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作者:坤龍團(tuán)隊(duì)
來(lái)源:坤龍老師(ID:ikunlong)
本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布,轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明出處。
這周坤龍團(tuán)隊(duì)為你拆解的書是《影響力》,這本書可以說(shuō)是我們團(tuán)隊(duì)的秘密武器。
我們?nèi)耸忠槐?,無(wú)論是寫朋友圈、寫文案,還是社群話術(shù),都會(huì)用到里面的幾大原則。用起來(lái)不算復(fù)雜,并且轉(zhuǎn)化效果也都不錯(cuò)。
不僅是我們的小圈子,不少賣貨很厲害的文案、廣告、商品詳情頁(yè),甚至是路邊的小販,都用上了這 6 個(gè)心理學(xué)法則,不過(guò)可能很多人都不知道背后的套路。
這本書叫《影響力》,那到底什么是影響力呢?
一般來(lái)說(shuō),如果你愿意聽從一個(gè)人說(shuō)的話,他就是有影響力的。比如說(shuō)公司的領(lǐng)導(dǎo),因?yàn)樗袡?quán)威,大家都會(huì)信服他,安心去執(zhí)行;再比如為什么品牌會(huì)找明星代言,也是借用粉絲對(duì)愛豆的信任,大概率會(huì)買他代言的產(chǎn)品。
也就是說(shuō),越多人聽從他們的話,他的影響力越大。
不只是權(quán)力和名聲,一本經(jīng)典好書,能讓很多人的生活發(fā)生改變,影響了別人的思想、生活、習(xí)慣,我們也可以說(shuō)這個(gè)作者有影響力。
總的來(lái)說(shuō),影響力是可以改變別人行為的能力。一個(gè)人的影響力越大,他就能影響更多人去做出改變,做出行動(dòng)。
再不起眼的個(gè)體,
也能打造自己的影響力
看到這里,你可能會(huì)說(shuō),我剛剛進(jìn)入職場(chǎng),沒有什么權(quán)力,沒有什么優(yōu)勢(shì),也寫不過(guò)很多作者,我怎么可能去影響別人?
其實(shí)啊,除了有權(quán)力、有名氣以外,個(gè)人也可以慢慢打造影響力,去影響更多的人做出改變。
微信公眾平臺(tái)的口號(hào)是,再小的個(gè)體,也有自己的品牌。而在公眾號(hào)這個(gè)平臺(tái)上,再不起眼的個(gè)體,也能打造自己的影響力。
公眾號(hào)成就了很多作者。像胡辛束、入江之鯨、剽悍一只貓,他們都是通過(guò)寫公眾號(hào)放大了自己的能力,積累個(gè)人影響力。
有很多粉絲愿意信任他們,有時(shí)候他們寫了一篇好文章,是真的能改變讀者,或者說(shuō)給讀者帶去很多啟發(fā)的。他們也是有影響力的人。
寫作是個(gè)大技能,背后還有很多方法和技巧,需要很長(zhǎng)時(shí)間去沉淀。而《影響力》這本書的神奇地方就在于,里面提到的心理學(xué)原則,我們可以應(yīng)用在生活的很多細(xì)節(jié),容易操作,效果也很明顯。
再不起眼的個(gè)體,也能打造自己的影響力。《影響力》這本書,給了你 6 件武器,從實(shí)操層面去達(dá)到這個(gè)成果。
這本書的作者是羅伯特·西奧迪尼,全球知名的說(shuō)服術(shù)與影響力研究權(quán)威?!队绊懥Α繁涣腥?50 本經(jīng)典心理學(xué),和弗洛伊德、榮格的作品放在一起。但是這本書又更具有實(shí)操價(jià)值。
這本書介紹了六個(gè)影響力武器,它們分別是:互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威,還有稀缺。下面我們一一來(lái)拆解,看看這六個(gè)影響力武器可以怎么被用到生活里。
01
互惠
第一個(gè)武器是互惠。其實(shí)應(yīng)用這個(gè)武器不難,你只要記住一點(diǎn):要獲得一樣?xùn)|西,就要先給別人一樣?xùn)|西。
有一次我去香港,在路上有個(gè)小孩跑過(guò)來(lái),大概是七歲這樣,他說(shuō),姐姐這朵花給你。我把花接過(guò)去以后,他立刻說(shuō)謝謝,然后示意讓我掏出一些零錢去捐助。我沒想太多也就給他了。
后來(lái)我才知道,其實(shí)這在香港已經(jīng)很普遍了,是香港小孩做慈善的方法。如果一個(gè)香港市民接過(guò)花以后,他馬上就會(huì)掏出錢。大家已經(jīng)都默認(rèn)了這種做法。
這些小孩讓你捐錢,一定會(huì)先給你一朵花,當(dāng)你接過(guò)花的時(shí)候,你除了開心,還會(huì)有一種虧欠的感覺。 而這個(gè)互惠原則,就是利用了這種虧欠的感覺。讓你先得到一樣?xùn)|西,然后你就會(huì)自愿去付出。
那要怎么用互惠原則呢?
