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做App的時候，我們知道如果用戶與App互動少，用戶可能在沒有體驗完App的主要價值時就走了，這樣用戶可能難以對產(chǎn)品產(chǎn)生好感，自然也無法留存活躍。
而激勵體系有助于引導(dǎo)用戶完成我們希望他們完成的行為動作（包括促進留存的多天登陸）、感受產(chǎn)品價值，同時也讓用戶對平臺產(chǎn)生價值，甚至能加深用戶和平臺的情感聯(lián)系。
1、常見的激勵體系有哪些（簡單介紹+圖片）
2、從本質(zhì)認識激勵體系，激勵體系的底層邏輯（邏輯框圖+逐步解釋）
3、常見問題
是否要用激勵體系？
市面上有什么第三方激勵體系
分值體系，到底要放什么價值商品，多少分值對應(yīng)多少價值
4、最后，激勵體系搭建后的運營也非常重要
目前常見的有：積分體系、成長體系，還會有 榮譽（勛章）體系；財富體系、社交體系 。
名稱很多，但這些都是外界硬加在一些產(chǎn)品功能上的名稱，不可盡信，建議基于目的及用法去了解這些概念。
接下來我會簡單說一下這些名稱（概念）：
就是使用積分獎勵用戶完成必要動作，最終用戶可以用積分兌換一定價值物品。
建立積分商城時要注意：1、積分對用戶而言是要有實質(zhì)價值的，且價值是穩(wěn)定可見的，2、不同難度的用戶行為需要設(shè)置不同大小的積分。
如 大眾點評 就有以下比較典型的積分體系。
成長體系會記錄和展現(xiàn)用戶使用App的使用頻次和使用深度，用戶留存越久，交互行為越多，用戶的等級就會越高。
成長體系通常依靠積分體系或底層分數(shù)邏輯去做逐層升級的，比如說100積分以內(nèi)是級別一，101到200積分是級別二。而不同等級就對應(yīng)不同的用戶特權(quán)。
如keep就有比較典型的成長體系
用戶完成一定行為或使用某些功能達到一定頻次，即可獲得對應(yīng)勛章，給到用戶榮譽感。
榮譽體系通常伴隨著成長體系出現(xiàn)，不過也可以獨立出現(xiàn)。（而我個人認為榮譽體系不過是成長體系在展現(xiàn)層的另一種形態(tài)，更常見于UGC、游戲類、學(xué)習(xí)類App）
以下分別是keep和馬蜂窩的勛章體系
即使用平臺虛擬貨幣刺激用戶產(chǎn)生特定行為的體系。
財富體系很容易和積分體系混淆，因為積分通常也充當(dāng)虛擬貨幣使用，用于兌換積分商城商品。如需要嚴格區(qū)分兩者，我認為，財富體系區(qū)別于積分體系的一大特點，是財富體系的財富“可充值”“可消費”甚至“可提現(xiàn)”。
社交體系可以被理解為通過一系列社交激勵 促進用戶返回App并完成相應(yīng)行為，社交刺激可以是被點贊、被評論、被收藏、名詞排行等。
盡管我不認同社交體系屬于一種激勵體系，但無可否認的是，在目前社交App火爆，而工具類等App面臨低留存問題的情況下，社交確實是大家想要嘗試的出路，比如美圖開設(shè)社區(qū)板塊、求職類App也開設(shè)話題板塊。
剛剛介紹了很多激勵體系，但如果逐個拆解可以發(fā)現(xiàn)，其實他們都是基于一同基本邏輯的。
且看下圖（筆者劃重點！全文最重要的部分就是這張圖了?。?nbsp;
本圖金字塔應(yīng)當(dāng)從下往上看，最下面是底層邏輯，最上面是產(chǎn)品展現(xiàn)層。
一般而言，激勵體系的目的都是 使用激勵手段刺激用戶完成特定行為。
在考慮底層邏輯時，我們會產(chǎn)生以下問題：
1、刺激手段有哪些？哪些可以刺激到用戶？（用戶需要什么，產(chǎn)品能給什么）
