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愛美之心人皆有之，顏值經(jīng)濟(jì)爆火帶動了美業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，玻尿酸龍頭企業(yè)華熙生物業(yè)績增長迅猛，新銳國貨品牌完美日記“破圈”、上市，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺新氧頻獲融資長成“獨(dú)角獸”，以影像產(chǎn)品起家的美圖也依靠美業(yè)SaaS逆勢增長……
美圖公司2022年中期業(yè)績報告顯示，美圖營收增長最快的兩項(xiàng)業(yè)務(wù)是VIP訂閱業(yè)務(wù)和SaaS及相關(guān)業(yè)務(wù)。其中VIP訂閱業(yè)務(wù)增長了61.4％達(dá)到3.39億元，成為第一大收入源，SaaS及相關(guān)業(yè)務(wù)更是增長1542.3％，收入達(dá)到2.27億元。
美圖美業(yè)SaaS業(yè)務(wù)業(yè)績增長是美業(yè)SaaS重新起跑的一個縮影。
顏值經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,消費(fèi)者的需求日益旺盛, 美容美發(fā)、美甲、化妝、美體等多個細(xì)分服務(wù)行業(yè)均迎來新市場紅利。不過傳統(tǒng)美容美發(fā)、美甲、化妝等線下店苦于獲客難、高成本、低效率等行業(yè)痛點(diǎn)已久，而這個僵局正在被SaaS破解。
隨著SaaS行業(yè)的成熟，搭上SaaS的快車降本提效增收成為中小型美業(yè)商家的發(fā)展共識，美業(yè)SaaS服務(wù)商也借機(jī)二次騰飛。
美業(yè)SaaS不是新鮮事物，早在2015年美業(yè)SaaS就涌入眾多玩家，資本投資熱度高漲。彼時美業(yè)SaaS賽道內(nèi)一片火熱，美業(yè)邦、博卡、一禾美云、美麗加、引導(dǎo)美等玩家瘋狂收割市場紅利，然而好景不長，資本撤退美業(yè)SaaS廠商相繼關(guān)停、倒閉，美業(yè)SaaS進(jìn)入漫長的探索期。
近兩年，美妝行業(yè)一直處于流量風(fēng)口之上，美業(yè)SaaS企業(yè)也迎來新機(jī)遇。
首先，“顏值經(jīng)濟(jì)”當(dāng)?shù)?，美業(yè)商家競爭加劇，同質(zhì)化現(xiàn)象也越來越明顯，無論是店面裝修、服務(wù)（產(chǎn)品）、價格還是獲客方式均大同小異，借助美業(yè)SaaS廠商開拓新業(yè)務(wù)、新渠道，成為美業(yè)商家實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展的路徑之一。
其次，美業(yè)SaaS是美業(yè)商家實(shí)現(xiàn)降本提效增收的好助手。疫情黑天鵝肆虐，線下生意難做，美業(yè)商家租金、人工、獲客、產(chǎn)品等成本壓力越來越大，如何在有限的開店時間里最大化的開源節(jié)流是美業(yè)商家首要解決的問題。
再有，Z世代消費(fèi)者新的消費(fèi)觀催促美業(yè)商家向線上發(fā)展，美業(yè)網(wǎng)聯(lián)化、數(shù)字化、智能化需求旺盛。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國生活美容服務(wù)業(yè)的市場規(guī)模約為6373億元，線上化率只有1.5%，有巨大提升空間。預(yù)計(jì)到2025年，中國生活美容服務(wù)業(yè)的市場規(guī)模將達(dá)到8375億元，線上化率提升到9.6%左右。
此外，隨著云計(jì)算、5G等技術(shù)不斷發(fā)展，SaaS行業(yè)步入發(fā)展的快車道，美業(yè)SaaS也迎來了發(fā)展機(jī)遇。數(shù)據(jù)顯示，2021年中國SaaS行業(yè)市場規(guī)模達(dá)322.6億元，預(yù)計(jì)2023年將達(dá)555.1億元，SaaS行業(yè)的市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。
總之，疫情極大地加速了各行各業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，美業(yè)也不例外。在美業(yè)數(shù)字化升級的背景下，美業(yè) SaaS市場迎來了發(fā)展機(jī)遇，吸引美圖、有贊美業(yè)、博卡、微盟等眾多SaaS廠商入局，美業(yè) SaaS市場呈現(xiàn)多家并存與爭鳴的市場格局。
疫情反復(fù)營銷難、獲客難、成本高線下運(yùn)營難度加劇，借助SaaS幫助門店提升經(jīng)營和管理效率成美業(yè)商家發(fā)展共識。
對于美業(yè)商家來說，SaaS是數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的得力助手，是拯救運(yùn)營效率、提升業(yè)績的不二之選，但美業(yè)SaaS廠商眾多如何選擇是個問題。目前美業(yè)SaaS市場主要由SaaS創(chuàng)業(yè)公司、傳統(tǒng)軟件廠商轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)三類玩家構(gòu)成。
