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美團(tuán)，想必大家平時(shí)都有在使用，但是對(duì)于美團(tuán)的會(huì)員體系，你又知道多少呢？
本文僅對(duì)美團(tuán)的會(huì)員體系進(jìn)行分析，不包括美團(tuán)外賣會(huì)員體系。
個(gè)人認(rèn)為，會(huì)員體系是通過(guò)劃分普通用戶與會(huì)員用戶，針對(duì)普通用戶與會(huì)員用戶提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)會(huì)員體系用戶管理，可以更加有效地掌握會(huì)員用戶的資料，了解用戶的興趣愛(ài)好和消費(fèi)習(xí)慣，挖掘用戶意向需求；同時(shí)我們可以進(jìn)行用戶分層，針對(duì)不同用戶提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。
美團(tuán)推出的會(huì)員體系主要是用來(lái)刺激用戶消費(fèi)，美團(tuán)會(huì)員不需要花錢開(kāi)通會(huì)員，只需要你在美團(tuán)上進(jìn)行消費(fèi)即可。所以相比較其他平臺(tái)上的會(huì)員，美團(tuán)的會(huì)員門檻很低而且易達(dá)成。
在了解什么是會(huì)員體系之后，要明確產(chǎn)品建立會(huì)員體系的價(jià)值所在，值不值得建立會(huì)員體系，是不是時(shí)候建立會(huì)員體系，很多產(chǎn)品在初期都會(huì)忽略會(huì)員體系，而是在初期重視產(chǎn)品功能。
美團(tuán)是2010年成立的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，2014年搭建的會(huì)員體系，到現(xiàn)在也四年多了，會(huì)員體系也逐漸成熟。我們知道，美團(tuán)這種O2O模式旨在提高用戶的購(gòu)買率以及復(fù)購(gòu)率。而在搭建會(huì)員體系之前，一定要清楚為什么搭建會(huì)員體系。
個(gè)人認(rèn)為，搭建會(huì)員體系存在的三方面價(jià)值：
1） 能給用戶帶來(lái)利益，能給忠實(shí)用戶帶來(lái)更多的利益，讓用戶更忠于平臺(tái)；
2） 能讓用戶主動(dòng)分享商家鏈接或者平臺(tái)上的活動(dòng)，促進(jìn)用戶進(jìn)行傳播；
3） 能讓用戶在滿足自身消費(fèi)的同時(shí)，能給平臺(tái)帶來(lái)收益
一個(gè)平臺(tái)，尤其像美團(tuán)這樣的平臺(tái)，初期肯定是做一個(gè)連接用戶和商家的承載，等商家和用戶逐漸多的時(shí)候，就是平臺(tái)獲利的時(shí)候。那如何更好的獲利，那就是從商家中扣點(diǎn)。那如何情愿的讓商家讓利給你，那就是你有用戶，能給商家?guī)?lái)更多的用戶進(jìn)行消費(fèi)。如何讓用戶愿意在你的平臺(tái)中消費(fèi)，那就是你能給用戶帶來(lái)利益了，所以前期美團(tuán)給用戶補(bǔ)貼很多。
一個(gè)平臺(tái)不可能一直靠補(bǔ)貼，在商家充足的情況下，就是對(duì)用戶的一個(gè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)了，這時(shí)候會(huì)員體系的重要性就不言而喻了。所以美團(tuán)在產(chǎn)品上線后幾年就搭建了會(huì)員體系，以及現(xiàn)在的外賣會(huì)員體系，本文不討論外賣會(huì)員體系。
美團(tuán)的會(huì)員等級(jí)由成長(zhǎng)值所決定的，會(huì)員等級(jí)是從V0-V6：V0—V1—V2—V3—V4—V5—V6，相對(duì)應(yīng)的成長(zhǎng)值：0—100—300—1000—3000—8000—20000，如果在美團(tuán)你想提高會(huì)員等級(jí)，提高你的成長(zhǎng)值就可以。
在美團(tuán)上獲得成長(zhǎng)值目前只有兩種方式：
1） 購(gòu)買金額1:1轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)值；
2） 完成任務(wù)可以獲得相應(yīng)成長(zhǎng)值。
簡(jiǎn)單理解就是你在美團(tuán)上購(gòu)買多少錢的東西，就會(huì)對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)化為多少點(diǎn)成長(zhǎng)值，但是每天是有限額的，每天最高可獲得500點(diǎn)成長(zhǎng)值。而現(xiàn)在美團(tuán)暫時(shí)只有3個(gè)任務(wù)可完成才獲得成長(zhǎng)值：
1） 初次綁定手機(jī)：+15成長(zhǎng)值
2） 上傳頭像：+10成長(zhǎng)值
3） 設(shè)置用戶名：+10成長(zhǎng)值
以我粗淺的理解，設(shè)置成長(zhǎng)值可能具有下面三大作用：
1）收集用戶基本資料，完善用戶體系；
2）刺激和引導(dǎo)用戶完成會(huì)員體系設(shè)計(jì)之初期望用戶完成的相關(guān)動(dòng)作，促進(jìn)成長(zhǎng)值的獲取和增長(zhǎng)，提高會(huì)員級(jí)別，是為提升用戶活躍與留存；