2、我們需要用戶完成什么行為？（產(chǎn)品需要什么）
這幾個問題，用產(chǎn)品運營思維翻譯過來就是：產(chǎn)品對用戶有什么價值？用戶對產(chǎn)品有什么價值？借此，我大致梳理了以下雙向價值（基于個人經(jīng)驗的梳理，僅供參考）。
然后再細化這些雙向價值，梳理出對應(yīng)的用戶需求以及用戶行為，以英語流利說為例：
根據(jù)雙向價值需求梳理出用戶行為之后，就可以給這些行為分級，以方便確認（金字塔二層）連接邏輯，以及采取什么樣的獎勵等。
具體的分層分級形式需要根據(jù)產(chǎn)品自身情況來確認，比如說，對某些產(chǎn)品而言，活躍和留存并不是什么難事，只要用戶參與了某個產(chǎn)品流程，他們的持續(xù)活躍就是必然的事情：在英語流利說里買了課，那用戶多天登陸上課就是個大概率行為。
那么這個時候，每天登陸這個行為就顯得沒有那么重要，所處的等級可以比較低。而對于一些低留存型App而言，每天登陸就顯得比較重要了，那么其相對等級就會高一些。
那么具體如何給用戶行為分等級呢？我們可以列出一些重要因素做程度分級，以下圖為例：
下圖根據(jù) 用戶行為帶來的流水 及 用戶行為難易程度，給用戶的行為價值大概分了個級（僅供參考）
梳理好行為，下一步，就是金字塔第二層級，需要確認用戶行為和獎勵的連接方式。
常見的連接方式有 以分值作為連接，當(dāng)用戶完成某個行為后就能獲得分值，一定分值可以兌換一定價值的禮品，又或一定階段內(nèi)的分值對應(yīng)一個成長等級，不同等級對應(yīng)不同的用戶需求特權(quán)。也有以行為為觸發(fā)的連接，即完成某一行為即可獲得獎品，拉新通常是用這樣的行為獎勵進行的。
至于應(yīng)當(dāng)選擇何種連接方式，我個人認為并沒有定論，如果產(chǎn)品沒有產(chǎn)研支撐，可以使用以行為為底層連接用戶行為觸發(fā)獎勵，如果有足夠的產(chǎn)研支撐，可以分值為底層基礎(chǔ)創(chuàng)建出一套積分體系。
例子
keep是以分值系統(tǒng)為主的，用戶完成課程或打卡就可以獲得分值，然后達到一定分值就可以進入下一等級，不同等級對應(yīng)獎品不同。另外他也有以行為為底層的刺激，如用戶完成當(dāng)天訓(xùn)練，就會出現(xiàn)一個獎?wù)?，用戶可將獎?wù)掳l(fā)到朋友圈里，激發(fā)用戶的炫耀或自我價值展現(xiàn)心理。
ps：關(guān)于獎勵
獎勵通常是由產(chǎn)品衍生出附加價值（即上述邏輯圖中，“平臺價值to用戶”的部分），或者是簡單粗暴的物質(zhì)獎勵。獎勵可通過價值分層，等級越高的行為，越值得使用高層級獎勵去刺激用戶完成對應(yīng)行為。
完成連接邏輯的選擇，就到了表現(xiàn)層。
表現(xiàn)層在運營層面需要把控的，就是展現(xiàn)結(jié)構(gòu)以及文案（名稱、規(guī)則、獎品描述等等）在此不多講，各位見下面截圖例子了解一下：
看到這里，或許讀者就會發(fā)現(xiàn)，文章開頭提到的什么榮譽體系、成長體系之類的，都是以分值為底層邏輯的不同展現(xiàn)的表現(xiàn)層，選擇什么表現(xiàn)層，重點是看用戶在意什么，用戶在意榮譽就給榮譽（比如說游戲、學(xué)習(xí)類產(chǎn)品），用戶在意實質(zhì)激勵就給提供分層實質(zhì)激勵（比如說購物類產(chǎn)品）。
表現(xiàn)層的構(gòu)建也是個有難度的工作，尤其是涉及榮譽體系時，如何出現(xiàn)榮譽升級提醒，榮譽的文案及展現(xiàn)等，都直接影響到用戶的價值感知。（很多App喜歡用“你已超過XXX名用戶”來加強榮譽感）。
