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誰(shuí)能想到，成名于明朝崇禎元年，至今已有近400年歷史的張小泉，會(huì)因?yàn)椴说杜乃鈹嗔讯鴣G失“顏面”。
再加上客服和總經(jīng)理夏乾良的“推波助瀾”，這家歷史悠久的刀具品牌如今陷入了巨大的輿論危機(jī)之中。
雖然，張小泉官方和夏乾良都已作出回應(yīng)并致歉，但因一頭大蒜引發(fā)的風(fēng)波目前仍未平息。
然而，對(duì)于競(jìng)品來(lái)說(shuō)，張小泉口碑的崩塌無(wú)疑是最好的助攻。
借著這股勢(shì)頭，王麻子、十八子作等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛在直播間上演“刀拍大蒜”的戲碼，還發(fā)了多條視頻“炫”中國(guó)刀工，實(shí)現(xiàn)了流量的暴漲。
此次張小泉能在大范圍引發(fā)眾怒，一個(gè)是“菜刀拍蒜斷裂”事件，另一個(gè)就是張小泉總經(jīng)理夏乾良的離奇發(fā)言。
近日，有消費(fèi)者在使用張小泉菜刀拍蒜時(shí)，刀斷成了兩截。然而在聯(lián)系張小泉售后客服時(shí)，卻被告知“該菜刀不能拍蒜”。
此事發(fā)到網(wǎng)上后引發(fā)熱議，7月14日，“張小泉客服稱菜刀不能拍蒜”相關(guān)話題迅速登上熱搜，截至7月20日，微博話題閱讀量超2.2億，抖音話題#張小泉菜刀也有1.2億次播放量。
而隨著熱度上升，張小泉官方發(fā)布情況說(shuō)明稱，向消費(fèi)者致歉并贈(zèng)送一把新刀具。
事實(shí)上，事情到了這里，仍有一部分人對(duì)事件保持著中立的態(tài)度，畢竟菜刀斷裂也并非張小泉一家的問(wèn)題，此前德國(guó)品牌雙立人菜刀拍蒜斷裂的問(wèn)題同樣引發(fā)過(guò)爭(zhēng)議。
然而張小泉總經(jīng)理夏乾良的一番離奇發(fā)言再度將張小泉沖上熱搜。
7月18日，夏乾良此前的采訪被扒出，在采訪中，他稱“所有的米其林廚師都不是中國(guó)人這種切菜方法”，由此進(jìn)一步點(diǎn)燃消費(fèi)者的怒火。而相關(guān)話題也再度沖上熱搜。
對(duì)此，夏乾良當(dāng)天連夜在社交媒體發(fā)聲，就近期輿論事件向公眾道歉。同時(shí)表示，現(xiàn)傳視頻并未根據(jù)當(dāng)時(shí)的情境和語(yǔ)境進(jìn)行描述，從而導(dǎo)致誤解。
另外張小泉還發(fā)布“斷刀召集令”，表示五年內(nèi)無(wú)論品牌，只要刀斷了都可以進(jìn)行新刀補(bǔ)發(fā)。
而在張小泉陷入“菜刀拍蒜斷裂”風(fēng)波后，同樣是老字號(hào)的刀具“王麻子”趁著這波熱度在7月14日不僅發(fā)布了多條拍蒜視頻，還開(kāi)啟了超長(zhǎng)直播。
抖數(shù)觀察到，@王麻子官方旗艦店 上次發(fā)布視頻的時(shí)間為6月18日，已停更近一個(gè)月。而7月14日當(dāng)天連發(fā)4條拍蒜視頻，最高的一條有12.3萬(wàn)贊，而此前的視頻點(diǎn)贊量?jī)H在幾十到幾百不等。
據(jù)壁虎看看抖音版數(shù)據(jù)查詢，當(dāng)日直播時(shí)長(zhǎng)達(dá)21小時(shí)44分鐘，直播期間觀看人數(shù)突破45萬(wàn)，直播間累計(jì)銷售額近9萬(wàn)?？梢?jiàn)，用戶對(duì)王麻子的關(guān)注度并未完全轉(zhuǎn)化成購(gòu)買力。