3）刺激用戶在美團(tuán)完成消費(fèi)，消費(fèi)金額可以轉(zhuǎn)化對(duì)應(yīng)的成長(zhǎng)值，促成會(huì)員的消費(fèi)增長(zhǎng)，從而提高會(huì)員等級(jí)，提升會(huì)員榮譽(yù)感。
因此我們要明白，搭建的會(huì)員體系一定要從用戶和產(chǎn)品的角度去考慮：
用戶角度：通過(guò)在美團(tuán)購(gòu)買消費(fèi)，獲得對(duì)應(yīng)的成長(zhǎng)值，從而提高用戶的會(huì)員等級(jí)，享受會(huì)員等級(jí)所帶來(lái)的特權(quán)，從而享受更多的利益優(yōu)惠，讓用戶樂(lè)于消費(fèi)，持續(xù)消費(fèi)，享受消費(fèi)。
產(chǎn)品角度：完善會(huì)員體系，提升用戶的活躍度，提高用戶的留存率，刺激用戶消費(fèi)以及持續(xù)消費(fèi)。
個(gè)人從運(yùn)營(yíng)的角度看，覺(jué)得成長(zhǎng)值有以下不足：
1、 成長(zhǎng)值設(shè)置點(diǎn)數(shù)容易完成，可以梯度跨度大一點(diǎn)，如V0-V6對(duì)應(yīng)的成長(zhǎng)值：0-300-1000-5000-10000-50000-100000，這樣前期門檻適當(dāng)降低，大部分用戶正常消費(fèi)就可以維持在V1-V2階段，之后的V3-V6就容易對(duì)用戶進(jìn)行分層，這樣成為高等級(jí)的用戶也會(huì)有成就感和榮譽(yù)感；
2、 獲得成長(zhǎng)值的任務(wù)從當(dāng)前來(lái)看，主要是完善用戶基本信息，個(gè)人認(rèn)為基本信息太基本了，可以適當(dāng)?shù)脑僭黾尤蝿?wù)，如：
完成性別選擇：+10成長(zhǎng)值
填寫(xiě)收貨地址：+15成長(zhǎng)值
填寫(xiě)生日：+20成長(zhǎng)值
3、 對(duì)于成長(zhǎng)值的獲取僅限購(gòu)買美團(tuán)才可以獲得，像外賣、貓眼暫時(shí)都不能獲得成長(zhǎng)值，如果將外賣和貓眼這種用戶高頻消費(fèi)的產(chǎn)品所獲得的成長(zhǎng)值對(duì)接入美團(tuán)現(xiàn)有的會(huì)員體系，想必會(huì)大大刺激用戶的消費(fèi)，提高用戶的會(huì)員等級(jí)。
4、 可以鼓勵(lì)用戶當(dāng)天在不同的商家進(jìn)行購(gòu)買消費(fèi)，從而也能獲得一定的成長(zhǎng)值。如:
用戶當(dāng)天消費(fèi)的商家>=3家，可獲得50成長(zhǎng)值；
用戶當(dāng)天消費(fèi)的商家>=6家，可獲得100成長(zhǎng)值；
用戶當(dāng)天消費(fèi)的商家>=10家，可獲得200成長(zhǎng)值。
當(dāng)天最高可獲得500點(diǎn)成長(zhǎng)值，這樣設(shè)置可以刺激用戶在多個(gè)商家進(jìn)行消費(fèi)，也提高了商家的到店量，也刺激了用戶消費(fèi)，給平臺(tái)帶來(lái)了效益。
5、美團(tuán)可以添加簽到功能，用戶連續(xù)每日簽到，就可以送相應(yīng)的成長(zhǎng)值，按照簽到的時(shí)間設(shè)置合理的成長(zhǎng)值。甚至在用戶連續(xù)簽到7日/21日/30日相對(duì)應(yīng)的贈(zèng)送雙倍成長(zhǎng)值，更可以送用戶商家的優(yōu)惠券一張。
當(dāng)你千辛萬(wàn)苦獲得了成長(zhǎng)值，成為了高等級(jí)的美團(tuán)會(huì)員時(shí)，你能享受到什么樣的特權(quán)呢？
美團(tuán)會(huì)員特權(quán)
當(dāng)你成為 美團(tuán)的高等級(jí)會(huì)員時(shí)，你可以享受到以下的特權(quán)：
身份銘牌：身份的象征，彰顯用戶的會(huì)員身份，會(huì)隨著等級(jí)不同而發(fā)生變化
積分抵現(xiàn)：在美團(tuán)，積分可以當(dāng)錢花，每個(gè)訂單能使用積分抵扣的金額都不同。
免費(fèi)試吃：美團(tuán)宴請(qǐng)小伙伴，霸王餐內(nèi)會(huì)出現(xiàn)按等級(jí)用戶專用試吃活動(dòng)喲。而且部分小伙伴還可以突然獲得一張免單體驗(yàn)券喲！
極速提款：不小心買錯(cuò)了？突然改變注意了？都不要緊！立刻為你退款！酒店和旅游訂單暫不支持。
客服優(yōu)先接入：拒絕等待，作為最尊貴的會(huì)員，美團(tuán)客服將優(yōu)先為您處理您的問(wèn)題。
對(duì)于美團(tuán)目前搭建的的會(huì)員體系受不受用，還得研究美團(tuán)現(xiàn)有的用戶群體。
根據(jù)易觀智庫(kù)提供的數(shù)據(jù)來(lái)看，團(tuán)購(gòu)服務(wù)主流消費(fèi)人群為30歲以下的中低收入者，以女性用戶為主，從區(qū)域分布來(lái)看主要分布于一二線城市。其中收入在4999元以下的用戶占比為85.2%，女性用占比為64.2%，而女性對(duì)價(jià)格較敏感，從主流消費(fèi)人群的特征來(lái)看，團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)主要集中在一二線省會(huì)城市，年輕人為消費(fèi)主體。
