做些動作,將吸引過來的流量,快速提升轉(zhuǎn)化,成為真正的用戶,需要對每一步做好體驗(yàn)及誘餌的價值。
(1)注冊拉新步驟及策略
<邀請方式一>直接把vip海報發(fā)送給好友,掃碼進(jìn)來之后,在頁面有試聽,然后選擇開通vip會員。
<邀請好友免費(fèi)體驗(yàn)7天>讓用戶免費(fèi)體驗(yàn)7天,可以試聽vip所有包含的視音頻,而試聽的方式有兩種,app和小程序都能實(shí)現(xiàn),降低用戶的心理負(fù)擔(dān),提高用戶的體驗(yàn)。
(2)依靠用戶裂變拉新策略
<圖1>屬于用戶聽完課程之后,會自動彈出分享海報(這也屬于最后一個環(huán)境refer,自傳播),通過用戶已經(jīng)完課的海報,免費(fèi)贈送好友7天vip免費(fèi)名額,或者直接邀請VIP會員。
<圖2>引導(dǎo)用戶簽到之后,彈出分享海報,贈送好友免費(fèi)vip,因?yàn)榉e分在樊登讀書會的價值比較大,能購買紙質(zhì)書本和周邊產(chǎn)品。
<圖3>是直接提示邀請好友,直接邀請用戶付費(fèi)vip,自己得積分的,以及還有一個免費(fèi)贈送vip,在直接邀請付費(fèi)vip按鈕的旁邊。
<圖4>屬于榮譽(yù)感,用戶參與平臺的某種行為,達(dá)到一定級別之后就會自動贈送勛章,用戶可以在朋友圈或者社群進(jìn)行分享,從而獲得新贈用戶。
(3)營銷活動
各種線上的營銷活動,有結(jié)合熱點(diǎn)、免費(fèi)贈書、社群直播、vip買一贈一等等,快速促成用戶拉新作用。
其中2018年4月份“世界閱讀月”活動,參與人數(shù)419W,老用戶219W,新用戶200W。2018年雙十一活動,付費(fèi)用戶數(shù)達(dá)60W,注冊新用戶數(shù)達(dá)280W。
(4)外部合作
與外部講課平臺進(jìn)行合作,像直接入駐荔枝微課、以及被其他機(jī)構(gòu)邀請講課及授權(quán)售賣樊登老師本人的課程或者平臺的課程,還有直接進(jìn)入混沌大學(xué)這樣的大平臺進(jìn)行曝光,也能帶來一定的流量。
(5)分會拉新
線下各種讀書分會,目前樊登讀書會全球已經(jīng)積累1700多個分會,線下分會的力量也非常大,這之間能幫助樊登進(jìn)行拉新,之間是相互促進(jìn)作用。
(6)節(jié)目拉新
通過制作節(jié)目,借助電視臺及媒體的力量,打造讀書標(biāo)桿人物,很好的吸引一大波流量和注冊用戶。
(7)其它
以及與頭部kol合作,打造優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容進(jìn)行拉新,還有產(chǎn)品的發(fā)布會,以及樊登老師的出的書本,商務(wù)等等方面的曝光和拉新舉動。
(1)a/b測試優(yōu)選方案
通過a/b測試,甄選出有說服力的方案,從而達(dá)到轉(zhuǎn)化效果最佳,摒棄傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)觀念,某一個功能的顏色到底是用紅色還是綠色,放左邊還是右邊,通過a/b測試之后,就能最快速的方式,測試最佳的方案。
著名的airbnb曾把“保存到心愿單”的收藏圖標(biāo)由興改成愛心的標(biāo)志,結(jié)果讓心愿列表的使用率提升了30%。
還有signals曾對旗下CRM產(chǎn)品注冊頁面標(biāo)題進(jìn)行A/B測試,發(fā)現(xiàn)“30-day free trial on all accounts”(所有用戶享受30天免費(fèi)試用)比原來“start a highrise account“(注冊高額匯報賬戶)多帶來30%以上的新用戶。同時把重要信息放在第一屏,做了一個長達(dá)5000多像素高的展示網(wǎng)頁,結(jié)果竟然注冊率提升了37.5%。
