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消費的趨勢，一貫是商家經(jīng)營的風(fēng)向標(biāo)。平臺如何帶著商家“順勢而為”，持續(xù)優(yōu)化貨品供給，甚至指引消費的走向。這是近年來，天貓始終在做的思考。
如今在淘寶APP搜索“天貓開店”，會匹配到天貓官方入駐通道，跳轉(zhuǎn)后的“天貓趨勢賽道招募計劃”頁面上方羅列了天貓八大重點招募類目，包括：消電-小家電、食品、家裝家居、快消、服飾等。其中以服飾為例，頁面指明了國際品牌、國內(nèi)品牌、設(shè)計師品牌、網(wǎng)紅明星品牌等招募方向，還舉例了全防護防曬帽、背心式文胸、軟支撐文胸、瑜伽牛仔褲等數(shù)十個趨勢單品。
“在過去，電商小白，或是線下轉(zhuǎn)線上的商家，申請入駐天貓時可能對需要準(zhǔn)備的材料、資質(zhì)都不清楚。如今我們會基于商家情況反向邀約，在申請環(huán)節(jié)就提供專人指導(dǎo)。”天貓招商負(fù)責(zé)人弘逸表示，天貓嚴(yán)格的入駐標(biāo)準(zhǔn)并不會變，只是嘗試為趨勢賽道商家提供陪伴式服務(wù)。
同時，過去部分商家申請被拒，但并不清楚原因，以及該如何去調(diào)整方向。而這背后或許有平臺自身的思考：可能是商家所處的類目競爭過于激烈，平臺不希望加劇供給環(huán)境。
如今，天貓希望明確而具體地向商家傳達平臺的需求與機會：“我們明確地告訴外界，我們想要哪些商家，他們在平臺，又會有怎樣的待遇和機會。”
手淘搜索“天貓開店”可以獲得詳細(xì)的開店趨勢賽道信息
當(dāng)平臺試圖攜趨勢和商家共創(chuàng)生意機會，那么對趨勢的判斷是否精準(zhǔn)、可靠，就顯得尤為重要，弘逸以當(dāng)下正火的“精致露營”為例：
“天貓在兩年前就發(fā)現(xiàn)了露營會火，但當(dāng)時露營是以男性用戶為主。而我們基于顏值經(jīng)濟，及女性更強的消費力為依據(jù)，推動了精致露營的趨勢。疊加疫情下人們強烈的出游需求，最終帶火了這一賽道。”
對趨勢的把握，基于天貓沉淀的消費者數(shù)字資產(chǎn)、平臺供給生態(tài)，以及行業(yè)運營自身的判斷。弘逸解釋，在過去平臺為了確保供給的質(zhì)量與效率，會首先與行業(yè)內(nèi)頭部商家合作進行趨勢商品的生產(chǎn)。但如今，平臺也希望將機會更多地給到中小商家。最直觀的利好是，手淘搜索“天貓開店”后對應(yīng)的“天貓趨勢賽道招募計劃”頁面將持續(xù)更新，始終為商家提供最新鮮的消費趨勢洞察，以降低商家做市場調(diào)研的成本。
“我們相信一個趨勢，不可能單純靠大品牌走向成熟。中小商家敏銳、靈活、主動，他們也有能力做好趨勢賽道。”
在商業(yè)市場，大品牌容易陷入路徑依賴，轉(zhuǎn)身緩慢，這是中小品牌逆襲故事持續(xù)發(fā)生的原因所在。比如在無糖飲料上，如今元氣森林已成為代表品牌，更具資金、技術(shù)實力的可口可樂，反而成了跟進者。再比如在女性內(nèi)衣領(lǐng)域，主打悅己、舒適的無鋼圈賽道中，成長出了包括ubras等新品牌。它們對趨勢的洞察和落地，無疑比黛安芬、愛慕等成熟品牌更快一步。
“在經(jīng)營面臨諸多不確定的時期，中小商家的日子往往也更難過，更需要平臺側(cè)的指引。不過本質(zhì)上我們內(nèi)部還是有賽馬機制，新商家要跑出來，還是要憑借質(zhì)量、效率等等多維度的能力。”
新品牌源究所是2022年天貓618混合果蔬飲料熱銷榜的榜首，入選該榜單的還包括味全、農(nóng)夫山泉等多個大品牌。源究所品牌合伙人季子檸表示，在入駐天貓初期，即得到了行業(yè)運營在產(chǎn)品層面的多重建議，比如對更成熟的日本混合果蔬汁市場的參考，以及國內(nèi)同賽道其它優(yōu)秀品牌的經(jīng)驗。
