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作者:坤龍團隊
來源:坤龍老師(ID:ikunlong)
本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布,轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者并注明出處。
這周坤龍團隊為你拆解的書是《影響力》,這本書可以說是我們團隊的秘密武器。
我們?nèi)耸忠槐荆瑹o論是寫朋友圈、寫文案,還是社群話術,都會用到里面的幾大原則。用起來不算復雜,并且轉(zhuǎn)化效果也都不錯。
不僅是我們的小圈子,不少賣貨很厲害的文案、廣告、商品詳情頁,甚至是路邊的小販,都用上了這 6 個心理學法則,不過可能很多人都不知道背后的套路。
這本書叫《影響力》,那到底什么是影響力呢?
一般來說,如果你愿意聽從一個人說的話,他就是有影響力的。比如說公司的領導,因為他更有權(quán)威,大家都會信服他,安心去執(zhí)行;再比如為什么品牌會找明星代言,也是借用粉絲對愛豆的信任,大概率會買他代言的產(chǎn)品。
也就是說,越多人聽從他們的話,他的影響力越大。
不只是權(quán)力和名聲,一本經(jīng)典好書,能讓很多人的生活發(fā)生改變,影響了別人的思想、生活、習慣,我們也可以說這個作者有影響力。
總的來說,影響力是可以改變別人行為的能力。一個人的影響力越大,他就能影響更多人去做出改變,做出行動。
再不起眼的個體,
也能打造自己的影響力
看到這里,你可能會說,我剛剛進入職場,沒有什么權(quán)力,沒有什么優(yōu)勢,也寫不過很多作者,我怎么可能去影響別人?
其實啊,除了有權(quán)力、有名氣以外,個人也可以慢慢打造影響力,去影響更多的人做出改變。
微信公眾平臺的口號是,再小的個體,也有自己的品牌。而在公眾號這個平臺上,再不起眼的個體,也能打造自己的影響力。
公眾號成就了很多作者。像胡辛束、入江之鯨、剽悍一只貓,他們都是通過寫公眾號放大了自己的能力,積累個人影響力。
有很多粉絲愿意信任他們,有時候他們寫了一篇好文章,是真的能改變讀者,或者說給讀者帶去很多啟發(fā)的。他們也是有影響力的人。
寫作是個大技能,背后還有很多方法和技巧,需要很長時間去沉淀。而《影響力》這本書的神奇地方就在于,里面提到的心理學原則,我們可以應用在生活的很多細節(jié),容易操作,效果也很明顯。
再不起眼的個體,也能打造自己的影響力?!队绊懥Α愤@本書,給了你 6 件武器,從實操層面去達到這個成果。
這本書的作者是羅伯特·西奧迪尼,全球知名的說服術與影響力研究權(quán)威?!队绊懥Α繁涣腥?50 本經(jīng)典心理學,和弗洛伊德、榮格的作品放在一起。但是這本書又更具有實操價值。
這本書介紹了六個影響力武器,它們分別是:互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權(quán)威,還有稀缺。下面我們一一來拆解,看看這六個影響力武器可以怎么被用到生活里。
01
互惠
第一個武器是互惠。其實應用這個武器不難,你只要記住一點:要獲得一樣東西,就要先給別人一樣東西。
有一次我去香港,在路上有個小孩跑過來,大概是七歲這樣,他說,姐姐這朵花給你。我把花接過去以后,他立刻說謝謝,然后示意讓我掏出一些零錢去捐助。我沒想太多也就給他了。
后來我才知道,其實這在香港已經(jīng)很普遍了,是香港小孩做慈善的方法。如果一個香港市民接過花以后,他馬上就會掏出錢。大家已經(jīng)都默認了這種做法。
這些小孩讓你捐錢,一定會先給你一朵花,當你接過花的時候,你除了開心,還會有一種虧欠的感覺。 而這個互惠原則,就是利用了這種虧欠的感覺。讓你先得到一樣東西,然后你就會自愿去付出。
那要怎么用互惠原則呢?