這種策略在生活中很常見,比如你免費(fèi)拿到一些護(hù)膚品小樣,比如說(shuō)超市的試吃活動(dòng)。
表面上是他給了你免費(fèi)試吃的機(jī)會(huì),其實(shí)另外一面,他獲得了一個(gè)機(jī)會(huì),讓產(chǎn)品接觸到你的機(jī)會(huì)。如果產(chǎn)品真的好,以后在一堆商品中,你就會(huì)去優(yōu)先選擇他們的商品,然后就有了一連串的復(fù)購(gòu)。
總的來(lái)說(shuō),應(yīng)用互惠原則記住一點(diǎn):你要獲得一樣?xùn)|西,就要先給別人一樣?xùn)|西。
02
承諾和一致
第二個(gè)原則,承諾和一致。承諾和一致是一起使用的,這個(gè)原則可能不太好理解。
其實(shí)意思就是說(shuō),一旦我們做出了承諾,我們內(nèi)心會(huì)有壓力。因?yàn)槲覀兌枷氤蔀檠孕幸恢碌娜?,然后我們?huì)想方設(shè)法去做出一些行為,來(lái)證明向自己證明,我遵守了諾言。
比如說(shuō)你有沒有試過(guò),答應(yīng)了要請(qǐng)同事喝咖啡,其實(shí)大家都知道,這只是一句玩笑話。但后來(lái)你在咖啡店看見咖啡的時(shí)候,就會(huì)不由自主的想起來(lái),你答應(yīng)了同事這件事,然后你一定會(huì)把咖啡買回去,這樣你才會(huì)安心。
應(yīng)用承諾和一致原則的關(guān)鍵是,先讓對(duì)方作出承諾,作出承諾還不夠,最好能夠白紙黑字寫下來(lái)。
比如說(shuō)簽訂合同,一方面是法律要求,另一方面你簽了合同之后,不僅是對(duì)對(duì)方的承諾,其實(shí)你也在加強(qiáng)度地告訴自己,我做出了這個(gè)承諾,我一定要去履行。
其實(shí)我個(gè)人覺得,承諾和一致還暗藏了一個(gè)比較深的原理:人都是厭惡損失的。當(dāng)你簽訂合同的時(shí)候,比如說(shuō)你去買車,先簽了合同,你就更加不容易反悔。
為什么呢?因?yàn)槟愫灹诉@個(gè)合同,你就會(huì)覺得,你已經(jīng)擁有了這輛車。你就不會(huì)多考慮其他車,你已經(jīng)在腦補(bǔ)各種開這輛車,經(jīng)過(guò)鄰居經(jīng)過(guò)同事面前,經(jīng)過(guò)各個(gè)街道的場(chǎng)面。再去選其他車的話,你是很難接受這輛車不屬于你這個(gè)事情的。
所以說(shuō),運(yùn)用承諾和一致這個(gè)心理學(xué)原則的關(guān)鍵是,想方設(shè)法讓對(duì)方作出承諾,最好能夠白紙黑字地寫下來(lái)。
03
社會(huì)認(rèn)同
影響力第三個(gè)原則是,社會(huì)認(rèn)同。這個(gè)原則是說(shuō),我們?cè)谂袛嗍虑榈臅r(shí)候,會(huì)先去看看別人是怎么做的,然后再想,自己這樣做是不是合理的。
比如說(shuō),為什么老人倒在地上了沒有人去扶?其實(shí)是因?yàn)?,你看見一個(gè)老人家摔倒了,周圍的人都不去扶,你會(huì)覺得這個(gè)事情是很不合理的,但是卻沒有人去做,一定是有它的原因。大家都不扶,如果你這樣做了,可能要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
坤龍跟我說(shuō)過(guò)一個(gè)例子,和扶老人過(guò)馬路的邏輯一樣。很久以前,我們都是猴子的時(shí)候,忽然一群猴子往一個(gè)方向跑去,如果你看見了,你跟著去還是留下來(lái)?