(2)降低使用門檻
用戶往往是懶惰的,能不思考就不思考,所以面對用戶的產(chǎn)品一定是要簡單再簡單,讓用戶一拿到手上就知道怎么用,就好比大家調(diào)侃的“如果一款產(chǎn)品還要說明書的話,證明你已經(jīng)out了”。
還有一種是一上來就要付費(fèi)的產(chǎn)品,針對這類可以為用戶提供優(yōu)惠券,免費(fèi)體驗(yàn)的方式,降低用戶心理的金錢負(fù)擔(dān),也可以稱之為試錯成本,因?yàn)樵囧e成本越高,那用戶使用的門檻就越高。
(3)游戲化運(yùn)營方式
每日簽到、打怪升級、成長值、勛章等方式,為用戶設(shè)置合理可見的目標(biāo),通過每天來簽到,達(dá)到一定的程度就可以領(lǐng)取一份禮品。
有一套完整的用戶成長體系,去不斷的刺激用戶參與進(jìn)來,像現(xiàn)在的很多步數(shù)換錢的小程序,就是很好運(yùn)營游戲化的方式,去刺激用戶每天走夠步數(shù),然后兌換金幣或者金錢。
最好是做到即時反饋、目標(biāo)清晰可見、保證參與有趣,不會枯燥。
(1)每日簽到
通過簽到引導(dǎo)用戶每天登陸app,簽到得到的積分可以兌換商品,兌換商品除了書本、還有周邊及相關(guān)的產(chǎn)品,把積分的價值做得比較好,尤其是從最初的時候,商城的書本只能用積分來進(jìn)行兌換,可能現(xiàn)在的用戶群體比較多,滿足了書本可以積分+金錢的方式。
以天為單位,簽到一次贈送一積分
以七日為單位,連續(xù)簽到七日后,每日簽到得7積分
以十五天為單位,連續(xù)簽到滿十五天贈送書籍一本(這個是暫時的)
(2)社群通知
社群互動交流,滿足群員平常的聊天交流以外,還做到每次新書上架之后的及時通知,群主一般會在群內(nèi)@群友,這樣用戶就能及時獲取最新上架的書籍通知,從而打開app聽書。
以每周為單位,每周上架一本新書;
以每個城市的分社及分社的每個分群,貫穿到社群每個用戶。
(1)持續(xù)輸出好的內(nèi)容
針對知識付費(fèi)的產(chǎn)品,必須要有持續(xù)的內(nèi)容輸出,如果針對不同階層的用戶,那就必須有進(jìn)階的內(nèi)容供給,滿足不同階段用戶需求。
(2)優(yōu)化產(chǎn)品性能
能半秒鐘能打開網(wǎng)頁,就不要拖到一秒鐘才打開,用戶喜歡的是快感、不卡的頁面。亞馬遜的數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明,網(wǎng)站打開時間延遲100毫秒,就意味著多造成了100萬美元的營收損失。
Facebook曾對拍照功能進(jìn)行優(yōu)化,圖片選擇webp格式,相比jpg格式的圖片而言,幫助用戶節(jié)省流量25%-35%,比png節(jié)省至80%左右,而圖片的質(zhì)量沒有明顯的改變,但用戶打開速度也會更快。
(3)設(shè)計喚醒機(jī)制
喚醒機(jī)制是指互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中專為召回流失用戶設(shè)計的產(chǎn)品機(jī)制,常用的機(jī)制包括:電子郵件召回、消息推送、移動網(wǎng)頁喚醒應(yīng)用等。
現(xiàn)在最常見的就是app push,還有小程序的消息提醒,微信擁有著海量用戶數(shù)據(jù),用戶每天使用微信的時間也是最多,所以通知用戶也是最及時的。
常用的手法,添加一些情感,例如:有人偷偷暗戀你、有人在你偷偷的關(guān)注了你等等。
曾經(jīng)Facebook在郵件召回中使用了一句“有人在一張照片中圈了你”,這是一句激發(fā)人好奇的內(nèi)容,因此這個點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率超過75%。