這種策略在生活中很常見,比如你免費拿到一些護膚品小樣,比如說超市的試吃活動。
表面上是他給了你免費試吃的機會,其實另外一面,他獲得了一個機會,讓產(chǎn)品接觸到你的機會。如果產(chǎn)品真的好,以后在一堆商品中,你就會去優(yōu)先選擇他們的商品,然后就有了一連串的復購。
總的來說,應用互惠原則記住一點:你要獲得一樣東西,就要先給別人一樣東西。
02
承諾和一致
第二個原則,承諾和一致。承諾和一致是一起使用的,這個原則可能不太好理解。
其實意思就是說,一旦我們做出了承諾,我們內(nèi)心會有壓力。因為我們都想成為言行一致的人,然后我們會想方設法去做出一些行為,來證明向自己證明,我遵守了諾言。
比如說你有沒有試過,答應了要請同事喝咖啡,其實大家都知道,這只是一句玩笑話。但后來你在咖啡店看見咖啡的時候,就會不由自主的想起來,你答應了同事這件事,然后你一定會把咖啡買回去,這樣你才會安心。
應用承諾和一致原則的關鍵是,先讓對方作出承諾,作出承諾還不夠,最好能夠白紙黑字寫下來。
比如說簽訂合同,一方面是法律要求,另一方面你簽了合同之后,不僅是對對方的承諾,其實你也在加強度地告訴自己,我做出了這個承諾,我一定要去履行。
其實我個人覺得,承諾和一致還暗藏了一個比較深的原理:人都是厭惡損失的。當你簽訂合同的時候,比如說你去買車,先簽了合同,你就更加不容易反悔。
為什么呢?因為你簽了這個合同,你就會覺得,你已經(jīng)擁有了這輛車。你就不會多考慮其他車,你已經(jīng)在腦補各種開這輛車,經(jīng)過鄰居經(jīng)過同事面前,經(jīng)過各個街道的場面。再去選其他車的話,你是很難接受這輛車不屬于你這個事情的。
所以說,運用承諾和一致這個心理學原則的關鍵是,想方設法讓對方作出承諾,最好能夠白紙黑字地寫下來。
03
社會認同
影響力第三個原則是,社會認同。這個原則是說,我們在判斷事情的時候,會先去看看別人是怎么做的,然后再想,自己這樣做是不是合理的。
比如說,為什么老人倒在地上了沒有人去扶?其實是因為,你看見一個老人家摔倒了,周圍的人都不去扶,你會覺得這個事情是很不合理的,但是卻沒有人去做,一定是有它的原因。大家都不扶,如果你這樣做了,可能要承擔風險。
坤龍跟我說過一個例子,和扶老人過馬路的邏輯一樣。很久以前,我們都是猴子的時候,忽然一群猴子往一個方向跑去,如果你看見了,你跟著去還是留下來?
那些不跑,剩下自己一個的,后來因為各種原因都死掉了,所以跟著一起跑,是人類的共同基因,社會認同,是我們的基因。
那這個原則是怎么用的呢?
有一個例子,你有沒有發(fā)現(xiàn),一群人看電影的時候,你會覺得比自己一個人看電影開心。一個人看電影的時候,覺得不好笑的梗,在一群人看電影的時候,就覺得特別好笑。
再比如說香飄飄的廣告:“杯裝奶茶開創(chuàng)者,連續(xù)六年銷量領先。一年賣出七億多杯,連起來可繞地球兩圈!”
還沒有買的用戶,會更加愿意相信其他用戶,這個時候,他們會更加愿意去買你的產(chǎn)品。
你要應用社會認同這個心理原則,最簡單的方法就是,在銷售商品的時候,告訴別人已經(jīng)有 X 個用戶買過了。其實潛臺詞就是,已經(jīng)有 X 個用戶給你驗證過了,這個商品是好的。
我們一個賣紅酒的學員跟我們分享說,之前賣紅酒會扯一大堆,比如說年份、酒莊、品種,葡萄酒很好,但是客戶會猶豫很久。后來她直接說,這個酒上個月賣出了 500 瓶,客戶就直接下單了。
應用社會認同這個原則,最簡單的方法就是,告訴客戶已經(jīng)有多少人,什么人用過。
04
喜好
第四個影響力武器是喜好。這個原則的意思是,我們會答應我們喜歡的人的要求,或者說和我們相似的人提出來的要求。
一個最經(jīng)典的例子就是,我們在電影里面可以看見,當警察審問犯人的時候,會有一個好警察和一個壞警察。壞警察又踢又打嫌疑犯,好警察經(jīng)常會把這個壞警察支開,還讓他帶一根煙給這個犯人。 這個犯人呢在一般情況下,會更愿意向好警察透露線索,因為他更喜歡這個警察。
還有一個案例是,比起一個打扮邋遢的人,當我們看見一個人開著豪車,衣著得體的時候,我們會更愿意去聽后者的話,這也是出于喜好的原則。
關于喜好,除了這些外表的特征,還有一點就是,我們會更愿意去相信和我們相似的人。
比如說一群不認識的人在聊天,同樣是媽媽的人,會更有共同話題,在聊天的時候,比起其他人,會更加相信彼此說的話。
在應用喜好這個原則的時候,相似性是很好用的。可以在交流的時候,觀察一些你們一樣的點。比如一些演講家會經(jīng)常說,其實我和你一樣,我也經(jīng)歷過很多挫折,其實他們是在拉近和你的距離。
另外一方面,你的打扮也是很重要的。因為大家會更喜歡看起來比較好看的人,他們也天生更有說服力。
05
權(quán)威
第五個影響力武器是權(quán)威。權(quán)威影響我們的方式有很多種,我們被權(quán)威影響,經(jīng)常自己是不知道的。
