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你有沒有感受過一個產(chǎn)品的情感？好的產(chǎn)品能傳遞情感，就像我們中學(xué)送給暗戀對象的信物。
我們總是傾向于給事物附加特定的情感。我們睹物思人、飛鴿傳情，我們臘月賞梅、孟夏長木，我們時刻在感受它們帶給我們的溫度。
好的產(chǎn)品能誘發(fā)人的情感，讓用戶發(fā)出“懂我”“體貼”的Aha贊嘆，讓用戶通過產(chǎn)品認識世界和同類。
但情感不是憑空產(chǎn)生，是刻意的產(chǎn)品設(shè)計。情感是產(chǎn)品的定位，是核心價值的傳遞，是產(chǎn)品經(jīng)理隔著屏幕表達的對世界的理解和贊美。
今天我們就盤一盤，市面上常見的四種情感設(shè)計：
我們把自身價值附著在產(chǎn)品之上，因為產(chǎn)品能彰顯我們的身份、浮夸放大。
我們對這類產(chǎn)品的期望，超出了產(chǎn)品本身的價值。比如iPhone 4，我們買的不是手機，是土豪的象征。
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，自我依附一般應(yīng)用在產(chǎn)品發(fā)展的早期，長期堅持的不多見。因為破圈必然面臨著用戶的擴張，比如現(xiàn)在的知乎。
一方面因為互聯(lián)網(wǎng)是普世的，面對全部的用戶群體，針對部分群體讓產(chǎn)品天然喪失了對立面的用戶。另一方面是用戶群的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，每位用戶的參與讓價值更大。
邀請制、Beat版，早期的自我依附運營會引起更大范圍的關(guān)注。知乎、Clubhouse的邀請制實現(xiàn)了快速冷啟動，首批注冊的用戶關(guān)注的也非產(chǎn)品本身的價值，更多的是彰顯自身的好奇與注意力，借助這股東風(fēng)，快速的風(fēng)靡了互聯(lián)網(wǎng)圈。
自我依附的核心是價值塑造與傳遞。一旦確定路線，就要有守得云開見月明的毅力，切忌搖擺不定。
獵聘主打獵頭招聘，自我依附是初衷。獵頭有天然的高端屬性，但問題是在什么程度下需要找獵頭是模糊的概念，工作年份、自身能力、行業(yè)差異，都不好界定。
于是獵聘也開始走聊天招聘的路子，用高薪的廣告詞吸引用戶注冊。這就造成了情感的錯位，聊天和獵頭是匹配的嗎？所以獵聘的擴張有點天然的難處。
知乎就很好，已經(jīng)完全脫離了知識分享的平臺，成為了熱點故事會，與早期的知乎已是云泥之別。早期的價值依附也已經(jīng)煙消云散了。不過，沒有對錯，只是生意。
相互依附，產(chǎn)品是用戶生活的一部分，是必需品。
這也是產(chǎn)品最真實的價值，幫助用戶解決問題，成為用戶離不開的產(chǎn)品。
強需求都是必需品，產(chǎn)品做的是提升效率，比如購物的效率、社交的效率等等。工具類產(chǎn)品也多是相互依附。
墨跡天氣是典型的相互依附，我們需要的是查看天氣。這其中有什么情感嗎？沒有，我們表達的是需要。
相互依附與自我依附的最大區(qū)別是，相互依附關(guān)注的是產(chǎn)品本身，不是附加價值。
若推廣的不是產(chǎn)品本身，而是一種方式（生活方式、溝通方式等），則大概率就是自我依附了。大家可以感受下“前后兩千萬柔光雙攝”和“戴森就是戴森”的區(qū)別。
毛豆新車是相互依附還是自我依附？答案是：自我依附。
毛豆新車提供的是一種新的購車方式，放大了對汽車原本的需求。一成首付、3000元的宣傳，讓那些本不能/不愿買車的人以一種新的方式購買了車。
知乎則經(jīng)歷了一個情感溫度的變更，從自我依附回歸到了相互依附。
