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這一邊，降本增效初見(jiàn)成效，營(yíng)銷、履約費(fèi)用顯著下降；得益于成本的下降，凈利潤(rùn)也有了較大進(jìn)步，帶動(dòng)股價(jià)高開(kāi)高走。另一邊，營(yíng)收出現(xiàn)三連降、毛利率徘徊不前、用戶規(guī)模也在下滑，很多老問(wèn)題都沒(méi)有解決……
這種矛盾現(xiàn)象，出現(xiàn)在幾天前剛剛公布財(cái)報(bào)的唯品會(huì)身上。更大的麻煩是，通過(guò)削減營(yíng)銷、履約費(fèi)用的方式，唯品會(huì)雖成功拉高的凈利潤(rùn)率，卻也間接造成了更嚴(yán)重的營(yíng)收和用戶增長(zhǎng)難題。數(shù)據(jù)顯示，截止今年二季度，唯品會(huì)活躍用戶規(guī)模僅為4170萬(wàn)人，同比下滑18.4%，和營(yíng)收一樣迎來(lái)了三連跌。
告別燒錢(qián)營(yíng)銷之后，唯品會(huì)獲客越來(lái)越難，其他電商平臺(tái)的發(fā)力則加速了老用戶的流失，如今可謂進(jìn)退維谷。當(dāng)品牌特賣模式再難講出新故事，唯品會(huì)該如何走出低谷？
營(yíng)收三連降、毛利率徘徊不前
唯品會(huì)業(yè)績(jī)繼續(xù)探底
北京時(shí)間8月19日美股盤(pán)前，唯品會(huì)公布了2022財(cái)年二季度財(cái)報(bào)。總的來(lái)說(shuō)，資本市場(chǎng)對(duì)這份財(cái)報(bào)的表現(xiàn)感到滿意：降本增效初見(jiàn)成效，營(yíng)銷、履約費(fèi)用顯著下降；得益于成本的下降，凈利潤(rùn)也有了較大進(jìn)步。在數(shù)據(jù)公布后，唯品會(huì)股價(jià)漲勢(shì)平穩(wěn)，最終收漲3.85%，盤(pán)中一度沖破10美元關(guān)口。
然而，這份財(cái)報(bào)依然有不少需要注意的問(wèn)題：營(yíng)收三連降、毛利率徘徊不前、用戶規(guī)模也在下滑……
事實(shí)上，無(wú)論在營(yíng)收、利潤(rùn)還是成本端，唯品會(huì)的數(shù)據(jù)都是喜憂參半。在價(jià)值研究所看來(lái)，股價(jià)的上漲更多是因?yàn)槲ㄆ窌?huì)交出的成績(jī)單優(yōu)于華爾街過(guò)于悲觀的預(yù)期，其實(shí)際表現(xiàn)遠(yuǎn)說(shuō)不上完美。
首先看營(yíng)收。數(shù)據(jù)顯示，唯品會(huì)二季度總營(yíng)收錄得245.35億元，同比下降17.13%，也略低于今年一季度的252.45億元。值得一提的是，這已經(jīng)是唯品會(huì)營(yíng)收連續(xù)三個(gè)季度出現(xiàn)下滑。去年四季度和今年一季度，其營(yíng)收同比分別下跌4.59%和11.1%，過(guò)去三個(gè)季度跌幅一直在放大。
需要說(shuō)明的是，唯品會(huì)營(yíng)收下跌并不突然，顯露頹勢(shì)的時(shí)間可能比我們想象中更早一些。將時(shí)間軸再拉長(zhǎng)一點(diǎn)就可以發(fā)現(xiàn)，在去年前三個(gè)季度，即營(yíng)收尚處于正增長(zhǎng)的階段，其同比增速就已經(jīng)在不斷下降，這是一個(gè)持續(xù)了接近兩年的動(dòng)態(tài)下滑過(guò)程。
其次看利潤(rùn)。在很多分析師看來(lái)，利潤(rùn)是唯品會(huì)這季度表現(xiàn)最突出的數(shù)據(jù)，此話當(dāng)然有一定道理。
數(shù)據(jù)顯示，唯品會(huì)二季度歸母凈利潤(rùn)錄得12.83億元，同比增長(zhǎng)17.49%；合并凈利潤(rùn)則為12.87億元，同比增幅也達(dá)到18.6%。而在今年一季度，唯品會(huì)歸母凈利潤(rùn)僅為10.96億元，同比增速則是令人失望的-29.06%。在此鮮明對(duì)比之下，唯品會(huì)二季度的確取得了不俗的進(jìn)步。
然而，細(xì)看更多分項(xiàng)數(shù)據(jù)，還是能發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)端存在不少問(wèn)題。根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，今年二季度唯品會(huì)毛利潤(rùn)約為50億元，和去年同期相比下滑了16%；對(duì)應(yīng)的毛利率和運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率則分別為20.1%和5.2%，這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)同比、環(huán)比基本持平，并沒(méi)有多少進(jìn)步可言。
