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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
提及小紅書，相信不少人會(huì)想到一大波新奇特好物，在新趨勢品牌和貨品漸漸豐富的同時(shí)，小紅書聚集了更多視野更廣泛、愛好更多元的興趣和圈層人群，很多創(chuàng)作者慢慢成了商家，成功把自己的想象力做成了一樁樁生意。在小紅書，有更多可能性的新交易場應(yīng)運(yùn)而生。
透過小紅書最近上線的“一手交情，一手交貨”概念視頻，我們也可以一窺小紅書作為交易場的優(yōu)勢。
就像商戶在線上發(fā)筆記評(píng)論區(qū)的互動(dòng)方式，平臺(tái)、用戶、商家、KOL共同建起了小紅書這個(gè)“社區(qū)”，他們就像無話不談的朋友，彼此是生活的街坊鄰居們，在這個(gè)社區(qū)里每天都有交情的故事在上演：
神奇鄰居篇：本以為鄰居在偷偷搞鬼，發(fā)生了什么靈異事件，后來才發(fā)現(xiàn)鄰居是在賣潮流植物，原來“神奇小店就在我身邊”，這一幕道出了商家與用戶之間的鄰里關(guān)系，傳遞了小紅書人/人人都是店主的內(nèi)涵。
討價(jià)還價(jià)篇：在一家唱片商店里，一個(gè)女生和老板彈吉他傳話砍價(jià)，全程不開口說一句話，彼此卻也能聊表唱片心意。這波無聲勝有聲的互動(dòng)，就像高山流水覓知音，展現(xiàn)了商戶對(duì)用戶“懂你所想、知你所需”的意義。正所謂“物以類聚人以群分”，小紅書就是興趣圈層的聚集地，而每個(gè)人都能找到志同道合的朋友。
一呼百應(yīng)篇：老板娘這天要接娃，在門口召喚求助看店，沒想到一呼百應(yīng)，鄰里街坊二話不說前來幫忙。鄰里一家親，有事他們真能上，讓人感受到“一方有難，八方支援”的溫暖。這恰是“小紅書人人都是店主”背后熱情、好玩、交互的一面。
人生哲學(xué)篇：在一家書店里，男主問老師該如何釋懷，老師遞出了一支花，本以為表達(dá)的是“我若盛開清風(fēng)徐來”，誰知道他意味深長地說“蒜了”，內(nèi)涵了蒜頭造型的花瓶。
小紅書深刻洞察小紅書商戶與用戶之間關(guān)系——就像社區(qū)店鋪和鄰居的關(guān)系，講述有交情的買賣故事，有白頭如新有傾蓋如故，融入了黑色幽默不失哲理的情節(jié)；配合歐亨利式的表現(xiàn)手法，設(shè)計(jì)猜得到開頭猜不到結(jié)尾的反轉(zhuǎn)，給人營造意料之外又情理之中的溫暖，讓我們對(duì)于小紅書交貨場有了更直觀的感知。
同時(shí)，小紅書結(jié)合不同交易場景，巧妙植入潮流植物、創(chuàng)意花藝、溫暖美食、時(shí)尚古著等好物，強(qiáng)化了受眾對(duì)于平臺(tái)奇趣、好玩的認(rèn)知。
誠然，只要深入挖掘小紅書熒幕背后的故事，就會(huì)發(fā)現(xiàn)每一筆交易都有溫度，每一個(gè)場景都是有血有肉。小紅書并不是停留于概念層面講故事，而是真正從用戶中來到用戶中去，以用戶真實(shí)故事為藍(lán)本拍攝用戶短片。
短片中提及的交情關(guān)系和故事，是根據(jù)小紅書線上真實(shí)故事改編。這是因?yàn)楹芏嗌虘粼诰€上小紅書售賣商品時(shí)，就跟結(jié)識(shí)的消費(fèi)者成為了朋友。宇宙無限有限公司的店主就分享到，有位顧客經(jīng)常找店長吃飯，后來還和店長成為了室友。
無獨(dú)有偶，顧童面包店店長講述經(jīng)歷時(shí)，表示從剛開始做面包到現(xiàn)在，最長的客戶關(guān)系長達(dá)5年，不乏有顧客心疼店主幫忙看店看娃，因?yàn)槭浅？驮缫褜?duì)店主的面包產(chǎn)品爛熟于心......辦活動(dòng)的時(shí)候，有用戶幫忙賣面包賣錯(cuò)價(jià)格，店主主動(dòng)聯(lián)系客人退差價(jià)，但大部分客人都選擇用面包來抵差價(jià)，這何嘗不是一種信任。
尤其對(duì)一個(gè)故事印象深刻，1951的小鹿老板提到，4月初才開始以正式的店鋪形象運(yùn)營小紅書，但只運(yùn)營短短兩個(gè)月，很多粉絲就開始點(diǎn)贊和催更，甚至化身野生的員工幫忙線上看店，主動(dòng)在評(píng)論區(qū)里科普和講解藏品，這大概就是最好的自來水安利。
這也是為什么看完視頻，我們會(huì)深刻地接受到觸手可及的人情味。因?yàn)橐曨l的表達(dá)本身是有趣的，是真誠和溫暖的；且在現(xiàn)實(shí)生活中，店主和消費(fèi)者之間的人情關(guān)系，是真實(shí)存在的。
不同于一般電商平臺(tái)的營銷，小紅書沒有簡單粗暴地拋出活動(dòng)的利益，陷入冷冰冰的電商促銷套路，而是深入小紅書社區(qū)商戶的生活，深挖他們身上不平凡的經(jīng)歷——品牌本身的故事、店主和顧客之間的關(guān)系、品牌與小紅書的那些事等，把交易場上的買賣利益交換，轉(zhuǎn)化為相識(shí)、相知、相交的故事。在此基礎(chǔ)上小紅書進(jìn)行改編，再現(xiàn)他們的親身經(jīng)歷，更好地將交易業(yè)務(wù)中的人情味兒娓娓道來。