初發(fā)布時是用戶是彰顯知識學(xué)識的自我價值，感受的是專業(yè)、是新知、是他人的贊同。但現(xiàn)在變更到了相互依附的層面，是追熱點漲粉、是抖機靈求贊、是私域?qū)Я鳌?/span>
切記兩種情感模棱兩可，這會讓產(chǎn)品價值無法傳遞，讓兩邊的用戶都無所適從。
懷舊，借助產(chǎn)品想到曾經(jīng)的自己，或經(jīng)歷的事情。
懷舊的情感，重在感知觸達。要能夠撬動群體的情緒，體現(xiàn)情懷。
比如人人網(wǎng)。人人網(wǎng)無論多少次重新出發(fā)，主打的點只能也只有懷舊?；趹雅f依附的情感，為用戶推薦明星作為可能認識的人，是一個好的策略嗎？肯定不是。
我們?yōu)楹我c之前的同學(xué)再聯(lián)系呢？聯(lián)系之后能說能聊的是什么呢？人人網(wǎng)還沒想明白。現(xiàn)在各大互聯(lián)網(wǎng)公司做社交之心還不死，都在思考微信是社交的終局嗎？如果不是，新的形式是什么樣的呢？
我覺得大家可以換個思路，從“應(yīng)該是什么樣”變?yōu)?ldquo;肯定不是什么樣”。
懷舊的情感，雖然懷的是舊，但過程中的關(guān)鍵卻是新鮮感。新鮮感是情感的傳遞。
我們從網(wǎng)易云音樂的評論中看到了不同的故事，看到了不同的遺憾。
我們期望在別人的懷舊中獵奇，在別人的遺憾中告慰自己。我們與老同學(xué)聊的雖是往昔，但更關(guān)心的是大家在未曾聯(lián)系的歲月中的變化。
懷舊是情懷的觸動，是往后余生的溫度。
愛是泛指，是某種被放大的特定情感，讓用戶因為某種情感而使用產(chǎn)品。
陌生人社交主打的是新奇和寂寞，是很高興認識你。產(chǎn)品的主軸就是放大這種情感，讓更多有這種情感的人使用產(chǎn)品，且在使用產(chǎn)品中放大情感引導(dǎo)體驗產(chǎn)品價值。
這種產(chǎn)品重在情感的真實性營造，以及時刻維護，讓產(chǎn)品煥發(fā)散發(fā)恒定的情感溫度。比如鉆石恒久遠、一顆永流傳。
水滴籌，引導(dǎo)人們的愛心和憐憫之心。發(fā)起籌款的用戶是因為需要，是相互依附的情感。但捐錢籌款的用戶就是人們的憐憫之心，水滴籌要放大這種情感。我們?yōu)槭裁磳χ八位I醫(yī)院地推的事情厭惡，因為我們覺得情感被濫用。
拼多多被打上五環(huán)外的標(biāo)簽，也是這種類型，這種情感是low。但拼多多在用百億補貼做留存，讓五環(huán)內(nèi)的用戶發(fā)出真香警告，來擺脫這種情感的依附。
醫(yī)美是相互依附嗎？不是，醫(yī)美是愛美的情感依附。所以，醫(yī)美首先要做的就是喚起人們的愛美的意識，做市場教育，讓更多的人接受醫(yī)美。更多的接受才帶來更多的用戶使用。
抖音快手的短視頻，也算是情感依附，視頻太能調(diào)動我們的情緒了。我們?yōu)槔私慵佑?，在新東方的直播間購物，為正能量的善意點贊。
好的產(chǎn)品，讓世界充滿愛，感受彼此。
以上四種情感，基本能夠涵蓋市面上的大部分產(chǎn)品。
但無論產(chǎn)品是怎樣的定位，傳達的是哪種價值，產(chǎn)品經(jīng)理在迭代的過程中，就是貫徹始終的傳遞價值和情感。
畢竟傳遞溫度的是產(chǎn)品，背后其實是我們產(chǎn)品經(jīng)理對世界的理解和感受。
借用俞軍老師新書的一句話：產(chǎn)品經(jīng)理，就是以產(chǎn)品當(dāng)筆，與世界對話。
愿每位產(chǎn)品經(jīng)理都付諸了感情，傳遞了溫暖。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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