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《玫瑰的故事》火爆，意外地把唯品會(huì)從幕后帶到了臺(tái)前。
騰訊視頻的網(wǎng)播中，主打品牌特賣、以服飾穿戴為核心品類的唯品會(huì)在劇中展示流行的夏季服飾——這也讓平臺(tái)額外受益，唯品會(huì)數(shù)據(jù)顯示，《玫瑰的故事》中展示的多款同款服飾，銷量快速增長。
踩中爆款劇為唯品會(huì)帶來巨大的曝光量，同時(shí)，這也展示出這家二線互聯(lián)網(wǎng)公司的策略：賣大牌穿搭的唯品會(huì)，希望通過焦點(diǎn)在女性上的熱播劇，吸引更多女生打開APP——這家電商公司70%以上的用戶為女性。
但熱播劇能否成為唯品會(huì)的流量解藥仍是未知數(shù)。在電商巨頭撕咬低價(jià)的時(shí)代，9塊9包郵已經(jīng)成為日常，作為低價(jià)的另一個(gè)樣本，無力參加補(bǔ)貼大戰(zhàn)的唯品會(huì)與她的“大牌折扣”，顯然還需要更長時(shí)間來驗(yàn)證。
近年來，爆款劇的女主人設(shè)頗為相似：女性不斷成長，掌控自我命運(yùn)，最終抵達(dá)想要的未來?！睹倒宓墓适隆分校錾跁汩T第的黃亦玫是不折不扣的獨(dú)立女性，有著明晰的人生規(guī)劃，并果斷付諸行動(dòng)，她也因此被屏幕前的眾多都市女性深深共情。
爆款劇為唯品會(huì)篩選出理想的用戶群體：女性、掌握著自己或者家庭的經(jīng)濟(jì)開支，渴望更好的生活品質(zhì)但又看中性價(jià)比，“大牌折扣”對她們有著天生的吸引力。
90后女生雁琳（化名）是唯品會(huì)的忠實(shí)用戶，到今年為止，她已經(jīng)連續(xù)三年續(xù)費(fèi)了唯品會(huì)的超級會(huì)員，她對唯品會(huì)最大的印象是“款式不新，但品牌不錯(cuò)，價(jià)格也合適”。
雁琳在唯品會(huì)買的衣服以女裝與童裝為主，單就女裝的品類來看，從國內(nèi)一線品牌到國際大牌幾乎都能找到。在最近一筆消費(fèi)中，她買了兩件DKNY女士T恤，總價(jià)加起來還不到260元，“好點(diǎn)的白牌差不多也是這個(gè)價(jià)格”。
唯品會(huì)并不總讓她省心：想買最新款的衣服，唯品會(huì)上的選擇不多；搜索功能不好用，每次都要逛很久才能找到想要的衣服；推送也不智能，買完連衣裙之后，一連兩天，唯品會(huì)還在向她推送連衣裙。但天平的另一端，品牌、質(zhì)量、價(jià)格三個(gè)砝碼，還是讓雁琳把唯品會(huì)留在了手機(jī)里。
鐘愛“品牌折扣”的多數(shù)是姐姐，在前兩年，雁琳還經(jīng)常給人推薦唯品會(huì)，她的一位同事，在買了一次之后直呼真香——買的是一雙國際大牌女鞋，到手價(jià)大概只有商場專柜價(jià)格的一半不到。但也有小她11歲、正在讀研的表妹，用完之后告訴她，“青春感的衣服不夠好看”。
唯品會(huì)也深知姐姐才是“基本盤”，“為姐姐服務(wù)”是最好的選擇，唯品會(huì)與順豐聯(lián)合推出面對面換貨：女生在衣服尺碼不合適想要退換時(shí)，快遞小哥會(huì)帶著合適尺碼的商品，上門面對面換給她們。媒體的一項(xiàng)調(diào)研顯示，電商服務(wù)天花板中，面對面換貨赫然在列。
公開數(shù)據(jù)顯示，2024年第一季度，唯品會(huì)超級VIP（SVIP）活躍用戶數(shù)同比增長11%，貢獻(xiàn)了線上消費(fèi)45%。是足夠忠誠的用戶，托舉起了中國最大的在線折扣零售商。
客觀來看，相比電商巨頭們，唯品會(huì)的用戶明顯更少，卻更集中，這也讓唯品會(huì)內(nèi)生的正向循環(huán)得以運(yùn)轉(zhuǎn)——忠誠、具備強(qiáng)大消費(fèi)能力的女性用戶使唯品會(huì)有了與品牌方議價(jià)的能力，平臺(tái)大數(shù)據(jù)與專業(yè)買手能夠搜羅世界范圍內(nèi)的品牌與商品，服飾穿戴的核心品類使深度折扣成為可能，此外，自建倉儲(chǔ)、與順豐合作的履約配送也讓供應(yīng)鏈與服務(wù)保持穩(wěn)定。通過供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)衣服“大牌且低價(jià)”，用戶忠誠度的增長也成為情理之中。
這或許才是唯品會(huì)不卷9塊9包郵的原因，電商掀起低價(jià)大戰(zhàn)，絕對低價(jià)成為“政治正確”。但唯品會(huì)，其用戶群體——新中產(chǎn)女性追求的不是“便宜”，而是“超值”。
中產(chǎn)女生無法放棄品質(zhì)感
便宜，是一件白牌T恤59塊9，10雙襪子9塊9包郵。而超值則是，耐克原價(jià)300元的T恤賣到100元，專柜原價(jià)的奢品服飾能打到4折。相關(guān)資料顯示，今年618中，唯品會(huì)銷售表現(xiàn)最好的仍是低折扣的大牌服飾，在其限量爆款活動(dòng)中，百元的耐克T恤、277元的阿瑪尼T恤，4折BURBERRY經(jīng)典款襯衫等最先售罄。
追求品質(zhì)生活的姐姐們不會(huì)錨定9塊9，在品質(zhì)感與低價(jià)的權(quán)衡中，她們很難因?yàn)榻^對低價(jià)而完全犧牲品牌帶來的品質(zhì)感與信任感。唯品會(huì)的底氣也在于對新中產(chǎn)女生消費(fèi)心理的洞察，這更像是與主流不同的低價(jià)樣本：沒人不喜歡便宜，但關(guān)鍵是便宜的商品夠不夠好？建立在大牌基礎(chǔ)上的折扣，價(jià)格固然不比絕對低價(jià)更低，卻足夠讓其用戶感受到“賺了”。
另類的低價(jià)模式，對于唯品會(huì)來說既是小院，也是高墻。唯品會(huì)的折扣模式注定其用戶群難以破圈——畢竟她的貨品與價(jià)格是為新中產(chǎn)女生而準(zhǔn)備。但同時(shí)，這也讓唯品會(huì)在電商大戰(zhàn)中有了一方不大的容身之地：選擇折扣，在另一重意思來說，就是選擇了新中產(chǎn)女生。
至于在未來，究竟是低價(jià)仍是主流，或者折扣被更廣泛的人群接受，仍然需要看消費(fèi)環(huán)境的走勢。同樣，唯品會(huì)在爆款劇中還能出現(xiàn)多久，或許不取決于其自身，而是需要看時(shí)代的潮水，終將流向哪個(gè)方向。
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7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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