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近年來因?yàn)橐咔榈谋l(fā)，大眾健康意識不斷增強(qiáng)，數(shù)字醫(yī)療價(jià)值得以快速凸顯，市場對醫(yī)療SaaS的需求也逐步到位。除此之外，疊加政策催化以及技術(shù)進(jìn)步等多重要素的驅(qū)動，醫(yī)療SaaS的發(fā)展前景隨之變得愈加廣闊。
據(jù)36氪研究院數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2025年醫(yī)療SaaS市場規(guī)模將達(dá)到177億元。行業(yè)蛋糕很大不假，但從各醫(yī)療SaaS企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況來看，大部分的企業(yè)似乎都沒有很強(qiáng)的消化能力，以業(yè)內(nèi)比較具體代表性的衛(wèi)寧健康和智云健康為例，前者主攻綜合型應(yīng)用場景，后者主攻垂直領(lǐng)域慢病管理，雖然是兩個(gè)不同的發(fā)展方向，但在醫(yī)療SaaS市場中的表現(xiàn)卻是一樣喜憂交雜。
長期以來，衛(wèi)寧健康都采用雙輪驅(qū)動模型進(jìn)行經(jīng)營，以傳統(tǒng)的醫(yī)療衛(wèi)生信息化業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，用互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康為主的創(chuàng)新業(yè)務(wù)做提升，兩者互為補(bǔ)充，協(xié)調(diào)發(fā)展?？上驳氖牵陙?，在衛(wèi)寧積極布局醫(yī)療健康領(lǐng)域的努力下，這種雙驅(qū)模型逐見成效。
據(jù)財(cái)報(bào)顯示，2021年，衛(wèi)寧健康總營收27.5億元，同比增長21.34%，其中，醫(yī)療衛(wèi)生信息化業(yè)務(wù)收入23.1億元，同比增長9.33%；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康業(yè)務(wù)收入4.3億元，同比增長191.61%。值得一提的是，在2022Q1中這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)仍舊保持增長態(tài)勢。
在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長的情況下，衛(wèi)寧健康的創(chuàng)新故事也講得越發(fā)動人，某種程度上，衛(wèi)寧健康極力撮合傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)聯(lián)動增長的野心已經(jīng)得到了一定滿足。而這主要得益于衛(wèi)寧健康28年以來打下的客戶基礎(chǔ)，以及其堅(jiān)持對平臺技術(shù)迭代的求新思維。
一方面有較為穩(wěn)定的客群，截止目前，衛(wèi)寧健康服務(wù)的各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)用戶達(dá)6000余家，其中包括400余家是三級醫(yī)院。另一方面，前瞻性打造“4+1”（云醫(yī)、云藥、云險(xiǎn)、云康和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新服務(wù)平臺）生態(tài)格局，全力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康領(lǐng)域的發(fā)展。
只不過，衛(wèi)寧健康的營收雖然增勢樂觀，但凈利潤相比之下卻沒有那么好看。財(cái)報(bào)顯示，2021年衛(wèi)寧實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤3.78億元，同比下降22.99%。比較有意思的是，資本化研發(fā)支出占當(dāng)期凈利潤比重將近83%，可想而知實(shí)際所取得利潤可能更不理想。
于醫(yī)藥企業(yè)這類研發(fā)密集型公司而言，研發(fā)支出金額巨大似乎已經(jīng)難以避免，如何保證營收也能不斷增加，攤薄高企的研發(fā)支出才是衛(wèi)寧當(dāng)下的重要任務(wù)，也是未來還需要長期修煉的課題。
反觀今年如愿成功赴港上市的智云健康同樣也存在不少問題需要修繕。在7月6號上市首日遭遇破發(fā)之后，智云健康一直保持跌勢，資本似乎對這個(gè)“慢病管理第一股”的喜愛正在消減?；厮葜窃平】狄酝倪\(yùn)營狀況，出現(xiàn)這種情況好像又在情理之內(nèi)。
一來經(jīng)營上長期虧損，盈利能力難以稱好，招股書顯示，2019至2021年期間，智云健康分別虧損5.65億元、28.97億元與41.53億元?？v向?qū)Ρ冗@三年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，智云健康始終沒能實(shí)現(xiàn)盈利，甚至虧損缺口還在擴(kuò)大。
二來產(chǎn)品定位模棱兩可，從官方簡介來看，智云健康是一家專注慢病管理解決方案的公司，但其招股書上所披露的數(shù)據(jù)或多或少都與之有所背離。2021年，智云健康院內(nèi)解決方案收入占比72.4%；藥店解決方案收入占比19.9%；個(gè)人慢病管理解決方案收入占比僅為7.7%。
由此一看，智云更像是一家披著解決方案供應(yīng)商的外皮賣醫(yī)療產(chǎn)品的公司，其相對克制的研發(fā)投入也是一個(gè)最好的佐證。數(shù)據(jù)顯示，智云健康研發(fā)人員成本由2019年的0.181億元增加至2021年的2.035億元；銷售及營銷人員成本由2019年的0.752億元增加至2021年的6.116億元。
