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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者 | 燕辭格
編輯 | 白楊
“小而美”的垂直電商平臺(tái)唯品會(huì)，正加速走向“邊緣化”。
2024年第一季度，唯品會(huì)錄得總營(yíng)收人民幣276億元，同比僅增長(zhǎng)0.4%；其中產(chǎn)品收入為人民幣258.5億元，同比下降了0.3%。
客觀上，唯品會(huì)一季度的營(yíng)收增速不佳，在市場(chǎng)預(yù)期之內(nèi)，因?yàn)榭陀^的天氣原因會(huì)影響穿戴類(lèi)產(chǎn)品的換季需求，而且一季度唯品會(huì)也未做激進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)投放。
但唯品會(huì)在二季度的業(yè)績(jī)指引中預(yù)計(jì)，其二季度總營(yíng)收將在265億元-279億元之間，同比下降0-5%，同樣遠(yuǎn)低于市場(chǎng)預(yù)期。
這對(duì)應(yīng)的是，今年618，電商平臺(tái)混戰(zhàn)中，唯品會(huì)除去“第一聲槍響”，此外少有舉措，市場(chǎng)存在感很低。
5月17日，唯品會(huì)早于大部分電商平臺(tái)，率先拉開(kāi)618特賣(mài)節(jié)序幕，將戰(zhàn)線(xiàn)拉長(zhǎng)到一個(gè)月。但與淘寶、京東、拼多多、小紅書(shū)等對(duì)手相比，唯品會(huì)618活動(dòng)似乎缺少一些“新花樣”，營(yíng)銷(xiāo)力度也不大。在其他平臺(tái)鋪天蓋地的“補(bǔ)貼”宣傳中，唯品會(huì)幾無(wú)聲量。
此前的一季度財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)上，唯品會(huì)董事長(zhǎng)兼CEO沈亞也提到，唯品會(huì)不打算補(bǔ)貼用戶(hù)，而是堅(jiān)持品牌特賣(mài)的定位，并再次強(qiáng)調(diào)隨后或加大獲客方面投入。
唯品會(huì)增長(zhǎng)不動(dòng)了嗎？
拉長(zhǎng)時(shí)間來(lái)看，2021年至今，唯品會(huì)的營(yíng)收增速整體都處于下滑趨勢(shì)中，2022年還錄得營(yíng)收同比雙位數(shù)下滑。
與此同時(shí)，唯品會(huì)股價(jià)在2021年創(chuàng)下歷史新高后，后來(lái)便持續(xù)受挫。目前其市值已經(jīng)不足100億美元。
伴隨著股價(jià)的持續(xù)波動(dòng)，唯品會(huì)也在接連拋出股票回購(gòu)計(jì)劃——今年底之前，公司將回購(gòu)5億美元股票，在這之前，自2021年4月至今，唯品會(huì)已經(jīng)回購(gòu)了超過(guò)22億美元股票。
整體來(lái)看，無(wú)論是在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)層面來(lái)看，還是在資本市場(chǎng)信心來(lái)看，如今唯品會(huì)的表現(xiàn)都乏善可陳。
2024年第一季度，唯品會(huì)的營(yíng)收雖然維持增長(zhǎng)，但幅度相當(dāng)小，低于整體市場(chǎng)預(yù)期。
在營(yíng)收增長(zhǎng)緩慢外，唯品會(huì)在市場(chǎng)端也有停滯、放緩的趨勢(shì)。一季度，唯品會(huì)活躍客戶(hù)數(shù)為4310萬(wàn)人，較去年同期下降60萬(wàn)人；訂單總數(shù)1.785億，較去年同期下降590萬(wàn)單。
相較之下，財(cái)報(bào)中的“好消息”是，唯品會(huì)的GMV提高了、利潤(rùn)率改善了。一季度，唯品會(huì)GMV達(dá)到人民幣524億元，同比增長(zhǎng)了8%；毛利潤(rùn)人民幣65億元，同比增長(zhǎng)10.9%；歸母凈利潤(rùn)為人民幣23億元，同比增長(zhǎng)了24.6%。
沈亞在財(cái)報(bào)中表示，“第一季度的業(yè)務(wù)勢(shì)頭緩慢”原因在于一季度季節(jié)性需求弱于預(yù)期，“盡管如此，服裝品類(lèi)銷(xiāo)售繼續(xù)一枝獨(dú)秀，活躍的超級(jí)VIP會(huì)員實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)”。
沈亞提到的正是唯品會(huì)當(dāng)季財(cái)報(bào)中最積極的兩個(gè)信號(hào)。一季度，唯品會(huì)穿戴商品GMV迎來(lái)兩位數(shù)增長(zhǎng)，遠(yuǎn)超服飾類(lèi)當(dāng)季市場(chǎng)平均增長(zhǎng)；另一方面，超級(jí)VIP會(huì)員數(shù)量同比增長(zhǎng)11%，貢獻(xiàn)唯品會(huì)當(dāng)季45%的GMV。