(1)積分任務(wù)及通知
通過簽到獲取積分,積分分不同等級,同激活策略內(nèi)容基本相同,有意思的是把推送變成一種訂閱的方式,讓用戶獲取簽到提醒。
(2)積分商城
積分商城從最初的僅有書本可以兌換,到涉及周邊產(chǎn)品以及現(xiàn)在的更多生活等等相關(guān)的產(chǎn)品,滿足了不同用戶的需求,同時滿足用戶生活中多方面的商品需求,通過簽到、以及邀請好友一起學(xué)習(xí)、自己加入學(xué)習(xí)的方式,獲得積分,然后通過積分免費(fèi)獲得商品,即學(xué)習(xí)又賺便宜的方式促進(jìn)用戶持續(xù)留下。
(3)持續(xù)內(nèi)容及儀式感
線下活動提升用戶對品牌的黏性,提升用戶對品牌的好感,滿足線下交流的場景,同時線下活動多樣性,不限定于學(xué)習(xí)類,多維度豐富活動內(nèi)容,每個分社基本每周都會有線下活動組織,這樣用戶可以每周打開app觀看線下活動的信息。
內(nèi)容的儀式感,樊登讀書會做到每周帶大家讀一本書,用戶的腦海里記住的一個概念就是樊登讀書會每周都會上架新書,而且是每周六,那用戶周六有時間就會打開app過來聽書。
(1)增值服務(wù)
免費(fèi)使用APP+IAP(應(yīng)用內(nèi)購買)的增值服務(wù)變現(xiàn)模式,在中國大部分應(yīng)用都是先免費(fèi)使用,在有的產(chǎn)品功能免費(fèi)只能使用一部分,如果使用高級功能需要付費(fèi)成為vip會員才能獲取,現(xiàn)在很多主流的工具產(chǎn)品是最常見的。
還有QQ等級做得做好,當(dāng)時從星星升級到月亮再到太陽,這個過程很多人都追捧過,每天都去網(wǎng)吧登陸QQ,每天兩個小時不會少,但如果想更快升級,可以通過購買會員,就可以加速升級,通過這個方式收獲了不少付費(fèi)的會員。
增值服務(wù)也可以叫做體驗(yàn)營銷,還有現(xiàn)在很多花費(fèi)一元錢就可以享受多少的天的會員,曾經(jīng)國外有個航空公司平臺,免費(fèi)吸引用戶過來,然后讓用戶支付一元即可享受更高級的服務(wù),為期是一周的時間,最后用戶在嘗到更高級的服務(wù)時到期后,有很多用戶愿意付費(fèi)成為高級會員。
(2)交叉補(bǔ)貼
交叉補(bǔ)貼是一種極低價格歸本售出,通過優(yōu)惠、福利的方式進(jìn)行售賣給用戶,像當(dāng)年的吉列剃須刀,刀身免費(fèi)但是刀片收費(fèi)。還有游戲剛開始玩的門檻極低,免費(fèi)玩,但是使用道具時需要收取費(fèi)用。
(3)廣告服務(wù)
簡單最粗魯?shù)姆绞?,如果你吸引的一批寶媽群體,那針對投放廣告的時候,就直接投放寶媽相關(guān)的產(chǎn)品,從而獲取利潤,因?yàn)榱髁勘旧硎遣恢靛X,但是通過第三方接入廣告進(jìn)來之后,就可以變現(xiàn)了。
(4)變賣平臺
曾經(jīng)有個賣公眾號的案例,直接售賣38億,讓很多人看紅了眼,恨自己沒有抓住這樣的機(jī)會,當(dāng)你把用戶數(shù)做到一定的程度之后,就可以以估值的方式,進(jìn)行售賣。
(1)vip會員
VIP會員這里針對是書籍,而這里的書籍必須通過成為VIP會員才可以,要么就是免費(fèi)享受七天VIP會員,沒有單獨(dú)購買書籍,因此把會員的價值也提現(xiàn)出來,在敢免費(fèi)的情況下肯定內(nèi)容是非常好,在用戶付費(fèi)的時候動力會更足。
VIP會員每年50本新書,其實(shí)算下來挺劃算的,如果真的計算下來每本只需幾塊錢,同時還有往期的書籍自動解鎖,如果累計起來更為劃算,以及其他相關(guān)的權(quán)益。
(2)積分商城