話說回來，智云健康想要主攻的慢病管理SaaS為技術(shù)密集型市場，需要緊隨著客戶需求提升技術(shù)水平，這也就意味一旦若研發(fā)投入方面缺位，產(chǎn)品將無法很好落地。然而在總體投入比重中，可以直觀地看到相比于研發(fā)投入，智云更看重的是營銷方面的發(fā)展，這已經(jīng)與其要把SaaS產(chǎn)品作為市場業(yè)務(wù)核心驅(qū)動的想法背道而馳。
接下來，等待智云解決的還有很多問題：如何把握營銷和科研投入的平衡？如何深耕慢病管理賽道......這些都將成為智云健康突破困境的關(guān)鍵。不可否認(rèn)，醫(yī)療SaaS的行業(yè)潛力值得肯定，但競爭將會變得更加劇烈也是大有可能，智云健康要成為慢病管理的領(lǐng)軍者并不輕松。
正如其他領(lǐng)域一樣，醫(yī)療SaaS行業(yè)也需要面臨資源有限、產(chǎn)品推進(jìn)困難等不少棘手問題。
在大客戶的拓展方面，醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化有明顯的天花板。一般來說，級別較高的醫(yī)院，數(shù)字化升級需求比較大且穩(wěn)定，可以給SaaS供應(yīng)商的收入做出不少貢獻(xiàn)，但問題是在我國級別高的醫(yī)院比較有限。
相關(guān)部門數(shù)據(jù)顯示，2021年，我國三級醫(yī)院僅有3275個(gè)（其中：三級甲等醫(yī)院1651個(gè)），二級醫(yī)院有10848個(gè)，一級醫(yī)院有12649個(gè)，未定級醫(yī)院有9798個(gè)。
而且在醫(yī)療SaaS起風(fēng)之后，阿里、百度、京東等企業(yè)紛紛跨界進(jìn)入企圖分一杯羹，狼多肉少，原本基數(shù)不大的潛在醫(yī)療SaaS客戶變得尤其難搶，畢竟從資金投入、流量競爭、技術(shù)優(yōu)勢上對比，智云健康和衛(wèi)寧健康無疑處于較為弱勢一方。
除此之外，當(dāng)下醫(yī)療SaaS服務(wù)仍處于探索期，醫(yī)療主體信任度還沒完全建立起來。在數(shù)據(jù)安全方面，引用SaaS會涉及到診療信息、病人信息等大量高敏感度數(shù)據(jù)，院方對此類數(shù)據(jù)上云的態(tài)度比較保守。
在產(chǎn)品服務(wù)方面，醫(yī)藥行業(yè)本身的專業(yè)度較高，不同地區(qū)、不同級別醫(yī)療主體對于SaaS產(chǎn)品的需求又存在很大的差異，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品服務(wù)難度大，多數(shù)醫(yī)療SaaS產(chǎn)品尚且難以完全契合主體們復(fù)雜的醫(yī)療需求。
綜上所述可見，關(guān)于醫(yī)療SaaS的拓進(jìn)仍需要一定時(shí)間，這注定是一門慢生意。行業(yè)內(nèi)的衛(wèi)寧健康和智云健康們，都還需要努力耕耘，深入理解行業(yè)中不同醫(yī)療主體的真正需求，并積極對產(chǎn)品進(jìn)行“精雕細(xì)琢”。
根據(jù)IDC預(yù)測，2022年中國醫(yī)療行業(yè)IT支出市場規(guī)模約為593.40億元，并預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到845.70億元人民幣，其2020-2025年的年復(fù)合增長率約為12.80%?？梢?，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大勢下，醫(yī)療行業(yè)IT系統(tǒng)的建設(shè)動能充足，與此同時(shí)，這也意味著醫(yī)療SaaS市場或?qū)⒛苡瓉沓掷m(xù)性的發(fā)展動力。
鑒于此，國內(nèi)外市場參與者不斷增加，競爭也將越來越激烈，一些不能緊跟行業(yè)發(fā)展方向，缺乏競爭力和核心優(yōu)勢的企業(yè)或?qū)⒁驗(yàn)闊o法適應(yīng)市場競爭而被淘汰。因此，面對當(dāng)前已經(jīng)暴露缺陷的醫(yī)療SaaS市場，衛(wèi)寧健康和智云健康應(yīng)該提前做出相對應(yīng)的改變，提高自身的核心競爭力和優(yōu)勢。
一方面縱深業(yè)務(wù)場景，全面助力醫(yī)療行業(yè)智能化升級，SaaS產(chǎn)品可多與AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)進(jìn)行深度融合，借此覆蓋更多病種和場景的同時(shí)，提升醫(yī)療客戶的體驗(yàn)感受，增加客戶對SaaS產(chǎn)品的信任度和粘性。
另一方面拓寬產(chǎn)品服務(wù)，可以挖掘越來越多的細(xì)分場景，譬如醫(yī)美、口腔、寵物醫(yī)療等，近年來這些消費(fèi)醫(yī)療賽道熱度較高，機(jī)構(gòu)主體多，最主要的是相比于一些傳統(tǒng)診所、中小醫(yī)院而言，它們的SaaS付費(fèi)能力也比較高。在大客戶資源緊張的當(dāng)下，若是能收攬到更多消費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，一定程度上也能對業(yè)績起到較大的補(bǔ)救作用。
可以預(yù)料到，隨著醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程不斷加快，其與醫(yī)療SaaS的合作模式更加趨于長期、穩(wěn)定，之后如何保持與醫(yī)藥企業(yè)之間的深度合作以及高黏性關(guān)系，或?qū)蔀獒t(yī)療SaaS產(chǎn)品發(fā)展的根基。此時(shí)，選擇縱向提高服務(wù)能力，橫向拓展新業(yè)務(wù)，覆蓋更多產(chǎn)品模塊，對衛(wèi)寧健康和智云健康而言，也算是為長遠(yuǎn)立足市場的謀劃做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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