由此來(lái)看，唯品會(huì)能在訂單總量、活躍客戶(hù)下降的情況下，實(shí)現(xiàn)GMV增長(zhǎng)及利潤(rùn)率改善，主要依托于服飾類(lèi)目，以及超級(jí)VIP用戶(hù)群體的下單貢獻(xiàn)。
但這并非毫無(wú)隱憂(yōu)。
從唯品會(huì)自身的角度來(lái)看，華泰證券在一份研報(bào)中指出，盡管GMV增速不低，但唯品會(huì)產(chǎn)品收入?yún)s同比下降了0.3%，主因在于退貨率的上升。一季度唯品會(huì)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用中履約費(fèi)用同比提升11.3%，也反映出唯品會(huì)優(yōu)化退換貨服務(wù)所帶來(lái)的成本。
值得注意的是，早在去年，沈亞就曾表示，從去年一季度開(kāi)始，唯品會(huì)的退貨率就在上升，而且SVIP退拒率會(huì)比普通用戶(hù)高，他當(dāng)時(shí)稱(chēng)，與貨架電商相比，唯品會(huì)的退貨率會(huì)略高2-3%左右。
為了應(yīng)對(duì)退貨率上升帶來(lái)的壓力，唯品會(huì)也采取了一些措施，但引發(fā)了不少爭(zhēng)議。
比如在社交媒體上，有用戶(hù)反映自己的極速退款和面對(duì)面換貨服務(wù)被系統(tǒng)取消，也有10年的老用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，自己的SVIP會(huì)員資格被取消，關(guān)聯(lián)賬號(hào)也遭到封禁，客服的解釋是涉及到“高危因素”和“頻繁退貨”。
換言之，面向SVIP這一核心用戶(hù)群體，唯品會(huì)還未在維護(hù)用戶(hù)權(quán)益和降本之間找到平衡點(diǎn)，且長(zhǎng)期看，如果這一問(wèn)題不解決，很可能會(huì)影響到公司的品牌形象。
從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看，唯品會(huì)幾乎不做用戶(hù)補(bǔ)貼，這可能是另一重增長(zhǎng)隱憂(yōu)。
沈亞此前表示，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，唯品會(huì)不希望跟隨同行盲目投入大規(guī)模補(bǔ)貼，而是會(huì)審慎積極地獲取客戶(hù)，繼續(xù)專(zhuān)注于優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
電話(huà)會(huì)上，沈亞還說(shuō)了一點(diǎn)尤為值得注意，“進(jìn)入第二季度后，我們?cè)诂F(xiàn)有客戶(hù)方面會(huì)更加積極一些，畢竟我們希望為我們的平臺(tái)帶來(lái)更多新客戶(hù)，但僅限于那些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。”
這樣來(lái)看，唯品會(huì)的用戶(hù)增長(zhǎng)策略針對(duì)性很強(qiáng)，甚至可以說(shuō)，其選擇性放棄了追求更多的普通用戶(hù)，而是只想抓核心人群，即愿意在唯品會(huì)上下更多單的平臺(tái)忠誠(chéng)用戶(hù)。
但這同時(shí)意味著，在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的博弈中，唯品會(huì)可能會(huì)失去一些搖擺型用戶(hù)，畢竟，現(xiàn)在用戶(hù)多平臺(tái)比價(jià)的意愿越來(lái)越強(qiáng)烈了。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在壓力也不只在用戶(hù)側(cè)，有服飾行業(yè)的從業(yè)者此前在社交媒體發(fā)文透露，其在面試一個(gè)前拼多多員工時(shí)，對(duì)方說(shuō)道，拼多多的服飾類(lèi)目會(huì)強(qiáng)對(duì)標(biāo)唯品會(huì)，二者會(huì)競(jìng)爭(zhēng)相似的貨源。
換言之，整體來(lái)看，在貨盤(pán)的穩(wěn)固程度和用戶(hù)增長(zhǎng)上，唯品會(huì)都面臨著不小的增長(zhǎng)壓力，而且從其釋放出來(lái)的信息來(lái)看，它對(duì)潛在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也頗為佛系，更希望在自己的舒適圈里悶聲賺錢(qián)。
唯品會(huì)確實(shí)在悶聲賺錢(qián)，自成立以來(lái)，其已經(jīng)連續(xù)46個(gè)季度盈利。
