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在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，B端和C端的產(chǎn)品在身邊不斷出現(xiàn)；對于用戶來說這些每天都會接觸到很多C端產(chǎn)品，也就是面對用戶的產(chǎn)品，而B端產(chǎn)品會在幕后，卻承載了消費(fèi)的需求，今天就給大家分享一下關(guān)于B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品的差異，讓我們一起來了解。
B端：Business，通常為企業(yè)內(nèi)部或商家使用的系統(tǒng)或平臺。作為職場人士通常會接觸到B端產(chǎn)品，是企業(yè)為解決某一類經(jīng)營問題而使用的系統(tǒng)型軟件或平臺，例如：京東云、阿里云系統(tǒng)、分量平臺等等…….
C端：Consumer，通常為消費(fèi)者、個(gè)人終端用戶使用的客戶端。C端產(chǎn)品無處不在，例如你休閑放松時(shí)使用的抖音、快手、小紅書；社交時(shí)使用的微信、QQ；外出導(dǎo)航時(shí)使用的百度地圖等…….
現(xiàn)在，C端產(chǎn)品是增速最快，也是市場上未被滿足的需求最多的；互聯(lián)網(wǎng)的作用就是通過網(wǎng)絡(luò)來鏈接，尋找市場機(jī)會來解決人們衣食住行的基礎(chǔ)問題的，滿足的是大眾的需求。而此時(shí)的B端相比C端，痛點(diǎn)不明顯，變現(xiàn)周期長，推廣難，未被資本足夠重視。
但隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民增速放緩以后，C端的用戶需求場景基本已經(jīng)被挖掘的差不多了，剩下的都是存量競爭；這個(gè)時(shí)候，B端產(chǎn)品才慢慢凸顯，資本開始重視，開始意識到企業(yè)服務(wù)，傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等等B端的產(chǎn)品慢慢走近大眾視野；B端產(chǎn)品需求會越來越多。
任何行業(yè)或者產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定程度，都需要行業(yè)或產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的細(xì)分。行業(yè)的發(fā)展催生了產(chǎn)品經(jīng)理這一職業(yè)，在行業(yè)愈發(fā)成熟的今天，在產(chǎn)品領(lǐng)域，也對面向不同的產(chǎn)品進(jìn)行了細(xì)分，從而衍生了B端和C端產(chǎn)品。
B端產(chǎn)品的用戶，可以分為兩類：
Business Owner：是B端產(chǎn)品的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，往往是企業(yè)決定是否要使用一款B端產(chǎn)品的決策者——只有當(dāng)且僅當(dāng)B端產(chǎn)品能夠滿足他們的業(yè)務(wù)需求時(shí)，他們才可能會考慮使用。
Business Operator：是B端產(chǎn)品的實(shí)際操作和使用人員，他們在日常工作中操作和使用B端產(chǎn)品，對于B端產(chǎn)品的適用性和易用性有著最直接的感受，如果B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)得不適用或不易用 ，不僅達(dá)不到提高效率的愿景，反而有可能深受其害。
C端產(chǎn)品的用戶，往往就是一個(gè)普通的個(gè)體用戶，且每個(gè)用戶都具有異質(zhì)性和情境性，都是不同的存在。相較于B端用戶，C端用戶更能自主地選擇和更換自己喜愛的產(chǎn)品，用戶有較大的自主權(quán)。
①什么場景用
C端產(chǎn)品：幾乎不受使用場景的限制，大多數(shù)情況任何地方，任何都可以使用；場景碎片化，頻繁切換任務(wù)；因此C端產(chǎn)品更講究操作直接，信息簡潔，有娛樂性、社交性、可傾訴性，是為了解決生活上的問題而生，寄生于我們的情緒之中，被產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)所折服。
B端產(chǎn)品：多為辦公場景使用，長時(shí)間，專注使用 。
所以B端產(chǎn)品更講究嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒淘O(shè)計(jì)、貼近現(xiàn)實(shí) 的場景面積、低風(fēng)險(xiǎn)、高效率、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)；它是為了解決工作上的問題而生，寄生于企業(yè)制度之中，被產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)影響著工作效率。
②使用設(shè)備
C端產(chǎn)品：移動(dòng)端為主
B端產(chǎn)品：PC端為主。不僅僅是PC端
產(chǎn)品側(cè)重點(diǎn)的不同：
C端產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)在于【體驗(yàn)】用戶及核心區(qū)求等；B端產(chǎn)品在于【效益】。產(chǎn)品使用流程的邏輯、效率等。
C端產(chǎn)品是市場驅(qū)動(dòng)，流量驅(qū)動(dòng)的；對于C端產(chǎn)品，人的注意力和使用頻率是被爭奪的關(guān)鍵資源。因此，關(guān)注用戶體驗(yàn)，吸引用戶的使用、增加用戶粘性、好實(shí)現(xiàn)病毒式裂變傳播。