傳統(tǒng)軟件廠商轉(zhuǎn)型的代表性企業(yè)是博卡，這類企業(yè)擁有多年的軟件運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，在門店數(shù)據(jù)積累和產(chǎn)品研發(fā)上有著先發(fā)優(yōu)勢。此外，“重研發(fā)”是博卡面對日新月異的美業(yè)市場能保證產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的根本原因，而隨著博卡新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)的迭代更新，其綜合競爭力也在不斷增強(qiáng)。
SaaS創(chuàng)業(yè)的標(biāo)志性公司是有贊、微盟等等，這類玩家的優(yōu)勢在于專業(yè)的SaaS產(chǎn)品和豐富的SaaS生態(tài)資源，且SaaS系統(tǒng)穩(wěn)定與安全有保證。例如有贊可以通過標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，快速適應(yīng)和滿足大部分美業(yè)商家的多元化需求，這是其他廠商無法比擬的。
互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的代表是再次回歸消費(fèi)者視野的美圖。以工具起家的美圖靠現(xiàn)象級產(chǎn)品美圖秀秀紅極一時，為其發(fā)展B端業(yè)務(wù)奠定了流量和品牌基礎(chǔ)，美圖還斥巨資收購企業(yè)且潛心探索影像技術(shù)，SaaS新品加持下美圖美業(yè)SaaS之路越走越順了。
可以發(fā)現(xiàn)，SaaS創(chuàng)業(yè)公司、傳統(tǒng)軟件廠商、互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，都嘗試在美業(yè)SaaS這條路上走出“差異化”、“規(guī)?；?rdquo;優(yōu)勢，試圖獲得更大的市場份額，壯大自身SaaS版圖，但是美業(yè)SaaS的技術(shù)門檻相對低、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，玩家想要建立起差異化優(yōu)勢并不容易。
方今，哪個玩家的產(chǎn)品、服務(wù)更好，哪個玩家的價格、技術(shù)更佳，哪個玩家更受市場歡迎，我們尚且下不了定論，美業(yè)SaaS賽道也還未出現(xiàn)真正的大贏家，因而接下來美業(yè)市場仍呈現(xiàn)多類玩家并行賽跑的格局，火車頭效應(yīng)也更加明顯。
不難想象，玩家們之間的激烈博弈將成為美業(yè)SaaS前行的驅(qū)動力，而博弈產(chǎn)生的新變量也會改變市場格局。在這場美業(yè)SaaS角逐賽中，人們更關(guān)注美圖、有贊美業(yè)等市場聲量較高的參賽選手。
一直在尋求轉(zhuǎn)型的美圖好像找到了正確的發(fā)展道路，其在線廣告、VIP訂閱業(yè)務(wù)、SaaS及相關(guān)業(yè)務(wù)“三足鼎立”的多元化戰(zhàn)略成果初顯。
美圖2022年半年報數(shù)據(jù)顯示，公司上半年實(shí)現(xiàn)總收入9.71億元，同比增長20.5%。經(jīng)調(diào)整歸屬于母公司所有者的凈利潤為3600萬元，同比增長7.9%。其中SaaS及相關(guān)業(yè)務(wù)收入同比增長1542.3%，從2021年上半年的1380萬元增長至2.27億元，呈現(xiàn)快速且穩(wěn)定的增長態(tài)勢，
這是美圖首次單獨(dú)披露SaaS及相關(guān)業(yè)務(wù)業(yè)績，不僅向外界透露出深耕美業(yè)SaaS的決心，亦表明了SaaS及相關(guān)業(yè)務(wù)已初步入穩(wěn)定營收階段。據(jù)了解，美圖SaaS及相關(guān)業(yè)務(wù)主要包括美得得、美圖宜膚、美圖云修三大業(yè)務(wù)。
美圖宜膚是醫(yī)療級專業(yè)測膚儀器，主要面向全球護(hù)膚品牌、醫(yī)美機(jī)構(gòu)及美容院，提供AI測膚及相關(guān)SaaS解決方案。目前已落地全球2826家線下門店，并與迪奧、資生堂、樊文花等多家知名品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作。
美得得是專注化妝品行業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司，主要提供化妝品ERP及供應(yīng)鏈管理SaaS解決方案，2021年被美圖收購成為美圖子公司，截至2022年上半年，美得得已為中國250多個城市超萬家化妝品門店提供服務(wù)。
值得注意的是，美圖聲勢浩大的推出了多款產(chǎn)品，同時發(fā)力B端與C端，挖掘了更多應(yīng)用場景。2022年上半年，美圖公司推出Wink、Chic、美圖秀秀Mac版、美圖設(shè)計(jì)室、美圖云修、美圖證件照6款影像產(chǎn)品。
