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漏洞營銷，顧名思義，就是將企業(yè)的優(yōu)惠活動包裝成產(chǎn)品或者規(guī)則上的漏洞來讓用戶誤以為自己占了小便宜從而參與體驗甚至是購買的一種營銷策略，這種策略充分利用公眾愛貪小便宜和獵奇的心理來實現(xiàn)引流的目的。接下來先生會從三個角度進行深度分析，讓大家對漏洞營銷有一個全面一點的認知。
1 漏洞營銷有哪些經(jīng)典案例
對一種具體化的營銷方法進行研究，最直觀的展現(xiàn)方式就是案例，通過案例可以迅速理解并且套用到實際操作中去，先生這里密集給大家提供幾個經(jīng)典案例。
龔文祥賣書：微信發(fā)紅包我也沒時間收
這第一個例子，就是剛剛發(fā)生的，在朋友圈刷到了知名微商自媒體人龔文祥老師發(fā)的一條狀態(tài)，龔大師最近出版了一本新的微商書正在推廣ing，然后發(fā)朋友圈說“忙到連收錢的時間都沒有，絕大多數(shù)紅包我都沒有時間點開收錢”，這個就是典型的漏洞營銷啊，讓大家覺得即使發(fā)了紅包他也沒時間收，就可以免費獲得新書了，刺激大家去利用這個漏洞去薅羊毛，先生呢為了驗證給龔大師真的發(fā)了一個小紅包，毫無意外大師收了，整體來說有點尷尬，但是不得不佩服大師營銷的功力，人家成功是有成功的理由的，大家別再罵他了。
***站編故事自曝平臺漏洞能獲暴利
第二個例子也是最近發(fā)生的，在網(wǎng)易、百家號、今日頭條上有很多類似《保研大學(xué)生利用專業(yè)知識破解彩票獲刑》這樣標題的文章，文章的內(nèi)容大概是某知名大學(xué)的學(xué)生張某，因涉嫌利用數(shù)學(xué)知識破解彩票非法獲利380萬，由于涉及金額特別巨大，相關(guān)執(zhí)法機關(guān)已正式向法院起訴。一旦罪名成立，張某或?qū)⒚媾R3年以下有期徒刑，并沒收非法巨額贓款，文章內(nèi)會具體說明是用了某某公式可以提高博彩的命中率，然后通過曬出聊天截圖的方式把***站的鏈接暴露出來。
這類文章經(jīng)證實正是***站投放的軟廣，用故事的形式告訴大家，通過某某公式利用漏洞可以提高在他們平臺的命中率進而獲得暴利，這個漏洞營銷非常高明，相信引流的效果也一定不會差，因為這類文章在各大平臺的曝光度極高，單在網(wǎng)易平臺上的用戶跟帖就超三萬了，應(yīng)該有用戶自以為很聰明的跑去這個平臺上試圖薅羊毛，但是沒想到反被套路了，漏洞營銷真的是無處不在啊。
大家可能覺得上面兩個例子有點上不了臺面，也沒辦法直接去套用，先生接下來再給大家舉幾個知名公司漏洞營銷的案例。
肯德基app出bug，生日設(shè)置可領(lǐng)半價券
2017年8月30號，肯德基官方app被爆料出現(xiàn)大bug，將賬號生日改成20160828即可在五分鐘內(nèi)獲贈一張六人全家桶半價券。
這樣一個惠民的bug一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，自然是一傳十、十傳百，很多用戶知悉這個薅羊毛的機會都紛紛跑去下載app。硬生生把這樣一個美食類App刷到了排行榜前50名。其實像肯德基這樣的平臺也經(jīng)常做各種類似的半價活動，但是遠遠沒有這種讓用戶覺得自己很聰明賺到了來的有效，要知道17年下半年的時候，用戶對于下載app的意愿度其實很低了，如果是投放渠道做下載注冊的話，成本是非常高昂的。
百度云支付出 bug，0.1元可買百萬會員服務(wù)
2013年6月21日晚，一則關(guān)于百度云支付系統(tǒng)出現(xiàn)重大bug的消息在微博、各大論壇、新聞網(wǎng)站被瘋傳，百度云上所有產(chǎn)品的價格“變成”了原來的1/1000，只需要0.1元就可以購買原價近百元的會員服務(wù)，5毛錢就可以擴到100GB套餐。一時間，大部分不管之前有沒有百度云網(wǎng)盤的賬號，不管自己平時用不用得上百度云網(wǎng)盤的網(wǎng)民都跑去購買了套餐。
