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作者：JZCreative
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“杜蕾斯”是營(yíng)銷(xiāo)之神嗎？是。作為一個(gè)垂直領(lǐng)域的產(chǎn)品，它的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)體系是政策與傳播的博弈產(chǎn)物。
可在如今的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)圈，太多企業(yè)把“性暗示”堂而皇之地作為了一種營(yíng)銷(xiāo)模式，并美其名曰“利用人性的弱點(diǎn)”，完全忽略自己的產(chǎn)品使命——滴滴順風(fēng)車(chē)，就是一個(gè)最典型的例子。
我們甚至都不用上綱上線(xiàn)地批評(píng)它“不符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)”，因?yàn)樗缇驮谶`法的邊緣瘋狂試探著了。
一個(gè)牌子，兩套人馬
你甚至可能還不知道，滴滴的“專(zhuān)車(chē)”和“順風(fēng)車(chē)”實(shí)際上是兩家公司運(yùn)營(yíng)的。對(duì)于網(wǎng)約車(chē)，政府早已***了相關(guān)規(guī)定政策，但是順風(fēng)車(chē)屬于合乘車(chē)，《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第38條僅僅在末尾略有所涉及：私人小客車(chē)合乘，也稱(chēng)為拼車(chē)、順風(fēng)車(chē)，按城市人民政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
滴滴將順風(fēng)車(chē)分拆運(yùn)營(yíng)，也有意降低順風(fēng)車(chē)的準(zhǔn)入門(mén)檻和審核機(jī)制。據(jù)悉，想成為一名專(zhuān)車(chē)司機(jī)，需提供身份證、駕駛證和行駛證，要求無(wú)暴力犯罪、吸毒記錄，無(wú)酒駕、毒駕等前科。而順風(fēng)車(chē)車(chē)主的申請(qǐng)條件則確實(shí)相對(duì)寬松，注冊(cè)車(chē)輛既可在本人名下，也可不在本人名下，只需要有3年以上的駕齡，一臺(tái)價(jià)格6萬(wàn)以上、車(chē)齡8年以?xún)?nèi)的車(chē)即可。
滴滴順風(fēng)車(chē)性暗示廣告史
有一些圍觀(guān)網(wǎng)友認(rèn)為，傳統(tǒng)出租車(chē)也同樣出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似違法暴力事件，可現(xiàn)在我們知道了，滴滴順風(fēng)車(chē)“從一開(kāi)始就想得很清楚”，但從來(lái)沒(méi)有哪家傳統(tǒng)出租車(chē)公司通過(guò)“性暗示”提升業(yè)績(jī)。
2015 年七夕，滴滴順風(fēng)車(chē)發(fā)布節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)海報(bào)，并開(kāi)啟了一場(chǎng)名為“移動(dòng)相親盛會(huì)”的 Social Campaign。8月20號(hào)當(dāng)天，乘客與車(chē)主昵稱(chēng)里如果都帶有“820”即可開(kāi)始一場(chǎng)約會(huì)。
2016年2月14日，滴滴順風(fēng)車(chē)鼓勵(lì)大家分享“那些開(kāi)始于順風(fēng)車(chē)的愛(ài)情故事”，并 po 出一張非常直白的
活動(dòng)海報(bào)▼
2016年3月14日 Campaign▼
滴滴順風(fēng)車(chē)的 Digital 營(yíng)銷(xiāo)一直非常側(cè)重“女乘客”，一方面是執(zhí)行層面，例如滴滴初上線(xiàn)時(shí)的“粉色星期三活動(dòng)”，星期三當(dāng)天可為女性免單▼
如果你學(xué)習(xí)過(guò)專(zhuān)業(yè)的性別社會(huì)學(xué)，應(yīng)當(dāng)能看出不少文案措辭已經(jīng)涉及性騷擾。但是在性別不平等依然存在的社會(huì)中，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有引起太多反面質(zhì)疑。
其實(shí)不僅僅是 post 的設(shè)計(jì)，在文案投放過(guò)程中，滴滴順風(fēng)車(chē)鼓勵(lì)自媒體和公關(guān)公司發(fā)布所謂順風(fēng)車(chē)的“真人真事”，諸如“順風(fēng)車(chē)出行坐副駕駛，司機(jī)可能是你未來(lái)的男朋友”、“單身的你多去和順風(fēng)司機(jī)聊聊天，記住：坐在副駕駛?！钡仍?huà)術(shù)屢見(jiàn)不鮮。
而與此同時(shí)，順風(fēng)車(chē)內(nèi)性騷擾事件頻發(fā)，不少友商也因而選擇反向營(yíng)銷(xiāo)，如神州專(zhuān)車(chē)的這則系列廣告曾得到廣泛好評(píng)，Agency 為臺(tái)灣奧美，Campaign 名為“除了安全，什么都不會(huì)發(fā)生?！报?/span>
該 Campaign 也不止針對(duì)車(chē)內(nèi)性騷擾，也包括車(chē)輛駕駛安全▼
多個(gè)平臺(tái)不作為
滴滴上線(xiàn)的報(bào)警功能，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于 Uber，且在功能效率上也不及后者。Uber 也同樣經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似的輿情事件，因而開(kāi)發(fā)了如下報(bào)警功能▼
所以前文提到了滴滴專(zhuān)車(chē)和滴滴出行的分拆關(guān)系，并非為了幫助滴滴 APP 本身撇清責(zé)任。實(shí)際上就滴滴前身而言，歷史水平也好不到哪里去▼
由于滴滴產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略層面的“社交屬性”的定位，滴滴順風(fēng)車(chē)鼓勵(lì)人們盡可能多地上傳資料，這給了順風(fēng)車(chē)車(chē)主了解乘客的機(jī)會(huì)：車(chē)主可以查看對(duì)方有幾個(gè)人、去哪里、性別、職業(yè)、以往評(píng)價(jià)等▼
而在司機(jī) QQ 群內(nèi)，滴滴的投資方騰訊更是放任這類(lèi)群組內(nèi)的消息內(nèi)容▼
Agency 的責(zé)任擔(dān)當(dāng)
當(dāng)然，這類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)往往有 Agency 外包，廣告和公關(guān)行業(yè)難逃其責(zé)，提供過(guò)上述策劃案的第三方公司也應(yīng)當(dāng)深刻反省。JZ 迄今為止，無(wú)論新媒體托管抑或 Campaign 策劃，都不曾向品牌主提供過(guò)基于“性暗示”的營(yíng)銷(xiāo)策劃。我們也希望 Digital 行業(yè)的各個(gè)廠(chǎng)牌一樣，不見(jiàn)得要上綱上線(xiàn)到宣傳必須“弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)”，但絕不能再批發(fā)“性暗示”營(yíng)銷(xiāo)這樣的劣幣，否則總有一天受害者將是自己。
目前，交通運(yùn)輸部聯(lián)合公安部等單位，已經(jīng)約談滴滴公司。全民都在期待必要的懲罰和監(jiān)管措施，讓滴滴付出應(yīng)有的代價(jià)，承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)