看完利潤(rùn)端的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，更令人擔(dān)心的是凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)勢(shì)頭到底能維持多久。之所以發(fā)出這種疑問(wèn)，除了毛利率徘徊不前之外，還得說(shuō)到另一個(gè)問(wèn)題——成本。
數(shù)據(jù)顯示，唯品會(huì)二季度營(yíng)銷費(fèi)用為5.56億元，同比驟降60.5%，營(yíng)銷費(fèi)用率則為2.3%，相較去年二季度的4.8%減半。值得一提的是，唯品會(huì)營(yíng)銷支出已經(jīng)連續(xù)三個(gè)季度下滑。與此同時(shí)，二季度履約費(fèi)用也較去年同期下降13.7%至17.76億元。
雖然研發(fā)和管理費(fèi)用并沒(méi)有降低，但在成功壓縮占據(jù)大頭的營(yíng)銷、履約費(fèi)用后，唯品會(huì)的凈利潤(rùn)提升就顯得順理成章了。然而，相信大家也注意到了——營(yíng)銷費(fèi)用和營(yíng)收的增長(zhǎng)曲線幾乎同步，兩者都經(jīng)歷了三連跌。
換句話說(shuō)，削減了營(yíng)銷、履約等固定成本之后，唯品會(huì)凈利率短期內(nèi)是有所提升，卻也間接造成了更嚴(yán)重的營(yíng)收增長(zhǎng)難題。
雖然體量遠(yuǎn)比不上阿里、京東或者拼多多，自有一方小天地的唯品會(huì)過(guò)去幾年日子依舊過(guò)得不錯(cuò)。只不過(guò)，隨著抖音、快手甚至小紅書(shū)等先后涌入，電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)變得比以前更加殘酷。
在此背景下，不再依賴營(yíng)銷拉新的唯品會(huì)，已然感受到了獲客的壓力。
進(jìn)退維谷的唯品會(huì)：
用戶加速流失，不搞營(yíng)銷就沒(méi)流量？
如果說(shuō)營(yíng)收下滑是間接影響的話，削減營(yíng)銷支出的直接影響就是流量銳減以及用戶加速流失。
財(cái)報(bào)顯示，唯品會(huì)二季度活躍用戶數(shù)為4170萬(wàn)人，同比、環(huán)比分別減少940萬(wàn)和50萬(wàn)，對(duì)應(yīng)的同比跌幅達(dá)到18.4%。這一數(shù)字，較今年一季度的3.6%放大了超過(guò)四倍，用戶的流失變得越來(lái)越嚴(yán)重。
在用戶加速流失之后，GMV也自然會(huì)隨之下降，尤其是VIP用戶的減少，影響十分嚴(yán)重。歷史數(shù)據(jù)顯示，唯品會(huì)VIP用戶的復(fù)購(gòu)率和留存率一直高于普通用戶，SVIP對(duì)GMV的貢獻(xiàn)率接近40%。當(dāng)這些優(yōu)質(zhì)用戶減少之后，整個(gè)平臺(tái)的活躍度面臨急劇下降，整體用戶黏性也遭到削弱。
數(shù)據(jù)顯示，今年二季度唯品會(huì)訂單數(shù)和GMV分別為406億元和1.86億，同比分別下跌15.9%和15.6%。將時(shí)間軸拉長(zhǎng)可以發(fā)現(xiàn)，和營(yíng)收一樣，唯品會(huì)的GMV自去年四季度開(kāi)始一直在下降，如今也迎來(lái)了令人失望的三連跌。
回想去年，還是截然不同的一番景象。2021年二季度，唯品會(huì)營(yíng)銷費(fèi)用高達(dá)14億元，花費(fèi)了大量資金來(lái)獲取客戶和投放廣告。與之對(duì)應(yīng)的，則是同比增長(zhǎng)32%的活躍用戶人數(shù)、25%的GMV增速、30%的訂單量增長(zhǎng)以及接近50%的VIP付費(fèi)會(huì)員規(guī)模同比增長(zhǎng)……
正如前文所說(shuō)，這些變化的源頭都可以指向一個(gè)策略：削減營(yíng)銷支出。
營(yíng)銷、打廣告，是為了獲客、搶流量。但唯品會(huì)的命門(mén)就在于，其核心用戶圈一直是固定，且有限的——即重視性價(jià)比和品牌調(diào)性的女性用戶，其中又以一線、新一線城市的青年、中產(chǎn)階層為主。