這個bug最后反正被官方非常低調(diào)的修復(fù)了，但是先生研究了一下網(wǎng)上的相關(guān)帖子，這些爆料可以薅羊毛的帖子軟廣的嫌疑非常大，因為結(jié)尾還不忘夸一下百度云是國內(nèi)最大的、也是最受用戶喜愛的個人云存儲服務(wù)商，這不太符合我國網(wǎng)民的主流價值觀啊，而且一向以技術(shù)標榜的百度出現(xiàn)這種低級錯誤可能性還是很低的，需要花費幾十個小時去修復(fù)更是令人費解，基本上矛頭都指向了是一次精心策劃的漏洞營銷。果不其然，幾天后的6月26日，百度對外宣布百度云用戶量突破7千萬，且正以每天20萬的速度增長。
先生從網(wǎng)上找了一張圖羅列了一些漏洞營銷的事件，大家也參考一下。
2 如何設(shè)計一次成功的漏洞營銷
通過上面一系列的漏洞營銷案例，相信大家已經(jīng)知道漏洞營銷的威力了，但是如何策劃一場成功的漏洞營銷事件呢？
1）確定預(yù)算
本質(zhì)上來說，漏洞營銷其實是一種極致的促銷，正常的促銷是直接正面的告知用戶有這樣的優(yōu)惠活動，漏洞營銷是假裝通過用戶發(fā)現(xiàn)然后自傳播的病毒營銷方式，對于企業(yè)來說，促銷是主動營銷，漏洞營銷是被動營銷，從企業(yè)的官方層面來看，在營銷開始之時看起來是不用做任何事的，等著用戶自發(fā)傳播就可以了，當然暗地里免不了要去充當用戶做推廣。
漏洞營銷的第一步是確定好預(yù)算，這個預(yù)算包含兩個部分，一個是早期做啟動之時基礎(chǔ)激活的推廣費用，一個是饋贈給用戶的項目預(yù)算，這個預(yù)算可能不是實際花出去的錢，而是產(chǎn)品本身的等值服務(wù)，反正結(jié)合自身的產(chǎn)品屬性和企業(yè)實力進行設(shè)置，一般來說，這兩個部分的預(yù)算是相反的，早期的推廣預(yù)算越足，用來饋贈用戶的項目預(yù)算可以少一點。
這里大家一定要注意，用來做饋贈用戶的項目預(yù)算千萬不能隨意，要把這個預(yù)算壓縮成極致的吸引力，而不是沒誠意的耍猴。比如你的饋贈用戶的預(yù)算用八折的優(yōu)惠券、20元的代金券什么的，就很沒誠意也沒吸引力，這樣的活動注定會失敗。
這個預(yù)算就是這次活動的轉(zhuǎn)折點，當薅羊毛的用戶達到一定的數(shù)量，產(chǎn)生的費用達到預(yù)算范圍的時候，就需要馬上修復(fù)漏洞或者關(guān)閉漏洞的入口及時止損，預(yù)算的多少，就決定了能帶來多少能薅上羊毛的用戶。
2）設(shè)計誘餌和漏洞
設(shè)計有吸引力同時給企業(yè)帶來價值的漏洞，是漏洞營銷能否成功的關(guān)鍵所在。無論是利用程序上的bug，還是規(guī)則上的bug，都需要一方面能激發(fā)用戶覺得有便宜可占的心理，另一方面漏洞的獎勵要達到麻煩用戶去參與的心理預(yù)期價值。
程序漏洞的套路比較簡單，參考百度云、肯德基、摩拜的漏洞方式即可，差不多要么是在支付的時候出現(xiàn)問題，要么就是某些設(shè)置能激發(fā)一個平臺優(yōu)惠活動，這類漏洞要注意時間節(jié)點，最后能夠在媒體報道后的十個小時之內(nèi)把口子封上，一般晚上暴露漏洞，然后第二天早上發(fā)修復(fù)聲明，時間拖的太久會給公眾留下技術(shù)渣的印象。
漏洞的設(shè)計一定要圍繞著企業(yè)營銷目標展開，給企業(yè)帶來實際性價值，比如說企業(yè)做漏洞營銷的目標是吸引新用戶注冊，那么在設(shè)計漏洞的時候就要撇開老用戶，僅對新用戶有效。
3）設(shè)計傳播節(jié)奏
有一點非常重要，就是修復(fù)漏洞是一個轉(zhuǎn)折點，從最大化效益的角度來看，我們理想的狀況是，修復(fù)漏洞之前的用戶的社交化傳播能力強，能夠通過漏洞領(lǐng)取福利后把這個信息傳播出去，吸引更多通過推薦而來的用戶參與；修復(fù)漏洞之后的用戶的社交傳播能力弱，在發(fā)現(xiàn)漏洞被補上之后盡可能別傳播漏洞已經(jīng)補上這個消息，進而別讓太多人知道漏洞被補上而繼續(xù)來參與。
漏洞營銷真正的價值用戶，其實是沒有趕上漏洞紅利但是參與注冊轉(zhuǎn)化的用戶，如何實現(xiàn)引流更多這樣的人群參與進來，是漏洞營銷設(shè)計優(yōu)化的重頭戲。
漏洞營銷的傳播節(jié)奏其實也是比較流暢的，基本上就包含基礎(chǔ)激活、修復(fù)漏洞、公關(guān)回應(yīng)三個階段，基于上述原則進行優(yōu)化，就能制作出一套不錯的傳播規(guī)劃。