那些不跑,剩下自己一個(gè)的,后來(lái)因?yàn)楦鞣N原因都死掉了,所以跟著一起跑,是人類的共同基因,社會(huì)認(rèn)同,是我們的基因。
那這個(gè)原則是怎么用的呢?
有一個(gè)例子,你有沒有發(fā)現(xiàn),一群人看電影的時(shí)候,你會(huì)覺得比自己一個(gè)人看電影開心。一個(gè)人看電影的時(shí)候,覺得不好笑的梗,在一群人看電影的時(shí)候,就覺得特別好笑。
再比如說(shuō)香飄飄的廣告:“杯裝奶茶開創(chuàng)者,連續(xù)六年銷量領(lǐng)先。一年賣出七億多杯,連起來(lái)可繞地球兩圈!”
還沒有買的用戶,會(huì)更加愿意相信其他用戶,這個(gè)時(shí)候,他們會(huì)更加愿意去買你的產(chǎn)品。
你要應(yīng)用社會(huì)認(rèn)同這個(gè)心理原則,最簡(jiǎn)單的方法就是,在銷售商品的時(shí)候,告訴別人已經(jīng)有 X 個(gè)用戶買過(guò)了。其實(shí)潛臺(tái)詞就是,已經(jīng)有 X 個(gè)用戶給你驗(yàn)證過(guò)了,這個(gè)商品是好的。
我們一個(gè)賣紅酒的學(xué)員跟我們分享說(shuō),之前賣紅酒會(huì)扯一大堆,比如說(shuō)年份、酒莊、品種,葡萄酒很好,但是客戶會(huì)猶豫很久。后來(lái)她直接說(shuō),這個(gè)酒上個(gè)月賣出了 500 瓶,客戶就直接下單了。
應(yīng)用社會(huì)認(rèn)同這個(gè)原則,最簡(jiǎn)單的方法就是,告訴客戶已經(jīng)有多少人,什么人用過(guò)。
04
喜好
第四個(gè)影響力武器是喜好。這個(gè)原則的意思是,我們會(huì)答應(yīng)我們喜歡的人的要求,或者說(shuō)和我們相似的人提出來(lái)的要求。
一個(gè)最經(jīng)典的例子就是,我們?cè)陔娪袄锩婵梢钥匆姡?dāng)警察審問犯人的時(shí)候,會(huì)有一個(gè)好警察和一個(gè)壞警察。壞警察又踢又打嫌疑犯,好警察經(jīng)常會(huì)把這個(gè)壞警察支開,還讓他帶一根煙給這個(gè)犯人。 這個(gè)犯人呢在一般情況下,會(huì)更愿意向好警察透露線索,因?yàn)樗矚g這個(gè)警察。
還有一個(gè)案例是,比起一個(gè)打扮邋遢的人,當(dāng)我們看見一個(gè)人開著豪車,衣著得體的時(shí)候,我們會(huì)更愿意去聽后者的話,這也是出于喜好的原則。
關(guān)于喜好,除了這些外表的特征,還有一點(diǎn)就是,我們會(huì)更愿意去相信和我們相似的人。
比如說(shuō)一群不認(rèn)識(shí)的人在聊天,同樣是媽媽的人,會(huì)更有共同話題,在聊天的時(shí)候,比起其他人,會(huì)更加相信彼此說(shuō)的話。
在應(yīng)用喜好這個(gè)原則的時(shí)候,相似性是很好用的。可以在交流的時(shí)候,觀察一些你們一樣的點(diǎn)。比如一些演講家會(huì)經(jīng)常說(shuō),其實(shí)我和你一樣,我也經(jīng)歷過(guò)很多挫折,其實(shí)他們是在拉近和你的距離。
另外一方面,你的打扮也是很重要的。因?yàn)?strong>大家會(huì)更喜歡看起來(lái)比較好看的人,他們也天生更有說(shuō)服力。
05
權(quán)威
第五個(gè)影響力武器是權(quán)威。權(quán)威影響我們的方式有很多種,我們被權(quán)威影響,經(jīng)常自己是不知道的。