這是由于一二線城市互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境相對(duì)來(lái)說(shuō)要發(fā)達(dá)很多，互聯(lián)網(wǎng)氛圍經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已經(jīng)成熟，通過(guò)智能手機(jī)的普及以及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的升級(jí)，用戶的互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣已經(jīng)被慢慢培養(yǎng)起來(lái)，而年輕人從小就通過(guò)PC接觸互聯(lián)網(wǎng)，通常對(duì)新事物比較好奇、愿意嘗試、接受學(xué)習(xí)能力也更強(qiáng)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，迅速成為互聯(lián)網(wǎng)的主流消費(fèi)人群。
通過(guò)上面對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行人群劃分可知，美團(tuán)的主流用戶人群為：30歲以下以女性為主的中低收入者，這部分用戶接觸互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的認(rèn)知度比較高，且對(duì)價(jià)格相對(duì)敏感，同時(shí)能夠追求一定的生活品質(zhì)，所以對(duì)這部分主流用戶而言需要找到一個(gè)能夠提供“物美價(jià)廉”的商品的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓他們能夠以最小的成本獲取到較優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。
這時(shí)候美團(tuán)在搭建的會(huì)員體系就需要考慮用戶最深度的需求，最真實(shí)的需求，怎么搭建會(huì)員體系才真正有效，才讓會(huì)員用戶收益。
雖然美團(tuán)的會(huì)員能享受之前所述的特權(quán)，但對(duì)于現(xiàn)有的目標(biāo)用戶，其實(shí)用戶沒(méi)有獲得真正的會(huì)員權(quán)益，而且有些特權(quán)在實(shí)際消費(fèi)時(shí)并沒(méi)有體現(xiàn)。
1、 用戶在美團(tuán)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，很少有商家可以用積分抵現(xiàn)金，都是購(gòu)買優(yōu)惠券或者代金券，所以實(shí)用性很差。這方面美團(tuán)可以多跟商家溝通，推出真正的積分抵現(xiàn)；
2、 會(huì)員的身份銘牌展示不夠明顯，不能展現(xiàn)出會(huì)員身份，如果在會(huì)員身份設(shè)置上可以下點(diǎn)功夫，如會(huì)員頭像設(shè)置皇冠可能更能展現(xiàn)會(huì)員身份；
3、 用戶在美團(tuán)進(jìn)行代金券或者套餐的購(gòu)買時(shí)，商家都會(huì)提示隨時(shí)可退，所以如果以極速退款作為會(huì)員的特權(quán)很難讓用戶買單，可以設(shè)置這樣的會(huì)員特權(quán)，如：購(gòu)買金額1.1:1轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)值
4、 對(duì)于高等級(jí)的會(huì)員用戶，可以智能推薦用戶經(jīng)常消費(fèi)商家的優(yōu)惠券，刺激用戶消費(fèi)。當(dāng)用戶未消費(fèi)優(yōu)惠券時(shí)，可以定時(shí)消息推送，提醒用戶有商家的優(yōu)惠券未消費(fèi)
5、 當(dāng)會(huì)員用戶在商家消費(fèi)完以后，美團(tuán)可以給會(huì)員用戶發(fā)放一定的成長(zhǎng)值，或者一定價(jià)值的優(yōu)惠券，刺激用戶下次再次消費(fèi)
總之，會(huì)員體系要從用戶角度考慮，要了解用戶的真實(shí)需要，從而來(lái)設(shè)計(jì)會(huì)員的特權(quán)福利，讓用戶感覺(jué)到成為會(huì)員的價(jià)值和榮譽(yù)。
對(duì)一個(gè)產(chǎn)品而言，會(huì)員體系的重要性不言而喻，打造一個(gè)良好的會(huì)員體系會(huì)讓用戶持續(xù)使用，會(huì)刺激用戶積極性，讓用戶獲得更多權(quán)益，讓產(chǎn)品活的更久更好。一個(gè)好的會(huì)員體系需要慢慢打磨，需要慢慢研究，不要為了會(huì)員體系而去做會(huì)員體系，要從用戶的角度去考慮。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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