積分+金錢購買產(chǎn)品,這樣用戶在實(shí)際支付金錢的時候是比較少,用戶更容易參與,可能會產(chǎn)生一種心理“賺便宜的心理”。
(3)知識超市
知識超市是一個開放性平臺,不管是不是會員都可以購買,只是兩者價格不一樣,這里入駐的老師都比較有名的老師,因此在促成交易的時候,也會更簡單些,加上平臺的用戶本身就是愛學(xué)習(xí)的群體。
(4)線下活動
線下活動,這個是分會收取,因?yàn)橹虚g支付的費(fèi)用是第三方,像活動行、微店等這樣的平臺,不知道平臺慘不參與收費(fèi),如果不參與,應(yīng)該成為分會時,會收取一定的費(fèi)用。這里也能很好的活躍用戶,以及支付習(xí)慣的養(yǎng)成。
(5)活動變現(xiàn)
2018年雙十一活動,付費(fèi)用戶數(shù)達(dá)60W,注冊新用戶數(shù)達(dá)280W。
凱文凱利在1998年出版的《新經(jīng)濟(jì).新規(guī)則》一書中提到一個“傳真機(jī)效應(yīng)“,當(dāng)一臺傳真機(jī)的時候沒有任何價值,如果是多臺就會形成一個網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),因此網(wǎng)絡(luò)中的傳真機(jī)越多,那其價值也就越大。
經(jīng)營自己的用戶也一樣,是企業(yè)對用戶簡單的傳播信息,還是把用戶做成想網(wǎng)絡(luò)形態(tài),具有傳播效應(yīng),相信肯定選擇第二者。
傳播需要做到自傳播,如果一個產(chǎn)品不能自己形成傳播,那這款產(chǎn)品基本上可以判定死刑,因?yàn)榭咳肆ν茝V的產(chǎn)品始終做不到,人力只是輔助的潤滑劑,讓傳播效應(yīng)放得更大。
(1)制造驚喜
曾經(jīng)流傳的一句話“讓用戶對產(chǎn)品感到尖叫”,原本告訴你一款非常好的產(chǎn)品,價格只需要多少錢,現(xiàn)在多少錢,最后你到手是非常非常的便宜,讓用戶感覺非常的占便宜,用戶就會到處炫耀。
三節(jié)課聯(lián)合創(chuàng)始人黃有璨曾經(jīng)分享過一個故事,有一個朋友在某個平臺購買了一項橘子,到貨之后,吃到一半發(fā)現(xiàn)有一個是爛的,于是打給平臺客服,解決的方案是正在吃的這箱免費(fèi),同時再寄送一箱過來也是免費(fèi),最后這為朋友就到處的宣傳這個平臺, 說這個平臺的產(chǎn)品很好。
(2)根據(jù)核心用戶設(shè)定傳播策略
這是一種以低成本的方式,實(shí)現(xiàn)最大化的傳播,也是很好的利用人的虛榮、貪婪、互惠等心理,平常我們所見到的榮譽(yù)勛章,一個用戶獲取到后,自然會在朋友圈進(jìn)行分享,這樣平臺就能獲得展示和獲取用戶的機(jī)會。
得到平臺在這塊做得是最好的,各種等級勛章、各種學(xué)習(xí)前和后的榮譽(yù)證書、以及節(jié)假日的證書等等,都是很好給用戶塑造了一個愛學(xué)習(xí)、上進(jìn)的身份,從而刺激用戶分享。
(3)數(shù)據(jù)驅(qū)動
通過數(shù)據(jù)對相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行分析,挖掘可以利用的價值點(diǎn),把流量資源做到最大化,曾經(jīng)airbnb對推薦數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘,發(fā)現(xiàn)推薦實(shí)際帶來百萬美元的銷售業(yè)績,于是決定重啟推薦系統(tǒng)2.0,每天用戶注冊于預(yù)定量增長300%。
(4)拼團(tuán)
社交拼團(tuán)在國內(nèi)最火莫過于拼多多,僅靠一個拼團(tuán)功能,把一個公司三年做到上市,目前創(chuàng)始人身價擠入國內(nèi)前十的排行榜。