舉個(gè)例子,我們?cè)诘燃t綠燈的時(shí)候,可能會(huì)因?yàn)榈皖^玩手機(jī)或者其他原因,在綠燈亮起的時(shí)候,等了幾秒才開車。如果是一輛破破爛爛的車,后面的車主經(jīng)常會(huì)沒什么耐心,猛地按喇叭,但如果堵在他前面的,是一輛很豪華的車,他會(huì)等更長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)去按喇叭。
其實(shí)這也是權(quán)威的影響力,屬于身份標(biāo)志的范疇。
那除了身份標(biāo)志,我們的衣著,職位,頭銜,也是一種來(lái)自權(quán)威的影響力。
比如說(shuō)廣告商,高露潔賣廣告的時(shí)候,會(huì)找一些牙醫(yī)拍廣告,這是利用了他們職業(yè)的權(quán)威。我們介紹一個(gè)人的時(shí)候,通常會(huì)先說(shuō)他的頭銜,比如說(shuō)他是 XXX 公司的 CEO,這也是利用了權(quán)威的影響力。
另外如果你在賣產(chǎn)品的時(shí)候,還可以加入一些機(jī)構(gòu)認(rèn)證,比如說(shuō)我們和世界 500 強(qiáng) 公司合作,我們的產(chǎn)品符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)。如果加入這些權(quán)威的話,用戶會(huì)更愿意去相信你說(shuō)的話,被你影響而去購(gòu)買你的東西。
其實(shí)權(quán)威的本質(zhì)是信任的嫁接。 你的用戶不了解你,但是你的用戶了解歐盟標(biāo)準(zhǔn)是安全的,這個(gè)時(shí)候你就是把這份用戶對(duì)歐盟標(biāo)準(zhǔn)的信任,嫁接到你自己身上,你的產(chǎn)品身上。
所以在運(yùn)用權(quán)威這個(gè)原則的時(shí)候,看看你的用戶相信誰(shuí),然后把它的信任嫁接到你的產(chǎn)品身上,用戶會(huì)更愿意相信你。
06
稀缺
接下來(lái)我們介紹最后一個(gè)影響力武器,稀缺。稀缺這個(gè)影響力可能是最常見的,也是最容易使用的。
人對(duì)失去某個(gè)東西的恐懼,遠(yuǎn)大于獲得某個(gè)東西的快樂,這是稀缺起作用的原理。
據(jù)說(shuō)丟掉 10 塊錢的痛苦,要 20 塊錢的快樂才能彌補(bǔ)。所以當(dāng)看見一個(gè)東西限時(shí) 24 小時(shí)打折的時(shí)候,大多數(shù)人會(huì)害怕失去這個(gè)機(jī)會(huì),會(huì)更想要買下來(lái)。
所以稀缺的使用,最簡(jiǎn)單的方法是:限時(shí)限量。
第一個(gè)是限時(shí)造成稀缺感。比如很多賣家搞促銷的手段,最后 48 小時(shí)清倉(cāng),倒計(jì)時(shí) 24 小時(shí)。而這個(gè)生意做得最大的,可能要數(shù)天貓雙 11 了,限時(shí) 1 天,當(dāng)天成交額就有 1000 多億。
第二個(gè)是限額造成稀缺感。比如前 X 名注冊(cè)送禮包,前 50 名有優(yōu)惠,這一類都是在運(yùn)用限額造成稀缺感,讓用戶覺得機(jī)會(huì)快要從面前消失了,從而催促用戶下單。
07
對(duì)比原理
除了上面的 6 大影響力武器,我們發(fā)現(xiàn)還有一個(gè)特別實(shí)用的原理——對(duì)比原理。
眼前有三桶水,一桶是常溫的,一桶是熱的,一桶是冷的。我們把一只手放進(jìn)熱水里,另一只手放進(jìn)冷水里,然后再把兩只手都放進(jìn)常溫的水里。