因此對(duì)于小紅書來說，通過取材于商戶用戶的UGC案例，結(jié)合以小見大的表現(xiàn)手法，搬出小紅書平凡生活的瞬間打動(dòng)受眾，將有情有義交易場的定位，以柔和的方式融入到短片中：既展現(xiàn)用戶千人千面的生活方式，也加深了受眾對(duì)平臺(tái)有交易、更是有交情的印象，增強(qiáng)了小紅書文化的認(rèn)同感和凝聚力，持續(xù)夯實(shí)自身的品牌信任力。
拋去短片本身的內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)案例不談，更值得我們深思的是，小紅書推出這條片子、開啟夏日市集的初衷，是為大眾提供一個(gè)差異化的交易平臺(tái)，讓每個(gè)人都能找到值得陪伴的、珍重的物品，讓生活更豐富。
正如開篇所提及，小紅書有著天然的種草心智和交易土壤，商戶和用戶彼此就像是熟悉的知己。因此小紅書社區(qū)里的用戶，在找到生活靈感的同時(shí)，可以將自己的生活靈感變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
所以我們看到很多商家，他們有著創(chuàng)作者和創(chuàng)業(yè)者的雙重身份：一方面通過發(fā)布小紅書筆記，表達(dá)和分享自己的消費(fèi)格調(diào)和生活態(tài)度；另一方面將理念變成實(shí)實(shí)在在的商品，并找到認(rèn)同自己的“志同道合”的受眾。在這個(gè)過程中，創(chuàng)作者也獲得了更多改變自己、改變他人的生活更多可能。
理解了這一點(diǎn)，我們也就能理解小紅書在交易方面的差異化，主要體現(xiàn)在內(nèi)容、玩法、與交易場的全新整合，結(jié)合夏日市集來分析：
其一，新交易場。主會(huì)場連通七大街區(qū)，劃分包括旗艦實(shí)驗(yàn)工坊、復(fù)古跳蚤街區(qū)、造物奇趣街區(qū)等，打破了傳統(tǒng)貨架思維的貨品區(qū)分，而是以生活場景劃分，打造更契合生活方式風(fēng)向標(biāo)的交易場。
其二，新互動(dòng)場。小紅書結(jié)合“夏日市集”主題，在站內(nèi)開發(fā)了“呼朋喚友逛市集”的玩法，以好友拉新方式，加深用戶與用戶之間的連接，為交易場賦予更有溫度的人情味。
其三，新內(nèi)容營銷。商家商品筆記就像毛細(xì)血管，他們通過真誠、高價(jià)值的內(nèi)容持續(xù)輸出，為用戶提供可信賴的“生活方式”，埋下信任的種子，這也是一種創(chuàng)新的內(nèi)容營銷模式。
其四，平臺(tái)全營銷鏈路打通。如與社區(qū)的聯(lián)動(dòng)，撬動(dòng)商家與垂類K在社區(qū)打造“趕集”活動(dòng)，重新定義人與物品的情感關(guān)系，從而把商業(yè)融于生活打造成我們?nèi)粘５囊徊糠?；除了?lián)動(dòng)線下市集，小紅書還通過直播側(cè)助力，打造具有鮮明市集特色的“線上市集直播場”：讓不能線下逛市集的用戶也能線上逛街，把原本較為封閉的市集式營銷場開放出來，為更多品牌、人群搭建無邊界的營銷場。
再就是線下事件營銷，小紅書精選平臺(tái)線上商品，把天南海北的好物帶到天南海北，喚醒小紅書生活的歸屬感向往感。
小紅書平臺(tái)擁有高粉絲粘性以及高粉絲信任度優(yōu)勢，通過重塑貨與商家、貨與消費(fèi)者的關(guān)系，重建人與物品的情感聯(lián)結(jié)，賦予了貨品更多人情味，推動(dòng)商業(yè)和生活的無縫融合，這也成為了這支短片的內(nèi)容基礎(chǔ)。
小紅書夏日集市短片之所以出圈，離不開其在交易業(yè)務(wù)上的持續(xù)探索，不斷夯實(shí)“交易”的品牌心智：如今年3月小紅書發(fā)起「安福路在線」活動(dòng)，為站內(nèi)優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)師品牌，搭建從內(nèi)容創(chuàng)作到貨品售賣的鏈路，切實(shí)扶持特色商家的交易業(yè)務(wù)；再把時(shí)間拉到520，小紅書聚焦送禮需求，推出「520好特別禮物店」活動(dòng)，為用戶提供新奇有趣的消費(fèi)選擇，強(qiáng)化平臺(tái)貨品的“新奇特”標(biāo)簽。
看到這兒或許不少人已經(jīng)開始期待小紅書的夏日市集，7月9日-7月17日期間，夏日市集|一手交情一手交貨開攤，打造七個(gè)街區(qū)詮釋“市集”感，為消費(fèi)者帶來手作陶瓷，黑膠唱片、潮流植物等好物。小紅書這波夏日市集還會(huì)有哪些隱藏玩法，讓我們拭目以待。
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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