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作者：老虎講運營
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大家是否都有這樣的感覺，工作了一天，從早上打卡，坐到工位上起，到晚上加班到七八點，下班離開公司，幾乎沒有閑下來過，等回過頭來回顧當天做的事情，又覺得似乎什么都沒做，這是什么情況？尤其是在做周總結(jié)的時候，總結(jié)本周都做了什么，更是一頭霧水，好像沒做什么，但的確又是忙的不可開交，這就奇怪了。
也不用太奇怪，很多運營都是這樣的，所以你問他們，做運營是干嘛的？他們也回答不上來，一般都自嘲自己是打雜的，事情多而雜，忙而亂，就會產(chǎn)生整天在瞎忙，不知道忙什么的錯覺。
如何去除這個錯覺呢？其實也是有方法的，這篇文章我把大家最常有的幾個誤區(qū)拎出來，深入淺出的分析下，大家對號入座，看看自己有哪些地方需要改正和優(yōu)化的。
工作時長不等于有效產(chǎn)出
工作不是按照先來后到安排的
記在紙上比記在腦中更有效率
十分鐘制定計劃價值大于一個小時執(zhí)行
一、工作時長不等于有效產(chǎn)出
做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的同學(xué)對有效產(chǎn)出，這個詞應(yīng)該在熟悉不過了，為啥有的人干的不多，拿的卻比別人多，答案就是別人的有效產(chǎn)出多。
在績效考核嚴格的公司，加班加點工作從來不作為考核的重點，考核的時候，只看做了哪些事情，解決了哪些問題，帶來了哪些效果，除此之外，其他方面的權(quán)重就很低了。
創(chuàng)造性的工作考核的是單位時間的產(chǎn)出。創(chuàng)造性的工作指的是用新的思路、新的方法，來解決已有的問題，比如現(xiàn)在大家都面臨的獲客成本高的問題，IOS一個網(wǎng)游獲客成本去到100元了，如果能在一兩個月能想出，將獲客成本降低到50元一個的方法，即使每天上班八個小時，老板也不會說什么的。
大家所在的公司，或多或少都會有些問題，差的想做好，好的想更好。即使大如阿里這樣的公司，也是如此。
創(chuàng)造性工作要求我們有解決問題的能力，和這個能力對比，時間就不是問題了。我們公司有個產(chǎn)品通過廣告變現(xiàn)，一個CPM3塊錢，跑了半年時間價格始終上不去，后來招了個新人，準點上班，準時下班，但是用了一個月時間把CPM從3塊提到了8塊，季度獎自然拿的比那些加班加點，但是沒啥產(chǎn)出的人多咯。
執(zhí)行性的工作考核的是工作完成所用的時間?；ヂ?lián)網(wǎng)公司還要一塊工作是執(zhí)行，比如應(yīng)用市場的上架、軟文的發(fā)布、活動方案的編寫等等，這些工作的門檻很低，誰都可以做，純執(zhí)行性的工作。
就像程序員都不想做接SDK的工作一樣，工作單一、耗時長又不會有什么成長。這樣的工作，拼的就是時間了。別人用一天時間，把軟文發(fā)布到幾百個論壇、貼吧、媒體的工作，你用時半天，那你的價值就比別人大。
產(chǎn)出第一，時間第二。執(zhí)行性的工作適用于剛剛做運營的同學(xué)，稍微久點的運營，身上的責任都是如何解決問題。這個時候，結(jié)果就比工作時間重要的多。
拿商務(wù)來舉例，商務(wù)考核的是業(yè)績，有的公司實行末位淘汰制，不管你付出了多少時間，沒有業(yè)績一樣的走人。到運營這里，也是一樣的，在我們運營眼里，要緊盯問題，尋找解決問題的答案。
我目前的公司，也存在各種各樣的問題，客戶獲取成本高、產(chǎn)品的利潤率低、部門間的配合流程不順暢等等，都是需要我去想辦法來解決的。
二、工作不是按照先來后來安排的
這個結(jié)論來源于三年前做游戲時的一段對話，當時的情景是這樣的，我做的是游戲運營，我們是分渠道運營，也就是這個渠道的所有環(huán)節(jié)都是我自己來做，上線、引流、活動、數(shù)據(jù)分析、商務(wù)配合、技術(shù)支撐等等。
做的事情超級多，對接好幾個部門，就會有很多的需求。技術(shù)來的需求、設(shè)計來的需求、商務(wù)來的需求都匯總到我這邊，領(lǐng)導(dǎo)看我很忙，隨口問了句：你是怎么安排這些需求的？我：誰先來的就做誰的。領(lǐng)導(dǎo)：那重要的需求，晚來了，怎么辦？我拖著下巴就陷入了深思，加上那稀疏的胡渣子，特別有沉思者的范兒。