但從近幾年已經(jīng)釋放出來(lái)的營(yíng)收增長(zhǎng)頹勢(shì)、活躍用戶(hù)增長(zhǎng)頹勢(shì)來(lái)看，唯品會(huì)接下來(lái)能不能維持住盈利狀態(tài)，并不好說(shuō)。
拿第二季度的業(yè)績(jī)預(yù)期來(lái)說(shuō)，唯品會(huì)自己也信心不足。
對(duì)于2024年第二季度業(yè)績(jī)，唯品會(huì)預(yù)計(jì)總營(yíng)收為人民幣265億元～279億元，同比下降0%～5%，這份業(yè)績(jī)指引同樣低于市場(chǎng)預(yù)期。顯然，一季度營(yíng)收增速緩慢后，唯品會(huì)仍不打算回應(yīng)市場(chǎng)更高的預(yù)期。
沈亞解釋?zhuān)诙径葼I(yíng)收指引預(yù)估低，主要考慮到幾方面因素：去年Q2業(yè)績(jī)基數(shù)較高，氣候?qū)е露径葥Q季銷(xiāo)售機(jī)會(huì)少，公司二季度在市場(chǎng)投放上較為謹(jǐn)慎，整體退貨率上升尤其是SVIP退貨率上升等。
“第二季度市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。”沈亞透露，唯品會(huì)沒(méi)有大規(guī)模補(bǔ)貼用戶(hù)，導(dǎo)致有些搖擺用戶(hù)流失，4月以來(lái)整體銷(xiāo)售情況不達(dá)預(yù)期。此外，唯品會(huì)對(duì)于實(shí)際上從5月20日起，持續(xù)一個(gè)月的618大促，保持謹(jǐn)慎態(tài)度。
結(jié)合電商周期來(lái)看，不少投資機(jī)構(gòu)指出唯品會(huì)策略趨向“求穩(wěn)”。招商證券提到，唯品會(huì)當(dāng)前非核心用戶(hù)流失，退貨率仍然較高，且行業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的加劇下，標(biāo)品類(lèi)增速會(huì)受到影響。國(guó)泰君安認(rèn)為，唯品會(huì)的Q2指引謹(jǐn)慎，隨后的Q3是淡季，Q4有高基數(shù)，這種態(tài)度或持續(xù)到全年。
從今年618來(lái)看，電商行業(yè)的內(nèi)卷還在加劇。比如各個(gè)電商平臺(tái)均取消“預(yù)售”制度，采用現(xiàn)貨銷(xiāo)售的形式；平臺(tái)肉眼可見(jiàn)地加大了直播帶貨形式的覆蓋、升級(jí)；用戶(hù)補(bǔ)貼和服務(wù)升級(jí)，等等。
當(dāng)平臺(tái)補(bǔ)貼幾乎成了電商行業(yè)的標(biāo)配，“不靠補(bǔ)貼”的唯品會(huì)，增長(zhǎng)壓力顯然更大了。
此次618，早于大部分電商平臺(tái)，唯品會(huì)在5月17日晚8點(diǎn)便拉開(kāi)特賣(mài)節(jié)序幕，31日晚8點(diǎn)開(kāi)啟持續(xù)至6月4日早10點(diǎn)的年中盛典，最晚到6月15日仍有限量爆款活，其促銷(xiāo)形式集中于限量爆款、大牌折扣，例如部分大牌服飾60天最低價(jià)基礎(chǔ)上再降20%～30%，活動(dòng)形式也較為簡(jiǎn)單。
但除了這波之外，唯品會(huì)此次618幾乎再無(wú)其他動(dòng)作，克制又保守。
這樣一來(lái)，當(dāng)天貓鎖定大牌折扣、升級(jí)滿(mǎn)減，京東完善購(gòu)物、物流體驗(yàn)，拼多多坐擁白牌雜貨進(jìn)軍品牌，快手、抖音、b站、小紅書(shū)借助直播電商快速增長(zhǎng)時(shí)，唯品會(huì)能拿出手的，仍是換湯不換藥的品牌折扣。
值得注意的是，從2023年第二季度開(kāi)始，唯品會(huì)在季度財(cái)報(bào)中公布的下季度業(yè)績(jī)指引，連續(xù)3個(gè)季度一直為“同比增長(zhǎng)0%～5%”，預(yù)期早早便趨于保守。
不難發(fā)現(xiàn)，多年以來(lái)都沒(méi)有新故事局面下，目前擺在唯品會(huì)面前的兩個(gè)課題是，如何在電商平臺(tái)攻向品牌低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)中守住壁壘，如何避免原有用戶(hù)的緩慢流失并找到新的獲客吸引點(diǎn)。
在找到答案之前，唯品會(huì)的態(tài)度恐怕只能一步步趨向謹(jǐn)慎。
唯品會(huì)必須找到新的增長(zhǎng)曲線(xiàn)，為此，這家公司在多方面的“新探索”從未停止。
今年4月，唯品會(huì)宣布旗下自研大模型“朝徹”已在1月2日通過(guò)備案。該大模型可以為商家實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成批量高質(zhì)量電商圖文，為用戶(hù)提供一對(duì)一智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。唯品會(huì)方面宣稱(chēng)，大模型在未來(lái)有廣闊應(yīng)用前景，公司堅(jiān)持用人工智能賦能電商發(fā)展。