值得一提的是，當(dāng)天@王麻子官方旗艦店 的直播內(nèi)容就是用菜刀拍大蒜，并且還在商品鏈接上都添加了“能拍蒜”三個(gè)字。
7月18日，當(dāng)張小泉進(jìn)一步引發(fā)全網(wǎng)熱議后，@王麻子官方旗艦店 再次開(kāi)啟了超長(zhǎng)直播。
據(jù)壁虎看看抖音版數(shù)據(jù)顯示，@王麻子官方旗艦店 這次直播時(shí)長(zhǎng)近40個(gè)小時(shí)，直播UV達(dá)364.71萬(wàn)，累計(jì)銷售額突破90萬(wàn)。同時(shí)，多款商品鏈接上也標(biāo)注著“放心拍蒜”。
同樣借著張小泉這股勢(shì)頭“起飛”的還有@十八子作旗艦店 @雙立人官方旗艦店 等多個(gè)直播間。
壁虎看看抖音版數(shù)據(jù)顯示，近15天（7月5日-19日），@十八子作旗艦店 的直播趨勢(shì)在7月14日達(dá)到了高峰，直播銷售額預(yù)計(jì)154.63萬(wàn)，直播UV達(dá)48.07萬(wàn)。直到7月19日，直播UV更是突破了60萬(wàn)。
除此之外，壁虎看看抖數(shù)還發(fā)現(xiàn)，廚具/刀具類的直播間掀起了“拍蒜”模仿秀。
很多品牌商家都不想錯(cuò)過(guò)張小泉和王麻子這班流量快車，紛紛在直播間拍起了大蒜，再或者就是在直播間放置了一堆大蒜，試圖獲得流量和銷量的雙增長(zhǎng)。
抖數(shù)還注意到，這些直播間評(píng)論區(qū)會(huì)不停有用戶留言“拍個(gè)蒜看看”“拍黃瓜會(huì)斷嗎”或者“我是來(lái)看拍蒜的”。
這時(shí),有些主播會(huì)應(yīng)用戶要求，多次拿起菜刀拍蒜、拍黃瓜，從而達(dá)到了流量變現(xiàn)的目的。但也有主播因長(zhǎng)時(shí)間不與用戶互動(dòng)，未能成功留人。
不得不說(shuō)，品牌商家們追隨熱點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)，然而在此之前，直播間的產(chǎn)品和服務(wù)也得要經(jīng)得起推敲，這樣才能提高直播間流量的轉(zhuǎn)化。
無(wú)論是線上還是線下，是新品牌還是老品牌，縱觀近幾年的營(yíng)銷玩法，借勢(shì)已成為品牌們的一項(xiàng)“拿手絕活”，逢年過(guò)節(jié)，營(yíng)銷圈必定是熱鬧非凡。
從本質(zhì)上說(shuō)，借勢(shì)營(yíng)銷之所以備受品牌們推崇，很大程度上是由于熱點(diǎn)所自帶的龐大關(guān)注度及流量?jī)r(jià)值，而比起常規(guī)的硬核廣告，借勢(shì)“友商”的營(yíng)銷方式則更為自然，也能獲取消費(fèi)者好感。
比如王麻子和十八子作，就以足夠的敏銳度和預(yù)見(jiàn)性捕捉到了張小泉這一熱點(diǎn)話題，從而進(jìn)行恰到好處的營(yíng)銷植入，最大程度上收獲了消費(fèi)者注意力，進(jìn)而促進(jìn)了流量和銷量的提升。
而在這樣的營(yíng)銷背后，是王麻子、十八子作可以借此機(jī)會(huì)和張小泉形成強(qiáng)烈對(duì)比，拉開(kāi)差距。
蹭友商流量或是蹭“對(duì)家”翻車的熱度常常是損人又利己，但品牌實(shí)際運(yùn)用時(shí)也需要把握好度，否則玩火自焚了可就得不償失了。
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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