工作要先分級，后安排。工作要怎么分級呢，可以分成這四大塊，重要緊急的、重要不緊急的、不重要緊急的、不重要不緊急的。是不是有點繞口令的感覺，熟悉了你就覺得分級很有價值了。
舉個例子，我們運營每天都要看數(shù)據(jù)，每天看數(shù)據(jù)這個工作屬于哪種呢？重要不緊急的，即使晚點看也不會有大的問題；看數(shù)據(jù)的時候，后臺突然掛了，修復(fù)后臺這個工作屬于哪種呢？不重要緊急的，只要是遇到服務(wù)器掛了，都是緊急問題；用戶在游戲內(nèi)充值，發(fā)現(xiàn)充值不了，運營一測試，發(fā)現(xiàn)充值出BUG了，這個就是重要緊急的問題了；在講一個不重要不緊急的例子，比如周報、月報。
工作分級后安排的好處。把手頭上的事情分級后，按照緊急的優(yōu)先、重要的優(yōu)先來排，就會有種工作特別順暢的感覺，那種可以將工作玩轉(zhuǎn)于掌上的感覺還是很美妙的，是運營來支配工作，切莫變成被工作支配的運營，那樣就很慘了。
如果遇到領(lǐng)導(dǎo)來詢問工作進展時，也更能從容的匯報自己的工作，在我們過來人眼里，一聽就知道哪些工作是重要的，有價值的，大家匯報的時候，按照優(yōu)先級匯報，條例清晰，在職場上也會加分的。
三、記在紙上比記在腦中更有效率
很早之前做運營的時候，只有寫周報和寫月報的習(xí)慣，為什么要寫呢？被老板逼的，不寫不行，然后就開始應(yīng)付了事，相信大家也都差不多。后來，釘釘出來了，又增加了一項規(guī)定寫日報，這不是平白的增加工作量嗎？
起初的時候都是這樣想的，不過既然是要求，那還是要寫的。后來寫了一個多月，在月報總結(jié)的時候，翻看日報，驚覺到，之前竟然做了那么多事情，還好記下來了，不然真的就忘記了。
智商不夠紙上來湊。大家的智商其實都差不多，沒有極為聰明，也沒有極為愚笨的，在回憶昨天做的工作時，很難做到，事無巨細的全都想起來。
運營又是一個需要持續(xù)跟進的崗位，我們做的事情，多是一環(huán)扣一環(huán)的，比如今天出個文案，給到設(shè)計，設(shè)計制作后，給過來驗收，驗收完畢后，上傳到APP。稍微哪個環(huán)節(jié)，卡住了，要是沒有記錄，就容易跟丟，結(jié)果可是十分的慘烈的。
在公司開會，詢問進度的時，以為聽到：還沒有完成。是很尷尬的嗎？還有更尷尬的是：我忘記了（這里應(yīng)該插個笑哭的表情），這樣的例子，我也遇到過好多次，問底下的人進度的時候，哎呀，馬上去做。
當時的心情就是，莫生氣莫生氣。有了這個日報的形式，就可以避免這種情況的發(fā)生了，很像一些人習(xí)慣寫的便簽。
四、十分鐘制定計劃價值大于一個小時執(zhí)行
磨刀不誤砍柴工，每天上班進入工作狀態(tài)前，先花十分鐘制定下當天的計劃，在下班時，回顧下計劃的完成程度，做到日結(jié)，當天的工作效率會大增，久而久之，自己在工作效率方面會有個整體的提升。為什么是日結(jié)呢？因為周結(jié)和月結(jié)太遠了，就比如周一立的flag，到周末就全忘了。
工作時間越短制定計劃的時間越短。這里說的十分鐘，針對的是當天的工作計劃，若是月的計劃，至少要花去半天時間，像國家的五年計劃，那制定起來，就更耗時間了。
一天的工作內(nèi)容，掰著指頭也能數(shù)的過來，我之前最忙的時候，同時跟進的事情也不會超過十件。而且還要看公司的組織架構(gòu)，對運營的工作安排。如果是負責一個模塊，比如用戶，事情的項目相對會少很多，在同件事情上的時間會消耗很多，像社群維護，就比較耗時間。
邏輯思維從十分鐘計劃開始。養(yǎng)成一個十分鐘制定計劃的習(xí)慣，也是培養(yǎng)邏輯思維的一種方式，做事的邏輯思維里面，有個計劃、執(zhí)行和反饋的流程。
每天一個小循環(huán)，久而久之，在面對大的項目時，會自然而然的應(yīng)用進去，要知道，做事的思路是一樣的，唯一不同的是，事情的大小，需要的人力物力不同。大到幾百人的項目，小到幾個人的項目，都離不開原型、設(shè)計、技術(shù)和運營。
提升運營工作效率的方式不局限于上面提到的幾種，還有打卡、討論等等，大家可以根據(jù)自己的性格特質(zhì)來選用適合自己的方法。在職場中，見的人多了，發(fā)現(xiàn)那個詞說的的確很有道理：因材施教，在工作中，也要因人選方法，才能獲得更好的成長。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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