互聯(lián)網(wǎng)的連接基礎(chǔ)決定了C端流量驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式——通過免費(fèi)與補(bǔ)貼的方式吸引用戶使用，通過用戶運(yùn)營實(shí)現(xiàn)存留，并利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)進(jìn)行復(fù)制推廣，最終形成流量閉環(huán)。
而B端產(chǎn)品是價(jià)值驅(qū)動(dòng)的重點(diǎn)考慮投入產(chǎn)出比了，而非用戶體驗(yàn)，核心賣點(diǎn)是對客戶的效益，具體分為三個(gè)角度。
①提升效率
B端的產(chǎn)品，企業(yè)買來就是用來解決工作效率問題的，可以是縮短審批流程，也可以是減少文件傳輸，加強(qiáng)效率；
②降低成本
效率提上來，帶來的第一影響，必然是成本降低。之前做這個(gè)工作要3個(gè)人花一周時(shí)間，現(xiàn)在效率提上來，只需要3人天，那剩下的幾天，可以多做事，相應(yīng)的人力、時(shí)間成本都降了下來；
③增加營收
既然工作成本有下降，實(shí)際營收就是變相增加；甚至能安排更充足的資源，去投入到收益更高的項(xiàng)目上。
C端產(chǎn)品的用戶量級大而廣，用戶可具體到每一個(gè)“終端個(gè)體”，一般稱之為“用戶”。
而B端產(chǎn)品的用戶量級更小、相對也更垂直，用戶類型通常是“組織群體”，包括決策者、管理者、普通員工，區(qū)別于一般“用戶”，更多情況下是被稱為“客戶”。
C端產(chǎn)品滿足情緒
C 端產(chǎn)品通常只有一個(gè)核心功能，滿足用戶情緒（比如社交類 app 的核心功能就是聊天交流，教育類 app 的核心功能就是課程）它同樣擁有多個(gè)輔助功能，核心功能影響著產(chǎn)品的特色、定位、調(diào)性，而合理的輔助功能則會讓產(chǎn)品保值增值、增強(qiáng)差異化，如果去除這些附加功能，產(chǎn)品的體驗(yàn)會受到影響，但實(shí)際上并不會阻礙用戶使用核心功能。
例如：去除了評論功能，但用戶依舊可以看視頻；去除了分享功能，同樣也不影響用戶閱讀文章和作者寫文章。所以 C 端產(chǎn)品的特性可以歸納為「分享」，滿足用戶們的情緒設(shè)定。盈利方式：內(nèi)容付費(fèi)、廣告付費(fèi)、平臺抽成、增值服務(wù)（VIP、卡券等）。
B端產(chǎn)品共同完成目標(biāo)
B端產(chǎn)品主要是幫助某些特定的企業(yè)解決某些問題，所有的功能都是圍繞解決這些問題而設(shè)計(jì)的，再將這些功能分為基礎(chǔ)版、高階版等等，依據(jù)開放功能的不同而去達(dá)到盈利的目的。
B端的業(yè)務(wù)邏輯也是很復(fù)雜的，可能會涉及到多種身份的轉(zhuǎn)換，不同業(yè)務(wù)的對接等。比如權(quán)限設(shè)置，上級的權(quán)限有審批、駁回的功能，下級的權(quán)限只有申請、提交、抄送的功能。
C端產(chǎn)品用戶體驗(yàn)以內(nèi)容精簡、易學(xué)易用為準(zhǔn)；C端產(chǎn)品的個(gè)性化更強(qiáng)，用戶群體的喜好更明顯；需要更細(xì)致的用戶畫像，用戶對C端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響較大。
B端產(chǎn)品用戶體驗(yàn)期望以KPI達(dá)成、高效、便捷、準(zhǔn)確的完成任務(wù)，以工作需求為主。更注重品牌與行業(yè)整體感覺的塑造 。B端用戶對產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的影響相對較小，B端業(yè)務(wù)更注重業(yè)務(wù)功能，功能效率優(yōu)先，兼顧體驗(yàn)。
C端產(chǎn)品靠流量獲取收益，不向個(gè)人用戶收取費(fèi)用，而是通過拉新、留存、促活等手段獲取用戶流量，再從小部分用戶獲取盈利。就算有的C端產(chǎn)品會有一些付費(fèi)項(xiàng)目，也不影響基本功能的使用。用戶們還是可以使用滿足基礎(chǔ)需求?？梢哉f大多數(shù)C端產(chǎn)品的商業(yè)模式是依靠流量獲取收益的，流量基數(shù)越大收益就越大，兩者呈指數(shù)關(guān)系。
B端：B端產(chǎn)品通過付費(fèi)定制獲取收益，而面向組織的B端產(chǎn)品，它不需獲取大量外部流量，只針對組織內(nèi)外生產(chǎn)關(guān)系，滿足需求即可，而每個(gè)組織的業(yè)務(wù)和架構(gòu)又都有不相同 B端產(chǎn)品就需要根據(jù)不同的生產(chǎn)關(guān)系做個(gè)性化定制。
C端產(chǎn)品需要兼顧“用戶體驗(yàn)”和“商業(yè)化變現(xiàn)”的平衡，所以會額外重視在視覺體驗(yàn)上的設(shè)計(jì)。不僅要讓用戶有快速流暢的使用體驗(yàn)，更要用趣味性的設(shè)計(jì)引導(dǎo)用戶自發(fā)地做社交分享。
B端產(chǎn)品需滿足用戶集中精力完成具體工作事項(xiàng)、更需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒滩僮鳎栽谝曈X體驗(yàn)上多是簡潔風(fēng)。
總而言之，無論是C端還是B端產(chǎn)品，相同之處就是都要以市場、用戶為導(dǎo)向；同時(shí)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)要不斷創(chuàng)新，給用戶良好的體驗(yàn)。分析B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品的差異的目的，也是為了在了解不同的產(chǎn)品形態(tài)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行合理的差異化設(shè)計(jì)。
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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