在追趕“AI電商”的未來(lái)布局風(fēng)潮外，唯品會(huì)近期的更多動(dòng)作都指向線(xiàn)下“獲客”。
去年11月，唯品會(huì)確定未來(lái)3年內(nèi)將新增百萬(wàn)推手，其中活躍推手收入翻倍，押注私域流量拓展，計(jì)劃在校園、社區(qū)場(chǎng)景招募代理商，賦能線(xiàn)下業(yè)務(wù)，將大量品牌加入分傭體系，以旗下唯享客APP為主打造綜合社交電商平臺(tái)。
此外，唯品會(huì)線(xiàn)下市場(chǎng)布局也在提速。
2019年，唯品會(huì)以29億元拿到杉杉商業(yè)集團(tuán)有限公司100％股份，通過(guò)后者旗下奧特萊斯布局線(xiàn)下折扣零售。
當(dāng)前，除去全國(guó)200家左右的唯品會(huì)、唯品倉(cāng)線(xiàn)下店，奧特萊斯線(xiàn)下門(mén)店布局也在不斷加快：去年9月底，兩家杉杉奧特萊斯在天津、太原開(kāi)業(yè)；今年2月底，武漢經(jīng)開(kāi)區(qū)與杉杉簽約總投資30億元的奧特萊斯項(xiàng)目；今年5月底，杉杉（長(zhǎng)沙）國(guó)際名品廣場(chǎng)（奧萊）項(xiàng)目正式落戶(hù)。據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)，全國(guó)目前至少有22家?jiàn)W特萊斯商業(yè)綜合體已經(jīng)完成布局。
這些探索能否帶唯品會(huì)走出業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)緩慢的困境，目前存在較高的不確定性。
客觀來(lái)看，唯品會(huì)線(xiàn)下獲客的策略一旦成功，卻也能為未來(lái)發(fā)展帶來(lái)新的用戶(hù)流量，增加平臺(tái)在新一代年輕用戶(hù)群體中的影響力。
但另一方面，唯品會(huì)在線(xiàn)下門(mén)店的投入，以及在AI方面的探索，勢(shì)必加大研發(fā)費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的支出，拉長(zhǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)周期，為其帶來(lái)更多重資產(chǎn)的屬性帶來(lái)更多風(fēng)險(xiǎn)。
值得注意的是，2015年時(shí)，唯品會(huì)也曾經(jīng)面對(duì)增長(zhǎng)的難題，只不過(guò)當(dāng)時(shí)，在經(jīng)歷過(guò)奢侈品、潮流、生鮮、3C等方面的嘗試后，唯品會(huì)多元化發(fā)展的策略并未生效，反而丟掉了不少用戶(hù)，隨即便確立了專(zhuān)注服飾領(lǐng)域品牌特賣(mài)的戰(zhàn)略，并在經(jīng)營(yíng)成本上更加嚴(yán)格，一路發(fā)展至今。
有了這次“前車(chē)之鑒”，唯品會(huì)如今的各項(xiàng)探索，都存在著效果不及預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)。
而且，當(dāng)下唯品會(huì)正在年輕一代群體中逐漸失語(yǔ)。一項(xiàng)調(diào)查顯示，唯品會(huì)主要用戶(hù)群體集中于30歲以上女性。而從營(yíng)銷(xiāo)來(lái)看，唯品會(huì)也更傾向于在影視熱播劇、綜藝節(jié)目等渠道投放女裝類(lèi)廣告。
此外，回顧過(guò)去多年，作為品牌特賣(mài)電商，唯品會(huì)一直未能跟得上年輕人帶來(lái)的直播電商、興趣電商、內(nèi)容電商等風(fēng)潮，也未能享受到年輕人“跟風(fēng)買(mǎi)”習(xí)慣帶來(lái)的流量加成，如何在新一代消費(fèi)群體中“刷存在感”是唯品會(huì)在獲客上值得擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題。
唯品會(huì)2023年報(bào)電話(huà)會(huì)議上，沈亞表示，獲客是2024年的重點(diǎn)之一，2023年客戶(hù)增長(zhǎng)不達(dá)預(yù)期，將嘗試在B站、小紅書(shū)等以往合作較少的平臺(tái)投放。
不難發(fā)現(xiàn)，唯品會(huì)能否走出破局之路，或許關(guān)鍵還在于能否抓住年輕人。
（題圖來(lái)源于唯品會(huì)企業(yè)文化官方微信公眾號(hào)。）
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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