這部分核心用戶的數(shù)量自然是有限的。在主力用戶增長(zhǎng)見(jiàn)頂之后，通過(guò)在芒果系綜藝的合作，唯品會(huì)過(guò)去兩年一直試圖破圈，吸引新用戶下場(chǎng)?；仡櫄v史數(shù)據(jù)，唯品會(huì)營(yíng)銷費(fèi)用飆升最早可以追溯到2020年三季度，尤其是和芒果TV多個(gè)熱門(mén)綜藝節(jié)目的贊助，的確幫助前者提高了曝光率和知名度。
而且說(shuō)到底，唯品會(huì)自身的產(chǎn)品品類和服務(wù)都相當(dāng)垂直，物流、售后的環(huán)節(jié)也遠(yuǎn)比不上阿里、京東和拼多多三巨頭，新用戶很難留存，這也就不難理解為什么去年年底削減營(yíng)銷投入之后用戶規(guī)模再也無(wú)法增長(zhǎng)了。
種種因素綜合作用下，唯品會(huì)的燒錢(qián)營(yíng)銷策略難以換回符合預(yù)期的增長(zhǎng)。到了去年上半年，隨著凈利潤(rùn)率大幅大幅下降，高層開(kāi)始意識(shí)到燒錢(qián)營(yíng)銷的弊端。
如今，雖然唯品會(huì)仍在熱門(mén)劇集、綜藝中投放資源，但已不見(jiàn)過(guò)往那種大包大攬的品牌植入。比如在最近熱播的《歡樂(lè)頌3》中，唱主角的是頂奢品牌迪奧，唯品會(huì)和1664、元?dú)馍?、金典等品牌方共享資源位。
至于老用戶的流失，很大程度上和其他電商平臺(tái)發(fā)力品牌特賣業(yè)務(wù)有關(guān)。
在直播電商興起之后，頭部平臺(tái)和大主播也打通了和品牌方直接對(duì)接的渠道，同時(shí)也能獲得較高的折扣。京東CEO徐雷就說(shuō)過(guò)，直播帶貨其中一個(gè)目的正是“清庫(kù)存、推新品”，這和唯品會(huì)過(guò)往為品牌方提供的服務(wù)是一致的。
更何況現(xiàn)在，品牌方已經(jīng)借助平臺(tái)搭建的舞臺(tái)下場(chǎng)開(kāi)播、直接面對(duì)消費(fèi)者。去年雙十一期間開(kāi)始，雅詩(shī)蘭黛、韓束、歐萊雅等品牌就不斷增加直播頻次和時(shí)長(zhǎng)，留給唯品會(huì)這樣的平臺(tái)方賺錢(qián)的機(jī)會(huì)是越來(lái)越少了。
種種操作下來(lái)，唯品會(huì)依靠龐大買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)鏈體系搭建的護(hù)城河變得不再穩(wěn)固。在流量危機(jī)愈發(fā)突出、拉新越來(lái)越難的情況下，唯品會(huì)不知道會(huì)不會(huì)后悔作出削減營(yíng)銷費(fèi)用的決定？
在價(jià)值研究所看來(lái)，降本增效和降低營(yíng)銷支出，對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)無(wú)疑是有益的。但唯品會(huì)或許還要好好想想，在不砸錢(qián)打廣告的情況下，怎么緩解自身的流量焦慮，挽回流失的用戶。
品牌特賣講不出新故事，垂直電商難有出路？
在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，唯品會(huì)都被認(rèn)為是垂直電商行業(yè)的典范。品牌特賣模式，也為整個(gè)行業(yè)開(kāi)辟了一條新出路。但現(xiàn)在，當(dāng)品牌特賣的魔力消退以及唯品會(huì)業(yè)績(jī)持續(xù)滑坡，外界對(duì)垂直電商行業(yè)的前景也難免要添上幾分擔(dān)憂。
在唯品會(huì)發(fā)跡之初，綜合電商平臺(tái)一直存在所謂的品類“二八效應(yīng)”：20%的品類占據(jù)了平臺(tái)超過(guò)80%的銷售額。對(duì)于早期的淘寶、京東等綜合電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，從來(lái)都不會(huì)妄想全品類盈利。之所以堅(jiān)持?jǐn)U充品類的戰(zhàn)略是為了擴(kuò)大用戶群，搶奪流量是一個(gè)很重要的原因，尤其是對(duì)淘寶這種靠廣告賺錢(qián)的平臺(tái)。
這也就意味著綜合電商平臺(tái)需要通過(guò)20%暢銷品類賺的錢(qián)，覆蓋更高的成本，除了阿里、京東等少數(shù)頭部平臺(tái)之外，其他玩家很難承擔(dān)這種規(guī)模的開(kāi)銷。而垂直電商的出現(xiàn)，將業(yè)務(wù)聚焦在垂直領(lǐng)域、規(guī)避副線業(yè)務(wù)造成的虧損放大，很好地解決了這個(gè)難題。
唯品會(huì)的崛起，當(dāng)然是吃到了垂直電商迄今為止的最后一波紅利，但其品牌特賣模式也是居功至偉。