通過好友拼團(tuán),讓商品迅速在微信群內(nèi)裂變,因此獲取到更多新用戶。在拼團(tuán)抓住的是用戶之間的一個熟人關(guān)系,還有貪便宜的心理。
(5)借勢營銷
通過熱點(diǎn)事件,結(jié)合自家產(chǎn)品,做相關(guān)的營銷,包括支付寶的錦鯉活動事件,以及最近最熱的“啥是佩琦”,其中有家K12教育公司,就做到贈送佩琦相關(guān)資料做裂變等等,對熱點(diǎn)事件的營銷,最重要的就是快,網(wǎng)感要好,能夠迅速捕捉重點(diǎn)信息。
(6)師徒模式
師徒模式,像趣頭條的師徒制模式,僅兩年半就把公司做到上市,也可以說是一個快速崛起的互聯(lián)網(wǎng)新物種。
(1)持續(xù)簽到彈出“分享海報”
簽到是一個激活和留存的機(jī)制,同時也是一個刺激分享的機(jī)制,樊登讀書會每日會更加用戶提供不一樣的名言,而且每句名言都是通過著名的書籍里摘取過來,每日不一樣,就顯得非常新鮮感。
著名《流量池》書籍作者楊飛曾經(jīng)說過,瑞幸咖啡的裂變,其實(shí)套路是固定的,但是每天的分享文案都是不一樣,讓用戶參與的時候感覺特別有意思,而且很多都是職場上互聯(lián)網(wǎng)文案,例如:“今天星期五,請你免費(fèi)喝杯大師咖啡,今晚早下班“,這就是告訴老板我要下早班。
(2)邀請好友成為vip得積分
這里有兩種方式:其一是邀請好友直接成為vip,還有一種是邀請好友贈送七天VIP,前者得600積分,后者得20積分,最關(guān)鍵就是前面我所說的,積分的價值比較大, 所以對積分的運(yùn)營也是非常重要。
像混沌大學(xué)的研值,其實(shí)類似于積分,只是叫法不同,但是研值的價值非常高,可以用來參與線下活動,還有之前日本郵輪學(xué)習(xí)機(jī)會,這樣的機(jī)會只能通過研值兌換,不能通過金錢,這樣研值才顯得真正的值錢。
(3)聽完書后彈出分享海報
在這一層考驗(yàn)的是內(nèi)容質(zhì)量,用戶學(xué)習(xí)后并覺得有收獲,然后彈出海報鼓勵用戶分享,就是順其自然的事情。
在混沌大學(xué)其實(shí)還做到一個步驟,就是會給課程打分,通過打分之后,再繼續(xù)分享,這樣用戶就參與了一個動作。
(4)榮譽(yù)勛章
在這里抓住用戶的炫耀心理,給予用戶虛擬的勛章,刺激用戶在社交平臺進(jìn)行傳播,因此給用戶帶來曝光和獲取用戶的機(jī)會。
本文針對AARRR模型,進(jìn)行詳細(xì)的闡述,同時針對樊登讀書會的用戶增長也進(jìn)行相應(yīng)的剖析,而且每個環(huán)節(jié)并且做了相應(yīng)的策略分析,總共五個環(huán)節(jié),分別是獲取(acquisition)、激活(activation)、留存(retention)、變現(xiàn)(revenue)、傳播(refer),這樣能夠更加清晰的了解和應(yīng)用。
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中,任何一個初創(chuàng)公司還是成熟公司,都是以用戶增長為核心,實(shí)現(xiàn)利潤增長為終極目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這樣一個目的,就會應(yīng)用到AARRR的模型理論,有的甚至一場活動都會應(yīng)用到完整AARRR模型理論。因此在實(shí)現(xiàn)增長的時候,應(yīng)用這套模型,在對某個項目或者活動進(jìn)行復(fù)盤的時候,也可以應(yīng)用到這套模型,指導(dǎo)工作中用戶及業(yè)績增長。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)