“首先，混合果蔬汁是基于健康、悅己等消費理念下的趨勢品類，也是消費升級下水飲的發(fā)展方向。其次，我們產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是精致媽媽、新銳白領(lǐng)，這些都是天貓的主流消費者，所以對我們而言，入駐天貓是必然，而在天貓獲得成功，一部分原因就在于押對了賽道。”季子檸還補充到，天貓更完善的電商基礎(chǔ)設(shè)施，也讓經(jīng)營相對更省心。
弘逸介紹，目前平臺會對趨勢賽道新商家提供一個長周期的陪伴式服務(wù)。在周期內(nèi)，包括天貓U先、品牌新享在內(nèi)的諸多新品營銷IP，都會以更有誠意的方式提供給商家。與此同時，相較于紅海市場，趨勢賽道的競爭弱，包括直通車等站內(nèi)營銷工具的流量成本，也會相對更低。
目前“天貓趨勢賽道招募計劃”頁面中，可以看到對趨勢品牌的扶持包括：快速入駐、擴類目通道、資金減負(fù)、免費軟件以及新商運營共計五大項。
與此同時，以上扶持舉措，弘逸稱都將由“商家策略運營團隊”來系統(tǒng)性地承接，以精簡品牌在平臺經(jīng)營過程中的人力、精力成本。在新商的首年經(jīng)營中，平臺還將通過“賽馬”的方式篩選，為商家提供搜索、推薦流量上的扶持。在新商的整個成長周期內(nèi)，平臺以準(zhǔn)KA的扶持力度，提供更優(yōu)的營商環(huán)境和發(fā)展保障，幫助新店實現(xiàn)冷啟動加速。
“以前對新商家的服務(wù)可能是分散的，聚攏之后，我們內(nèi)部協(xié)作的效率也會更高。我們想要實現(xiàn)的，是讓新品牌走向大品牌，隨著平臺撤下扶持的‘梯子’，商家還能維持住增長和趨勢。”
“imao旗艦店”以筋膜槍產(chǎn)品進入健身用品市場，但最終讓店鋪積淀下穩(wěn)定的客群和銷量的，是其基于疫情下家庭健身場景趨勢的洞察，以及健身用品智能化趨勢的思考，而在阿里“內(nèi)容化”戰(zhàn)略的大背景下，imao也積極設(shè)計了配套的燃脂課程。最終，成功推出了家用兒童蹦蹦床、智能呼啦圈等月銷數(shù)千的“小件健身用品”。而這些健身趨勢單品，未來也可能出現(xiàn)在手淘搜索“天貓開店”跳轉(zhuǎn)的“天貓趨勢賽道招募計劃”頁面中，給行業(yè)內(nèi)商家以經(jīng)營的啟示。
抓住趨勢賽道的機遇，通過周期性陪伴式服務(wù)，在內(nèi)部賽馬中，培養(yǎng)出最優(yōu)質(zhì)的新品牌，助力其成為大品牌。這是品牌孵化的閉環(huán)，也是在眾多電商平臺中，最具“店鋪心智”、“數(shù)字資產(chǎn)沉淀”能力的天貓所擅長的。
“店鋪私域的打造，不僅需要一套成熟的電商基建，更需要經(jīng)營者在其中有足夠的安全感、掌控感，比如通過最本質(zhì)的一些經(jīng)營指標(biāo)如品牌力、價格力來影響生意，而不是為算法所主導(dǎo)。”
弘逸稱如今天貓旗艦店不僅是品牌經(jīng)營的場域，也常常能提供一些“衍生價值”。比如很多新消費品牌早期拿融資，往往也會將品牌在天貓成功開設(shè)、經(jīng)營旗艦店這一點，作為項目背書。
2022年的天貓618收官夜，項目總負(fù)責(zé)人戴珊給商家寫了一封信，其中提到“讓消費者快樂，助力商家生意，讓商家做生意有奔頭、更簡單、更長遠(yuǎn)”，可總結(jié)為“消費者體驗”和“商家體驗”兩個關(guān)鍵詞。
近年來，天貓放開了保證金使用；生意參謀工具實現(xiàn)了免費化。過去這些舉措，大多是扶持天貓已有的商家。而如今在手淘搜索“天貓開店”跳轉(zhuǎn)的“天貓趨勢賽道招募計劃”頁面中，詳盡、持續(xù)地更新商家經(jīng)營剛需的趨勢賽道、單品等信息，是平臺意在和商家共同“順勢而為”，以更透明、公開的趨勢指標(biāo)，彼此對齊認(rèn)知，抹除信息差。這是同樣提供給潛在商家的，更為前置的商家體驗的優(yōu)化。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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