唯品會(huì)的特賣模式其實(shí)并不神秘，其核心就是通過(guò)搭建買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)、精選品牌和定制服務(wù)，為用戶提供低價(jià)大牌產(chǎn)品。通過(guò)較高的折扣和限時(shí)銷售策略，唯品會(huì)可以快速幫助品牌方出清庫(kù)存，品牌方可以提高周轉(zhuǎn)率，平臺(tái)獲得流量和用戶保證長(zhǎng)期增長(zhǎng)，雙方各取所需建立了很好的合作關(guān)系。
不得不說(shuō)，唯品會(huì)很懂跟隨潮流，從奢侈品電商轉(zhuǎn)型品牌特賣，敏銳地嗅到了大牌服飾、美妝產(chǎn)品的庫(kù)存處理難題，搭建了一條直接聯(lián)系廠商和消費(fèi)者的橋梁。在不少業(yè)內(nèi)人士眼里，這種可稱為“線上奧特萊斯”的經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)2008年金融危機(jī)之后收入縮水、消費(fèi)卻難以降級(jí)的年輕女性用戶，有天然吸引力。
在2020年，唯品會(huì)董事長(zhǎng)沈亞曾表示，能為用戶提供差異化產(chǎn)品是該平臺(tái)的核心價(jià)值之一。
但現(xiàn)在，唯品會(huì)的核心價(jià)值正在遭受考驗(yàn)。而應(yīng)對(duì)之策，還是回歸到那個(gè)老生常談的問(wèn)題——要不要擴(kuò)展品類。
7月份，唯品會(huì)上線了“3C數(shù)碼超級(jí)品類日”活動(dòng)。在活動(dòng)期間，唯品會(huì)數(shù)碼產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)數(shù)倍，手機(jī)、平板電腦和筆記本電腦成為了大多數(shù)消費(fèi)者的選擇，小米12S、榮耀70和vivo iQOO 10等中高端產(chǎn)品最受歡迎。
和之前的瘋狂營(yíng)銷策略不一樣，唯品會(huì)這次將目光對(duì)準(zhǔn)的是男性用戶和更年輕的Z世代消費(fèi)者。在“3C數(shù)碼超級(jí)品類日”上，95后消費(fèi)者的訂單量就較常規(guī)時(shí)間高出十倍。
在價(jià)值研究所看來(lái)，唯品會(huì)等垂直電商之所以遲遲不敢邁出擴(kuò)張品類這一步，關(guān)鍵還是怕影響自己的品牌調(diào)性和形象，影響核心用戶體驗(yàn)，最終落得費(fèi)力不討好的局面。
但從選擇3C數(shù)碼這個(gè)品類來(lái)看，唯品會(huì)發(fā)揮了自己的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)——中高端產(chǎn)品為主的定位。從穿戴產(chǎn)品遷移到數(shù)碼產(chǎn)品，這一調(diào)性也是相似的，唯品會(huì)也做出了風(fēng)險(xiǎn)最小的選擇。
雖然擴(kuò)張之路仍走得相當(dāng)謹(jǐn)慎，但走出第一步，已經(jīng)相當(dāng)不易。
寫(xiě)在最后
唯品會(huì)遇到的難題，同時(shí)也值得其他垂直電商平臺(tái)好好思考。
從“奢侈品電商第一股”寺庫(kù)被兩度申請(qǐng)破產(chǎn)以及屢次出現(xiàn)跑路傳聞，到化妝品電商聚美優(yōu)品退市，再到時(shí)尚電商蘑菇街大幅裁員，尚未上市的凡客網(wǎng)、紅孩兒等也相繼賣身、停服，垂直電商這個(gè)分賽道正面臨前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)。
關(guān)于該走垂直模式還是綜合模式的爭(zhēng)論，在電商行業(yè)從未停歇，尤其是對(duì)于實(shí)力并不算強(qiáng)的新平臺(tái)來(lái)說(shuō)。
毫無(wú)疑問(wèn)，垂直電商模式有自己的弊端，在阿里、京東和拼多多等不斷對(duì)外擴(kuò)張之后，垂直電商的邊界早已變得模糊，被巨頭入侵自家領(lǐng)地幾乎是必然。但盲目擴(kuò)張品類，也不是一個(gè)好主意。凡客網(wǎng)從服飾擴(kuò)張到化妝品、家具電器等領(lǐng)域，最終導(dǎo)致庫(kù)存擠壓、入不敷出，就是最好的證據(jù)。
事實(shí)或許是，在這一行本就沒(méi)有完美的模式。在危機(jī)中調(diào)整，是每一個(gè)玩家都要學(xué)習(xí)的技能。
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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