剛剛放進(jìn)熱水的手,會(huì)覺得常溫的水是冷的,剛剛放進(jìn)冷水的手,會(huì)覺得常溫的水是熱的。
這說(shuō)明什么呢?我們首先感受到什么,會(huì)直接影響我們后面對(duì)其他事物的感受。
有一次,坤龍去找中介租房子,一開始中介帶他看的房子,是一套裝修很舊,位置又偏僻的老房子,關(guān)鍵是還賊貴。
坤龍說(shuō)這個(gè)跟他預(yù)期差太遠(yuǎn)了,之后中介帶他看第二套房子,價(jià)錢也很貴,但是裝修和位置就好很多,可以用奢華來(lái)形容了,盡管很喜歡,但他肯定不舍得嘛。
最后看的一套是價(jià)格比預(yù)期貴一點(diǎn),但還可接受,雖然裝修比第二套稍微弱一些,但是比第一套要好很多了,所以他選擇了第三套。
如果換了順序,可能他就不會(huì)選擇第三套,或者最后都不會(huì)成交。
其實(shí)這就是運(yùn)用了房產(chǎn)銷售的 BAC 法則,也是借助了對(duì)比原理的影響力法則,具體是:B 客戶想匹配的;A 產(chǎn)品好,價(jià)格貴;C 便宜產(chǎn)品,不適合客戶的。
銷售如果按照設(shè)計(jì)好的次序去展示產(chǎn)品,成交率會(huì)大幅度地提升。其實(shí)這也是對(duì)比原理在起作用。
還有最常用的,你也可以用在自己的產(chǎn)品上。這個(gè)技巧叫,先大后小。
比如說(shuō)你去買車,銷售員肯定是先讓你買車,再給你推薦一些配件。你去奢侈品店,你先買衣服,然后店員才會(huì)去問你要不要一些搭配,比如一個(gè)項(xiàng)鏈,一條圍巾。
先大后小,在購(gòu)買了價(jià)格高的東西之后,價(jià)格原本也不低的產(chǎn)品,就會(huì)讓客戶覺得很便宜,更容易促進(jìn)交易。
最后的話
到這里,影響力的幾個(gè)原則講完了。
我們經(jīng)常會(huì)說(shuō),現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,是一個(gè)打造個(gè)人品牌的好時(shí)代。公眾號(hào)、知乎、抖音,不同的風(fēng)格玩法,總有適合不同人的平臺(tái)。
個(gè)人品牌背后,是個(gè)人影響力。可能你會(huì)覺得,只是為了工作寫一篇文章,但是,如果正好被低落的讀者,迷茫的讀者看到,他可能會(huì)看到希望,或者說(shuō),正好有個(gè)難題,被你的文章點(diǎn)醒了。這對(duì)他們來(lái)說(shuō),是很有價(jià)值的。這也是你打造個(gè)人影響力的價(jià)值。
但是像很多讀者留言說(shuō),這并不簡(jiǎn)單,需要會(huì)寫、會(huì)說(shuō)、會(huì)玩。在看完這本書后,不知道你有沒有發(fā)現(xiàn),其實(shí)每個(gè)人都能打造影響力。
這 6 個(gè)心理學(xué)原則,就像阿基米德的支點(diǎn),會(huì)放大你的能力,撬動(dòng)你的影響力。而這就是你運(yùn)用這 6 個(gè)影響力的意義所在。
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
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5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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