目前來看，美圖發(fā)展SaaS業(yè)務(wù)有兩個亮點(diǎn)：一是美圖月活用戶超2億而且用戶大部分是女性用戶與美妝領(lǐng)域用戶高度重和，一定程度上可為美業(yè)SaaS（美得得）引流，美得得積累多年的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，也能填補(bǔ)美圖在供應(yīng)鏈管理SaaS方面的不足。
二是美圖基于核心的影像技術(shù)迭代產(chǎn)品功能和推出新的智能工具，以產(chǎn)品矩陣驅(qū)動新增長。比如美圖宜膚可為美業(yè)商家智能化服務(wù)賦能，提高和優(yōu)化美業(yè)商家服務(wù)水平；美圖云修則進(jìn)軍垂直細(xì)分的商業(yè)攝影SaaS這個相對空白的市場。
科技是第一生產(chǎn)力，底層技術(shù)創(chuàng)新是美圖發(fā)展新業(yè)務(wù)的底氣。據(jù)了解，美圖圍繞影像科技研發(fā)創(chuàng)新,僅在2022年上半年,美圖公司研發(fā)投入達(dá)人民幣2.655億元,同比2021年上半年增長2.3%。
總而言之，收購美得得來強(qiáng)化美業(yè)SaaS的流程能力，推出美圖宜膚、美圖云修專攻垂直細(xì)分SaaS場景，美圖“鍛長板補(bǔ)短板”的做法取得了階段性勝利，風(fēng)頭正勁的美圖還計(jì)劃乘勝追擊為更多美業(yè)場景數(shù)字化賦能。
在諸多美業(yè)SaaS廠商中更多人看中有贊美業(yè)，不只因?yàn)橛匈澨幵赟aaS行業(yè)頭部位置，在美業(yè)SaaS市場中已具有較大體量，還因?yàn)橛匈澝罉I(yè)背靠有贊，產(chǎn)品、系統(tǒng)、體驗(yàn)均處于行業(yè)領(lǐng)先，是美業(yè)店家數(shù)字化轉(zhuǎn)型、精細(xì)化運(yùn)營的利器。
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用數(shù)據(jù)說話，有贊美業(yè)服務(wù)包括美容美體、醫(yī)療美容、養(yǎng)生保健、美甲美睫、美發(fā)造型等細(xì)分賽道，應(yīng)用場景廣而深。此外，其基于自身SaaS工具和系統(tǒng)幫助美業(yè)門店實(shí)現(xiàn)在線化、信息化，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈精準(zhǔn)配給的業(yè)務(wù)能力已被商家認(rèn)可，2021年時有贊美業(yè)的付費(fèi)商家超5000家。
用服務(wù)說話，和其他“友商”相比，有贊美業(yè)強(qiáng)在私域流量運(yùn)營能力以及系統(tǒng)化、專業(yè)化的SaaS服務(wù)能力。首先，有贊與小紅書、視頻號、抖音等主流平臺合作構(gòu)建“流量池”，提升品牌曝光的同時，打造更多創(chuàng)收模式。其次，有贊美業(yè)可提供豐富的互聯(lián)網(wǎng)營銷工具和更完善的線上賦能能力，提高美業(yè)商家經(jīng)營效率。
持續(xù)增長的付費(fèi)商家便是有贊SaaS服務(wù)好、口碑佳的最好證明。截至2022年6月30日，公司的存量付費(fèi)商家數(shù)量為91,005家，同比增長4%。其中訂閱門店SaaS(包括有贊零售、有贊連鎖、有贊美業(yè)、有贊教育和旺小店等)的商家占比約為40%，同比超過翻倍增長。
值得一提的是，有贊積極搭建服務(wù)市場平臺，邀請第三方服務(wù)商加入共同為商家提供專業(yè)化、品質(zhì)化的服務(wù)，意在構(gòu)建SaaS生態(tài)提升企業(yè)核心競爭力，打造國內(nèi)一流SaaS服務(wù)平臺。目前，有贊服務(wù)市場已經(jīng)入駐了100多家認(rèn)證服務(wù)商，提供包括裝修拍攝、運(yùn)營服務(wù)、營銷推廣、短視頻、直播、人才培訓(xùn)等多種維度的服務(wù)。
隨著美業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步入關(guān)鍵階段，美業(yè)SaaS廠商之間的火藥味更濃，美業(yè)SaaS廠商最終會大浪淘沙，有的合并、有的淘汰、有的獨(dú)大，而未來廠商與廠商之間的競爭會演變成生態(tài)與生態(tài)之間的競爭，積極構(gòu)建生態(tài)的有贊或?qū)⒏袆俾省?/p>
在SaaS產(chǎn)品和服務(wù)相對同質(zhì)化的當(dāng)下，SaaS廠商積極探索差異化技術(shù)、產(chǎn)品，試圖建立起差異化優(yōu)勢，同時加強(qiáng)口碑“軟實(shí)力”和規(guī)模“硬實(shí)力”的建設(shè)，多元化、多層次的服務(wù)生態(tài)鏈之爭愈加激烈。
綜上所述，美圖、有贊美業(yè)等玩家暗自蓄力深挖護(hù)城河，美業(yè)SaaS市場格局將如何改變尚無定論,但可以肯定沒有差異化優(yōu)勢又缺乏生態(tài)庇佑的廠商，無疑會最先被市場拋棄，美業(yè)SaaS的未來是生態(tài)強(qiáng)者的天下。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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