舉個例子,我們在等紅綠燈的時候,可能會因為低頭玩手機或者其他原因,在綠燈亮起的時候,等了幾秒才開車。如果是一輛破破爛爛的車,后面的車主經(jīng)常會沒什么耐心,猛地按喇叭,但如果堵在他前面的,是一輛很豪華的車,他會等更長時間才會去按喇叭。
其實這也是權(quán)威的影響力,屬于身份標志的范疇。
那除了身份標志,我們的衣著,職位,頭銜,也是一種來自權(quán)威的影響力。
比如說廣告商,高露潔賣廣告的時候,會找一些牙醫(yī)拍廣告,這是利用了他們職業(yè)的權(quán)威。我們介紹一個人的時候,通常會先說他的頭銜,比如說他是 XXX 公司的 CEO,這也是利用了權(quán)威的影響力。
另外如果你在賣產(chǎn)品的時候,還可以加入一些機構(gòu)認證,比如說我們和世界 500 強 公司合作,我們的產(chǎn)品符合歐盟標準。如果加入這些權(quán)威的話,用戶會更愿意去相信你說的話,被你影響而去購買你的東西。
其實權(quán)威的本質(zhì)是信任的嫁接。 你的用戶不了解你,但是你的用戶了解歐盟標準是安全的,這個時候你就是把這份用戶對歐盟標準的信任,嫁接到你自己身上,你的產(chǎn)品身上。
所以在運用權(quán)威這個原則的時候,看看你的用戶相信誰,然后把它的信任嫁接到你的產(chǎn)品身上,用戶會更愿意相信你。
06
稀缺
接下來我們介紹最后一個影響力武器,稀缺。稀缺這個影響力可能是最常見的,也是最容易使用的。
人對失去某個東西的恐懼,遠大于獲得某個東西的快樂,這是稀缺起作用的原理。
據(jù)說丟掉 10 塊錢的痛苦,要 20 塊錢的快樂才能彌補。所以當看見一個東西限時 24 小時打折的時候,大多數(shù)人會害怕失去這個機會,會更想要買下來。
所以稀缺的使用,最簡單的方法是:限時限量。
第一個是限時造成稀缺感。比如很多賣家搞促銷的手段,最后 48 小時清倉,倒計時 24 小時。而這個生意做得最大的,可能要數(shù)天貓雙 11 了,限時 1 天,當天成交額就有 1000 多億。
第二個是限額造成稀缺感。比如前 X 名注冊送禮包,前 50 名有優(yōu)惠,這一類都是在運用限額造成稀缺感,讓用戶覺得機會快要從面前消失了,從而催促用戶下單。
07
對比原理
除了上面的 6 大影響力武器,我們發(fā)現(xiàn)還有一個特別實用的原理——對比原理。
眼前有三桶水,一桶是常溫的,一桶是熱的,一桶是冷的。我們把一只手放進熱水里,另一只手放進冷水里,然后再把兩只手都放進常溫的水里。
剛剛放進熱水的手,會覺得常溫的水是冷的,剛剛放進冷水的手,會覺得常溫的水是熱的。
這說明什么呢?我們首先感受到什么,會直接影響我們后面對其他事物的感受。
有一次,坤龍去找中介租房子,一開始中介帶他看的房子,是一套裝修很舊,位置又偏僻的老房子,關鍵是還賊貴。
坤龍說這個跟他預期差太遠了,之后中介帶他看第二套房子,價錢也很貴,但是裝修和位置就好很多,可以用奢華來形容了,盡管很喜歡,但他肯定不舍得嘛。
最后看的一套是價格比預期貴一點,但還可接受,雖然裝修比第二套稍微弱一些,但是比第一套要好很多了,所以他選擇了第三套。
如果換了順序,可能他就不會選擇第三套,或者最后都不會成交。
其實這就是運用了房產(chǎn)銷售的 BAC 法則,也是借助了對比原理的影響力法則,具體是:B 客戶想匹配的;A 產(chǎn)品好,價格貴;C 便宜產(chǎn)品,不適合客戶的。
銷售如果按照設計好的次序去展示產(chǎn)品,成交率會大幅度地提升。其實這也是對比原理在起作用。
還有最常用的,你也可以用在自己的產(chǎn)品上。這個技巧叫,先大后小。
比如說你去買車,銷售員肯定是先讓你買車,再給你推薦一些配件。你去奢侈品店,你先買衣服,然后店員才會去問你要不要一些搭配,比如一個項鏈,一條圍巾。
先大后小,在購買了價格高的東西之后,價格原本也不低的產(chǎn)品,就會讓客戶覺得很便宜,更容易促進交易。
最后的話
到這里,影響力的幾個原則講完了。
我們經(jīng)常會說,現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代,是一個打造個人品牌的好時代。公眾號、知乎、抖音,不同的風格玩法,總有適合不同人的平臺。
個人品牌背后,是個人影響力。可能你會覺得,只是為了工作寫一篇文章,但是,如果正好被低落的讀者,迷茫的讀者看到,他可能會看到希望,或者說,正好有個難題,被你的文章點醒了。這對他們來說,是很有價值的。這也是你打造個人影響力的價值。
但是像很多讀者留言說,這并不簡單,需要會寫、會說、會玩。在看完這本書后,不知道你有沒有發(fā)現(xiàn),其實每個人都能打造影響力。
這 6 個心理學原則,就像阿基米德的支點,會放大你的能力,撬動你的影響力。而這就是你運用這 6 個影響力的意義所在。
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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