首先是基礎(chǔ)激活，除了日常的各種網(wǎng)絡(luò)論壇、貼吧、微博進行水軍投放、行業(yè)大號投放、買熱搜以外，要特別注意選擇一些愛分享、影響力大的個人kol，他們可能在沒有公眾號沒有微博，但是在朋友圈具備一定的傳播力，覆蓋一些這樣的人群讓他們通過漏洞獲利，能對早期的基礎(chǔ)引爆產(chǎn)生正向的作用。同時要控制好力度，所有的操作都是從模擬真實用戶的行為進行展開，不要流露太多的炒作痕跡。
達到提前確定好的預(yù)算上線好要做到及時修復(fù)漏洞，避免產(chǎn)生更多的經(jīng)濟損失。對于一個有吸引力的漏洞營銷，從基礎(chǔ)激活到修復(fù)漏洞的這個時間其實很短，能否在修復(fù)漏洞之前成功將漏洞信息在社交媒體上發(fā)酵開，是漏洞營銷成敗的關(guān)鍵。修復(fù)漏洞一定要低調(diào)，并且在用戶參與體驗的過程中不要流露痕跡，為吸引更多想薅羊毛的用戶爭取更多的時間。
官方回應(yīng)選擇時機很重要，一般是在有主流媒體曝光平臺的漏洞已經(jīng)補上的時候回應(yīng)即可，在不影響企業(yè)聲譽的前提下，宜晚不宜早，吸引更多不了解情況的用戶進來參與活動。并且官方的回應(yīng)盡可能低調(diào)，不要趁機去推廣其他的活動，簡單說明一下即可。
漏洞營銷一定要把握好傳播節(jié)奏，迅雷曾在這個百度云做完漏洞營銷后的一個禮拜，也如法炮制了一次漏洞營銷，一分錢就可以獲得迅雷會員180元的白金年卡，引起了網(wǎng)友瘋狂搶購， 共5000多張迅雷會員白金年卡被1分錢搶購。這個事呢，做的就不太好，無論是從輿論評價上，還是從實際用戶參與上都差強人意。究其原因，除了是這個時間節(jié)點沒有選擇好（學(xué)百度也得注意時間不是），再就是傳播節(jié)奏做的很糟糕，5000張1分錢誘餌白金卡大部分都是被原有的會員發(fā)現(xiàn)搶走了，并且官方迅速辟謠，壓根就沒有給羊毛用戶涌入留出時間，效果不好也是在所難免了。
3 漏洞營銷要拿捏好尺度和頻率
是一劑良藥，也是一杯毒酒
到這里相信有不少小伙伴也想結(jié)合自家品牌試一試漏洞營銷，漏洞營銷比較適合成長性品牌和產(chǎn)品，有一定的知名度，但是用戶基數(shù)并不大，通過一波漏洞營銷的操作提升知名度，同時能吸引到一部分注冊用戶。
但是在操作的過程中一定要注意拿捏好尺度，漏洞這個詞本身就跟負面沾邊，如何處理好漏洞產(chǎn)生的輿情非常重要，一般來說，漏洞的選擇不要影響企業(yè)的主流業(yè)務(wù)形象，試想一家主打安全的平臺被爆料有漏洞，這負面的代價是不是就有點大了？
對于企業(yè)來說，漏洞營銷要注意控制好頻率，隔三岔五來一出漏洞會被用戶看穿，對企業(yè)本身也不是什么好事，因為畢竟漏洞營銷會被部分用戶認為是一種欺騙。
那哪些企業(yè)不適合做漏洞營銷呢？
第一，體量龐大的企業(yè)不適合，漏洞營銷帶來的弊端遠高于收益。原因在于，一來大平臺的穩(wěn)定性很重要，出現(xiàn)了漏洞會引發(fā)公眾對企業(yè)內(nèi)部管理和企業(yè)技術(shù)產(chǎn)生懷疑，對企業(yè)的聲譽產(chǎn)生影響；二來大平臺的用戶本身就多，如果漏洞老用戶也可以參與則會造成很大的經(jīng)濟損失，如果漏洞老用戶無法參與又會導(dǎo)致不公，反正是里外不討好。比如前幾年淘寶就出現(xiàn)過商品價格變?yōu)?元的事，給淘寶帶來不小的負面影響。
第二，安全性至上的企業(yè)不適合，漏洞營銷帶來的聲譽影響可能造成不可估量的損失， 比如最開始提到的加密貨幣交易所，就不適合跟任何漏洞營銷沾邊。
第三，體量太小的企業(yè)也不適合，體量太小，本身就缺乏知名度，搞漏洞營銷本身就不容易吸引用戶參與，所以可以想象到效果也不會太好。
思考總結(jié)
漏洞營銷是一把雙刃劍，是一劑良藥，也是一杯毒酒。我們看到有很多漏洞營銷成功的案例，能夠給企業(yè)低成本迅速帶來用戶流量，但是前提是拿捏好尺度、控制好頻率，并且要拿出足夠的誠意吸引用戶、做好傳播節(jié)奏的引導(dǎo)，才能充分發(fā)揮漏洞營銷的威力，為企業(yè)帶來可觀的用戶和效益。
作者：病毒先生
來源：病毒先生（ID：virussir）
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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