sanjiekeP3里面有需要做激勵體系的場景總結(jié)，是我個人比較認同的：
1、用戶體量較大，如20w以上，需要用機制化的東西撬動用戶。
2、業(yè)務(wù)模式要求用戶持續(xù)停留在產(chǎn)品中發(fā)生某種行為，但用戶本身動機有限。
所以是1.體量大，2.需要用戶持續(xù)留存并發(fā)生某些行為。
這么說，什么樣的產(chǎn)品可以/不需要選擇做激勵體系呢？
在一定的用戶量前提下，以下產(chǎn)品可以不考慮用戶激勵體系：
用戶短期使用或使用次數(shù)極少的產(chǎn)品如：
短期教學(xué)類（如雅思哥。標榜與雅思分手，考完就走，不需要再來）
招聘類（如拉鉤網(wǎng)。用戶每年估計就集中在一段時間內(nèi)使用招聘類產(chǎn)品）
婚慶類產(chǎn)品
不是的，市面上已經(jīng)有部分成熟的第三方系統(tǒng)可以支撐激勵體系，尤其是積分體系。
目前我所在公司使用的是 兌吧 的功能
它目前已經(jīng)可以提供活動、獎品、游戲等工具用以消耗積分了。
另外還有 有贊 在功能上也相當(dāng)類似：
這個問題的難易程度取決于平臺流水/營收和用戶行為關(guān)系的復(fù)雜程度，在此我無法給出肯定的答案，但能提供個思路，希望能引發(fā)大家一起討論。
用戶付費類產(chǎn)品：
用戶登陸價值<=日平均利潤/日平均登陸用戶量
用戶某行為價值<=該行為后的平均利潤/該行為的平均人數(shù)
其實這里的底層邏輯就是，用戶和App互動的每個行為都有最終導(dǎo)向付費的可能，那么他們的每個行為都有一定的付費幾率，他們的行為價值大致等于該行為的大盤利潤X完成該行為的概率。而為了控制成本，這個行為的積分獎勵必須小于其行為價值。
非用戶付費類產(chǎn)品：
這類型產(chǎn)品就相對困難一些，先排除還沒摸索出穩(wěn)定商業(yè)模式，單靠流量接廣告的部分。
有些類型產(chǎn)品是付費端與用戶分離的（即區(qū)分B、C端，其中B端付費）
比如說招聘類產(chǎn)品。雖然說招聘類產(chǎn)品不適合做激勵體系，但非要做的時候，或許可以這樣：
找出付費端B端對C端某一行為付費價格區(qū)間，然后C端該行為的積分價值必須低于這個區(qū)間。
例子（招聘類產(chǎn)品）：
客戶平均花１００元能錄用到５個人，而錄用率平均為２０％，也就是報名了２５個人，那么C端“報名”這個行為價值４元。
當(dāng)然顯示中可能還有很多限制，比如說B、C端行為不連貫不閉環(huán)，比如說不同類型信息轉(zhuǎn)化差異太大等等，現(xiàn)實問題只能見招拆招，也希望朋友們看到這里，有想法的一起來討論。
把激勵體系建立起來后，跟很多產(chǎn)品一樣，還需要花時間去研究各層的轉(zhuǎn)化，根據(jù)數(shù)據(jù)用戶行為引導(dǎo)以及獎勵，如果激勵體系在初期呈現(xiàn)較好的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，還需要準備在App中增加用戶感知，做活動、提升入口等等。
將基礎(chǔ)產(chǎn)品建立起來不是難事，把產(chǎn)品建立起來之后根據(jù)數(shù)據(jù)及實際需求去運營調(diào)整才是最花精力最考驗運營人的事情，希望與各位共勉。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)